1、機密級別： A 討論版2011年3月 編制說明編制目的導購服務手冊是導購員培養培訓的工具書，是導購工作經驗的總結與升華，是導購員日常工作的必備工具。
導購服務手冊為醫藥有限公司的導購員提供促銷流程規范表單。
使用范圍本手冊僅供醫藥有限公司運營部。

2、華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE顧客意見表FORM OF CUSTOMER VIEW我要說： I WANT TO TALK如果您在華潤購物感到滿意的話， if you satisfied with CRC,please 請告訴您。

3、職業評估測驗完成下列問卷。
對每個句子，圈出最能描述你的感覺的答案。
根據下列標準選擇：SA很贊同 A贊同 D不贊同 SD最不贊同1 我寧愿離開公司，也不愿在我的專業領域之外獲得晉升。
2在某個專業技術領域成為一個杰出的專業人員，對我來說很重要。

4、東莞市光大經濟貿易有限公司 分店經營面積 證照資料注冊名稱： 法人代表： 名 稱證 號首次發證時間上次年審時間備 注營業執照組織機構代碼證公共場所衛生許可證食品經營衛生許可證煙草專賣許可證酒類專賣許可證稅務登記證國稅稅務登記證地稅衛生信譽等。

5、門 店 顧 客 服 務 手 冊一目的及使用范圍1二門店顧客服務要求1三門店的導購工作1四員工服務禮儀規范1五顧客投訴的處理2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二門店顧客服務要求搞好門店的清潔衛生以及促銷布置的整齊美觀做好門店的商品分類陳列及。

6、店長手冊內部資料 嚴禁外泄企業文化新藥文化新藥的核心價值觀藥品就是人品，走人間正道，創新藥輝煌。
新藥目標成為國內講信譽，重名譽，有美譽的一流品牌企業。
新藥宗旨質量是生命，顧客是上帝，誠信是根本，管理是效益。
新藥作風重要的事情優先做，容易的事。

7、員 工 培 訓 反 饋 信 息 年 月 日 培訓名稱及編號參加人員姓名培 訓 時 間培訓地點培 訓 方 式使用資料培 訓 者 姓 名主辦單位培訓后反饋信息受訓人員意見1課程安排是否合理2所學內容與工作聯系是否密切3主管是否支持本次培訓4對所。

8、XX公司新員工培訓方案人力資源部目錄一 新員工培訓目的二 新員工培訓程序三 新員工培訓內容四 新員工培訓反饋與考核五新員工培訓教材六新員工培訓項目實施方案七部門新員工培訓所需填寫需表格l 新員工崗位培訓表表一l 新員工崗位培訓反饋表表二l 。

9、門店衛生管理手冊一目的及使用范圍1二門店員工的個人衛生標準1三干貨賣場的清潔衛生管理1四生鮮濕貨熟食加工的衛生管理2一目的及使用范圍一目的二使用范圍 返回二門店員工的個人衛生標準一員工的個人健康標準1定期作身體健康檢查2患有傳染性疾病應康復。

10、門店收銀工作手冊一目的及使用范圍1二收銀工作職責1三做好收銀工作應具備的基本知識1四收銀工作規范2五收銀日常操作程序及內容2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二收銀工作職責職務聯系工作目標工作職責 返回三做好收銀工作應具備的基本知識熟識門店。

11、分店 月工作計劃一 經營指標計劃：1營業指標達成情況下月公司計劃實現營業額 萬元，增長 。
老店營業額 萬元，老店日均營業額達到 元日店，較上月增長 。
下月其他業務收入 萬元，促銷店次 次。
2 利潤指標計劃：下月不含稅銷售收入 萬元，下月公。

12、自愿賠款單我在華潤超市違反超市規定，損害超市利益，自愿賠償元大寫元。
遺留物品 沒有打。
證明人雙簽： 賠償人簽名：年 月 日超 市 商品名稱：數量： 金額：賠償人： 性別： 年齡： 籍貫：防損組長： 防損員年 月 日 時 分自愿賠款單我在華潤。

13、東莞市光大經濟貿易有限公司 分店部門第 周工作紀要報告時間： 年 月 日至 年 月 日 報告日期： 年 月 日上周工作進展概述：上周達成主要經營指標存在的問題，及改進措施：本周工作措施與計劃：備注： 要求每周一完成，周二上午9：00前發郵件。

14、惠隆生活超市開業DM方案一 活動主題惠隆生活超市勁爆開業二 活動目的做到價格全市最勁爆服務最好環境更舒適；購物選惠隆健康又實惠，實實在在的老百姓菜籃子。
三 DM商品活動內容DM商品勁爆制作流程：1紙張規格：12P大度A3紙128克銅板紙印刷。

15、新員工入司培訓 員工儀容儀表 2013.012013.01 歡迎加入好日子 購物廣場 接下來的內容為服務禮儀的基 礎知識，請您認真學習。
一什么是儀容儀表 儀容 儀表 儀態 一個人的容貌，五 官的搭配和適當的 襯托。
一個人的外表 舉止儀態。

16、市場調查與分析市場調查與分析 一正確的市場定位分析是采購行為一正確的市場定位分析是采購行為 和提升銷售的成功之本和提升銷售的成功之本 市場定位的主體是顧客定位顧客定位，是企業的 戰略性工作； 市場定位分析是企業選擇經營目標經營目標時， 必定。

17、保健品 前 言 保健品行業的特點 促銷的重要性 二保健品的功能 1提神醒腦，清肺潤燥 消除疲勞，滋補強身 如 萬基洋參口服液 2補虛益腎,強精益氣,止咳化痰，提高免 疫力 如 蟲草劑 保健品的功能 3滋陽潤肺，養胃護肝，美容駐顏，化痰 止咳。

18、兒童用品 與玩具 培訓發展部 內內 容容 提提 要要 兒童用品的分類及特點 兒童玩具的分類及特點 銷售玩具應注意的問題 一兒童用品的分類及特點一兒童用品的分類及特點 一分類按用途劃分 1兒童日常用品 2兒童學習用品 3童車 1兒童日常用品兒。

19、提提 綱綱 一生鮮發展前景 二員工心態調整 三服務意識的培養 四鮮魚分割技術培訓與進度對照 五日常工作流程 六商品知識 一一生鮮發展前景生鮮發展前景 生鮮行業是一個新興行業， 但它與我們息息相關。
民以食為天，可見食的 重要性。
生鮮就是為。

20、水果分類與陳列標準水果分類與陳列標準 37水果分類水果分類 37水果標準陳列水果標準陳列 二目前我司蔬果干貨的架構圖二目前我司蔬果干貨的架構圖 蔬果干貨蔬果干貨 38米蛋米蛋 33干雜類干雜類 37水果水果 36蔬菜蔬菜 蔬果類角色定位蔬果。

21、廣東SPAR商品白酒知識培訓教材 廣東廣東SPAR管理部管理部 1 廣東SPAR商品知識培訓白酒白酒 傳說中的釀酒鼻祖： 杜康儀狄 白酒的起源 白酒的分類 白酒釀造工藝 白酒鑒別 2 廣東SPAR商品知識培訓白酒白酒 酒是多種化學成份的混合。

22、時 間 管 理 第一篇第一篇 你最近忙嗎你最近忙嗎 忙忙 還是盲還是盲 兩個通知分享：兩個通知分享： 1關于執行力的處理通知關于執行力的處理通知 2關于中秋培訓檢查的函關于中秋培訓檢查的函 執行不到位，因為沒時間執行不到位，因為沒時間 工作。

23、1 促銷人員管理培訓促銷人員管理培訓 角色和職責角色和職責 人員的聘用人員的聘用 人員的管理人員的管理 培訓和指導培訓和指導 信息管理：信息管理：統計表格 難題個案討論難題個案討論 2 第一章：第一章：角色和職責角色和職責 I.促銷主管促銷。

24、第四章第四章 連鎖超市商品連鎖超市商品 盤點與存貨管理盤點與存貨管理 第一節第一節 連鎖超市的盤點作業管理連鎖超市的盤點作業管理 一盤點概述一盤點概述 一盤點的定義 所謂盤點，是指定期或臨時對庫存商 品的實際數量進行清查清點的作業， 即為了。

25、超市商品超市商品 陳陳 列列 版本：版本：20161005 公司公司logo及名稱及名稱 店店 面面 管管 理理 與用名詞 端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場 經過頻率最高的地方。
先進先出：先進的貨物先銷售，或者說同 一商品距離最后有效。

26、新工崗前培訓課程新工崗前培訓課程 課程目標課程目標 明確市調的工作內容明確市調的工作內容 掌握市調的工作方法掌握市調的工作方法 課程內容課程內容 市調前的準備市調前的準備 如何市調如何市調 市調后的行動市調后的行動 案例討論案例討論 結論結。

27、商品部商品部 崗位職能培訓崗位職能培訓 要想獲得事業的成功，就必須培訓我們的同事 在這里，員工是我們最大的財富。
每一位同事都有獲 得基本培訓的權力。
同時，我們相信，可以確保每一 位新同事都接受系統，標準的崗位培訓，在通往成功 大道上我們一起。

28、集團生鮮部 生鮮商品的損耗控制管理 生鮮商品損耗控制管理 2010年年12月月 集團生鮮部 生鮮商品的損耗控制管理 簡簡 介介 由于生鮮經營的特殊性和復雜性，損耗在經營過程中極易發 生，損耗控制業績取決于整個生鮮系統的運作狀況和經營管理水 。

29、LOGO 貨區貨區陳列陳列要求要求 3 一一 排面陳列的要求：排面陳列的要求： 1 1商品陳列必須整齊有序。
商品陳列必須整齊有序。
每條貨架的第一排商品都應在一條直線上，縱列也成每條貨架的第一排商品都應在一條直線上，縱列也成 直線。
直線。
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30、賣場中易出現的矛盾賣場中易出現的矛盾 及解決辦法及解決辦法 2003723 學習目的學習目的 了解賣場中容易出現的矛盾及其解了解賣場中容易出現的矛盾及其解 決辦法，更好的做好服務工作。
決辦法，更好的做好服務工作。
內容提要內容提要 一員工與。

31、第六章第六章 連鎖超市防損管理連鎖超市防損管理 第一節第一節 防損概述防損概述 一超市損耗產生的原因及類別一超市損耗產生的原因及類別 一損耗的概念 美國食品營銷協會超市防盜手冊 中把損耗定義為：損耗是店鋪接 收貨物時的商品零售值與售出后獲 。

32、培訓發展部培訓發展部 一三米微笑，并打招呼。
一三米微笑，并打招呼。
接待顧客接待顧客您好，歡迎光臨您好，歡迎光臨 要求：要求： 收銀員在距離顧客收銀員在距離顧客3米米時，就要面帶微時，就要面帶微 笑，并打招呼，如：先生笑，并打招呼，如：先生。

33、培訓發展部培訓發展部 收銀章保管注意事項收銀章保管注意事項 交接班注意事項交接班注意事項 收銀員離臺需知收銀員離臺需知 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 裝袋注意事項裝袋注意事項 收銀章的保管，當班期間由收銀課負收銀章的保管，當班期。

34、 服飾類商品知識與服飾類商品知識與接待顧客技巧接待顧客技巧 綱要 1.商品知識商品知識 2.接待顧客技巧接待顧客技巧 商品知識 一服飾類商品共性常識 服裝面料就是用來制作服裝的材料。
作為服裝三要素面料色彩造型 之一，面料不僅可以詮釋服裝的。