1、機(jī)密級(jí)別： A 討論版2011年3月 編制說(shuō)明編制目的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)手冊(cè)是導(dǎo)購(gòu)員培養(yǎng)培訓(xùn)的工具書(shū)，是導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與升華，是導(dǎo)購(gòu)員日常工作的必備工具。
導(dǎo)購(gòu)服務(wù)手冊(cè)為醫(yī)藥有限公司的導(dǎo)購(gòu)員提供促銷(xiāo)流程規(guī)范表單。
使用范圍本手冊(cè)僅供醫(yī)藥有限公司運(yùn)營(yíng)部。

2、華潤(rùn)超級(jí)廣場(chǎng) CRC SUPPERSTORE顧客意見(jiàn)表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說(shuō)： I WANT TO TALK如果您在華潤(rùn)購(gòu)物感到滿意的話， if you satisfied with CRC,please 請(qǐng)告訴您。

3、門(mén) 店 理 貨 工 作 手 冊(cè)一目的及使用范圍1二理貨工作職責(zé)1三做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識(shí)1四理貨工作規(guī)范1五理貨工作流程2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二理貨工作職責(zé)職務(wù)聯(lián)系工作目標(biāo)工作職責(zé) 返回三做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識(shí)熟識(shí)。

4、分分店店月月日日上上交交文文件件清清單單 序序號(hào)號(hào)姓姓名名部部門(mén)門(mén)文文件件內(nèi)內(nèi)容容備備注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。

5、門(mén) 店 財(cái) 務(wù) 管 理 手 冊(cè)一目的及使用范圍1二門(mén)店存貨管理1三門(mén)店銷(xiāo)售管理1四門(mén)店資金管理1五門(mén)店資產(chǎn)管理2六門(mén)店盤(pán)點(diǎn)管理3七門(mén)店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)4一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門(mén)店存貨管理收貨管理1 倉(cāng)貨G貨2 街貨P貨3 自購(gòu)貨S。

6、促促銷(xiāo)銷(xiāo)協(xié)協(xié)議議回回收收表表 注：貴公司從甲方拿回公司蓋章的促銷(xiāo)協(xié)議如未在預(yù)定交回日期內(nèi)拿回者，甲方將對(duì)乙方代表人給予50元罰款費(fèi)用在貨款中扣除。
編編號(hào)號(hào)公公司司品品 牌牌乙乙方方代代表表人人聯(lián)聯(lián)系系電電話話 預(yù)預(yù)定定交交回回 日日期期 。

7、東東莞莞市市華華潤(rùn)潤(rùn)超超級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)有有限限公公司司 分店 月工作計(jì)劃 周期 序 號(hào) 事項(xiàng) 執(zhí)行 日期 執(zhí)行人 完成 日期 跟進(jìn) 情況 第一周 1 2 3 4 第二周 1 2 3 4 第三周 1 2 3 4 第四周 1 2 3 4 分店：主。

8、門(mén) 店 防 損 工 作 手 冊(cè)一目的及使用范圍1二崗位職責(zé)及工作指引1三損耗發(fā)生情況及對(duì)策1四管理不善造成的損失現(xiàn)象和對(duì)策2五突發(fā)事件的處理2六門(mén)店防損工作日查表2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二崗位職責(zé)及工作指引防損組長(zhǎng)職責(zé)：1 防損。

9、門(mén) 店 顧 客 服 務(wù) 手 冊(cè)一目的及使用范圍1二門(mén)店顧客服務(wù)要求1三門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)工作1四員工服務(wù)禮儀規(guī)范1五顧客投訴的處理2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門(mén)店顧客服務(wù)要求搞好門(mén)店的清潔衛(wèi)生以及促銷(xiāo)布置的整齊美觀做好門(mén)店的商品分類(lèi)陳列及。

10、店長(zhǎng)手冊(cè)內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外泄企業(yè)文化新藥文化新藥的核心價(jià)值觀藥品就是人品，走人間正道，創(chuàng)新藥輝煌。
新藥目標(biāo)成為國(guó)內(nèi)講信譽(yù)，重名譽(yù)，有美譽(yù)的一流品牌企業(yè)。
新藥宗旨質(zhì)量是生命，顧客是上帝，誠(chéng)信是根本，管理是效益。
新藥作風(fēng)重要的事情優(yōu)先做，容易的事。

11、巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 日日期期 星星期期超超市市內(nèi)內(nèi) 容容停停留留止止時(shí)時(shí)間間主主管管簽簽名名備備注注。

12、東東 莞莞 市市 華華 潤(rùn)潤(rùn) 超超 市市 場(chǎng)場(chǎng) 有有 限限 公公 司司 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 部部 巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 分店名稱：日期： 年 月 日 一賣(mài)場(chǎng)管理二商品管理三檔口管理 1衛(wèi)生：1商品陳列：儀容儀表 好一般差 地面好一般 差 貨架好一。

13、消防設(shè)施檢查卡消防設(shè)施檢查卡 月份日期設(shè)施名稱數(shù)量是否損壞壓力檢查人月份日期設(shè)施名稱數(shù)量是否損壞壓力檢查人 消防設(shè)施檢查卡消防設(shè)施檢查卡 月份日期設(shè)施名稱數(shù)量是否損壞壓力檢查人月份日期設(shè)施名稱數(shù)量是否損壞壓力檢查人。

14、門(mén) 店 商 品 管 理 手 冊(cè)一目的和使用管理1二商品的分類(lèi)管理1三商品的支貨管理2四商品的收貨管理2五商品的轉(zhuǎn)貨管理2六商品的價(jià)格管理3七商品的陳列管理3八商品的儲(chǔ)存管理3九近期商品和壞貨的管理3一目的和使用管理目的使用范圍 返回 二商品。

15、附件一 年年月月日日營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)報(bào)報(bào)表表 編編制制單單位位：門(mén)門(mén)店店管管理理部部 序號(hào)門(mén)店 日營(yíng)業(yè)額日均交易次數(shù)日均客單價(jià) 實(shí)際數(shù)計(jì)劃數(shù)完成率 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期 比較 實(shí)際數(shù) 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期。

16、分分店店錯(cuò)錯(cuò)誤誤備備忘忘錄錄記記錄錄單單 序序號(hào)號(hào)日日期期 犯犯錯(cuò)錯(cuò)人人員員所所 屬屬級(jí)級(jí)別別及及部部 門(mén)門(mén) 錯(cuò)錯(cuò)誤誤內(nèi)內(nèi)容容導(dǎo)導(dǎo)致致結(jié)結(jié)果果正正常常方方法法備備注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。

17、門(mén)店衛(wèi)生管理手冊(cè)一目的及使用范圍1二門(mén)店員工的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1三干貨賣(mài)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生管理1四生鮮濕貨熟食加工的衛(wèi)生管理2一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二門(mén)店員工的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一員工的個(gè)人健康標(biāo)準(zhǔn)1定期作身體健康檢查2患有傳染性疾病應(yīng)康復(fù)。

18、門(mén)店收銀工作手冊(cè)一目的及使用范圍1二收銀工作職責(zé)1三做好收銀工作應(yīng)具備的基本知識(shí)1四收銀工作規(guī)范2五收銀日常操作程序及內(nèi)容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責(zé)職務(wù)聯(lián)系工作目標(biāo)工作職責(zé) 返回三做好收銀工作應(yīng)具備的基本知識(shí)熟識(shí)門(mén)店。

19、門(mén)店設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)手冊(cè)一目的及使用范圍1二名詞定義1三設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程1四設(shè)備操作人員一般保養(yǎng)和維護(hù)須知3五常用設(shè)備的保養(yǎng)3六相關(guān)記錄4一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二名詞定義一設(shè)備二預(yù)防性保養(yǎng)三維修性保養(yǎng)四兼職設(shè)備保養(yǎng)員五區(qū)域維護(hù)員 。

20、第 頁(yè) 華華潤(rùn)潤(rùn)超超市市供供應(yīng)應(yīng)商商登登記記表表送送退退換換貨貨 超 市： 年 月 日 日期供應(yīng)商代碼數(shù)量金額理貨組長(zhǎng)防損員理貨員備注 合計(jì)金額 注：月底由防損組長(zhǎng)交至超市財(cái)務(wù)部一份，防損部一份。
第 頁(yè) 華華潤(rùn)潤(rùn)超超市市商商品品出出場(chǎng)場(chǎng)登。

21、日日 期期 交交辦辦待待辦辦事事項(xiàng)項(xiàng)跟跟進(jìn)進(jìn)人人責(zé)責(zé)任任人人完完成成時(shí)時(shí)間間 進(jìn)進(jìn)度度 備備注注 A AB B 日日期期交交辦辦待待辦辦事事項(xiàng)項(xiàng)跟跟進(jìn)進(jìn)人人責(zé)責(zé)任任人人完完成成時(shí)時(shí)間間 進(jìn)進(jìn)度度 備備注注 A AB B 日日期期交交辦辦待待。

22、自愿賠款單我在華潤(rùn)超市違反超市規(guī)定，損害超市利益，自愿賠償元大寫(xiě)元。
遺留物品 沒(méi)有打。
證明人雙簽： 賠償人簽名：年 月 日超 市 商品名稱：數(shù)量： 金額：賠償人： 性別： 年齡： 籍貫：防損組長(zhǎng)： 防損員年 月 日 時(shí) 分自愿賠款單我在華潤(rùn)。

23、華華潤(rùn)潤(rùn)超超市市商商品品出出場(chǎng)場(chǎng)登登記記表表 超 市： 年 月 日 日期條碼商品名稱規(guī)格數(shù)量金額經(jīng)理防損組長(zhǎng)理貨員備注 金額合計(jì) 注注：超超市市間間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)貨貨未未經(jīng)經(jīng)收收銀銀機(jī)機(jī)收收款款的的商商品品，月月底底由由防防損損組組長(zhǎng)長(zhǎng)交交至至超超市。

24、超超市市員員工工違違紀(jì)紀(jì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 分店月份 違紀(jì) 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀(jì) 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀(jì) 人數(shù) 上月比罰款上月比備注 合計(jì)合計(jì)合計(jì) 合計(jì)合計(jì)合計(jì)。

25、華華潤(rùn)潤(rùn)超超市市防防損損部部培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練練表表 分店：月計(jì)劃年 月 日 周期序號(hào)事 項(xiàng) 執(zhí)行 日期 執(zhí)行人 完成 日期 效果 跟進(jìn) 情況 第一周 1 2 3 4 例會(huì)內(nèi)容 第二周 1 2 3 4 例會(huì)內(nèi)容 第三周 1 2 3 4 例會(huì)內(nèi)容。

26、門(mén)門(mén)店店安安全全檢檢查查表表 分店： 當(dāng)班第一負(fù)責(zé)人： 考核人： 總分：年 月 日 考核項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容分 得備注 賣(mài) 場(chǎng) 安 全 檢 查 通 道 安 全 1門(mén)店入口處要求擺放和一對(duì)手提式滅器，CD店擺放 一對(duì)手提式滅火器5 2不得在門(mén)店。

27、東莞市華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過(guò)過(guò) 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業(yè) 姓 名性 別年 齡身份證號(hào)碼 籍 貫文化程度 現(xiàn) 住 址電話號(hào)碼 單 位電話號(hào)碼 商品品名數(shù)量金額 事件經(jīng)過(guò)： 簽名 顧客行為過(guò)。

28、光光大大華華潤(rùn)潤(rùn)宿宿舍舍留留宿宿登登記記表表 日 期留宿人姓名 籍 貫身份證號(hào)碼入住房間 入住時(shí)間 離開(kāi)時(shí)間 批準(zhǔn)天數(shù) 留宿與擔(dān)保關(guān)系擔(dān)保人審批人值班員備注 注：1籍貫欄必須寫(xiě)到縣，入住時(shí)間離開(kāi)時(shí)間欄必須寫(xiě)幾日幾時(shí)幾分 2必須有留宿人身份證。

29、超超市市違違紀(jì)紀(jì)事事件件登登記記表表 超超市市：年年 月月 日日 時(shí)時(shí)間間當(dāng)當(dāng)事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長(zhǎng)長(zhǎng) 簽簽 名名 經(jīng)經(jīng)理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結(jié)結(jié)果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計(jì)計(jì) 注。

30、督督導(dǎo)導(dǎo)工工作作匯匯報(bào)報(bào) 銷(xiāo)銷(xiāo)售售過(guò)過(guò)程程中中存存在在問(wèn)問(wèn)題題解解決決建建議議需需對(duì)對(duì)接接的的重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作下下月月工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)和和計(jì)計(jì)劃劃。

31、超市店長(zhǎng)綜合管理手冊(cè)超市店長(zhǎng)綜合管理手冊(cè)前前言言商戰(zhàn)正酣一場(chǎng)連鎖革命已悄然興起作為連鎖業(yè)態(tài)的零售部門(mén)，門(mén)店是連鎖總部各項(xiàng)政策的執(zhí)行者，門(mén)店的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)必須按總部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。
門(mén)店的作業(yè)及管理是以人力資源的有效調(diào)配為基礎(chǔ)，以商品銷(xiāo)。