1、2004年年8月月 1 鉑金代碼鉑金代碼 SSC 025SSC 025 如何組織收銀員的培訓如何組織收銀員的培訓 How to organize cashier training 學習新技能并培訓他人是絕對有必要性的學習新技能并培訓他人是絕。

2、機密級別: A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書,是導購工作經驗的總結與升華,是導購員日常工作的必備工具.導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單.使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

3、門 店 理 貨 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二理貨工作職責1三做好理貨工作應具備的基本知識1四理貨工作規范1五理貨工作流程2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二理貨工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好理貨工作應具備的基本知識熟識。

4、門門店店收收銀銀頭頭寸寸記記錄錄表表 門門店店:月月份份: 時時間間收收銀銀員員收收銀銀長長短短款款記記錄錄 當當班班負負責責人人 造造成成差差異異原原因因處處理理結結果果 店店經經理理檢檢查查 簽簽名名 注注:1.填填寫寫方方法法:A時時。

5、深圳華潤超級市場有限公司 超市至超市貨物運轉表C008 出貨超市: 收貨超市:日期: 本公司貨號原 貨 號貨 品 名 稱 及 規 格單位數量單價金額 此聯收貨超市保留 出貨超市經理:送貨: 收貨超市經理:制表: 說明:出貨超市填一式4份,自。

6、2004年年銷銷售售預預算算匯匯總總表表 門店: 單位:萬元 序號項目03年110月03年112月2004年預算增減額增減率 1 銷售額 2 毛利額 3 庫存周轉天數 附表: 項目銷售額毛利額庫存周轉天數 月份03年04年03年04年03年。

7、序序號號名名稱稱項項目目德商創興源備注 3 3電電子子稱稱紙紙45008.3 373500 5 5保保鮮鮮盒盒1914L91914L920000 0.0918000.0930 20件1860 6 6保保鮮鮮盒盒1912L81912L8200。

8、服務指標 分分店店服服務務指指標標月月份份 A客單數 A投訴服務質量單數 A服務質量投訴率 A投訴商品質量單數 A商品質量投訴率 A收銀差錯單數 A收銀差錯率萬分之 A驗收單數 A驗收差錯單數 A驗收差錯率萬分之 A打錯條碼貼錯價單數。

9、大大宗宗購購物物訂訂貨貨單單 序序號號條條碼碼名名稱稱數數量量單單價價合合計計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

10、門店收銀工作手冊一目的及使用范圍1二收銀工作職責1三做好收銀工作應具備的基本知識1四收銀工作規范2五收銀日常操作程序及內容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好收銀工作應具備的基本知識熟識門店。

11、店鋪例會流程 進進程程階階段段例例會會流流程程具具體體內內容容 前10分鐘資資料料準準備備公司和商場信息,銷售數據,當天計劃 第一部分 45分鐘 問問好好激激勵勵 1主持人集合整隊,問好,全體回應; 2兩人一組檢查儀容儀表; 3相互贊美,感。

12、華華潤潤超超級級廣廣場場放放行行條條 公司行號:年 月 日 品品 名名規規 格格數數 量量備備 注注 注 : 留 底 白 聯 放 行 紅 聯 隨 貨 同 行 蘭 倉庫主管:經手人。

13、2004年年超超市市防防盜盜業業績績表表 分店月 人數 挽回 商品 上月 比 去年 同比 賠款 金額 上月 比 去年 同比 月 人數 挽回 商品 上月 比 去年 同比 賠款 金額 上月 比 去年 同比 月 人數 挽回 商品 上月 比 去年 。

14、超超市市員員工工違違紀紀統統計計表表 分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比 罰款 上月比分店月份 違紀 人數 上月比罰款上月比備注 合計合計合計 合計合計合計。

15、防防 盜盜 記記 錄錄 表表 分店:年 月 日 日期高買顧客籍貫性別年齡商品名稱商品價值處理人當事員工 陪審員工 賠償金額 員工獎金備注 合計 注注:必必須須如如實實填填寫寫,字字跡跡要要工工整整,否否則則后后果果自自負負,每每月月初初上上。

16、超市損失商品登記表 超市:年 月 日 時間品名數量金額當班人員處理結果原因分析備注 合計 防損組長簽名:經理簽名。

17、2004年年8月月 1 鉑金代碼鉑金代碼 SSC 025SSC 025 如何組織收銀員的培訓如何組織收銀員的培訓 How to organize cashier training 學習新技能并培訓他人是絕對有必要性的學習新技能并培訓他人是絕。

18、第一節 收銀員上機作業流程一收銀員上機前的步驟1流程圖序號活動責任部門人員執行部門人員依據文件形成文件相關部門說明1.11.21.31.41.5將備用金放入錢箱輸入代碼和密碼領取上機文具用品確認機臺號及當日密碼領取零用金總收室收銀總臺收銀總。

19、收銀主管之降價專用鍵作業規范收銀主管之降價專用鍵作業規范 文檔狀態 草案 更新 最終版 文檔編號 OP 版本 V 0601 版本日期 20060620 撰寫單位 BRI團隊 來自資料搜索網, 海量資料下載 收銀主管之降價專用鍵作業規范 一目。

20、收銀員手輸貨號收銀員手輸貨號KEY ENTRYKEY ENTRY 管理作業規范管理作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OP 版本 V 0601 版本日期 20060711 撰寫單位 營運支援部RSD 來自資料搜索網, 海量資料下載 一目的一。

21、培訓發展部 內內 容容 提提 要要 一服裝的面料一服裝的面料 二童裝的促銷二童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一服裝的面料一服裝的面料 一紡織品的分類;一紡織品的分類; 棉布類麻布類呢絨類絲織類化纖類 二屬于天然。

22、頭 發 的 故 事 頭發頭發的主要成分的主要成分 頭發是無生命的; 頭發的主要成分是沒有生 命的硬質蛋白質,稱之為 角質. 頭發的其他組成部分包括: 水類脂物色素和微量 元素. 頭發頭發的三個組成部分 發髓發髓頭發的中心 部分 皮層皮層頭發。

23、商品陳列商品陳列 人力資源培訓部制人力資源培訓部制 通過學習,使參訓者了解賣場陳列通過學習,使參訓者了解賣場陳列 的重要性及原則,掌握商品陳列的的重要性及原則,掌握商品陳列的 基本技巧,為創造佳績,做好基礎基本技巧,為創造佳績,做好基礎 工。

24、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 目的:目的: 讓員工充分了解正確補貨的方法,如何更有效 的去工作. 訓練課程結束時,你將有能力做到: 以正確而有效率的方式來補滿貨架; 讓顧客能清楚方便的拿取商品. 內內 容容 1 1目的目的 2 2補貨流。

25、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 訂單的定義訂單的定義 訂單訂單 是本公司通知供應商送貨的書面憑證,也是公 司收貨及財務付款的重要電腦資料. 訂單的種類訂單的種類 電腦自動訂單電腦自動訂單: 由電腦根據商品的存貨與每日銷量建議 營業績人員訂。

26、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 前言:前言:超市導購超市導購 的特點及重要性的特點及重要性 超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自超市采用開放式購物,讓顧客隨心所欲地選擇自 己喜歡的商品,這種購買方式己被越來越多的消費者所己喜歡的商品。

27、收銀防損收銀防損 如何減少防止商品流失如何減少防止商品流失 收銀防損 1 1收銀員在整個收銀操作過程中,收銀員在整個收銀操作過程中, 眼睛的眼睛的余光余光要留意收銀通道,防止要留意收銀通道,防止 商品流失.商品流失. 收銀防損 2 2沒有顧。

28、培訓發展部培訓發展部 一三米微笑,并打招呼.一三米微笑,并打招呼. 接待顧客接待顧客您好,歡迎光臨您好,歡迎光臨 要求:要求: 收銀員在距離顧客收銀員在距離顧客3米米時,就要面帶微時,就要面帶微 笑,并打招呼,如:先生笑,并打招呼,如:先生。

29、現金結算現金結算 偽鈔識別偽鈔識別 點鈔點鈔 銀行卡結算銀行卡結算 目前深圳市有17家銀行卡通用: 請看下圖請看下圖 銀行卡結算時注意事項銀行卡結算時注意事項 1銀行卡簽購單打出后必須核對交易日期金額 和銀行名稱,無誤后方可結算,如在收銀機。

30、培訓發展部培訓發展部 收銀章保管注意事項收銀章保管注意事項 交接班注意事項交接班注意事項 收銀員離臺需知收銀員離臺需知 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 裝袋注意事項裝袋注意事項 收銀章的保管,當班期間由收銀課負收銀章的保管,當班期。

31、收銀員收銀員工作流程工作流程 一收銀規范 1營業前 1 做好營業準備工作,清潔整理收銀作業區 2 整理補充必備的物品,準備好零錢以備找零 3 檢驗收銀機 4 了解當日促銷活動事項,整理儀容儀表,進行上崗儀式或班前會 2營業中 1 營業時收銀。

32、 餐廳收銀員服務工作流程及相關注意細節餐廳收銀員服務工作流程及相關注意細節 餐廳收銀服務工作是餐廳廳面服務工作的重要組成部分,是記錄餐廳營業收入 的起點,也是餐廳財務管理工作的重要環節.因此,餐廳收銀員必須對收銀服務工 作有細致和清晰的了解。

33、崗位說明書崗位說明書 所屬部門所屬部門 財務部財務部 崗位名稱崗位名稱 收銀員收銀員 所轄人數所轄人數 0 工作關系工作關系 總經理室總經理室 各部門關聯公司各部門關聯公司 崗位職責總述: 1. 快速準確地收取貨款. 2. 為顧客提供良好的。

34、 深圳市益田商業管理有限公司深圳市益田商業管理有限公司 收銀員服務規范收銀員服務規范 編制部門:營運部 編制時間:二七年十二月十日 深圳市益田商業管理有限公司收銀員服務規范深圳市益田商業管理有限公司收銀員服務規范 制度名稱 收銀員服務規范 。

35、超市收銀員規章制度 一目的不適用范圍 明確規范收銀員管理制度,確保收銀工作落實執行.本管理制度適用二樂源超市收 銀部門. 1.優秀收銀員評比標準: 1.1 每月正負差異在規定范圍內. 1.2 無頊客投訴. 1.3 唱收唱付,禮貌用語到位挃頊。

36、蘇力迪商貿有限責任公司蘇力迪商貿有限責任公司蘇力迪商貿有限責任公司蘇力迪商貿有限責任公司 客客客客 收收收收 部部部部 工工工工 手手手手 冊冊冊冊 內部資料嚴禁打印內部資料嚴禁打印內部資料嚴禁打印內部資料嚴禁打印復印復印復印復印外傳本手冊。

37、超市收銀員崗位職責規范一優質高效熱情服務對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好歡迎光臨謝謝您早上好.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.二收銀員在結算時不僅要快捷,唱收唱付,而且必須準確唱收唱付。

38、現代城市收銀員培訓MCG收銀員培訓教材31MCG收銀員培訓教材32 收銀員銀員 工作內容 收銀銀準備備工作 收銀員銀員 作業業流程 收銀結銀結 算過過程 收款找零方法 收款找零差錯處錯處 理方法 商品價格差異處處理方法 清點核對對上繳錢繳錢。

39、 明浩超市收銀員培訓手冊明浩超市收銀員培訓手冊前言前言 第第一一章章 適適用用范范圍圍 本本手手冊冊供供收收銀銀部部新新進進員員工工學學習習收收銀銀知知識識及及工工作作職職責責,以以便便能能迅迅速速投投入入到到工工作作中中,并并作作為為現現。

40、收銀員崗位職責與作業流程與服務語規范一收銀員崗位職責二收銀員作業流程三服務用語規范 一收銀結帳作業 1一般收銀結帳作業:微笑熱情準確為顧客收銀結帳,并提供入袋服務. 2特殊收銀作業:超市自行發售的禮券提貨券現金抵用券及中獎發票等 被稱為準現。

41、服裝部收銀員服務標準服裝部收銀員服務標準PDL FU ZHUANG BU SHOU YIN YUAN FU WU BIAO ZHUN前 言 親愛的兄弟姐妹: 歡迎你加入這個快樂的大家園,在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作,互相幫助,彼此尊。