1、機密級別: A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導(dǎo)購服務(wù)手冊是導(dǎo)購員培養(yǎng)培訓(xùn)的工具書,是導(dǎo)購工作經(jīng)驗的總結(jié)與升華,是導(dǎo)購員日常工作的必備工具.導(dǎo)購服務(wù)手冊為醫(yī)藥有限公司的導(dǎo)購員提供促銷流程規(guī)范表單.使用范圍本手冊僅供醫(yī)藥有限公司運營部。

2、華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE顧客意見表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說: I WANT TO TALK如果您在華潤購物感到滿意的話, if you satisfied with CRC,please 請告訴您。

3、分分店店月月日日上上交交文文件件清清單單 序序號號姓姓名名部部門門文文件件內(nèi)內(nèi)容容備備注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。

4、促促銷銷協(xié)協(xié)議議回回收收表表 注:貴公司從甲方拿回公司蓋章的促銷協(xié)議如未在預(yù)定交回日期內(nèi)拿回者,甲方將對乙方代表人給予50元罰款費用在貨款中扣除. 編編號號公公司司品品 牌牌乙乙方方代代表表人人聯(lián)聯(lián)系系電電話話 預(yù)預(yù)定定交交回回 日日期期 。

5、店長手冊內(nèi)部資料 嚴禁外泄企業(yè)文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品,走人間正道,創(chuàng)新藥輝煌.新藥目標(biāo)成為國內(nèi)講信譽,重名譽,有美譽的一流品牌企業(yè).新藥宗旨質(zhì)量是生命,顧客是上帝,誠信是根本,管理是效益.新藥作風(fēng)重要的事情優(yōu)先做,容易的事。

6、店店長長每每日日自自查查表表服服裝裝 門門店店名名稱稱:日日期期: 年年 月月 日日 營營業(yè)業(yè)前前營營業(yè)業(yè)中中營營業(yè)業(yè)后后 分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或分類序號類別檢查項或 安全 1開門開門后檢查安全情況,是否發(fā)生異常 顧客接待。

7、巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 日日期期 星星期期超超市市內(nèi)內(nèi) 容容停停留留止止時時間間主主管管簽簽名名備備注注。

8、東東 莞莞 市市 華華 潤潤 超超 市市 場場 有有 限限 公公 司司 營營 運運 部部 巡巡 鋪鋪 記記 錄錄 分店名稱:日期: 年 月 日 一賣場管理二商品管理三檔口管理 1衛(wèi)生:1商品陳列:儀容儀表 好一般差 地面好一般 差 貨架好一。

9、附件一 年年月月日日營營業(yè)業(yè)報報表表 編編制制單單位位:門門店店管管理理部部 序號門店 日營業(yè)額日均交易次數(shù)日均客單價 實際數(shù)計劃數(shù)完成率 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期 比較 實際數(shù) 與上周比較 , 與上月比較 , 與去年同期。

10、超超市市經(jīng)經(jīng)理理交交接接班班記記錄錄本本 門店服務(wù)形象考評表 門店:區(qū)域督導(dǎo): 經(jīng)理: 填表人:日期 內(nèi) 容 項 目 要 點 考核標(biāo)準(zhǔn) 分 值 扣 分 備 注 門 店 服 務(wù) 著 裝 1著裝應(yīng)大方整潔,員工上班時間必須穿工裝馬甲深色褲子白色。

11、第 頁 華華潤潤超超市市供供應(yīng)應(yīng)商商登登記記表表送送退退換換貨貨 超 市: 年 月 日 日期供應(yīng)商代碼數(shù)量金額理貨組長防損員理貨員備注 合計金額 注:月底由防損組長交至超市財務(wù)部一份,防損部一份. 第 頁 華華潤潤超超市市商商品品出出場場登。

12、自愿賠款單我在華潤超市違反超市規(guī)定,損害超市利益,自愿賠償元大寫元.遺留物品 沒有打.證明人雙簽: 賠償人簽名:年 月 日超 市 商品名稱:數(shù)量: 金額:賠償人: 性別: 年齡: 籍貫:防損組長: 防損員年 月 日 時 分自愿賠款單我在華潤。

13、華華潤潤超超市市商商品品出出場場登登記記表表 超 市: 年 月 日 日期條碼商品名稱規(guī)格數(shù)量金額經(jīng)理防損組長理貨員備注 金額合計 注注:超超市市間間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)貨貨未未經(jīng)經(jīng)收收銀銀機機收收款款的的商商品品,月月底底由由防防損損組組長長交交至至超超市。

14、超超市市員員工工違違紀紀統(tǒng)統(tǒng)計計表表 分店月份 違紀 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數(shù) 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

15、來來 訪訪 登登 記記 表表 來訪人姓名來訪人證件號碼來訪時間被訪人姓名被訪人部門來訪人離開時間值班保安備注 注意事項:1當(dāng)班保安必須如實填寫以上所屬欄目,認真監(jiān)督實行; 2在當(dāng)班時,如有異常應(yīng)及時處理,不能處理的應(yīng)向上級匯報。

16、華華潤潤超超市市防防損損部部培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練練表表 分店:月計劃年 月 日 周期序號事 項 執(zhí)行 日期 執(zhí)行人 完成 日期 效果 跟進 情況 第一周 1 2 3 4 例會內(nèi)容 第二周 1 2 3 4 例會內(nèi)容 第三周 1 2 3 4 例會內(nèi)容。

17、超超市市員員工工違違紀紀統(tǒng)統(tǒng)計計表表 分店月份 違紀 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數(shù) 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數(shù) 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

18、超市損失商品登記表 超市:年 月 日 時間品名數(shù)量金額當(dāng)班人員處理結(jié)果原因分析備注 合計 防損組長簽名:經(jīng)理簽名。

19、東莞市華潤超級市場有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業(yè) 姓 名性 別年 齡身份證號碼 籍 貫文化程度 現(xiàn) 住 址電話號碼 單 位電話號碼 商品品名數(shù)量金額 事件經(jīng)過: 簽名 顧客行為過。

20、光光大大華華潤潤宿宿舍舍留留宿宿登登記記表表 日 期留宿人姓名 籍 貫身份證號碼入住房間 入住時間 離開時間 批準(zhǔn)天數(shù) 留宿與擔(dān)保關(guān)系擔(dān)保人審批人值班員備注 注:1籍貫欄必須寫到縣,入住時間離開時間欄必須寫幾日幾時幾分 2必須有留宿人身份證。

21、超超市市違違紀紀事事件件登登記記表表 超超市市:年年 月月 日日 時時間間當(dāng)當(dāng)事事員員工工 證證明明人人 簽簽 名名 防防損損組組長長 簽簽 名名 經(jīng)經(jīng)理理簽簽名名事事件件原原因因處處理理結(jié)結(jié)果果 罰罰款款金金 額額 備備注注 合合計計 注。

22、督督導(dǎo)導(dǎo)工工作作匯匯報報 銷銷售售過過程程中中存存在在問問題題解解決決建建議議需需對對接接的的重重點點工工作作下下月月工工作作重重點點和和計計劃劃。

23、惠隆生活超市開業(yè)DM方案一 活動主題惠隆生活超市勁爆開業(yè)二 活動目的做到價格全市最勁爆服務(wù)最好環(huán)境更舒適;購物選惠隆健康又實惠,實實在在的老百姓菜籃子.三 DM商品活動內(nèi)容DM商品勁爆制作流程:1紙張規(guī)格:12P大度A3紙128克銅板紙印刷。

24、歡迎加入好日子 購物廣場 接下來的內(nèi)容為超市行業(yè)的基 礎(chǔ)知識,請您認真學(xué)習(xí). 新員工入司培訓(xùn) 營運基礎(chǔ)術(shù)語 2013.92013.9 2 塑料棧板 木制或膠制的用于放貨運貨的墊板,使商 品避免直接放在地面上,幵利于使用地牛進行 搬運商品. 。

25、培訓(xùn)發(fā)展部 內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要 一服裝的面料一服裝的面料 二童裝的促銷二童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一服裝的面料一服裝的面料 一紡織品的分類;一紡織品的分類; 棉布類麻布類呢絨類絲織類化纖類 二屬于天然。

26、保健品 前 言 保健品行業(yè)的特點 促銷的重要性 二保健品的功能 1提神醒腦,清肺潤燥 消除疲勞,滋補強身 如 萬基洋參口服液 2補虛益腎,強精益氣,止咳化痰,提高免 疫力 如 蟲草劑 保健品的功能 3滋陽潤肺,養(yǎng)胃護肝,美容駐顏,化痰 止咳。

27、商品知識系列培訓(xùn)商品知識系列培訓(xùn) 培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 辦公室用品辦公室用品 文件管理夾 檔案夾 內(nèi)外面均用防水材料內(nèi)外面均用防水材料 夾具采用杠桿原理和環(huán)型結(jié)構(gòu)夾具采用杠桿原理和環(huán)型結(jié)構(gòu),方便文件存取與翻方便文件存。

28、生鮮熟食生鮮熟食 水果篇 仁果類仁果類,如:蘋果梨沙果山楂 海棠等 核果類,核果類,如:櫻桃棗楊梅橄欖等 漿果類,漿果類,如:香蕉楊桃龍眼荔枝等 一水果的分類一水果的分類按結(jié)構(gòu)分類按結(jié)構(gòu)分類 堅果類,堅果類,如:核桃等 柑桔類,柑桔類,如。

29、1 菇類的面面觀菇類的面面觀 2 內(nèi)容內(nèi)容 菇類在生物界的功能 菇類的食品機能 市面常見的菇類 貯存放置條件 菇類所含農(nóng)藥殘存問題 促銷活動及退貨原因 餐廳市場的開發(fā) 商品的潛力說明 3 菇類在生物界的功能菇類在生物界的功能 生物的世界,大。

30、食用油知識食用油知識 培訓(xùn)發(fā)展部 食用油有關(guān)知識食用油有關(guān)知識 1食用油主要分為哪兩大類主要結(jié)構(gòu)是什么食用油主要分為哪兩大類主要結(jié)構(gòu)是什么 主要分為:動物油和植物油.主要結(jié)構(gòu)是脂肪酸. 2脂肪酸分為哪幾類它們對人體有何影響脂肪酸分為哪幾類它。

31、頭 發(fā) 的 故 事 頭發(fā)頭發(fā)的主要成分的主要成分 頭發(fā)是無生命的; 頭發(fā)的主要成分是沒有生 命的硬質(zhì)蛋白質(zhì),稱之為 角質(zhì). 頭發(fā)的其他組成部分包括: 水類脂物色素和微量 元素. 頭發(fā)頭發(fā)的三個組成部分 發(fā)髓發(fā)髓頭發(fā)的中心 部分 皮層皮層頭發(fā)。

32、1 促銷人員管理培訓(xùn)促銷人員管理培訓(xùn) 角色和職責(zé)角色和職責(zé) 人員的聘用人員的聘用 人員的管理人員的管理 培訓(xùn)和指導(dǎo)培訓(xùn)和指導(dǎo) 信息管理:信息管理:統(tǒng)計表格 難題個案討論難題個案討論 2 第一章:第一章:角色和職責(zé)角色和職責(zé) I.促銷主管促銷。

33、商品陳列商品陳列 人力資源培訓(xùn)部制人力資源培訓(xùn)部制 通過學(xué)習(xí),使參訓(xùn)者了解賣場陳列通過學(xué)習(xí),使參訓(xùn)者了解賣場陳列 的重要性及原則,掌握商品陳列的的重要性及原則,掌握商品陳列的 基本技巧,為創(chuàng)造佳績,做好基礎(chǔ)基本技巧,為創(chuàng)造佳績,做好基礎(chǔ) 工。

34、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 目的:目的: 讓員工充分了解正確補貨的方法,如何更有效 的去工作. 訓(xùn)練課程結(jié)束時,你將有能力做到: 以正確而有效率的方式來補滿貨架; 讓顧客能清楚方便的拿取商品. 內(nèi)內(nèi) 容容 1 1目的目的 2 2補貨流。

35、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 訂單的定義訂單的定義 訂單訂單 是本公司通知供應(yīng)商送貨的書面憑證,也是公 司收貨及財務(wù)付款的重要電腦資料. 訂單的種類訂單的種類 電腦自動訂單電腦自動訂單: 由電腦根據(jù)商品的存貨與每日銷量建議 營業(yè)績?nèi)藛T訂。

36、新工崗前培訓(xùn)課程新工崗前培訓(xùn)課程 前言:前言:超市導(dǎo)購超市導(dǎo)購 的特點及重要性的特點及重要性 超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自 己喜歡的商品,這種購買方式己被越來越多的消費者所己喜歡的商品。

37、內(nèi) 容 形象標(biāo)準(zhǔn) 收銀術(shù)語 禮儀行動 形象標(biāo)準(zhǔn) 1化淡妝 2頭發(fā)整齊 劉海不超過眉頭 過肩長發(fā)須束起 形象標(biāo)準(zhǔn) 3襯衣整潔干凈無褶皺, 領(lǐng)結(jié) 端正整齊 形象標(biāo)準(zhǔn) 4手指甲干凈,無臟物夾雜 不涂深色指甲油 雙手交付顧客小票及找零金額 5深色連。

38、xxxx 縣縣 xxxx 購物廣場有限商貿(mào)公司購物廣場有限商貿(mào)公司教教 育育 培培 訓(xùn)訓(xùn)歸歸檔:檔:檔案編號:檔案編號:建檔日期:建檔日期:5 5 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化資料建檔目錄索引標(biāo)準(zhǔn)化資料建檔目錄索引序號序號資料名稱資料名稱說明說明。