1、機密級別： A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書，是導購工作經驗的總結與升華，是導購員日常工作的必備工具。
導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單。
使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

2、接接收收贈贈品品登登記記表表 日期贈品名稱數量贈送規則服務臺經手人備注 派派發發贈贈品品登登記記表表 序號 日期商品名稱數量價格贈品名稱數量服務臺顧客簽名備注。

3、華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE顧客意見表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說： I WANT TO TALK如果您在華潤購物感到滿意的話， if you satisfied with CRC,please 請告訴您。

4、門 店 理 貨 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二理貨工作職責1三做好理貨工作應具備的基本知識1四理貨工作規范1五理貨工作流程2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二理貨工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好理貨工作應具備的基本知識熟識。

5、分店 月工作報告報告期間： 年 月 日 年 月 日 報告日期： 年 月 日 報告人： 1營業指標達成情況本月公司實際實現營業額包括新店 萬元，計劃完成率 ,累計完成年度計劃 ，單店日均營業額 元，較上月 。
日均單店交易次數 ，較上月 ；日均。

6、分分店店月月日日上上交交文文件件清清單單 序序號號姓姓名名部部門門文文件件內內容容備備注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。

7、門店基本信息表大型超市門店基本信息表大型超市 更新時間：200X年X月 門店名稱 店經理開店時間總面積 營業面積 收銀 機數 2002年銷 售額 2002年銷 售天數 2002年日 均銷售額 新店開業 銷售額 本月銷 售額 商品總 品項數 。

8、門 店 財 務 管 理 手 冊一目的及使用范圍1二門店存貨管理1三門店銷售管理1四門店資金管理1五門店資產管理2六門店盤點管理3七門店財務基礎知識4一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店存貨管理收貨管理1 倉貨G貨2 街貨P貨3 自購貨S。

9、促促銷銷協協議議回回收收表表 注：貴公司從甲方拿回公司蓋章的促銷協議如未在預定交回日期內拿回者，甲方將對乙方代表人給予50元罰款費用在貨款中扣除。
編編號號公公司司品品 牌牌乙乙方方代代表表人人聯聯系系電電話話 預預定定交交回回 日日期期 。

10、門 店 防 損 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二崗位職責及工作指引1三損耗發生情況及對策1四管理不善造成的損失現象和對策2五突發事件的處理2六門店防損工作日查表2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二崗位職責及工作指引防損組長職責：1 防損。

11、門 店 顧 客 服 務 手 冊一目的及使用范圍1二門店顧客服務要求1三門店的導購工作1四員工服務禮儀規范1五顧客投訴的處理2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店顧客服務要求搞好門店的清潔衛生以及促銷布置的整齊美觀做好門店的商品分類陳列及。

12、店長手冊內部資料 嚴禁外泄企業文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品，走人間正道，創新藥輝煌。
新藥目標成為國內講信譽，重名譽，有美譽的一流品牌企業。
新藥宗旨質量是生命，顧客是上帝，誠信是根本，管理是效益。
新藥作風重要的事情優先做，容易的事。

13、店店長長每每日日自自查查表表服服裝裝 門門店店名名稱稱：日日期期： 年年 月月 日日 營營業業前前營營業業中中營營業業后后 分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或 安全 1開門開門后檢查安全情況，是否發生異常 顧客接待。

14、巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 日日期期 星星期期超超市市內內 容容停停留留止止時時間間主主管管簽簽名名備備注注。

15、東東 莞莞 市市 華華 潤潤 超超 市市 場場 有有 限限 公公 司司 營營 運運 部部 巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 分店名稱：日期： 年 月 日 一賣場管理二商品管理三檔口管理 1衛生：1商品陳列：儀容儀表 好一般差 地面好一般 差 貨架好一。

16、附件一 年年月月日日營營業業報報表表 編編制制單單位位：門門店店管管理理部部 序號門店 日營業額日均交易次數日均客單價 實際數計劃數完成率 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期 比較 實際數 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期。

17、超超市市經經理理交交接接班班記記錄錄本本 門店服務形象考評表 門店：區域督導： 經理： 填表人：日期 內 容 項 目 要 點 考核標準 分 值 扣 分 備 注 門 店 服 務 著 裝 1著裝應大方整潔,員工上班時間必須穿工裝馬甲深色褲子白色。

18、門店收銀工作手冊一目的及使用范圍1二收銀工作職責1三做好收銀工作應具備的基本知識1四收銀工作規范2五收銀日常操作程序及內容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好收銀工作應具備的基本知識熟識門店。

19、第 頁 華華潤潤超超市市供供應應商商登登記記表表送送退退換換貨貨 超 市： 年 月 日 日期供應商代碼數量金額理貨組長防損員理貨員備注 合計金額 注：月底由防損組長交至超市財務部一份，防損部一份。
第 頁 華華潤潤超超市市商商品品出出場場登。

20、分店 月工作計劃一 經營指標計劃：1營業指標達成情況下月公司計劃實現營業額 萬元，增長 。
老店營業額 萬元，老店日均營業額達到 元日店，較上月增長 。
下月其他業務收入 萬元，促銷店次 次。
2 利潤指標計劃：下月不含稅銷售收入 萬元，下月公。

21、東莞市光大經濟貿易有限公司 部門 第 周工作紀要報告時間： 年 月 日至 年 月 日 報告日期： 年 月 日上周工作進展概述：上周達成主要經營指標存在的問題，及改進措施：本周工作措施與計劃： 報告人： 第 周工作計劃行程表提交日期： 工作人。

22、自愿賠款單我在華潤超市違反超市規定，損害超市利益，自愿賠償元大寫元。
遺留物品 沒有打。
證明人雙簽： 賠償人簽名：年 月 日超 市 商品名稱：數量： 金額：賠償人： 性別： 年齡： 籍貫：防損組長： 防損員年 月 日 時 分自愿賠款單我在華潤。

23、東莞市光大經濟貿易有限公司 分店部門第 周工作紀要報告時間： 年 月 日至 年 月 日 報告日期： 年 月 日上周工作進展概述：上周達成主要經營指標存在的問題，及改進措施：本周工作措施與計劃：備注： 要求每周一完成，周二上午9：00前發郵件。

24、華華潤潤超超市市商商品品出出場場登登記記表表 超 市： 年 月 日 日期條碼商品名稱規格數量金額經理防損組長理貨員備注 金額合計 注注：超超市市間間轉轉貨貨未未經經收收銀銀機機收收款款的的商商品品，月月底底由由防防損損組組長長交交至至超超市。

25、超超市市員員工工違違紀紀統統計計表表 分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

26、來來 訪訪 登登 記記 表表 來訪人姓名來訪人證件號碼來訪時間被訪人姓名被訪人部門來訪人離開時間值班保安備注 注意事項：1當班保安必須如實填寫以上所屬欄目，認真監督實行； 2在當班時，如有異常應及時處理，不能處理的應向上級匯報。

27、華華潤潤超超市市防防損損部部培培訓訓訓訓練練表表 分店：月計劃年 月 日 周期序號事 項 執行 日期 執行人 完成 日期 效果 跟進 情況 第一周 1 2 3 4 例會內容 第二周 1 2 3 4 例會內容 第三周 1 2 3 4 例會內容。

28、超超市市員員工工違違紀紀統統計計表表 分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

29、超市損失商品登記表 超市：年 月 日 時間品名數量金額當班人員處理結果原因分析備注 合計 防損組長簽名：經理簽名。

30、東莞市華潤超級市場有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業 姓 名性 別年 齡身份證號碼 籍 貫文化程度 現 住 址電話號碼 單 位電話號碼 商品品名數量金額 事件經過： 簽名 顧客行為過。

31、超超市市違違紀紀事事件件登登記記表表 超超市市：年年 月月 日日 時時間間當當事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長長 簽簽 名名 經經理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結結果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計計 注。

32、1 分店分店 月工作報告月工作報告 報告期間： 年 月 日 年 月 日 報告日期： 年 月 日 報告人： 1營業指標達成情況 本月公司實際實現營業額包括新店 萬元，計劃完成率 ,累 計完成年度計劃 ，單店日均營業額 元，較上月 。
日均單店交。