1、1.0目的通過對租戶施工人員保姆及鐘點工等人員進行管理,維護本小區居民生活環境安定,保障業主合法權益.2.0適用范圍適用于上述外來人員管理工作.3.03.13.24.0職責前臺負責租戶施工人員保姆及鐘點工的資料信息管理,包括登記日常更新等。

2、1.0目的保證及時清楚地了解業戶對服務的需求和滿意度評價,了解業戶潛在需求,提升客戶滿意度.2.02.1適用范圍適用于客服助理與業戶的溝通工作.3.03.13.23.3職責客服中心經理:負責組織業戶溝通工作,參與業戶溝通工作,審閱每月的業戶。

3、1.02.03.03.13.23.34.0目的保護大多數業戶的利益,保持小區的良好環境和秩序.適有范圍適用于客服中心對業戶違例事件的處理.職責管理中心經理負責決定重大的業戶違例事件的處理措施.客服中心經理負責決定一般業戶違例事件的處理.各專。

4、1.0目的確保業主順利滿意地入伙入住.2.0適用范圍適用于小區入伙物業的交付辦理及二手房過戶工作的辦理.3.03.13.23.3職責前臺負責物業入伙及二手房過戶資料的準備并辦理入伙入住等相關手續.出納負責收繳有關費用.工程班長負責跟進收樓時。

5、1.02.03.0目的及時排除設備設施的故障,消除不安全因素.適用范圍適用于管理處.內容序號項目內容1搶修范圍因設施設備的故障,直接影響小區業戶正常生活工作生產的或因故障對業戶可能造成不安全因素的如緊急停電爆水管等情況,應列入搶修范圍,并即。

6、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范變壓器的維護保養工作,確保變壓器處于最佳運行或備用狀態.適用范圍適用于管理處變壓器的維護保養.職責設備運行人員負責變壓器的日常維護保養.工程班長負責組織參與指導變壓器的日常維護保養及按運行情。

7、1.02.03.03.13.24.0目的保證護衛器械的功能完好,使用正常.適用范圍適用于管理處所有警用器械的管理.職責護衛隊長負責領用本管理處所需的安全管理器械,并負責發放保管和登記.當值護衛隊員負責正確使用妥善保管器械.內容序號器械使用管。

8、1.02.03.0目的規范管理處土建維修運作程序.適用范圍適用于管理處土建維修工作的有效運行.內容序號項目內容1計劃1 每年1月份,管理處工程班長按規定制定公共建筑設施維修計劃,填寫公共建筑設施保養計劃,經客服中心經理審閱后,報片區服務中心。

9、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范泳池設備設施的日常維修保養,確保其正常使用.適應范圍適用于泳池設備設施的日常維護.職責設備運行人員負責泳池設備設施的日常檢查維護保養,并將情況記錄在泳池設備的維護保養記錄上.工程班長負責組織。

10、1.02.03.04.0目的規范泳池設備設施的日常操作,確保其正常運行使用.適應范圍適用于管理處泳池設備設施的運行操作.系統運行說明泳池回水經過毛發過濾器將雜物截留后進入水泵,同時在回水水管加入混凝劑.經水泵混合后,泳池水中細小雜質凝聚成大。

11、1.02.03.04.0目的通過監控確保出現異常情況能及時處理.適用范圍適用于中控室.職責1 負責中控室內各類設施設備的使用和管理.2 通過監視系統觀察公共設施設備環境衛生人員行為等,發現異常情況應通知相關人員及時跟進處理.3 做好設備運行。

12、1.02.03.03.13.23.34.0目的通過培訓,培養一支服務精神佳業務技能精文化素養高的護衛隊伍.適用范圍適用于管理處護衛隊.職責班長協助護衛隊長對護衛隊員的培訓工作.護衛隊長負責制定培訓計劃并組織實施;對培訓結果的檢驗;對計劃的修。

13、1.02.03.04.0目的維護停車場庫的設備設施完好,使車場庫整齊有序暢通.適用范圍適用于停車場庫巡邏工作.職責1 熟悉責任區域內的情況,掌握檢查路線和方法.2 維護小區的公共秩序,發現可疑人員應上前詢問.3 負責檢查責任區域內的公共設施。

14、1.02.03.03.13.23.34.0目的通過消防演習,檢驗管理處消防隊伍快速應變能力及小區消防設施的完好狀態.適應范圍適用于消防演習工作.職責護衛隊長負責編制消防演習方案.客服中心經理負責審核消防演習方案.前臺及客服助理負責告知業戶。

15、1.02.03.03.13.23.34.0目的保證小區綠化改造占用開挖工作規范有序,有效維護綠化環境.范圍本規程適用于管理處綠化改造占用開挖工作.職責片區服務中心經理負責綠化改造方案的審批并組織實施.客服服務中心經理負責綠化改造方案的審核并。

16、1.2 設施設備維修運行控制規程 1.2 設施設備維修運行控制規程 1 目的 1 目的 對設備的維修及維護保養進行控制,確保其處于良好的運行狀態,滿足正常 的運行需要. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于小區大廈公用設施設備的保養維修及事故。

17、1.7 監視和測量裝置控制規程 1.7 監視和測量裝置控制規程 1 目的 1 目的 對監視和測量裝置進行有效控制,確保監視和測量裝置處于正常狀態. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有監視和測量裝置的控制. 3 引用文件 3 引用文件。

18、安徽正安物業服務有限公司前期物業接管驗收標準作業流程1.0 目的規范新接物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格.2.0 范圍適用于新接物業的接管驗收工作.3.0 職責3.1行政綜合部負責組建物業接管驗收小組并同項目公司具體辦理物業的接管。

19、保利酒店管理有限公寓事業部 公寓事業部 考勤管理規定 第一章第一章 工作時間工作時間 第一條第一條 公寓事業部實行綜合小時制, 每月不超過 174 小時, 超出部分補相應加班工資或補休. 第二條第二條 上班時間以各項目實際情況為準, 制定各。

20、保利酒店管理有限公司 公寓事業部房券管理規定 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 為規范房券管理,保證房券的有序使用及管理,經 公寓事業部研究,制定此規定. 第二條第二條 房券由公寓事業部本級統一印制,項目無印刷權限. 第三條第三條 房券。

21、衛生消殺管理作業規程衛生消殺管理作業規程 1 1 目的目的 規范衛生消殺工作程序,凈化小區環境. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的各小區大廈衛生消殺工作的管理. 3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責衛生消殺工作計劃的制定并組織實。

22、高空作業規程高空作業規程 1 1 目的目的 規范高空清潔作業,確保高空作業安全與工作質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司轄區內寫字樓外墻高空清潔工作. 3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定組織監督檢查。

23、1.7 監視和測量裝置控制規程 1.7 監視和測量裝置控制規程 1 目的 1 目的 對監視和測量裝置進行有效控制,確保監視和測量裝置處于正常狀態. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有監視和測量裝置的控制. 3 引用文件 3 引用文件。

24、1.2 設施設備維修運行控制規程 1.2 設施設備維修運行控制規程 1 目的 1 目的 對設備的維修及維護保養進行控制,確保其處于良好的運行狀態,滿足正常 的運行需要. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于小區大廈公用設施設備的保養維修及事故。

25、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

26、BA012 公共安全管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件或異常情況時, 能迅速 果斷進行處理, 保護住戶的人身及財產安全. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理的培訓,并負責搶險現場的指揮 與督導和跟進。

27、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定,使各類設備在使用中 保持良好的狀態,更好地滿足服務的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等. 3.職責 3。

28、某物業管理項目裝修手冊文案某物業管理項目裝修手冊文案 裝修流程 一業主或住戶與裝修單位負責人帶齊相關資料到物業公司辦理申報手續. 二物業公司審核驗證,合格后辦理手續. 三裝修隊負責人到物業公司交納裝修管理費及施工押金等相關費用. 四裝修隊應。

29、1 裝修管理標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范裝修管理工作,保障公共設施的正常使用樓宇安全無違章裝修 造成危險隱患和房屋外觀的統一美觀,特制定本規程. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對房屋裝修的管理。