1、1.0適用范圍：護衛部長主辦班長護衛員及宿舍區域2.0個人衛生2.1經常進行健康教育，培養良好的衛生習慣。
2.2勤洗澡，勤剪指甲，勤洗曬衣服被褥。
2.3勤理發，男職員不得留長發，大鬢角和胡須，蓄發不得露于帽沿外，帽墻下發長不得超過2厘米；女。

2、1.0適用范圍：適用于公司所管小區內護衛器材的管理。
2.0護衛器材包括有對講機巡更棒膠棒強光手電筒等，它是護衛隊員執行任務的工具和防身器具，屬公司的公共財產，護衛員都有責任和義務將其保管好，防止遺失或損壞。
3.0護衛器材只供護衛員執行公務時。

3、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
適用范圍適用于管理處管理員各崗位每天每班次的交接工作。
職責當值班長負責交接班工作的講評指示及檢查工作。
當值班長雙方負責所轄班組的交接班工作。

4、一 級 一基本要求 1服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2承接項目時，對住宅小區共用部位共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3管理人員專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4。

5、護衛處消防管理中心員工績效考評實施標準作業規程10 目的 規范員工績效考評工作,確保公平公開公正考評員工的德績能勤。
20 適用范圍 適用于安全處消防管理中心員工的績效考評工作。
30 職責 31安全處消防管理中心班組長負責依照本規程進行護。

6、3)安護負責人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，并能有效組織實施。
(4)小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書，掛牌上崗。
3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務。
2、綜合物業服務日 常管 理與服 務4工作計劃制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施，每季度向委托方報告一次計劃實施情況。
5服務規范服務規范 服務規范應符合南京市物業管理行業規范要求。
6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。
(2)制定管理處內部管理制度、考核制度和培訓制度。
7制度公示服務場所公示服務場所公示辦事制度、辦事規章、服務標準、收費依據、收費標準、急修服務內容、投訴渠道。
服務窗口布置應人性化。
8報修、投訴受理(1)24 小時受理業主或使用人報修。
接到任何報修半小時內到達現場處理(預約除外)。
小修一日內修復。
有完整的報修、維修和回訪記錄。
服務時限不得因節假日和休息時間順延。
(2)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
9服務收支物業管理服務費收支每半年向業主公布一次，公共水電費分攤每兩月向業主公布一次。
10滿意度調查每年二次對業主或使用人進行滿意情況普測，平時采取多種形式與業主或使用人溝通，溝通面不低于小區住戶的90%，對測評結果分析并及時整改。
11特約、便民服務能提供四種以上特約服務(有償)和四種以上便民(無償)服務。
12小區業主活。

7、公寓2016年組織架構1.0版 2016年11月21日 制作人：張爽 圖表一公寓組織架構圖 總經理 副總經理 開發總監 運營總監 IT總監 財務總監 公寓助理 工程總監 人事總監 市場銷售經理 開籌經理 分店總經理 人事經理 財務經理 出納。

8、合合 并并 利利 潤潤 表表 單位:保利酒店管理有限公司日期:20170930單位: 元 行次本月數本年累計金額上期金額 一一營營業業總總收收入入 14,181,356.0224,426,356.498,452,694.25 其中：營業收入。

9、2016年4月第 1 頁，共 5 頁保利公寓建造標準公寓建造技術標準2017版 公公寓寓品品牌牌諾諾雅雅瑜瑜璟璟閣閣NNLOFTNNLOFT備備注注 級級別別五五星星四四星星三三星星 檔檔次次高高檔檔中中檔檔低低檔檔 對對標標品品牌牌雅雅詩。

10、三軟裝代購業務累計 項目確認期間 銷售收入銷售成本銷售利潤 籌辦費用 萬元 差額 萬元萬元萬元 廣州天悅瑜璟閣2017.082.962.280.684.894.21 合計2.962.280.684.894.21 四當月經營數據 項目房間間 。

11、公公寓寓辦辦公公設設施施配配置置標標準準 項項目目NN瑜瑜璟璟閣閣諾諾雅雅 辦辦公公電電腦腦 綜合辦公電腦店長：筆記本電腦1 銷售：筆記本電腦1 行政及出納：臺式電腦1 店長：筆記本電腦1 銷售：筆記本電腦1 行政及出納：臺式電腦1 店長：。

12、保利公寓管理有限公司保利公寓管理有限公司 POLY APA MANAGEMENT CO., LTD 標準化手冊標準化手冊 保利公寓管理有限公司標準化目錄保利公寓管理有限公司標準化目錄 一一 公司及各品牌介紹公司及各品牌介紹 二二 拓展期標準。

13、危機處理手冊危機處理手冊: 一公寓范圍內的斗毆處理 1接到打架報告后，值班經理須聯同保安部主任立即趕赴現場調查并控制場面； 2盡可能第一時間將肇事雙方分離并疏散圍觀人群； 3向有關肇事者了解進一步資料； 4如有受傷者，則視乎其受傷情況送附近。

14、商商業業物物業業客客戶戶服服務務標標準準 部門分類工作內容 操作標準 開店前 客服 值班經理 白：9:0017:30 夜：13:3022:00 現場品質督導 9:55之前完成開店巡場抽查。
依照巡 檢標準 商業活動配合提前一周溝通確認活動方案。

15、培訓管理標準作業規程 1 目的。
通過對物業所有員工實施必要的培訓， 使其掌握相應崗位需要的 技能和服務質量知識，確保員工素質滿足服務和管理要求。
2 職責。
2.1 行政主管負責行政方面的培訓，即物業管理基本法規，條例 實施細則的培訓 物。

16、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。
二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為。
2 。

17、某物業管理公司醫院物業管理服務方案 某物業管理公司醫院物業管理服務方案 核心提示：物業是為甲方業主服務的，醫院物業的服務對象就是醫院，所以 物業服務是共性，醫院服務是個性，是特色;管理理念就要突出個性與特色。
物業管理在前幾年可以說是新興行。

18、有償服務實施標準作業規程 1.0 目的目的 規范有償服務工作，確保為住戶提供及時方便滿意的服務。
2.0 適用范圍適用范圍 適用于物業管理公司各物業管理中心開展的為住戶提供的有償服務管 理服務費中所包含的服務項目之外的有償服務工作。
3.0。

19、管家服務中心有償保潔服務標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范業主有償保潔服務工作，確保有償服務工作質量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司開展的業主有償保潔服務工作。
3.0 職責職責 3.1 公司總經理。

20、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條，并及時將此情況上報前臺值班客服。
1 分1 分 2前臺值班客。

21、 1 環境環境管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的環境管理標準，進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管 理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目。
3. 3. 管理標準管理標準 分項 。

22、 1 安全安全管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的安全管理標準， 進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的安全 管理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目。
3. 3. 管理標準管理標。

23、五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準 Five Star Hotel Service Standard VS Property Management Company Service Standar。

24、護衛員培訓方案一一公司概況二公司理念三 企業精神四 管理模式五 質量目標1公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈標準和省級文明大廈的標準。
2 管轄區內無重大安全責任事故， 區內治安案件年發率占總人口的 0.2， 無重大火災刑事和。

25、YSHZJL0508A0湖南影視會展物業管理有限公司護衛員夜檢表檢查人:日期:時間崗位代碼值班情況簽名時間崗位代碼值班情況簽名注:1護衛部每周對小區各崗位進行檢查不得少于三次,時間為凌晨 2:006:00.2檢查時崗位情況正常用表示;崗位出。

26、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0505作 業 指 導 書版號改次:A0固定崗管理頁數:第 1 頁 共 4 頁1.0 適用范圍:護衛部固定崗護衛工作2.0 作業前準備:按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作和。

27、廣州新世界物業管理有限公司作業文件文件編 號WINWGZAL.JY0404版 本 號A工工 作作 流流 程程修訂狀態號0頁碼11公寓退房服務流程公寓退房服務流程仔細檢查房間通知服務員設備物品情況通知財務收回押金收據通知清潔工客人退房檢查房間。