1、FIRE系統運行標準1. 系統運行正常，機房室內溫度 1825及濕度 505達到機房內設備正常運行要求；2. CRT圖文顯示正常，報警故障反饋信號正常；3. 報警主機運行正常，設備定義無誤，報警故障反饋信號正常，主機報警聲音正常；4. CR。

2、物業管理服務內容及標準1 服務原則以商戶至上，服務第一為宗旨，堅持方便商戶，文明服務為原則。
2 文件制度21 指定用戶手冊，各項規章制度。
22 指定各部門規章制度及流程。
3 治安保衛管理31 實行24小時保安制度。
32 保安人員有明顯標志，。

3、1.0適用范圍適用于公司管理的小區2.0特約服務收費標準見下表類別編號服 務 內 容收費標準不含材料費電器類安裝維修01安裝抽油煙機50元臺02安裝排風扇20元臺03安裝吊扇15元臺04安裝門鈴10元個05安裝白熾燈5元個06安裝日光燈15。

4、1.02.03.0目的 規范綠化養護工作的管理，確保綠化養護管理質量。
范圍適用于管理處綠化養護工作的管理。
內容序號項目內容1綠化工作管理規定1 綠化管理員承擔轄區綠化的日常巡視養護監管任務。
綠化管理員應服從工作安排，遵守綠化管理規定，愛護公。

5、序號項目內容1盆景的選購標準山水盆景的選購標準1 山水布景合理，遠近景搭配合適，整體觀賞效果好；2 山石連接自然，沒有明顯人工拼鑿痕跡，山上附生植物生長良好比例合適；3 山石連接穩固，不易掉落；4 水盆清潔，沒有長表苔；5 配件設置大小比例。

6、1.02.03.03.13.24.0目的規范員工培訓程序和內容，確保培訓系統化規范化，提高員工的素質與業務技能。
適用范圍適用于管理處綠化班全體員工的培訓職責綠化班長負責制定并組織實施年度培訓計劃，并對培訓效果進行考核。
綠化主管負責組織專項培。

7、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范綠化環境布置操作程序，確保小區綠化環境布置的質量。
適用范圍適用于室內外花木擺設及綠化小景布置。
職責客服中心經理負責綠化環境布置的組織實施及質量監控。
綠化班長負責本規程執行過程中的技術指導。
綠。

8、QF0000LH03.0 綠綠 化化 部部 施施 肥肥 記記 錄錄 表表 序號日 期地 點施肥對象肥料名稱施肥方式施肥濃度 總用肥量操 作 者記錄者備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11。

9、QF0000LH04.0 綠 化 部 病 蟲 害 防 治 記 錄 表 序號日 期地 點防治對象病蟲害名稱農藥名稱施用方式 施用濃度 總用藥量操作者記錄者 效果觀察 25天后 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11。

10、一 級 一基本要求 1服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2承接項目時，對住宅小區共用部位共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3管理人員專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4。

11、3)安護負責人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，并能有效組織實施。
(4)小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書，掛牌上崗。
3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務。
2、綜合物業服務日 常管 理與服 務4工作計劃制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施，每季度向委托方報告一次計劃實施情況。
5服務規范服務規范 服務規范應符合南京市物業管理行業規范要求。
6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。
(2)制定管理處內部管理制度、考核制度和培訓制度。
7制度公示服務場所公示服務場所公示辦事制度、辦事規章、服務標準、收費依據、收費標準、急修服務內容、投訴渠道。
服務窗口布置應人性化。
8報修、投訴受理(1)24 小時受理業主或使用人報修。
接到任何報修半小時內到達現場處理(預約除外)。
小修一日內修復。
有完整的報修、維修和回訪記錄。
服務時限不得因節假日和休息時間順延。
(2)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
9服務收支物業管理服務費收支每半年向業主公布一次，公共水電費分攤每兩月向業主公布一次。
10滿意度調查每年二次對業主或使用人進行滿意情況普測，平時采取多種形式與業主或使用人溝通，溝通面不低于小區住戶的90%，對測評結果分析并及時整改。
11特約、便民服務能提供四種以上特約服務(有償)和四種以上便民(無償)服務。
12小區業主活。

12、三軟裝代購業務累計 項目確認期間 銷售收入銷售成本銷售利潤 籌辦費用 萬元 差額 萬元萬元萬元 廣州天悅瑜璟閣2017.082.962.280.684.894.21 合計2.962.280.684.894.21 四當月經營數據 項目房間間 。

13、保利品牌公寓房務機構服務協議 委托方以下簡稱甲方 ： 受托方以下簡稱乙方 ： 甲乙雙方本著平等互利的原則，訂立本協議，以茲共同遵守。
1委托事項： 甲方委托乙方在 市境內為其尋找租賃需求的客戶，甲方的房源信息經甲乙雙方協商確訃。
2服務內容。

14、商商業業物物業業客客戶戶服服務務標標準準 部門分類工作內容 操作標準 開店前 客服 值班經理 白：9:0017:30 夜：13:3022:00 現場品質督導 9:55之前完成開店巡場抽查。
依照巡 檢標準 商業活動配合提前一周溝通確認活動方案。

15、1 034 綠化月總結表綠化月總結表 年 月 日 管理處檢查人： 管理處經理： NO： 一 月份工作總結： 本 月 計 劃 中 未 完 成 或 效 果 不 佳 之 事 項： 本 月 所 有 工 作包括計劃 外中成績較 顯著之事項： 本 月 。

16、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件 文件編號：LH03 版本號：A 修改狀態： 生效日期：2002 年 7 月 1 日 全文共 2 頁 第 1 頁 綠化部上門服務作業指導書綠化部上門服務作業指導書 1.01.0 目的目的 為。

17、值班管理標準作業規程值班管理標準作業規程 一目的 規范值班管理，確保值班質量。
二適用范圍 適用于物業管理處機電維修部值班工作。
三職責 1 機電維修部主管負責對值班工作的監控和值班工作的具體安排和檢查。
2 機電維修部值班人員負責按此規程。

18、報修管理標準作業規程報修管理標準作業規程 一目的 規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。
二適用范圍 適用于物業管理處住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。
三職責 1 機電維修部主管負責維修工作的組織 監。

19、工具管理標準作業規程工具管理標準作業規程 一目的 規范機電維修部工具管理工作，確保機電維修部工具完整及各項性能完好。
二適用范圍 適用于物業管理處機電維修部的工具管理。
三職責 1 機電維修部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申。

20、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。
二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為。
2 。

21、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程 一目的 規范管理處內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。
二適用范圍 適用于管理處各部門的內部管理工作。
三職責 1 總經理負責審批管理處的年度工作計劃，并組織監控管理處總體工作質量。

22、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪：集中修剪一年二次，小范 圍內隨時修剪； 2澆水：不干旱不澆水； 。

23、廣州市廣州市 z z 物業集團有限公司物業集團有限公司 服務質量考評記錄服務質量考評記錄 接受 考評 崗位 考評人 考評 時間 段 考評 時間 項目 質 量 驗 收 標 準 應得分 實得 分 考評狀況 喬 灌 木 生長旺盛 4 樹 干 樹 。

24、 1 客戶客戶服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準， 進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的 管理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目。
3. 3. 管理標準管理標準 。

25、YSHZJL0404A0湖南影視會展物業管理有限公司綠化服務周檢表日期檢查范圍檢查情況處理意見檢查人責任人備注。