1、樂購商業流通集團商品配置與陳列規范文件類別： 營運作業規范 文件編號： OP 016 撰寫單位： 總公司營運管理部 版 本： 第 一 版發行日期： 2004機密等級： 機密 一般合計頁數： 共 7 頁核 準審 核制 定文件名稱商品配置與陳列。

2、機密級別： A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書，是導購工作經驗的總結與升華，是導購員日常工作的必備工具。
導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單。
使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

3、華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE顧客意見表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說： I WANT TO TALK如果您在華潤購物感到滿意的話， if you satisfied with CRC,please 請告訴您。

4、樂購超市采購系統分析與設計姓名：zyc 學號： 班級：市場營銷092班經濟管理學院2011.11.23 目錄一系統背景介紹1二組織結構圖2三業務流程圖2四數據流程圖 4 五數據字典8六代碼設計10七數據存儲設計11 八輸入輸出設計 12 一。

5、職業評估測驗完成下列問卷。
對每個句子，圈出最能描述你的感覺的答案。
根據下列標準選擇：SA很贊同 A贊同 D不贊同 SD最不贊同1 我寧愿離開公司，也不愿在我的專業領域之外獲得晉升。
2在某個專業技術領域成為一個杰出的專業人員，對我來說很重要。

6、店長手冊內部資料 嚴禁外泄企業文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品，走人間正道，創新藥輝煌。
新藥目標成為國內講信譽，重名譽，有美譽的一流品牌企業。
新藥宗旨質量是生命，顧客是上帝，誠信是根本，管理是效益。
新藥作風重要的事情優先做，容易的事。

7、FIRE SAFETY GUIDANCE FOR THE STORE MANAGER門店店總的消防安全指南來自資料搜索網www.3722.cn 海量資料下載FIRE SAFETYRULES FOR THE MANAGER對于經理的消防安全條。

8、員 工 培 訓 反 饋 信 息 年 月 日 培訓名稱及編號參加人員姓名培 訓 時 間培訓地點培 訓 方 式使用資料培 訓 者 姓 名主辦單位培訓后反饋信息受訓人員意見1課程安排是否合理2所學內容與工作聯系是否密切3主管是否支持本次培訓4對所。

9、XX公司新員工培訓方案人力資源部目錄一 新員工培訓目的二 新員工培訓程序三 新員工培訓內容四 新員工培訓反饋與考核五新員工培訓教材六新員工培訓項目實施方案七部門新員工培訓所需填寫需表格l 新員工崗位培訓表表一l 新員工崗位培訓反饋表表二l 。

10、門店衛生管理手冊一目的及使用范圍1二門店員工的個人衛生標準1三干貨賣場的清潔衛生管理1四生鮮濕貨熟食加工的衛生管理2一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二門店員工的個人衛生標準一員工的個人健康標準1定期作身體健康檢查2患有傳染性疾病應康復。

11、門門店店物物料料易易耗耗品品進進銷銷存存報報表表 每每個個月月3 3號號前前提提交交至至拓拓展展部部. . 標標示示序序號號名名 稱稱規規格格單單位位進進銷銷存存 YC001 保鮮膜30cm500m箱 YC002 保鮮膜35cm500m箱 。

12、分店 月工作計劃一 經營指標計劃：1營業指標達成情況下月公司計劃實現營業額 萬元，增長 。
老店營業額 萬元，老店日均營業額達到 元日店，較上月增長 。
下月其他業務收入 萬元，促銷店次 次。
2 利潤指標計劃：下月不含稅銷售收入 萬元，下月公。

13、自愿賠款單我在華潤超市違反超市規定，損害超市利益，自愿賠償元大寫元。
遺留物品 沒有打。
證明人雙簽： 賠償人簽名：年 月 日超 市 商品名稱：數量： 金額：賠償人： 性別： 年齡： 籍貫：防損組長： 防損員年 月 日 時 分自愿賠款單我在華潤。

14、惠隆生活超市開業DM方案一 活動主題惠隆生活超市勁爆開業二 活動目的做到價格全市最勁爆服務最好環境更舒適；購物選惠隆健康又實惠，實實在在的老百姓菜籃子。
三 DM商品活動內容DM商品勁爆制作流程：1紙張規格：12P大度A3紙128克銅板紙印刷。

15、商品報廢作業規范商品報廢作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OPT014 版本 V 0400 版本日期 20080128 撰寫單位 O.M.D. 一目的一目的 為使各分店對商品報廢作業時，有所遵循，特制定本規范。
商品報廢作業規范 二范圍二。

16、門店檢查非秤重區域價格的作業規范門店檢查非秤重區域價格的作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OP001 版本 V 072.1 版本日期 20070201 撰寫單位 BRI團隊 一目的一目的 規范門店執行價格檢核的作業流程，使每位營業人員有所。

17、門店執行總部緊急變價的作業規范門店執行總部緊急變價的作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OP001 版本 V 072.1 版本日期 20070201 撰寫單位 BRI團隊 一目的一目的 規范門店執行總部緊急變價的作業流程，使每位營業人員有所。

18、歡迎加入好日子 購物廣場 接下來的內容為超市行業的基 礎知識，請您認真學習。
新員工入司培訓 營運基礎術語 2013.92013.9 2 塑料棧板 木制或膠制的用于放貨運貨的墊板，使商 品避免直接放在地面上，幵利于使用地牛進行 搬運商品。
。

19、新員工入司培訓 員工儀容儀表 2013.012013.01 歡迎加入好日子 購物廣場 接下來的內容為服務禮儀的基 礎知識，請您認真學習。
一什么是儀容儀表 儀容 儀表 儀態 一個人的容貌，五 官的搭配和適當的 襯托。
一個人的外表 舉止儀態。

20、市場調查與分析市場調查與分析 一正確的市場定位分析是采購行為一正確的市場定位分析是采購行為 和提升銷售的成功之本和提升銷售的成功之本 市場定位的主體是顧客定位顧客定位，是企業的 戰略性工作； 市場定位分析是企業選擇經營目標經營目標時， 必定。

21、培訓發展部 內內 容容 提提 要要 一服裝的面料一服裝的面料 二童裝的促銷二童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一服裝的面料一服裝的面料 一紡織品的分類；一紡織品的分類； 棉布類麻布類呢絨類絲織類化纖類 二屬于天然。

22、保健品 前 言 保健品行業的特點 促銷的重要性 二保健品的功能 1提神醒腦，清肺潤燥 消除疲勞，滋補強身 如 萬基洋參口服液 2補虛益腎,強精益氣,止咳化痰，提高免 疫力 如 蟲草劑 保健品的功能 3滋陽潤肺，養胃護肝，美容駐顏，化痰 止咳。

23、商品知識系列培訓商品知識系列培訓 培訓發展部培訓發展部 主主 要要 內內 容容 辦公室用品辦公室用品 文件管理夾 檔案夾 內外面均用防水材料內外面均用防水材料 夾具采用杠桿原理和環型結構夾具采用杠桿原理和環型結構，方便文件存取與翻方便文件存。

24、廣東SPAR商品白酒知識培訓教材 廣東廣東SPAR管理部管理部 1 廣東SPAR商品知識培訓白酒白酒 傳說中的釀酒鼻祖： 杜康儀狄 白酒的起源 白酒的分類 白酒釀造工藝 白酒鑒別 2 廣東SPAR商品知識培訓白酒白酒 酒是多種化學成份的混合。

25、生鮮熟食生鮮熟食 水果篇 仁果類仁果類，如：蘋果梨沙果山楂 海棠等 核果類，核果類，如：櫻桃棗楊梅橄欖等 漿果類，漿果類，如：香蕉楊桃龍眼荔枝等 一水果的分類一水果的分類按結構分類按結構分類 堅果類，堅果類，如：核桃等 柑桔類，柑桔類，如：。

26、1 菇類的面面觀菇類的面面觀 2 內容內容 菇類在生物界的功能 菇類的食品機能 市面常見的菇類 貯存放置條件 菇類所含農藥殘存問題 促銷活動及退貨原因 餐廳市場的開發 商品的潛力說明 3 菇類在生物界的功能菇類在生物界的功能 生物的世界，大。

27、食用油知識食用油知識 培訓發展部 食用油有關知識食用油有關知識 1食用油主要分為哪兩大類主要結構是什么食用油主要分為哪兩大類主要結構是什么 主要分為：動物油和植物油。
主要結構是脂肪酸。
2脂肪酸分為哪幾類它們對人體有何影響脂肪酸分為哪幾類它。

28、1 促銷人員管理培訓促銷人員管理培訓 角色和職責角色和職責 人員的聘用人員的聘用 人員的管理人員的管理 培訓和指導培訓和指導 信息管理：信息管理：統計表格 難題個案討論難題個案討論 2 第一章：第一章：角色和職責角色和職責 I.促銷主管促銷。

29、第四章第四章 連鎖超市商品連鎖超市商品 盤點與存貨管理盤點與存貨管理 第一節第一節 連鎖超市的盤點作業管理連鎖超市的盤點作業管理 一盤點概述一盤點概述 一盤點的定義 所謂盤點，是指定期或臨時對庫存商 品的實際數量進行清查清點的作業， 即為了。

30、LOGO 貨區貨區陳列陳列要求要求 3 一一 排面陳列的要求：排面陳列的要求： 1 1商品陳列必須整齊有序。
商品陳列必須整齊有序。
每條貨架的第一排商品都應在一條直線上，縱列也成每條貨架的第一排商品都應在一條直線上，縱列也成 直線。
直線。
。

31、培訓發展部培訓發展部 一三米微笑，并打招呼。
一三米微笑，并打招呼。
接待顧客接待顧客您好，歡迎光臨您好，歡迎光臨 要求：要求： 收銀員在距離顧客收銀員在距離顧客3米米時，就要面帶微時，就要面帶微 笑，并打招呼，如：先生笑，并打招呼，如：先生。

32、培訓發展部培訓發展部 收銀章保管注意事項收銀章保管注意事項 交接班注意事項交接班注意事項 收銀員離臺需知收銀員離臺需知 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 裝袋注意事項裝袋注意事項 收銀章的保管，當班期間由收銀課負收銀章的保管，當班期。

33、內 容 形象標準 收銀術語 禮儀行動 形象標準 1化淡妝 2頭發整齊 劉海不超過眉頭 過肩長發須束起 形象標準 3襯衣整潔干凈無褶皺， 領結 端正整齊 形象標準 4手指甲干凈，無臟物夾雜 不涂深色指甲油 雙手交付顧客小票及找零金額 5深色連。

34、xx 生生 活活 購購 物物 中中 心心 名名 稱稱 商店街專柜銷售流程商店街專柜銷售流程 文件編號：文件編號： 附附 件件 商品結帳單商品結帳單 日期：日期： 人人 員員 流流 程程 注意事項注意事項 顧客 營業員 收銀員 銷售員 服務臺。

35、xx 生生 活活 購購 物物 中中 心心 名名 稱稱 商店街管理員對帳流程商店街管理員對帳流程 文件編號：文件編號： 附附 件件 日期：日期： 人人 員員 流流 程程 注意事項注意事項 商店街 管理員 資訊 各店鋪 資訊 柜臺 收銀課 每天。

36、xx 生生 活活 購購 物物 中中 心心 名名 稱稱 商店街銷售流程商店街銷售流程 文件編號：文件編號： 附附 件件 商品結帳單商品結帳單 日期：日期： 人人 員員 流流 程程 注意事項注意事項 廠商 財務 招商組 與招商人員洽談意向后，由。

37、xx生生 活活 購購 物物 中中 心心 名名 稱稱 商店街退貨流程商店街退貨流程 文件編號：文件編號： 附附 件件 日日 期：期： 人人 員員 流流 程程 注意事項注意事項 顧客 柜臺 退貨處 店鋪店長通知商店街管理員來現 場，無爭議可直接。

38、生鮮賣場的布局與規劃生鮮采購業務部生鮮區賣場平面布局設計1 布布 局局 規規 劃劃 的的 基基 本本 因因 素素2 生生 鮮鮮 區區 的的 位位 置置 和和 面面 積積 分分 配配3 設計生鮮區平面布局和動線設計生鮮區平面布局和動線4生生 。