1、機密級別: A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書,是導購工作經驗的總結與升華,是導購員日常工作的必備工具.導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單.使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

2、接接收收贈贈品品登登記記表表 日期贈品名稱數量贈送規則服務臺經手人備注 派派發發贈贈品品登登記記表表 序號 日期商品名稱數量價格贈品名稱數量服務臺顧客簽名備注。

3、華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE顧客意見表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說: I WANT TO TALK如果您在華潤購物感到滿意的話, if you satisfied with CRC,please 請告訴您。

4、門 店 理 貨 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二理貨工作職責1三做好理貨工作應具備的基本知識1四理貨工作規范1五理貨工作流程2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二理貨工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好理貨工作應具備的基本知識熟識。

5、二二00四四年年 月月份份各各門門店店銷銷售售指指標標進進展展表表 分 店 項目 部門 第一周 部門 累計 完成 門店 累計 完成 第二周 部門 累計 完成 門店 累計 完成 第三周 部門 累計 完成 門店 累計 完成 15日612日131。

6、門店基本信息表大型超市門店基本信息表大型超市 更新時間:200X年X月 門店名稱 店經理開店時間總面積 營業面積 收銀 機數 2002年銷 售額 2002年銷 售天數 2002年日 均銷售額 新店開業 銷售額 本月銷 售額 商品總 品項數 。

7、門 店 財 務 管 理 手 冊一目的及使用范圍1二門店存貨管理1三門店銷售管理1四門店資金管理1五門店資產管理2六門店盤點管理3七門店財務基礎知識4一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店存貨管理收貨管理1 倉貨G貨2 街貨P貨3 自購貨S。

8、東東莞莞市市華華潤潤超超級級市市場場有有限限公公司司 分店 月工作計劃 周期 序 號 事項 執行 日期 執行人 完成 日期 跟進 情況 第一周 1 2 3 4 第二周 1 2 3 4 第三周 1 2 3 4 第四周 1 2 3 4 分店:主。

9、門 店 防 損 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二崗位職責及工作指引1三損耗發生情況及對策1四管理不善造成的損失現象和對策2五突發事件的處理2六門店防損工作日查表2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二崗位職責及工作指引防損組長職責:1 防損。

10、門 店 顧 客 服 務 手 冊一目的及使用范圍1二門店顧客服務要求1三門店的導購工作1四員工服務禮儀規范1五顧客投訴的處理2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店顧客服務要求搞好門店的清潔衛生以及促銷布置的整齊美觀做好門店的商品分類陳列及。

11、店長手冊內部資料 嚴禁外泄企業文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品,走人間正道,創新藥輝煌.新藥目標成為國內講信譽,重名譽,有美譽的一流品牌企業.新藥宗旨質量是生命,顧客是上帝,誠信是根本,管理是效益.新藥作風重要的事情優先做,容易的事。

12、店店長長每每日日自自查查表表服服裝裝 門門店店名名稱稱:日日期期: 年年 月月 日日 營營業業前前營營業業中中營營業業后后 分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或 安全 1開門開門后檢查安全情況,是否發生異常 顧客接待。

13、巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 日日期期 星星期期超超市市內內 容容停停留留止止時時間間主主管管簽簽名名備備注注。

14、東東 莞莞 市市 華華 潤潤 超超 市市 場場 有有 限限 公公 司司 營營 運運 部部 巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 分店名稱:日期: 年 月 日 一賣場管理二商品管理三檔口管理 1衛生:1商品陳列:儀容儀表 好一般差 地面好一般 差 貨架好一。

15、消防設施檢查卡消防設施檢查卡 月份日期設施名稱數量是否損壞壓力檢查人月份日期設施名稱數量是否損壞壓力檢查人 消防設施檢查卡消防設施檢查卡 月份日期設施名稱數量是否損壞壓力檢查人月份日期設施名稱數量是否損壞壓力檢查人。

16、門 店 商 品 管 理 手 冊一目的和使用管理1二商品的分類管理1三商品的支貨管理2四商品的收貨管理2五商品的轉貨管理2六商品的價格管理3七商品的陳列管理3八商品的儲存管理3九近期商品和壞貨的管理3一目的和使用管理目的使用范圍 返回 二商品。

17、附件一 年年月月日日營營業業報報表表 編編制制單單位位:門門店店管管理理部部 序號門店 日營業額日均交易次數日均客單價 實際數計劃數完成率 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期 比較 實際數 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期。

18、超超市市經經理理交交接接班班記記錄錄本本 門店服務形象考評表 門店:區域督導: 經理: 填表人:日期 內 容 項 目 要 點 考核標準 分 值 扣 分 備 注 門 店 服 務 著 裝 1著裝應大方整潔,員工上班時間必須穿工裝馬甲深色褲子白色。

19、分分店店錯錯誤誤備備忘忘錄錄記記錄錄單單 序序號號日日期期 犯犯錯錯人人員員所所 屬屬級級別別及及部部 門門 錯錯誤誤內內容容導導致致結結果果正正常常方方法法備備注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。

20、門店衛生管理手冊一目的及使用范圍1二門店員工的個人衛生標準1三干貨賣場的清潔衛生管理1四生鮮濕貨熟食加工的衛生管理2一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二門店員工的個人衛生標準一員工的個人健康標準1定期作身體健康檢查2患有傳染性疾病應康復。

21、門店收銀工作手冊一目的及使用范圍1二收銀工作職責1三做好收銀工作應具備的基本知識1四收銀工作規范2五收銀日常操作程序及內容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好收銀工作應具備的基本知識熟識門店。

22、門店設備維護與保養手冊一目的及使用范圍1二名詞定義1三設備保養規程1四設備操作人員一般保養和維護須知3五常用設備的保養3六相關記錄4一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二名詞定義一設備二預防性保養三維修性保養四兼職設備保養員五區域維護員 。

23、第 頁 華華潤潤超超市市供供應應商商登登記記表表送送退退換換貨貨 超 市: 年 月 日 日期供應商代碼數量金額理貨組長防損員理貨員備注 合計金額 注:月底由防損組長交至超市財務部一份,防損部一份. 第 頁 華華潤潤超超市市商商品品出出場場登。

24、自愿賠款單我在華潤超市違反超市規定,損害超市利益,自愿賠償元大寫元.遺留物品 沒有打.證明人雙簽: 賠償人簽名:年 月 日超 市 商品名稱:數量: 金額:賠償人: 性別: 年齡: 籍貫:防損組長: 防損員年 月 日 時 分自愿賠款單我在華潤。

25、華華潤潤超超市市商商品品出出場場登登記記表表 超 市: 年 月 日 日期條碼商品名稱規格數量金額經理防損組長理貨員備注 金額合計 注注:超超市市間間轉轉貨貨未未經經收收銀銀機機收收款款的的商商品品,月月底底由由防防損損組組長長交交至至超超市。

26、超超市市員員工工違違紀紀統統計計表表 分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

27、華華潤潤超超市市防防損損部部培培訓訓訓訓練練表表 分店:月計劃年 月 日 周期序號事 項 執行 日期 執行人 完成 日期 效果 跟進 情況 第一周 1 2 3 4 例會內容 第二周 1 2 3 4 例會內容 第三周 1 2 3 4 例會內容。

28、東莞市華潤超級市場有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業 姓 名性 別年 齡身份證號碼 籍 貫文化程度 現 住 址電話號碼 單 位電話號碼 商品品名數量金額 事件經過: 簽名 顧客行為過。

29、超超市市違違紀紀事事件件登登記記表表 超超市市:年年 月月 日日 時時間間當當事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長長 簽簽 名名 經經理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結結果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計計 注。

30、督督導導工工作作匯匯報報 銷銷售售過過程程中中存存在在問問題題解解決決建建議議需需對對接接的的重重點點工工作作下下月月工工作作重重點點和和計計劃劃。

31、培訓發展部 內內 容容 提提 要要 一服裝的面料一服裝的面料 二童裝的促銷二童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一服裝的面料一服裝的面料 一紡織品的分類;一紡織品的分類; 棉布類麻布類呢絨類絲織類化纖類 二屬于天然。

32、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 前言:前言:超市導購超市導購 的特點及重要性的特點及重要性 超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自 己喜歡的商品,這種購買方式己被越來越多的消費者所己喜歡的商品。