1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處程 序 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003108車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)程序頁次1.0目的1.1規(guī)范投資廣場(chǎng)車輛安全管理;1.2規(guī)范投資廣場(chǎng)道路交通管理;1.3規(guī)范投資廣場(chǎng)車輛進(jìn)出管理;1.4規(guī)范投資廣場(chǎng)車。

2、人員管理工作指引項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1營(yíng)運(yùn)人員管理和培訓(xùn)1.1規(guī)范營(yíng)運(yùn)人員的儀容儀表規(guī)范參照商管總部人力資源部的規(guī)定執(zhí)行.營(yíng)運(yùn)人員的服務(wù)規(guī)范參照營(yíng)運(yùn)管理工作人員行為規(guī)范的要求執(zhí)行.商管總部營(yíng)運(yùn)中心和人力資源部定。

3、第 11 頁 濟(jì)濟(jì)南南魏魏家家莊莊萬萬達(dá)達(dá)廣廣場(chǎng)場(chǎng)開開業(yè)業(yè)前前營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理工工作作倒倒計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)計(jì)計(jì)劃劃表表 序序號(hào)號(hào)重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)工工作作內(nèi)內(nèi)容容營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)責(zé)責(zé)任任人人 前前1212周周前前1111周周前前1010周周前前9 9。

4、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作指引項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1開閉店管理1.1開店管理人員在開店前1小時(shí)開始進(jìn)場(chǎng),商戶營(yíng)業(yè)員由指定入口進(jìn)場(chǎng),開店前30分鐘停止進(jìn)場(chǎng).開店前30分鐘召開晨會(huì).正式營(yíng)業(yè)前檢查各商戶開店情況衛(wèi)生狀況貨品擺。

5、總服務(wù)臺(tái)管理工作指引項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1廣播系統(tǒng)管理按照開閉店工作規(guī)范和廣播系統(tǒng)管理工作指引的要求開啟廣播系統(tǒng).為顧客商戶提供各時(shí)段的廣播及通知服務(wù).商戶廣告播出須填寫廣告播出審批表,經(jīng)營(yíng)運(yùn)部審批后,總臺(tái)人員。

6、項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1車輛管理1車輛管理導(dǎo)入停放1. 車輛檢視:檢看車輛是否破損無牌漏油有無危險(xiǎn)品.2. 發(fā)卡:緊急情況下人工發(fā)卡,對(duì)免費(fèi)車輛進(jìn)行登記.3. 疏導(dǎo):車輛在入口或車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生堵塞時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)堵塞車輛。

7、項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件裝修期間安全用電步行街商戶裝修安全用電1強(qiáng)電領(lǐng)班對(duì)步行街正在裝修的店鋪安全用電情況每天至少現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查1次,并把當(dāng)天檢查的結(jié)果填入商戶裝修安全用電日檢表并簽字.2強(qiáng)電領(lǐng)班把檢查的不合格內(nèi)容。

8、項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1商戶服務(wù)信息管理受理與傳遞1.受理商戶上門電話書面等服務(wù)信息,詳細(xì)填寫在商戶信息記錄表上.2.根據(jù)信息性質(zhì),在商戶信息記錄表上填寫分類:A維修:A1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備等的維修;A2商鋪內(nèi)由甲。

9、項(xiàng)項(xiàng) 目目 工作工作 要點(diǎn)要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任責(zé)任 人人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 商 戶 服 務(wù) 信 息 管 理 受理 與 傳遞 1.受理商戶上門電話書面等服務(wù)信息,詳細(xì)填寫在商戶信息記錄表 上. 。

10、第 11 頁 濟(jì)濟(jì)南南魏魏家家莊莊萬萬達(dá)達(dá)廣廣場(chǎng)場(chǎng)開開業(yè)業(yè)前前營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理工工作作倒倒計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)計(jì)計(jì)劃劃表表 序序號(hào)號(hào)重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)工工作作內(nèi)內(nèi)容容營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)責(zé)責(zé)任任人人 前前1212周周前前1111周周前前1010周周前前9 9。

11、多種經(jīng)營(yíng)調(diào)整把控原則多種經(jīng)營(yíng)調(diào)整把控原則 1 1根據(jù)周邊業(yè)態(tài)分布的來把控點(diǎn)位的調(diào)整.根據(jù)周邊業(yè)態(tài)分布的來把控點(diǎn)位的調(diào)整. 2 2對(duì)于品牌形象業(yè)績(jī)和日常管理較好的商戶,一般要求兩年形對(duì)于品牌形象業(yè)績(jī)和日常管理較好的商戶,一般要求兩年形 象提升。

12、多種經(jīng)營(yíng)管理工作 200 700 1200 1700 1 鄞州萬達(dá)廣場(chǎng)各年指標(biāo)遞增情況鄞州萬達(dá)廣場(chǎng)各年指標(biāo)遞增情況 年份年份 萬萬元元 07年 08年 09年 10年 11年 xxxx 多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念 多種經(jīng)營(yíng)的總體經(jīng)。

13、招商管理工作指引招商管理工作指引 項(xiàng)目項(xiàng)目 工作工作 要點(diǎn)要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任責(zé)任 人人 工作記錄工作記錄 支持支持 文件文件 1 經(jīng)營(yíng) 狀況 分析 1 商鋪 銷售 分析 1.每日統(tǒng)計(jì)商戶銷售額. 2.每周完成一次。

14、人員管理工作指引人員管理工作指引 項(xiàng)項(xiàng) 目目 工作要點(diǎn)工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 人人 員員 管管 理理 和和 培培 訓(xùn)訓(xùn) 1.1 規(guī)范規(guī)范 營(yíng)運(yùn)人員的儀容。

15、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作指引現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作指引 項(xiàng)項(xiàng) 目目 工作要點(diǎn)工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 開開 閉閉 店店 管管 理理 1.1 開店開店 管理人員在開店前 1 小時(shí)開始。

16、 萬達(dá)廣場(chǎng) 多種經(jīng)營(yíng)管理工作 200 700 1200 1700 1 鄞州萬達(dá)廣場(chǎng)各年指標(biāo)遞增情況鄞州萬達(dá)廣場(chǎng)各年指標(biāo)遞增情況 年份年份 萬萬元元 07年 08年 09年 10年 11年 xxxx 多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念 多種。

17、 寶龍社區(qū)商業(yè) 營(yíng)運(yùn)管理工作手冊(cè) 寶龍商業(yè)地產(chǎn) 二一二年 一一營(yíng)運(yùn)管營(yíng)運(yùn)管理工理工作概要作概要及模式及模式 二二開業(yè)前開業(yè)前營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)管管理理 1開業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理工作指引 三三現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 1現(xiàn)場(chǎng)管理工作指引 2支持文件:巡場(chǎng)工作規(guī)范 3。

18、 百匯中央物業(yè)管理 工作大綱 目目 錄錄 一一. .百匯中央管理處組織架構(gòu)圖第百匯中央管理處組織架構(gòu)圖第1 1頁頁 二二. .物業(yè)部工作手冊(cè)第物業(yè)部工作手冊(cè)第2 26262頁頁 2.1. 2.1. 物業(yè)部客服中心架構(gòu)設(shè)置及人員編制物業(yè)部客服。

19、 1 安 徽 國(guó) 購(gòu) 廣 場(chǎng) 物業(yè)管理部 工 作 指 導(dǎo) 手 冊(cè) 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 2 目目 錄錄 第一部分: 簡(jiǎn)介 . 3 我們的理念 . 8 我們的宗旨 . 9 我們的原則 . 10 第二部分: 組織架構(gòu) . 11 1。

20、 第 1 頁 共 13 頁 項(xiàng)目項(xiàng)目 工作要點(diǎn)工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 文 件 處 理 發(fā)文 上報(bào) 1.上報(bào)文件及重要發(fā)文 a.各部門撰寫,部門經(jīng)理審稿 c.分管領(lǐng)導(dǎo)。

21、 第 1 頁 共 1 頁 項(xiàng)目項(xiàng)目 工作工作 要點(diǎn)要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作工作 記錄記錄 支持支持 文件文件 裝修裝修 期間期間 安全安全 用電用電 步行 街商 戶裝 修安 全用 電 1強(qiáng)電領(lǐng)班對(duì)步行街正。

22、裝修裝修管理管理工作工作策劃策劃 項(xiàng)目項(xiàng)目 工作要點(diǎn)工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 裝 修 管 理 1 裝 修 手 續(xù) 辦 理 1.商戶簽署租賃合同后,招商部負(fù)責(zé)向商戶提供。

23、項(xiàng)目項(xiàng)目 工作要點(diǎn)工作要點(diǎn) 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 市場(chǎng)調(diào)研 工作 市調(diào)工作 的策劃和 實(shí)施 1.區(qū)域營(yíng)運(yùn)部招商經(jīng)理每年 1 月確定并更新 市調(diào)商場(chǎng)名錄,市調(diào)商場(chǎng)名錄經(jīng)區(qū)域 。

24、文文件件編編號(hào)號(hào):WDSYJTYYKYWI01WDSYJTYYKYWI01 版版本本狀狀態(tài)態(tài):A0A0 萬萬達(dá)達(dá)廣廣場(chǎng)場(chǎng)開開業(yè)業(yè)前前營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理工工作作倒倒計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)計(jì)計(jì)劃劃表表 序序號(hào)號(hào)重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)工工作作內(nèi)內(nèi)容容營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)責(zé)。

25、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理指引 All rights reserved 營(yíng)運(yùn)部 二一二年五月 1 開閉店管理 巡場(chǎng)管理 晨會(huì)管理 經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理 目 錄 2 開閉店管理 開店開店 工作標(biāo)準(zhǔn): 管理人員在開店前1小時(shí)進(jìn)場(chǎng),營(yíng)業(yè)員由指定入口進(jìn)場(chǎng),開店前。

26、安全品質(zhì)管理培訓(xùn)安全品質(zhì)管理培訓(xùn) 安全品質(zhì)管理培訓(xùn)安全品質(zhì)管理培訓(xùn) 商戶管理 抓基礎(chǔ)防消并舉 重餐飲重點(diǎn)難點(diǎn)隱患多 強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勤巡查勤培訓(xùn) 多溝通取得支持理解 勤協(xié)作多部門多崗位互補(bǔ) 要結(jié)果不達(dá)目的不罷休 安全品質(zhì)管理培訓(xùn)安全品質(zhì)管理培訓(xùn) 一基。

27、Financial Dept. 營(yíng)運(yùn)開業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理開業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理 All rights reserved Financial Dept. 1 營(yíng)運(yùn)管理文件編制及報(bào)審 商戶進(jìn)場(chǎng)裝修及現(xiàn)場(chǎng)管控 建立營(yíng)運(yùn)服務(wù)窗口 商戶進(jìn)場(chǎng)服務(wù) 物料準(zhǔn)備 開業(yè)前模。

28、第 11 頁 濟(jì)濟(jì)南南魏魏家家莊莊萬萬達(dá)達(dá)廣廣場(chǎng)場(chǎng)開開業(yè)業(yè)前前營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理工工作作倒倒計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)計(jì)計(jì)劃劃表表 序序號(hào)號(hào)重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)工工作作內(nèi)內(nèi)容容營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)責(zé)責(zé)任任人人 前前1212周周前前1111周周前前1010周周前前9 9。

29、營(yíng)運(yùn)部手冊(cè)營(yíng)運(yùn)部手冊(cè)公司為建立組織,健全制度,特訂立出本手冊(cè).凡公司營(yíng)運(yùn)部所屬員工的管理,皆應(yīng)遵守本規(guī)定,本公司營(yíng)運(yùn)部員工工作操作規(guī)定皆按本規(guī)定.本手冊(cè)適用于超市營(yíng)運(yùn)部.目錄第一章:營(yíng)運(yùn)部組織與職責(zé)第一節(jié):營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)與職能一組織架構(gòu)二營(yíng)。

30、日常運(yùn)營(yíng)期物業(yè)管理工作指引 201788 目錄 四車場(chǎng)管理 三消防管理 二安全管理 一環(huán)境管理 201788 一環(huán)境管理 一供方選擇管理 二日常保潔管理 三專項(xiàng)清潔管理 四綠化養(yǎng)護(hù)與綠植租擺 五消殺管理 六總體保障 201788 一供方選擇。

31、多種經(jīng)營(yíng)管理工作xxxx多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念 多種經(jīng)營(yíng)的總體經(jīng)營(yíng)方向是多種經(jīng)營(yíng)的總體經(jīng)營(yíng)方向是多種經(jīng)營(yíng)的總體經(jīng)營(yíng)方向是多種經(jīng)營(yíng)的總體經(jīng)營(yíng)方向是 點(diǎn)綴點(diǎn)綴點(diǎn)綴點(diǎn)綴廣場(chǎng)廣場(chǎng)廣場(chǎng)廣場(chǎng)商業(yè)氛圍商業(yè)。