1、附件一： 工工程程部部綜綜合合維維修修技技工工月月度度考考核核表表 姓名部門職位考評人打分 考核要素滿分打分依據 主要 工作 60 1 報修的處理13 無特殊情況，30分鐘內接單當天處理完畢返單，客戶滿意； 1313分分；接單滯后，但當天處。

2、 目錄目錄 一部門職責一部門職責 1. 裝修管理.1 2. 設備設施管理. .1 3. 維修服務.1 4. 內部事務管理.2 5. 物業接管驗收與交付管理.3 6. 人員架構表.4 二崗位職責二崗位職責 1. 高級工程經理崗位職責.5 2.。

3、 營運部培訓管理制度營運部培訓管理制度 第一條第一條 培訓 目標 1 使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業 的認同感和歸屬感。
的。

4、星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 112 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部紀。

5、第 1 頁 共 94 頁 北京星凱愛琴海購物中心有限公司北京星凱愛琴海購物中心有限公司 工程部管理制度手冊工程部管理制度手冊 2015 年第一版2015 年第一版 第 2 頁 共 94 頁 工程部管理制度工程部管理制度 工程部經理：北京公司。

6、北京愛琴海購物中心月度工程物業聯檢報告北京愛琴海購物中心月度工程物業聯檢報告 檢查時間：2015 年 7 月 15 日 檢查單位：北京愛琴海購物公園 檢查人員：招商營運部崔思遠席海霞 物業部王鵬么連洋 工程部曹召生杜 宏濤 報告編制：王鵬 。

7、招商部招商部 培訓提綱培訓提綱 2014.07.15 購物中心的定義 購物中心Shopping CenterShopping Mall 是指多種零售店鋪，服務設施集 中在由企業有計劃地開發，管理，運營的一個建筑物內或一個區域內，向消費者提 。

8、 營運部工作職責概述 營運部工作職責概述 1營運部的職責： 1營運部的職責： 營運部作為購物中心的核心管理部門，肩負著維護商場經營秩序，制定經營 規則及各項管理制度組織策劃各類促銷活動拉動銷售業績不斷提升的多重任 務。
具體職責如下： 1 維。

9、 財務部工作手冊 財務部工作手冊 初擬版 初擬版 2009 年 11 月 2009 年 11 月 第 2 頁，共 61 頁 財務部工作手冊 財務部工作手冊 目錄 目錄 1 財務部概述 . 4 1.1 財務本部組織架構圖表 . 4 1.2 財。

10、 1 一財務總監工作職責： 一財務總監工作職責： 直接上級：購物中心總經理 直接下級：財務部會計出納收銀主管 崗位職責： 1具體領導和組織財務會計工作，對各項財務會計工作要定期研究布置檢查 和總結，對總經理全面負責財務工作； 2負責審核員工。

11、 營運部履行職責的工作步驟： 營運部履行職責的工作步驟： 1 提出具體工作目標。
包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向確 定和短期目標制訂。
2 制訂實現目標的具體手段和辦法。
3 明確實現分目標的實施計劃。
確定實現分目標的具體負責人，并共 。

12、 工工 作作 計計 劃劃 總總 結結 制制 度度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 工作計劃總結制度工作計劃總結制度 4 。

13、 店鋪貨品進出管理規定店鋪貨品進出管理規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 店鋪店鋪退貨調貨物品放行管理規定退貨調貨物品。

14、 營運部銷售管理制度營運部銷售管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 銷售管理制度銷售管理制度 4 4 2 2 店鋪每。

15、 營運部日常巡場管理制度營運部日常巡場管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 巡場檢查類型及規定巡場檢查類型及規定 4。

16、萬萬達達廣廣場場安安全全品品質質部部月月度度安安全全品品質質工工作作登登記記表表 月月度度安安全全品品質質工工作作計計劃劃，應應依依據據年年度度工工作作計計劃劃各各部部門門工工作作計計劃劃以以及及集集團團總總部部和和區區域域各各項項工工作作。

17、機電設備整體巡檢表機電設備整體巡檢表 設備類別 空調設備工程 工程設備名稱 風機設備 位置 日期 年 月 日 廠牌 規格 編號 頁數 14 項 次 檢驗項目 檢驗標準 檢查結 果 說明 備注 是 否 1 風機型式： ， 依契約書及送審數據檢。

18、 1 工工 程程 部部 職職 責責 1. 負責制定本部門的崗位職責，及各項業務的服務質量標準。
2. 負責進行新接物業的驗收工作。
3. 做好工程資料圖紙的收集歸類整理存檔工作。
4. 配合物業管理部做好相應的合格分承包方的評定及采購工作。

19、第 1 頁 共 94 頁 北京星凱愛琴海購物中心北京星凱愛琴海購物中心 工程部管理制度手冊工程部管理制度手冊 第 2 頁 共 94 頁 工程部管理制度工程部管理制度 工程部經理：北京公司分管副總：工程部經理：北京公司分管副總： 第 3 頁 。

20、 皇爵假日廣場皇爵假日廣場 企企 劃劃 部部 職職 能能 描描 述述 企 劃 部 職 能 描 述企 劃 部 職 能 描 述 一前言 企劃部作為公司的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的策劃組織實施及相關業務 管理。
本手冊詳細描述了企劃。

21、 銷售支柱圖 銷售提升的基礎銷售提升的基礎40 銷售提升支柱銷售提升支柱50 銷售提升動力銷售提升動力10 賣區銷售構成及意義 毛利額毛利額 賣區的經營形式可分為聯營租賃兩大類，產生的銷售也可簡單 分為兩大類，可變銷售和固定銷售。
聯營根據品。

22、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 策劃部策劃部 崗位名稱崗位名稱 主管主管 所轄人數所轄人數 2 工作關系工作關系 總經理室總經理室 各部門關聯公司各部門關聯公司 崗位職責總述： 1. 根據公司狀況制定年度廣告宣傳之預算編列費用控制。

23、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 管理部管理部 崗位名稱崗位名稱 物業物業 助理助理 所轄人數所轄人數 0 工作關系工作關系 總經理室總經理室 各部門關聯公司各部門關聯公司 崗位職責總述： 1. 協助配合主管的工作，負責商場運營期間的。

24、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 財務部財務部 崗位名稱崗位名稱 出納出納 所轄人數所轄人數 0 工作關系工作關系 總經理室總經理室 各部門關聯公司各部門關聯公司 崗位職責總述： 1. 保障公司貨幣資金的安全各完整。
2. 按照財務會。

25、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 經營部經營部 崗位名稱崗位名稱 經理經理 所轄人數所轄人數 2 工作關系工作關系 總經理室總經理室 各部門關聯公司各部門關聯公司 崗位職責總述： 1負責本部門的全面工作，制定本部門工作計劃，根據工作情。

26、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 招商部招商部 崗位名稱崗位名稱 招商員招商員 所轄人數所轄人數 0 工作關系工作關系 總經理室總經理室 各部門關聯公司各部門關聯公司 崗位職責總述： 1接洽商戶，為商戶提供咨詢，同時收集商戶資料。
參與。

27、崗位說明書崗位說明書 所屬部門 財務部 崗位名稱 經理 所轄人數 22 工作關系 總經理室 各部門關聯公 司 崗位職責總述： 1. 負責部門的全面工作。
2. 根據審批權限，核準內外付款。
3. 負責組織制定公司的財務收支計劃：擬定資金籌措。

28、FACILITY MANAGER WORK LEVEL購物中心營運經理購物中心營運經理工作級別工作級別My manager is: Mall Manager我的經理是我的經理是：購物中心總經理My job is:我的工作是我的工作是:Rec。

29、FACILITY MANAGER WORK LEVEL購物中心行政經理購物中心行政經理工作級別工作級別My manager is: Mall Manager我的經理是我的經理是：購物中心總經理My job is:我的工作是我的工作是:Man。

30、世貿世貿大廈管理中心工程部大廈管理中心工程部管管 理理 手手 冊冊目目錄錄一一 組織架構部分組織架構部分二 工程部組織架構圖三 工程部內部工作流程圖四 工程部與各部門之間溝通報告程序五 工程部例會流程圖 每周 5六六 上墻制度部分上墻制度部。

31、第 1 頁 共 94 頁北京星凱愛琴海購物中心有限公司北京星凱愛琴海購物中心有限公司工程部管理制度手冊工程部管理制度手冊2015 年第一版2015 年第一版第 2 頁 共 94 頁工程部管理制度工程部管理制度工程部經理:北京公司分管副總:工。

32、北京愛琴海購物中心月度工程物業聯檢報告北京愛琴海購物中心月度工程物業聯檢報告檢查時間:2015 年 7 月 15 日檢查單位:北京愛琴海購物公園檢查人員:招商營運部崔思遠席海霞 物業部王鵬么連洋 工程部曹召生杜宏濤報告編制:王鵬檢查報告內容。

33、星光城購物中心 營運部紀律規范編號層級部門類別序號版別1.0頁次1212營運部紀律規范 制作:日期:審查:日期:核準:日期:核準:日期:發行章文件修訂記錄表版次修訂章節修訂內容修訂日期目錄1顧客退換貨管理制度內容42顧客退換貨流程43顧客退。