1、SNBM安徽天網企業咨詢管理有限公司營運規范員工手冊內部資料 嚴禁外傳 編號：SNBM001祝賀你你已經成為XXXXX超級購物中心大家庭中的一員本手冊旨在使你熟悉公司的背景經營宗旨理念和基本政策。
不僅使你明確公司的基本規章制度，而且更是為了。

2、歡迎加入好日子 購物廣場 接下來的內容為超市行業的基 礎知識，請您認真學習。
新員工入司培訓 營運基礎術語 2013.92013.9 2 塑料棧板 木制或膠制的用于放貨運貨的墊板，使商 品避免直接放在地面上，幵利于使用地牛進行 搬運商品。
。

3、 百富購物中心營運及招商方案百富購物中心營運及招商方案 合勝營銷有限責任公司合勝營銷有限責任公司 專業商業營運品牌招商策劃團隊 目錄目錄 市場調研分析市場調研分析1 1 項目分析項目分析9 9 商場經營業態定位商場經營業態定位1414 商場。

4、 營運部培訓管理制度營運部培訓管理制度 第一條第一條 培訓 目標 1 使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業 的認同感和歸屬感。
的。

5、星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 112 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部紀。

6、序 號 內 容 大 綱 頁 碼 內容索引 一一 序言序言 4 二二 營運部組織架構營運部組織架構 5 2.1 2.1 組織架構組織架構 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業管理職能 2.2.3 策。

7、序 號 內 容 大 綱 頁 碼 內容索引 一一 序言序言 4 二二 營運部組織架構營運部組織架構 5 2.1 2.1 組織架構組織架構 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業管理職能 2.2.3 策。

8、 恒 基 購 物 中 心 營 運 手 冊 二 0 一 0 年十二月編制 前 言 這本手冊將幫助我們： 了解恒基置業有限公司 遵守并執行公司的各項規章制度 了解公司或部門的運作程序 適用范圍 公司各項籌備 賣場布置 商品結構組織 商品采購 收。

9、 目目 錄錄 營運管理制度營運管理制度 2012014 4 年6 6月 適用適用購物中心購物中心 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 第一章。

10、序 號 內 容 大 綱 頁 碼 內容索引 一一 序言序言 4 二二 營運部組織架構營運部組織架構 5 2.1 2.1 組織架構組織架構 2.2.2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業管理職能 2.2.3 策劃。

11、購物中心購物中心的運營管理要的運營管理要素素 由于商業地產是以零售物業的租金收入為目的的長期房地產投資。
大型購物中心作為一個整體規劃 統一開發的大型城市綜合商業設施，就必須做到統一招商統一物業管理和統一商業管理，追求整合性的 需求以達到最高。

12、購物廣場組建及營運管理購物廣場組建及營運管理 目錄目錄 購物中心的組建購物中心的組建 商業廣場的前期籌備商業廣場的前期籌備 商業廣場的運營管理商業廣場的運營管理 第一第一部分部分 購購 物物 中中 心心 的的 組組 建建 1.1 選址和開發。

13、 購物中心大營運管理概述 商業集團營運中心 2012.2 目錄 序言 一宣傳推廣 二客流到達 三商業定位 四運營環境 五穩場活動 六快速變臉 結論 序言序言 購物中心商業運營管理的核心 廣場知名度 客流車流 人氣人氣 購物中心穩場和旺場的標。

14、 WINTER Template 營銷推廣實務營銷推廣實務 營銷推廣 項目費用預算項目費用預算 年度營銷計劃年度營銷計劃 營銷推廣計劃組織評估營銷推廣計劃組織評估 節點造勢與事件營銷節點造勢與事件營銷 多元媒體選擇與營銷方式組合策略多元媒體。

15、序 號 內 容 大 綱 頁 碼 內容索引 一一 序言序言 4 二二 營運部組織架構營運部組織架構 5 2.1 2.1 組織架構組織架構 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業管理職能 2.2.3 策。

16、 營運部春節銷售寶典營運部春節銷售寶典 第一式第一式 萬項事務，銷售為先萬項事務，銷售為先 第二式第二式 拉動銷售，活動力推拉動銷售，活動力推 第三式第三式 戰事未動，人員先行戰事未動，人員先行 第四式第四式 微笑服務，迎客四方微笑服務，迎。

17、 百富購物中心營運及招商方案百富購物中心營運及招商方案 合 勝 營 銷 有 限 責 任 公 司合 勝 營 銷 有 限 責 任 公 司 專 業 商 業 營 運 品 牌 招 商 策 劃 團 隊 目錄目錄 市場調研分析市場調研分析1 1 項目分析。

18、1 沈陽購物中心營運設施 調研報告 Shenyang shopping center facilities research report 2 目錄 Catalog 市調思路內容概述 o 萬象城 o 市府恒隆廣場 o 皇城恒隆廣場 o 卓展。

19、 值班經理到到崗崗記記錄錄 No. 日期： 編號：GERSZQR0923 星期 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 部門 營銷一部 營銷二部 營銷三部 。

20、 值班經理工作職責 值班經理工作職責 1職責描述 2值班經理例行工作 1職責描述 2值班經理例行工作 1 值班經理組織各樓層召開每日早會及早晚班交接班會議， 提出前一天或 早班巡視所發現的各種問題，做好總結工作，做好各樓層溝通協調工作 并完。

21、 1 營運部員工工作心態 營運部員工工作心態 1基本心態與準備 1基本心態與準備 1 我們的心態 記住：您是益田假日廣場的代表，事實上我們每個人都代表益田假日廣 場，我們隨時都應記得我們的首要職責是服務顧客。
顧客從我們個人得 來之印象，便成。

22、 營運經理工作職責 營運經理工作職責 1職責描述 2營運經理例行工作 1職責描述 2營運經理例行工作 1 每周一進行樓層上周工作匯報及安排下周重點工作。
2 每周二進行營運招商部門溝通會議。
3 每周三進行營運企劃部門溝通會議。
4 每周四。

23、 值班經理工作職責 值班經理工作職責 1職責描述 1職責描述 1 協助營運總監及助理貫徹執行商場指令通知及各項規定； 2 組織實施公司制定的工作計劃，努力完成各項任務指標； 3 提高下屬員工的工作技能，充分調動員工的工作積極性； 4 考察員。

24、0 Capabilities 0 成都仁恒置地廣場 營運工作內容模塊 成都仁恒置地廣場 營運工作內容模塊 2010年3月 From Vision to Value 投資升值新方向From Vision to Value 投資升值新方向 北京。

25、 營運部工作職責概述 營運部工作職責概述 1營運部的職責： 1營運部的職責： 營運部作為購物中心的核心管理部門，肩負著維護商場經營秩序，制定經營 規則及各項管理制度組織策劃各類促銷活動拉動銷售業績不斷提升的多重任 務。
具體職責如下： 1 維。

26、 營運主管工作職責 營運主管工作職責 1基本工作職責 1基本工作職責 1 在營運經理的指導下開展各項工作，嚴格執行公司各項規章制度，貫徹 執行商場各項指令通知和規定； 2 采取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 向商場提交各項工作報告 及。

27、 營運主管工作職責 營運主管工作職責 1基本工作職責 2營運主管每月例行工作 1基本工作職責 2營運主管每月例行工作 1 每月 1 日完成各樓層銷售數據匯總，當日完成報表制作。
2 每月 2 日完成制定各店鋪月銷售指標。
3 每月 2 日完。

28、 1 營運現場每日工作流程 營運現場每日工作流程 1 早班工作流程 序號 時 間 項 目 序號 時 間 項 目 1 08:5009:00 到公司報到，換裝化裝，準備參加營運內部早會。
2 09:0009:15 值班經理給各樓層主管開早會，宣。

29、 營運經理工作職責 營運經理工作職責 1職責描述 1職責描述 1 傳達商場各項指令通知和規定，并貫徹執行； 2 制定樓層工作計劃并組織實施，檢查跟進計劃完成情況，對未完成的 計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 3 提高樓。

30、 營運工作手冊 2009 年 11 月 目 錄 一營運部工作職責概述 . 4 1營運部的職責： . 4 2營運部履行職責的工作步驟： . 6 二營運部員工工作心態 . 6 1基本心態與準備 . 6 三值班經理工作職責 . 10 1職責描述 。

31、 營運部履行職責的工作步驟： 營運部履行職責的工作步驟： 1 提出具體工作目標。
包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向確 定和短期目標制訂。
2 制訂實現目標的具體手段和辦法。
3 明確實現分目標的實施計劃。
確定實現分目標的具體負責人，并共 。

32、 工工 作作 計計 劃劃 總總 結結 制制 度度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 工作計劃總結制度工作計劃總結制度 4 。

33、 店鋪貨品進出管理規定店鋪貨品進出管理規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 店鋪店鋪退貨調貨物品放行管理規定退貨調貨物品。

34、 營運部銷售管理制度營運部銷售管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 銷售管理制度銷售管理制度 4 4 2 2 店鋪每。

35、 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內容顧客退換貨管理制度內容 錯誤未定義。

36、 營運部日常巡場管理制度營運部日常巡場管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 巡場檢查類型及規定巡場檢查類型及規定 4。

37、購物中心培育期營運管理購物中心培育期營運管理 銀泰商管 6大營運管理絕招 一 二 三 四 五 六 一開業評估及 品質管理 二營運 信息管理 三市場 調研管理 四業態調 整及品牌調 整管理 五經營規范 及環境管理 六商戶營 業員管理 1開業評。

38、購物廣場組建及營運管理購物廣場組建及營運管理 目錄目錄 購物中心的組建購物中心的組建 商業廣場的前期籌備商業廣場的前期籌備 商業廣場的運營管理商業廣場的運營管理 第一部分第一部分 購購 物物 中中 心心 的的 組組 建建 1.1 選址和開發。

39、購購物物中中心心開開業業工工作作計計劃劃倒倒排排表表 序號 序號 分項細項20182018年年5 5月月20182018年年6 6月月20182018年年7 7月月20182018年年8 8月月20182018年年9 9月月 開開 業業 執。

40、購購物物中中心心開開業業工工作作計計劃劃倒倒排排表表 序號 序號 分項細項20182018年年5 5月月20182018年年6 6月月20182018年年7 7月月20182018年年8 8月月20182018年年9 9月月 開開 業業 執。

41、崗位說明書崗位說明書 所屬部門 招商部 崗位名稱 經理 所轄人數 4 工作關系 總經理室 各部門關聯公司 崗位職責總述： 1協助商城的整體規劃，負責部門的全面工作。
2提交年度招商策略。
3參與招商項目的審查及合同條款的討論和合同發行的監督。

42、 中 山 大 信 新 都 匯中 山 大 信 新 都 匯 招 商 部 經 理 崗 位 職 責招 商 部 經 理 崗 位 職 責 一 在上級主管的領導下組織招商部的全面工作。
完成上級下達的各項經濟指標。
及管理指標的制造分解實施。
二根據公司。

43、購物中心營運手冊二 0XX 年十二月編制前言這本手冊將幫助我們：了解置業有限公司遵守并執行公司的各項規章制度了解公司或部門的運作程序適用范圍公司各項籌備賣場布置商品結構組織商品采購收銀控制收貨控制退換貨控制營運現場管理員工培訓參閱人員總監籌。

44、共 272 頁 1 目目錄錄 第一章 營運管理手冊導論27 第二章 分公司職能及崗位職責834 第三章 行政人事管理文件35 第四章 財務管理文件.36 第五章 租務管理文件.3771 第六章 交房管理文件.7287 第七章 裝修管理文件。