1、重慶人人樂天星購物廣場開業計劃 開業購精彩 好禮賺翻天開業主題廣告語:1購物人人樂天天低價天天實惠2強勢登陸超值低價驚喜樂賣3慶開業震撼價大贈送4慶開業開業購精彩 好禮賺翻天5繽紛揭幕好戲連臺驚喜不斷6慶開業幸運大輪盤好運轉到手主題要素:開。

2、客客 服服 日日 報報 表表 日 期: 年 月 日 一來訪來電日報一來訪來電日報 序號 時間 來訪電者 記錄人 內 容 處理情況 未處理原因處理結果 備注 二投訴日報表二投訴日報表 突發事件突發事件 序號 時間 來訪電者 記錄人 內 容 處。

3、巡檢日報表 店值班巡檢日報店值班巡檢日報 日期 2007 年 4 月 10 日 巡檢工作 內容 具體事項 早班 值班店長 晚班 值班店長 巡檢的問題 及部門負責 人 昨天晚值 班巡檢問題 整改情況 巡檢的問題 及部門負責 人 上午 早值班 。

4、商品管理規范 一一目的目的 為使公司各部組在商品配置 新品引進 季節性商品管理 促銷商品管理 商品陳列促銷及滯銷商品清場時有據可依,明確權利和責任,保證商品的配 置的合理性,促進銷售業績的提高,提高公司競爭力,特制定本管理規定. 二二職責職。

5、收貨流程及規范 一訂單驗收貨流程一訂單驗收貨流程 1 供應商送貨至門店后,按收貨區指定位置停車卸貨,將貨物放置于待驗貨區域. 2 供應商持出庫單和商品到收貨組掃碼, 收貨員按訂單號查詢訂單, 核對超市訂單與供應商 出庫單出庫單須注明:商品名。

6、物品損壞和報損 制度及流程 1 1流程圖:流程圖: 填損溢單 簽批 2 2流程說明:流程說明: 1各部組在商品銷售盤點時,商品出現無法再次銷售及無法退貨情況. 營業課長及時食品非食品一月不少于兩次,生鮮每周不少于一次填寫一式 三聯的商品損溢。

7、組長一日工作流程表 時間時間 工作項目工作項目 工作重點工作重點 1晨會 1安排本部門重點工作 1參與指導員工作業 1盤點訂貨 2補貨 3清潔衛生 4整理排面 5端頭 堆頭的設計制作 2檢查促銷 1POP 懸掛陳列 2促銷品的陳列擺放更換 。

8、訂貨作業規范訂貨作業規范 一一職責職責 1各部組組長負責統計實際的訂貨數量,填寫訂貨單 ,并報店長審核. 2店長負責審核各部組組長填寫的訂貨單 ,簽字確認. 3各部組組長根據店長批準的訂貨單向供應商訂貨. 二二作業程序作業程序 1 1門店商。

9、顧客服務規范作業程序顧客服務規范作業程序 一 全體員工應該充分認識到顧客服務的重要性 1顧客才是真正發工資給我們的人. 2我們的發展完全依靠于顧客的光臨 二良好的儀容儀表是顧客服務的基礎 1站姿:要求頭端目正,下頜微微抬起,雙肩平正稍微后張。

10、晟輝購物廣場店長一日工作晟輝購物廣場店長一日工作時段表時段表 時 段 作 業 項 目 作 業 重 點 8:009:00 1早會 1主要作業事項布置 2職工出勤狀況 確認 1 出勤休假病事假人員分配,儀容儀表 及工牌檢查. 3賣場后場狀 況確。

11、購物廣場的購物廣場的開閉店管理開閉店管理 1.0 營業時間 早:10:00晚 8:00 暫定 1.1 開店 1.1.1 各商鋪統一開閉店;遇重大節日或其它原因需變更營業時間時必須提 前上報商管公司批準后實施;例外的店鋪:餐飲娛樂 1.1.2。

12、 深圳深圳 xxxx 聯商投資管理有限公司聯商投資管理有限公司 服務臺值班交接班記錄服務臺值班交接班記錄 早班人員 日期時 間 值班記錄: 交接事項: 交班人員: 備注:每日當班人員認真填寫些表,并由客服主管審核. 深圳深圳 xxxx 聯商。