1、本資料來(lái)自 1 消防培訓(xùn)資料教材消防培訓(xùn)資料教材 本資料來(lái)自 2 目錄目錄 一消防工作概述一消防工作概述 二消防基本知識(shí)二消防基本知識(shí) 三消防設(shè)施設(shè)備器材及標(biāo)識(shí)介紹三消防設(shè)施設(shè)備器材及標(biāo)識(shí)介紹 來(lái)自資料搜索網(wǎng)來(lái)自資料搜索網(wǎng) 海量資料下載海量。

2、員工手冊(cè)目錄序言第一章:總則 第一條目的 第二條適用范圍第二章:工作守則 第三條 員工行為規(guī)范第四條員工基本素質(zhì)要求 第五條工作態(tài)度 第六條儀容儀表要求 第七條衛(wèi)生管理規(guī)定 第八條員工購(gòu)物規(guī)定 第九條員工紀(jì)律 第十條 職業(yè)道德 第十一條 防。

3、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 上海大潤(rùn)發(fā)有限公司教育訓(xùn)練中心上海大潤(rùn)發(fā)有限公司教育訓(xùn)練中心 楊龍傑 2010.3.2 來(lái)自資料搜索網(wǎng) 海量資料下載 邁克爾邁克爾波特為哈佛大學(xué)商學(xué)波特為哈佛大學(xué)商學(xué) 院教授.他出生于院教授.他出生于19471947年。

4、空調(diào)檢修保養(yǎng)規(guī)范空調(diào)檢修保養(yǎng)規(guī)范 一 準(zhǔn)備工作: 1 一般預(yù)選定為每年夏季來(lái)臨之前23 月份,電腦工程部代表公司,簽 訂服務(wù)分承包方維修合同見(jiàn)服務(wù)分承包方控制程序 . 2 服務(wù)分承包方安排人員并準(zhǔn)備工具材料. 二 冷卻系統(tǒng)的檢修由電工協(xié)助。

5、一般來(lái)說(shuō),商場(chǎng)環(huán)境是門店給顧客的第一印象,店面必須要保持整潔,外觀大方,店 內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作一定要到位,通道設(shè)計(jì)要暢通,整體布局要大方,場(chǎng)內(nèi)商品布局要良 好,在商品質(zhì)量過(guò)關(guān)的基礎(chǔ)之上要細(xì)致的做好陳列這門活,好的陳列能美化商場(chǎng)環(huán)境,促 使顧客。

6、巡檢日?qǐng)?bào)表 店值班巡檢日?qǐng)?bào)店值班巡檢日?qǐng)?bào) 日期 2007 年 4 月 10 日 巡檢工作 內(nèi)容 具體事項(xiàng) 早班 值班店長(zhǎng) 晚班 值班店長(zhǎng) 巡檢的問(wèn)題 及部門負(fù)責(zé) 人 昨天晚值 班巡檢問(wèn)題 整改情況 巡檢的問(wèn)題 及部門負(fù)責(zé) 人 上午 早值班 。

7、商品商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)職責(zé) 各部組理貨員及組長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店商品的收貨 一般一般收貨收貨標(biāo)準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn): 1外箱需完整無(wú)損. 2包裝單位需正確無(wú)誤,包裝牢固. 3送貨數(shù)量不得多于訂單數(shù)量,如果供應(yīng)商送貨數(shù)量超出訂單范圍,門店只按訂單數(shù)。

8、物品損壞和報(bào)損 制度及流程 1 1流程圖:流程圖: 填損溢單 簽批 2 2流程說(shuō)明:流程說(shuō)明: 1各部組在商品銷售盤(pán)點(diǎn)時(shí),商品出現(xiàn)無(wú)法再次銷售及無(wú)法退貨情況. 營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)及時(shí)食品非食品一月不少于兩次,生鮮每周不少于一次填寫(xiě)一式 三聯(lián)的商品損溢。

9、收銀員收銀員工作流程工作流程 一收銀規(guī)范 1營(yíng)業(yè)前 1 做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作,清潔整理收銀作業(yè)區(qū) 2 整理補(bǔ)充必備的物品,準(zhǔn)備好零錢以備找零 3 檢驗(yàn)收銀機(jī) 4 了解當(dāng)日促銷活動(dòng)事項(xiàng),整理儀容儀表,進(jìn)行上崗儀式或班前會(huì) 2營(yíng)業(yè)中 1 營(yíng)業(yè)時(shí)收銀。

10、深圳中心城購(gòu)物廣場(chǎng)商戶裝修流程圖 商戶申報(bào)裝修 商戶提交裝修施工圖紙 營(yíng)業(yè)部 審核裝修設(shè)計(jì)圖 設(shè)計(jì)部 審核效果圖 工務(wù)課 審核和施工圖 電器圖 圖紙審核合格后 物業(yè)客服中心填寫(xiě)裝修申請(qǐng)審批 發(fā)放裝修規(guī)定及注意事項(xiàng) 物業(yè)客服主管初審一小時(shí)完成。

11、 深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 投訴處理單投訴處理單 投 訴 人 投訴時(shí)間 受 理 人 聯(lián)系地址 投訴方式: 1. 來(lái)訪 2. 來(lái)電 3. 來(lái)信 4. 其它 聯(lián)系電話 投訴內(nèi)容簡(jiǎn)述 受理人: 責(zé)任部門單位 責(zé)。

12、 深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 借用物品登記表借用物品登記表 日期 租借人姓名 品牌 借用物品 借用時(shí)間 歸還時(shí)間 經(jīng)手人 備注 。

13、 341 深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 投訴信息登記表投訴信息登記表 公司: 部門班隊(duì): 投訴受理 時(shí)間 投訴人姓名 住址 聯(lián)系電話 投訴內(nèi)容 受理人 處理人單位 處理情況 回訪人 時(shí)間 備 注 1. 受理人。

14、 深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 投訴處理單投訴處理單 投 訴 人 投訴時(shí)間 受 理 人 聯(lián)系地址 投訴方式: 1. 來(lái)訪 2. 來(lái)電 3. 來(lái)信 4. 其它 聯(lián)系電話 投訴內(nèi)容簡(jiǎn)述 受理人: 責(zé)任部門單位 責(zé)。

15、第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 消費(fèi)者商品投拆工作指引消費(fèi)者商品投拆工作指引 1.0 1.0 受理投訴范圍受理投訴范圍 1.1 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法受理消費(fèi)者受到經(jīng)營(yíng)者損害的投訴. 1.2 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的規(guī)定,受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)。

16、深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 顧客接待登記表顧客接待登記表 白班 晚班 值班人: 序 號(hào) 日期時(shí)間 聯(lián)絡(luò) 方式 顧客姓名商鋪號(hào) 聯(lián)系電話 內(nèi) 容 處理情況 責(zé) 任 人 回訪情況 備 注 注:對(duì)顧客維修要求, 。

17、客客 服服 日日 報(bào)報(bào) 表表 日 期: 年 月 日 一來(lái)訪來(lái)電日?qǐng)?bào)一來(lái)訪來(lái)電日?qǐng)?bào) 序號(hào) 時(shí)間 來(lái)訪電者 記錄人 內(nèi) 容 處理情況 未處理原因處理結(jié)果 備注 二投訴日?qǐng)?bào)表二投訴日?qǐng)?bào)表 突發(fā)事件突發(fā)事件 序號(hào) 時(shí)間 來(lái)訪電者 記錄人 內(nèi) 容 處。

18、 深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 客戶意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表客戶意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表 調(diào)查項(xiàng)目 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)果時(shí)間 調(diào)查總數(shù) 發(fā)放份數(shù) 收回份數(shù) 發(fā) 放 率 回 收 率 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題編號(hào) 滿意 比較滿意 不滿意 棄權(quán) 數(shù)量 比。

19、一般來(lái)說(shuō),商場(chǎng)環(huán)境是門店給顧客的第一印象,店面必須要保持整潔,外觀大方,店 內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作一定要到位,通道設(shè)計(jì)要暢通,整體布局要大方,場(chǎng)內(nèi)商品布局要良好, 在商品質(zhì)量過(guò)關(guān)的基礎(chǔ)之上要細(xì)致的做好陳列這門活, 好的陳列能美化商場(chǎng)環(huán)境, 促使顧。

20、青島萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司業(yè)業(yè) 主主 情情 況況 登登 記記 表表年月日姓名性別出生日期年月日粘貼相片婚否宗教信仰戶口所在地文化程度政治面貌住宅電話移動(dòng)電話現(xiàn)在住址現(xiàn)通訊地址及郵編有何特長(zhǎng)及愛(ài)好現(xiàn)工作單位及從事工作非本人緊急情況聯(lián)絡(luò)人。

21、廠家裝修施工管理規(guī)范廠家裝修施工管理規(guī)范暫行暫行大商集團(tuán)鄭州新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司中原新城店大商集團(tuán)鄭州新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司中原新城店前前言言尊敬的商戶朋友:尊敬的商戶朋友:歡迎您成為大商集團(tuán)鄭州新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司中原新城店的合歡迎您。

22、顧客服務(wù)規(guī)范作業(yè)程序顧客服務(wù)規(guī)范作業(yè)程序一 全體員工應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到顧客服務(wù)的重要性1顧客才是真正發(fā)工資給我們的人.2我們的發(fā)展完全依靠于顧客的光臨二良好的儀容儀表是顧客服務(wù)的基礎(chǔ)1站姿:要求頭端目正,下頜微微抬起,雙肩平正稍微后張,挺胸,兩。