1、機密級別: A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書,是導購工作經驗的總結與升華,是導購員日常工作的必備工具.導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單.使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

2、門 店 理 貨 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二理貨工作職責1三做好理貨工作應具備的基本知識1四理貨工作規范1五理貨工作流程2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二理貨工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好理貨工作應具備的基本知識熟識。

3、二二00四四年年 月月份份各各門門店店銷銷售售指指標標進進展展表表 分 店 項目 部門 第一周 部門 累計 完成 門店 累計 完成 第二周 部門 累計 完成 門店 累計 完成 第三周 部門 累計 完成 門店 累計 完成 15日612日131。

4、門門店店收收銀銀頭頭寸寸記記錄錄表表 門門店店:月月份份: 時時間間收收銀銀員員收收銀銀長長短短款款記記錄錄 當當班班負負責責人人 造造成成差差異異原原因因處處理理結結果果 店店經經理理檢檢查查 簽簽名名 注注:1.填填寫寫方方法法:A時時。

5、分店 月工作報告報告期間: 年 月 日 年 月 日 報告日期: 年 月 日 報告人: 1營業指標達成情況本月公司實際實現營業額包括新店 萬元,計劃完成率 ,累計完成年度計劃 ,單店日均營業額 元,較上月 .日均單店交易次數 ,較上月 ;日均。

6、本本周周工工作作計計劃劃行行程程表表 提交日期: 工作人員: 日期星期工作內容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 重點工作: 本本周周工工作作計計劃劃行行程程表表 提交日期: 工作人員: 日期星期工作內容 星期一 星期。

7、深圳華潤超級市場有限公司 超市至超市貨物運轉表C008 出貨超市: 收貨超市:日期: 本公司貨號原 貨 號貨 品 名 稱 及 規 格單位數量單價金額 此聯收貨超市保留 出貨超市經理:送貨: 收貨超市經理:制表: 說明:出貨超市填一式4份,自。

8、2004年年銷銷售售預預算算匯匯總總表表 門店: 單位:萬元 序號項目03年110月03年112月2004年預算增減額增減率 1 銷售額 2 毛利額 3 庫存周轉天數 附表: 項目銷售額毛利額庫存周轉天數 月份03年04年03年04年03年。

9、門店基本信息表大型超市門店基本信息表大型超市 更新時間:200X年X月 門店名稱 店經理開店時間總面積 營業面積 收銀 機數 2002年銷 售額 2002年銷 售天數 2002年日 均銷售額 新店開業 銷售額 本月銷 售額 商品總 品項數 。

10、門 店 財 務 管 理 手 冊一目的及使用范圍1二門店存貨管理1三門店銷售管理1四門店資金管理1五門店資產管理2六門店盤點管理3七門店財務基礎知識4一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店存貨管理收貨管理1 倉貨G貨2 街貨P貨3 自購貨S。

11、東東莞莞市市華華潤潤超超級級市市場場有有限限公公司司 分店 月工作計劃 周期 序 號 事項 執行 日期 執行人 完成 日期 跟進 情況 第一周 1 2 3 4 第二周 1 2 3 4 第三周 1 2 3 4 第四周 1 2 3 4 分店:主。

12、超市門店基本信息表超市門店基本信息表每季度更新每季度更新 機密第1頁共4頁 營業管理本部營銷計劃部制表每季度次月20日前完成上報 第第一一頁頁 T1T21.11.21.31.41.51.61.71.81.91.101.111.121.131。

13、門 店 防 損 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二崗位職責及工作指引1三損耗發生情況及對策1四管理不善造成的損失現象和對策2五突發事件的處理2六門店防損工作日查表2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二崗位職責及工作指引防損組長職責:1 防損。

14、門 店 顧 客 服 務 手 冊一目的及使用范圍1二門店顧客服務要求1三門店的導購工作1四員工服務禮儀規范1五顧客投訴的處理2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店顧客服務要求搞好門店的清潔衛生以及促銷布置的整齊美觀做好門店的商品分類陳列及。

15、店長手冊內部資料 嚴禁外泄企業文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品,走人間正道,創新藥輝煌.新藥目標成為國內講信譽,重名譽,有美譽的一流品牌企業.新藥宗旨質量是生命,顧客是上帝,誠信是根本,管理是效益.新藥作風重要的事情優先做,容易的事。

16、序序號號名名稱稱項項目目德商創興源備注 3 3電電子子稱稱紙紙45008.3 373500 5 5保保鮮鮮盒盒1914L91914L920000 0.0918000.0930 20件1860 6 6保保鮮鮮盒盒1912L81912L8200。

17、服務指標 分分店店服服務務指指標標月月份份 A客單數 A投訴服務質量單數 A服務質量投訴率 A投訴商品質量單數 A商品質量投訴率 A收銀差錯單數 A收銀差錯率萬分之 A驗收單數 A驗收差錯單數 A驗收差錯率萬分之 A打錯條碼貼錯價單數。

18、門 店 商 品 管 理 手 冊一目的和使用管理1二商品的分類管理1三商品的支貨管理2四商品的收貨管理2五商品的轉貨管理2六商品的價格管理3七商品的陳列管理3八商品的儲存管理3九近期商品和壞貨的管理3一目的和使用管理目的使用范圍 返回 二商品。

19、大大宗宗購購物物訂訂貨貨單單 序序號號條條碼碼名名稱稱數數量量單單價價合合計計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

20、門店衛生管理手冊一目的及使用范圍1二門店員工的個人衛生標準1三干貨賣場的清潔衛生管理1四生鮮濕貨熟食加工的衛生管理2一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二門店員工的個人衛生標準一員工的個人健康標準1定期作身體健康檢查2患有傳染性疾病應康復。

21、門店收銀工作手冊一目的及使用范圍1二收銀工作職責1三做好收銀工作應具備的基本知識1四收銀工作規范2五收銀日常操作程序及內容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好收銀工作應具備的基本知識熟識門店。

22、門店設備維護與保養手冊一目的及使用范圍1二名詞定義1三設備保養規程1四設備操作人員一般保養和維護須知3五常用設備的保養3六相關記錄4一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二名詞定義一設備二預防性保養三維修性保養四兼職設備保養員五區域維護員 。

23、店鋪例會流程 進進程程階階段段例例會會流流程程具具體體內內容容 前10分鐘資資料料準準備備公司和商場信息,銷售數據,當天計劃 第一部分 45分鐘 問問好好激激勵勵 1主持人集合整隊,問好,全體回應; 2兩人一組檢查儀容儀表; 3相互贊美,感。

24、營運督導標準門店工作規范600條目錄營運督導標準門店工作規范600條目錄 2005年8月第1版 未經授權不得翻印 大大類類小小類類條條數數頁頁碼碼 第一部分 商品管理45 1商品驗收 1712 2商品流轉 1522 3品質控制 723 4商。

25、東莞市光大經濟貿易有限公司 分店部門第 周工作紀要報告時間: 年 月 日至 年 月 日 報告日期: 年 月 日上周工作進展概述:上周達成主要經營指標存在的問題,及改進措施:本周工作措施與計劃:備注: 要求每周一完成,周二上午9:00前發郵件。

26、華華潤潤超超級級廣廣場場放放行行條條 公司行號:年 月 日 品品 名名規規 格格數數 量量備備 注注 注 : 留 底 白 聯 放 行 紅 聯 隨 貨 同 行 蘭 倉庫主管:經手人。

27、2004年年超超市市防防盜盜業業績績表表 分店月 人數 挽回 商品 上月 比 去年 同比 賠款 金額 上月 比 去年 同比 月 人數 挽回 商品 上月 比 去年 同比 賠款 金額 上月 比 去年 同比 月 人數 挽回 商品 上月 比 去年 。

28、門門店店安安全全檢檢查查表表 分店: 當班第一負責人: 考核人: 總分:年 月 日 考核項目考 核 內 容分 得備注 賣 場 安 全 檢 查 通 道 安 全 1門店入口處要求擺放和一對手提式滅器,CD店擺放 一對手提式滅火器5 2不得在門店。

29、防防 盜盜 記記 錄錄 表表 分店:年 月 日 日期高買顧客籍貫性別年齡商品名稱商品價值處理人當事員工 陪審員工 賠償金額 員工獎金備注 合計 注注:必必須須如如實實填填寫寫,字字跡跡要要工工整整,否否則則后后果果自自負負,每每月月初初上上。

30、超超市市防防損損工工作作日日查查表表 分 店:日 期: 超市主管:區域經理: 時 段項 目周一周二周三周四周五周六周日 開市前開 市后30分鐘 1開門之前,查看超市外圍的窗戶, 通風等,防盜網及玻璃,前后門,肖防 門的上鎖情況,是否有被撬或。

31、督督導導工工作作匯匯報報 銷銷售售過過程程中中存存在在問問題題解解決決建建議議需需對對接接的的重重點點工工作作下下月月工工作作重重點點和和計計劃劃。

32、門店變價的作業規范門店變價的作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OP001 版本 V 072.1 版本日期 20070201 撰寫單位 BRI團隊 來自資料搜索網 海量資料下載 一目的一目的 規范門店變價的作業流程,使每位營業人員有所依循。

33、門店循環盤點作業規范門店循環盤點作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OP001 版本 V 072.1 版本日期 20070201 撰寫單位 BRI團隊 一目的一目的 為了解各項商品實際庫存量與電腦庫存量的差異,并規范盤點作業應行遵循事項, 。

34、收銀防損收銀防損 如何減少防止商品流失如何減少防止商品流失 收銀防損 1 1收銀員在整個收銀操作過程中,收銀員在整個收銀操作過程中, 眼睛的眼睛的余光余光要留意收銀通道,防止要留意收銀通道,防止 商品流失.商品流失. 收銀防損 2 2沒有顧。

35、培訓發展部培訓發展部 一三米微笑,并打招呼.一三米微笑,并打招呼. 接待顧客接待顧客您好,歡迎光臨您好,歡迎光臨 要求:要求: 收銀員在距離顧客收銀員在距離顧客3米米時,就要面帶微時,就要面帶微 笑,并打招呼,如:先生笑,并打招呼,如:先生。

36、培訓發展部培訓發展部 2021112 2 營業前營業前 要求提前到崗要求提前到崗,清潔整理收銀作業區衛清潔整理收銀作業區衛 生生. 做好早操及文明用語的練習做好早操及文明用語的練習. 參加晨會參加晨會,掌握公司及購物廣場的管理掌握公司及購物。

37、現金結算現金結算 偽鈔識別偽鈔識別 點鈔點鈔 銀行卡結算銀行卡結算 目前深圳市有17家銀行卡通用: 請看下圖請看下圖 銀行卡結算時注意事項銀行卡結算時注意事項 1銀行卡簽購單打出后必須核對交易日期金額 和銀行名稱,無誤后方可結算,如在收銀機。

38、培訓發展部培訓發展部 收銀章保管注意事項收銀章保管注意事項 交接班注意事項交接班注意事項 收銀員離臺需知收銀員離臺需知 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 裝袋注意事項裝袋注意事項 收銀章的保管,當班期間由收銀課負收銀章的保管,當班期。

39、內 容 形象標準 收銀術語 禮儀行動 形象標準 1化淡妝 2頭發整齊 劉海不超過眉頭 過肩長發須束起 形象標準 3襯衣整潔干凈無褶皺, 領結 端正整齊 形象標準 4手指甲干凈,無臟物夾雜 不涂深色指甲油 雙手交付顧客小票及找零金額 5深色連。

40、1 門門 店店 理理 貨貨 工工 作作 手手 冊冊 一目的及使用范圍 . 1 二理貨工作職責 . 1 三做好理貨工作應具備的基本知識 . 1 四理貨工作規范 . 2 五理貨工作流程 . 2 一目的及使用范圍一目的及使用范圍 目的 使用范圍 。

41、1 門門 店店 防防 損損 工工 作作 手手 冊冊 一目的及使用范圍 . 1 二崗位職責及工作指引 . 1 三損耗發生情況及對策 . 1 四管理不善造成的損失現象和對策 . 2 五突發事件的處理 . 2 六門店防損工作日查表 . 2 一目的。

42、1 門店收銀工作手冊門店收銀工作手冊 一目的及使用范圍一目的及使用范圍 . 1 1 二收銀工作職責二收銀工作職責 . 1 1 三做好收銀工作應具備的基本知識三做好收銀工作應具備的基本知識 . 1 1 四收銀工作規范四收銀工作規范 . 2 2。

43、 1 客戶服務中心工作手冊 客戶服務中心工作手冊 初擬版 初擬版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客戶服務中心工作手冊 目 錄 1.0 組織及職能 1.1 人員架構圖 1.2 崗位編制說明 1.3 客戶服務中心職能 2.0 。

44、 財務部工作手冊 財務部工作手冊 初擬版 初擬版 2009 年 11 月 2009 年 11 月 第 2 頁,共 61 頁 財務部工作手冊 財務部工作手冊 目錄 目錄 1 財務部概述 . 4 1.1 財務本部組織架構圖表 . 4 1.2 財。

45、 收銀手冊 收銀手冊 初擬版 初擬版 2009 年 11 月 第一部分 收銀流程 第一部分 收銀流程 11 收銀員開店作業流程 收銀員開店作業流程 9 點 30 之前 9:30 9:45 9:50 10:00 10:10 11:0013: 。

46、 營運工作手冊 2009 年 11 月 目 錄 一營運部工作職責概述 . 4 1營運部的職責: . 4 2營運部履行職責的工作步驟: . 6 二營運部員工工作心態 . 6 1基本心態與準備 . 6 三值班經理工作職責 . 10 1職責描述 。

47、一目的及使用范圍一目的及使用范圍一目的:本手冊主要介紹收銀工作職責及規范,為門店人員做好收銀工作提供指導性的依據.二使用范圍:門店店長收銀組長收銀員.二收銀工作職責二收銀工作職責一職務聯系1直接上級:門店店長收銀組長.2工作聯系:理貨組長理。

48、前言一個優秀企業的管理是理性的,而不是隨意的;是法制 ,而非人治 .在啟豐十年的經營中,我們一直在竭盡全力地做事,憑感覺,憑自以為正確的思路,雖然我們也在學習.伴隨著失敗挫折,也不斷涌現著解決問題的新思路及閃光操作,如能將這一切與國外零售業。

49、一一目的及使用范圍目的及使用范圍一目的本手冊主要介紹理貨組長的工作職責及規范,為做好理貨組長工作提供指導性依據.二使用范圍門店店長理貨組長二工作職責二工作職責一職務聯系1直接上級:門店店長2直接下屬:理貨員3工作聯系:收銀組長收銀員二工作目。