1、機密級別: A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書,是導購工作經驗的總結與升華,是導購員日常工作的必備工具.導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單.使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

2、分分店店月月日日上上交交文文件件清清單單 序序號號姓姓名名部部門門文文件件內內容容備備注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。

3、促促銷銷協協議議回回收收表表 注:貴公司從甲方拿回公司蓋章的促銷協議如未在預定交回日期內拿回者,甲方將對乙方代表人給予50元罰款費用在貨款中扣除. 編編號號公公司司品品 牌牌乙乙方方代代表表人人聯聯系系電電話話 預預定定交交回回 日日期期 。

4、店長手冊內部資料 嚴禁外泄企業文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品,走人間正道,創新藥輝煌.新藥目標成為國內講信譽,重名譽,有美譽的一流品牌企業.新藥宗旨質量是生命,顧客是上帝,誠信是根本,管理是效益.新藥作風重要的事情優先做,容易的事。

5、店店長長每每日日自自查查表表服服裝裝 門門店店名名稱稱:日日期期: 年年 月月 日日 營營業業前前營營業業中中營營業業后后 分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或 安全 1開門開門后檢查安全情況,是否發生異常 顧客接待。

6、巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 日日期期 星星期期超超市市內內 容容停停留留止止時時間間主主管管簽簽名名備備注注。

7、東東 莞莞 市市 華華 潤潤 超超 市市 場場 有有 限限 公公 司司 營營 運運 部部 巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 分店名稱:日期: 年 月 日 一賣場管理二商品管理三檔口管理 1衛生:1商品陳列:儀容儀表 好一般差 地面好一般 差 貨架好一。

8、附件一 年年月月日日營營業業報報表表 編編制制單單位位:門門店店管管理理部部 序號門店 日營業額日均交易次數日均客單價 實際數計劃數完成率 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期 比較 實際數 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期。

9、超超市市經經理理交交接接班班記記錄錄本本 門店服務形象考評表 門店:區域督導: 經理: 填表人:日期 內 容 項 目 要 點 考核標準 分 值 扣 分 備 注 門 店 服 務 著 裝 1著裝應大方整潔,員工上班時間必須穿工裝馬甲深色褲子白色。

10、第 頁 華華潤潤超超市市供供應應商商登登記記表表送送退退換換貨貨 超 市: 年 月 日 日期供應商代碼數量金額理貨組長防損員理貨員備注 合計金額 注:月底由防損組長交至超市財務部一份,防損部一份. 第 頁 華華潤潤超超市市商商品品出出場場登。

11、店鋪例會流程 進進程程階階段段例例會會流流程程具具體體內內容容 前10分鐘資資料料準準備備公司和商場信息,銷售數據,當天計劃 第一部分 45分鐘 問問好好激激勵勵 1主持人集合整隊,問好,全體回應; 2兩人一組檢查儀容儀表; 3相互贊美,感。

12、自愿賠款單我在華潤超市違反超市規定,損害超市利益,自愿賠償元大寫元.遺留物品 沒有打.證明人雙簽: 賠償人簽名:年 月 日超 市 商品名稱:數量: 金額:賠償人: 性別: 年齡: 籍貫:防損組長: 防損員年 月 日 時 分自愿賠款單我在華潤。

13、華華潤潤超超市市商商品品出出場場登登記記表表 超 市: 年 月 日 日期條碼商品名稱規格數量金額經理防損組長理貨員備注 金額合計 注注:超超市市間間轉轉貨貨未未經經收收銀銀機機收收款款的的商商品品,月月底底由由防防損損組組長長交交至至超超市。

14、超超市市員員工工違違紀紀統統計計表表 分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

15、來來 訪訪 登登 記記 表表 來訪人姓名來訪人證件號碼來訪時間被訪人姓名被訪人部門來訪人離開時間值班保安備注 注意事項:1當班保安必須如實填寫以上所屬欄目,認真監督實行; 2在當班時,如有異常應及時處理,不能處理的應向上級匯報。

16、華華潤潤超超市市防防損損部部培培訓訓訓訓練練表表 分店:月計劃年 月 日 周期序號事 項 執行 日期 執行人 完成 日期 效果 跟進 情況 第一周 1 2 3 4 例會內容 第二周 1 2 3 4 例會內容 第三周 1 2 3 4 例會內容。

17、超超市市員員工工違違紀紀統統計計表表 分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

18、超市損失商品登記表 超市:年 月 日 時間品名數量金額當班人員處理結果原因分析備注 合計 防損組長簽名:經理簽名。

19、東莞市華潤超級市場有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業 姓 名性 別年 齡身份證號碼 籍 貫文化程度 現 住 址電話號碼 單 位電話號碼 商品品名數量金額 事件經過: 簽名 顧客行為過。

20、超超市市違違紀紀事事件件登登記記表表 超超市市:年年 月月 日日 時時間間當當事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長長 簽簽 名名 經經理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結結果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計計 注。

21、督督導導工工作作匯匯報報 銷銷售售過過程程中中存存在在問問題題解解決決建建議議需需對對接接的的重重點點工工作作下下月月工工作作重重點點和和計計劃劃。

22、惠隆生活超市開業DM方案一 活動主題惠隆生活超市勁爆開業二 活動目的做到價格全市最勁爆服務最好環境更舒適;購物選惠隆健康又實惠,實實在在的老百姓菜籃子.三 DM商品活動內容DM商品勁爆制作流程:1紙張規格:12P大度A3紙128克銅板紙印刷。

23、歡迎加入好日子 購物廣場 接下來的內容為超市行業的基 礎知識,請您認真學習. 新員工入司培訓 營運基礎術語 2013.92013.9 2 塑料棧板 木制或膠制的用于放貨運貨的墊板,使商 品避免直接放在地面上,幵利于使用地牛進行 搬運商品. 。

24、培訓發展部 內內 容容 提提 要要 一服裝的面料一服裝的面料 二童裝的促銷二童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一服裝的面料一服裝的面料 一紡織品的分類;一紡織品的分類; 棉布類麻布類呢絨類絲織類化纖類 二屬于天然。

25、生鮮處冷凍冷藏培訓資料 華南區商品部 商品的陳列標準 第一個原則第一個原則: 大分類小分類以直的方式陳列,單大分類小分類以直的方式陳列,單 品以橫的方式陳列.品以橫的方式陳列. 注意:注意:0分類分類乳制品:乳制品: 1 冷藏柜內的乳制品需。

26、保健品 前 言 保健品行業的特點 促銷的重要性 二保健品的功能 1提神醒腦,清肺潤燥 消除疲勞,滋補強身 如 萬基洋參口服液 2補虛益腎,強精益氣,止咳化痰,提高免 疫力 如 蟲草劑 保健品的功能 3滋陽潤肺,養胃護肝,美容駐顏,化痰 止咳。

27、廣東SPAR商品知識培訓教材 廣東廣東SPAR管理部管理部李占濤李占濤 服裝服裝 1 服裝類商品知識服裝類商品知識 服裝怎樣分類 服裝面料及維護事 項 服裝號型及標示 服裝相關標示說 明 2 服裝怎樣分類服裝怎樣分類 根據服裝的基本 形態分。

28、商品知識系列培訓商品知識系列培訓 培訓發展部培訓發展部 主主 要要 內內 容容 辦公室用品辦公室用品 文件管理夾 檔案夾 內外面均用防水材料內外面均用防水材料 夾具采用杠桿原理和環型結構夾具采用杠桿原理和環型結構,方便文件存取與翻方便文件存。

29、兒童用品 與玩具 培訓發展部 內內 容容 提提 要要 兒童用品的分類及特點 兒童玩具的分類及特點 銷售玩具應注意的問題 一兒童用品的分類及特點一兒童用品的分類及特點 一分類按用途劃分 1兒童日常用品 2兒童學習用品 3童車 1兒童日常用品兒。

30、生鮮熟食生鮮熟食 水果篇 仁果類仁果類,如:蘋果梨沙果山楂 海棠等 核果類,核果類,如:櫻桃棗楊梅橄欖等 漿果類,漿果類,如:香蕉楊桃龍眼荔枝等 一水果的分類一水果的分類按結構分類按結構分類 堅果類,堅果類,如:核桃等 柑桔類,柑桔類,如。

31、1 菇類的面面觀菇類的面面觀 2 內容內容 菇類在生物界的功能 菇類的食品機能 市面常見的菇類 貯存放置條件 菇類所含農藥殘存問題 促銷活動及退貨原因 餐廳市場的開發 商品的潛力說明 3 菇類在生物界的功能菇類在生物界的功能 生物的世界,大。

32、食用油知識食用油知識 培訓發展部 食用油有關知識食用油有關知識 1食用油主要分為哪兩大類主要結構是什么食用油主要分為哪兩大類主要結構是什么 主要分為:動物油和植物油.主要結構是脂肪酸. 2脂肪酸分為哪幾類它們對人體有何影響脂肪酸分為哪幾類它。

33、頭 發 的 故 事 頭發頭發的主要成分的主要成分 頭發是無生命的; 頭發的主要成分是沒有生 命的硬質蛋白質,稱之為 角質. 頭發的其他組成部分包括: 水類脂物色素和微量 元素. 頭發頭發的三個組成部分 發髓發髓頭發的中心 部分 皮層皮層頭發。

34、1 促銷人員管理培訓促銷人員管理培訓 角色和職責角色和職責 人員的聘用人員的聘用 人員的管理人員的管理 培訓和指導培訓和指導 信息管理:信息管理:統計表格 難題個案討論難題個案討論 2 第一章:第一章:角色和職責角色和職責 I.促銷主管促銷。

35、商品陳列商品陳列 人力資源培訓部制人力資源培訓部制 通過學習,使參訓者了解賣場陳列通過學習,使參訓者了解賣場陳列 的重要性及原則,掌握商品陳列的的重要性及原則,掌握商品陳列的 基本技巧,為創造佳績,做好基礎基本技巧,為創造佳績,做好基礎 工。

36、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 目的:目的: 讓員工充分了解正確補貨的方法,如何更有效 的去工作. 訓練課程結束時,你將有能力做到: 以正確而有效率的方式來補滿貨架; 讓顧客能清楚方便的拿取商品. 內內 容容 1 1目的目的 2 2補貨流。

37、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 訂單的定義訂單的定義 訂單訂單 是本公司通知供應商送貨的書面憑證,也是公 司收貨及財務付款的重要電腦資料. 訂單的種類訂單的種類 電腦自動訂單電腦自動訂單: 由電腦根據商品的存貨與每日銷量建議 營業績人員訂。

38、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 前言:前言:超市導購超市導購 的特點及重要性的特點及重要性 超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自 己喜歡的商品,這種購買方式己被越來越多的消費者所己喜歡的商品。

39、內 容 形象標準 收銀術語 禮儀行動 形象標準 1化淡妝 2頭發整齊 劉海不超過眉頭 過肩長發須束起 形象標準 3襯衣整潔干凈無褶皺, 領結 端正整齊 形象標準 4手指甲干凈,無臟物夾雜 不涂深色指甲油 雙手交付顧客小票及找零金額 5深色連。