1、ZWSH0103管理處運作管理工作規程一 內部檢查1. 目的 規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供的服務質量能滿 足規定的要求。
2. 適用范圍 適用于管理處各專業班組的服務質量的內部檢查。
3. 職責3.1 管理處各專業主管保安主。

2、營運管理工作概要及模式一營運管理工作概要：1.濟南魏家莊萬達廣場營運部負責濟南魏家莊萬達廣場的現場營運管理工作。
2.工作范圍：主要包括萬達廣場各主力店步行街及所有商戶外廣場等。
3.工作職能： 1環境：對現場環境公共空間環境和商戶店內環境進行。

3、開業前營運管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1營運管理文件編制及報審1.1商戶手冊內容包括：萬達廣場簡介；商戶須知；商戶服務；物業管理；財務管理；安全措施；應急程序等。
開業前1.5個月，參照商管總部營運中心下發的。

4、總服務臺管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1廣播系統管理按照開閉店工作規范和廣播系統管理工作指引的要求開啟廣播系統。
為顧客商戶提供各時段的廣播及通知服務。
商戶廣告播出須填寫廣告播出審批表，經營運部審批后，總臺人員。

5、保潔服務檢查標準一室內步行街清潔項目日常清潔定期作業質量標準每天每周每月人造石地面早9：50以前全面清潔完畢；循環推塵擦除污跡無污漬無水漬無痰漬無煙蒂無紙屑無腳跡等雜物瓷磚水泥地面早9：50以前全面清潔完畢；循環推塵拖抹機洗一次無污漬無水漬。

6、項目工作要點工作內容管理控制責任人工作記錄支持文件1供方選擇管理1市場調研及供方考察1.進行市場調研，掌握與分析市場供應競爭規模狀況服務水平服務價格等關鍵信息；成立供方考察小組并制定考察計劃，對供方進行現場考察，采取現場走訪行業內咨詢客戶評。

7、環境管理周工作計劃總結報表一本周工作總結： 年 月 日序號工作內容完成情況備注二下周工作計劃：序號工作內容計劃實施時間備注每周周五14：00以前各單位項目負責人填寫完成后報物業部。
編制人： 保潔綠化主管督導： 物業部經理。

8、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1運行巡視1. 每班次巡視各變電所至少2次，發現異常及時向運行班長報告。
2. 每隔4小時8:0024:00抄錄各變電所高壓低壓運行數據在高低壓變配電運行記錄表上。
3. 特殊情況下，每小時巡視。

9、項目工作要點工作內容管理控制責任人工作記錄支持文件1供方選擇管理1市場調研及供方考察1.進行市場調研，掌握與分析市場供應競爭規模狀況服務水平服務價格等關鍵信息；成立供方考察小組并制定考察計劃，對供方進行現場考察，采取現場走訪行業內咨詢客戶評。

10、品質消防管理檢查策劃項目工作要點消防安全管理檢查事項管理控制責任人工作記錄支持文件1日檢查記錄檢查物管部記錄檢查消控中心值班檢查記錄報警匯總登記表檢查消防主機故障登記表查閱相關內容的記錄及現場實地驗證內容真實性。
檢查相關記錄內容是否真實有。

11、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件消防安全管理設備使用運行監督1對消控值班人員對各類報警處理，記錄情況進行抽查核實。
2對消防水泵房穩壓泵房的工程技工人員巡查設備設備記錄現行狀態抽查。
品質消防管理員消防主管部門管理人品質消防管。

12、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1運行制熱巡視1. 主機巡視：每2小時1次。
2. 室內外溫度：每2小時1次。
3. 水泵：每2小時1次。
4. 用氣量用水量：每天統計一次1.定時抄錄數據，填寫運行日志。
2.測溫時必須定點，詳見。

13、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1作業機具管理配備1. 按個人工具作業機具配備標準配給技工。
2. 維修班共用工具按共用作業機具配備標準配給維修班長。
3. 運行班共用工具按共用作業機具配備標準配給運行班長。
4. 弱電班共用工。

14、供配電系統作業規范1.0 10KV高壓倒閘操作1.1 防止誤操作事故發生，變電所的倒閘操作必須執行操作票制度。
1.2 倒閘操作必須根據工程部專業主管以上領導通知或得到供電局調度中心的調度命令才能進行。
1.3 倒閘操作必須由二人進行，其中經驗。

15、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1停車場收費系統巡視1. 每天對系統設備工作狀態進行巡視1次。
1. 弱電領班抽查相關記錄，并檢查故障處理情況。
2. 主管工程師確認維修效果。
弱電技工弱電系統檢查表弱電設備運行檢查記錄表設施設。

16、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1給水系統巡視1. 每天對水泵水泵變頻控制柜水箱的水位巡視1次。
2. 夜班對浮球閥檢查1次。
3. 每月抄錄水表數據時，對主要的管道及閥門進行檢查。
4. 對上述檢查形成記錄。
主管工程師每周檢查。

17、消防工程施工合同消防工程施工合同 發包方： 下稱甲方 承包方： 下稱乙方 經雙方友好協商，甲方將 消防工程委托乙方施工，為了明確 施工工程內容及雙方的權利義務，根據本工程具體情況訂立本合同。
合同條款如 下： 第一條：第一條：工程項目內容： 。

18、空調安裝工程合同空調安裝工程合同 發包方下稱甲方 ： 承包方下稱乙方 ： 經雙方友好協商，甲方將 天虹商場通風空調工程委托乙方施工，為了明確施 工工程內容及雙方的權利義務，根據本工程具體情況訂立本合同。
合同條款如下： 第一條：第一條：工程項。

19、多種經營調整把控原則多種經營調整把控原則 1 1根據周邊業態分布的來把控點位的調整。
根據周邊業態分布的來把控點位的調整。
2 2對于品牌形象業績和日常管理較好的商戶，一般要求兩年形對于品牌形象業績和日常管理較好的商戶，一般要求兩年形 象提升。

20、多種經營管理工作 200 700 1200 1700 1 鄞州萬達廣場各年指標遞增情況鄞州萬達廣場各年指標遞增情況 年份年份 萬萬元元 07年 08年 09年 10年 11年 xxxx 多種經營的經營理念多種經營的經營理念 多種經營的總體經。

21、營運管理工作概要及模式營運管理工作概要及模式 一營運管理工作概要：一營運管理工作概要： 1.濟南魏家莊萬達廣場營運部負責濟南魏家莊萬達廣場的現場營運管理工作。
2.工作范圍：主要包括萬達廣場各主力店步行街及所有商戶外廣場等。
3.工作職能：。

22、 萬達廣場 多種經營管理工作 200 700 1200 1700 1 鄞州萬達廣場各年指標遞增情況鄞州萬達廣場各年指標遞增情況 年份年份 萬萬元元 07年 08年 09年 10年 11年 xxxx 多種經營的經營理念多種經營的經營理念 多種。

23、樓層管理人員巡場管理工作細則 品質提升課程之 Part.1 巡場目的 Part.2 巡場頻次 Part.3 巡場路線 Part.4 巡場內容 Part.5 巡場反饋 目 錄 Part.1 巡場目的 一發現賣場存在的問題，加強廣場的現場管理，。

24、運營運營管理管理工作指引工作指引 一開閉店管理 目錄目錄 二巡場管理 三晨會管理 四經營環境管理 一開閉店管理 開閉店管理 一開店 工作標準： 管理人員在開店前1小時進場，商戶營業員由指定入口進場，開店前30 分鐘停止進場。
開店前30分鐘。

25、開業前營運管理工作指引開業前營運管理工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 營營 運運 管管 理理 文文 件件 編編 制制 及及 報報 審審 1.1商。

26、營運現場管理現場管理指引 All rights reserved 營運部 二一二年五月 1 開閉店管理 巡場管理 晨會管理 經營環境管理 目 錄 2 開閉店管理 開店開店 工作標準： 管理人員在開店前1小時進場，營業員由指定入口進場，開店前。

27、安全品質管理培訓安全品質管理培訓 安全品質管理培訓安全品質管理培訓 商戶管理 抓基礎防消并舉 重餐飲重點難點隱患多 強現場勤巡查勤培訓 多溝通取得支持理解 勤協作多部門多崗位互補 要結果不達目的不罷休 安全品質管理培訓安全品質管理培訓 一基。

28、日常運營期物業管理工作指引 201788 目錄 四車場管理 三消防管理 二安全管理 一環境管理 201788 一環境管理 一供方選擇管理 二日常保潔管理 三專項清潔管理 四綠化養護與綠植租擺 五消殺管理 六總體保障 201788 一供方選擇。