1、區(qū)區(qū)域域經經理理：檢檢查查人人：門門店店店店長長： 評評比比項項目目 序序 號號 考考評評要要點點 門門店店環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生督督導導 檢檢查查標標準準 店店外外 1門口招牌或燈箱必須保持衛(wèi)生清潔，燈箱不得出現(xiàn)不亮現(xiàn)象； 2 門口有垃圾箱或場。

2、成成 就就 藍藍 圖圖 之之 美美 成成 就就 藍藍 圖圖 之之 美美 成成 就就 藍藍 圖圖 之之 美美 在我國自古代2000多年的傳統(tǒng)文化就注重禮儀，在當 今社會，禮儀就是律己敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對 他人尊重和理解的過程和手段。
。

3、保安員值勤文明用語保安員值勤文明用語 共 1 頁 第 1 頁 先生小姐：我們是物業(yè)公司的保安員，有不妥之處請多指教。
先生小姐：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。
先生小姐：請別急，有話慢慢說。
先生小姐：請您將車停好。
先生小姐：對不起，請。

4、物業(yè)服務禮儀物業(yè)服務禮儀 及禮貌用語及禮貌用語 弘陽廣場一期弘陽廣場一期 禮儀的重要性 90的人， 是在會晤的 最初幾分鐘 內彼此做出 判斷的 第一次見面 的感覺6秒 內已經決定。
外觀：55 語調語氣：38 講話內容：7 菜 單 分享內容。

5、保安員值勤文明用語保安員值勤文明用語 共 1 頁 第 1 頁 先生小姐：我們是物業(yè)公司的保安員，有不妥之處請多指教。
先生小姐：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。
先生小姐：請別急，有話慢慢說。
先生小姐：請您將車停好。
先生小姐：對不起，請。

6、保安員值勤文明用語保安員值勤文明用語 共 1 頁 第 1 頁 先生小姐：我們是物業(yè)公司的保安員，有不妥之處請多指教。
先生小姐：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。
先生小姐：請別急，有話慢慢說。
先生小姐：請您將車停好。
先生小姐：對不起，請。

7、保安部崗位工作規(guī)范用語 一 大堂崗 1 查驗出閘物品時 1 先生小姐 ，您好請問您是否有物品放行條 2 請您回公司補辦簽字或蓋章手續(xù)。
3 請將您的身份證號碼填寫在放行條上以便備查，好嗎 4 辦理物品放行手續(xù)，是大廈管理公約規(guī)定的，目的是為。

8、崗位規(guī)范用語 一 接聽電話時 您好 內線 您好，管理公司。
外線 請問您貴姓 請問有什么可以幫您的嗎 當聽不清楚對方說的話時 對不起， 先生 小姐 ， 您剛才講的問題我沒聽清楚， 請您重述一遍好嗎 先生小姐 ，您還有別的事嗎 對不起，先生小。

9、第 11 頁 共 69 頁 第三部分第三部分 管理規(guī)范和運作管理規(guī)范和運作 常興廣場的物業(yè)管理堅持規(guī)范管理科學運作，管理公司建立組織扁平化 反應快速的管理架構，部門之間有明確的職責劃分。
同時，考慮到充分運用智能 化監(jiān)控系統(tǒng)，制作信息快速運轉。

10、產品線基本用語介紹 客戶關系部 2007420 提綱提綱 1產品用語產品用語 2公司內部特殊產品用詞公司內部特殊產品用詞 3營銷用語營銷用語 第一部分第一部分 產品用語產品用語 產品用語產品用語 多層 ： 不高于6 層的住宅，多 為46層，。

11、招商規(guī)范手冊招商規(guī)范手冊 目目 錄錄 一一工作作風工作作風2P 二態(tài)度要求二態(tài)度要求2P 三三招商工作開展應用圖招商工作開展應用圖2P 四招商工作流程四招商工作流程3P4P 五招商部五招商部人員組織架構的建設系統(tǒng)人員組織架構的建設系統(tǒng)5P 。

12、購物廣場營業(yè)員文明用語禮貌待客培訓資料購物廣場營業(yè)員文明用語禮貌待客培訓資料 一樹立八大服務理念 1我們代表著企業(yè)的形象 零售企業(yè)中，每一位和顧客打交道的人都代表著企業(yè)的形象。
顧客對企業(yè)的印象，最 直觀最主要的因素就是對員工的看法和印象。
在。

13、 器械使用規(guī)范 1.01.0 對講機使用及管理規(guī)范：對講機使用及管理規(guī)范： 1.1 所有商管員使用對講機時必須佩戴耳麥工作。
1.2 使用對講機必須用普通話，按指定頻道通話。
使用對講機時，語言文明簡潔， 不準談論與工作無關的話題。
1.3 。

14、 鑰匙使用規(guī)范 1.01.0 目的目的 規(guī)范鑰匙使用管理工作，確保常用備用鑰匙的保管。
2.02.0 適用范圍適用范圍 2.1 正常的開閉店工作 2.2 開啟通道辦公室的服務工作。
2.3 緊急開啟商鋪設備間庫房電井門的突發(fā)事件處理工作。
。

15、 器械使用規(guī)范 1.01.0 對講機使用及管理規(guī)范：對講機使用及管理規(guī)范： 1.1 所有車管員使用對講機時必須佩戴耳麥工作。
1.2 使用對講機必須用普通話，按指定頻道通話。
使用對講機時，語言文明簡潔， 不準談論與工作無關的話題。
1.3 。

16、 第 1 頁 共 1 頁 空調系統(tǒng)應急操作規(guī)范空調系統(tǒng)應急操作規(guī)范 1.1. 冷凍機故障的應急處理：冷凍機故障的應急處理： 1 開機不成功或未正常啟動時，應即刻停機，請強電人員到場檢查控制柜故障原因， 待排除故障后方能開機。
2 水的流量器。

17、 第 1 頁 共 3 頁 空調維護保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范空調維護保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范 11 系統(tǒng)定期維護保養(yǎng)的總體要求：系統(tǒng)定期維護保養(yǎng)的總體要求： 1 每個月對水泵潤滑情況運行作定期檢查。
2 每個月對水泵與電機之間的連軸器對中是否正常進行檢查。
3 每個。

18、 大潤發(fā)培訓管理規(guī)范大潤發(fā)培訓管理規(guī)范 1目的：為加強培訓管理，完善培訓體系，推動全員培訓，提高服務質量， 特制定本規(guī)范。
2適用范圍：全體員工導購同仁。
3培訓流程 1培訓需求調查 每月 18 日各部門經副理課長簽收下月培訓需求調查表 ，。

19、超市相關語集超市相關語集 業(yè)態(tài)分類相關用語業(yè)態(tài)分類相關用語 業(yè)種業(yè)種 按商品的經營來分類。
蔬菜水果店家電商 場化妝品店等，根據(jù)主要經營的商品來區(qū) 分。
廠商等從銷售立場而產生的。
業(yè)態(tài)業(yè)態(tài) 站在消費者購買使用立場來配備商品的店 鋪，以生活場面。

20、 122 保潔設備保養(yǎng)規(guī)范保潔設備保養(yǎng)規(guī)范 1 1 目的目的 對小區(qū)主要保潔設備保養(yǎng)進行有效控制，確保保潔工作的正常進行。
2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)主要保潔設備的保養(yǎng)過程。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管全面負責對小區(qū)不是主要保潔。

21、 103 6.6 6.6 水池清洗操作規(guī)范水池清洗操作規(guī)范 1 1 目的目的 為規(guī)范水池清洗操作程序，確保供水安全，特制定本操作規(guī)范。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于水池清洗操作。
3 3 職責職責 3.1 管理處主任負責組織水池的清洗工。

22、基本功 商品陳列規(guī)范補貨規(guī)范 一基本功 基本功是維持賣場基本營運，保證顧客良好 服務的重要工作。
依據(jù)營運作業(yè)規(guī)范 基本功覆蓋內容 人 員商品設備 一目的： 標準化管理，一個公司的競爭力統(tǒng)一商品陳列統(tǒng) 一的公司形象，使公司的經營管理標準化。

23、 第 1 頁 共 29 頁 工工序序交接交接程序程序模板模板 在施工過程中，交叉作業(yè)是不可避免，尤其是工期緊，任務重的時候，多工種多專 業(yè)交叉作業(yè)，為了保證工程質量，控制工序間的質量盲點，根據(jù)翡翠城一期二期的實 際情況， 我們著重于對整個工。

24、客服人員標準禮貌用語客服人員標準禮貌用語 服務中心標準禮貌用語服務中心標準禮貌用語 不管你知識做什么的都應該知道這些最起碼的 任何情況下都不可回答：喂不知道不清楚不明白。
當要用不字，應立即用其它禮 貌用語代替。
以下所列在各種環(huán)境場面使用的。

25、文件名附:營業(yè)人員服務禮貌用語附:營業(yè)人員服務禮貌用語電子文件編碼SCFWB01016頁碼141一般用語早上好先生您好小姐您好阿婆您好阿伯您好小朋友您好歡迎光臨請隨意參觀顧客進店招呼用語當顧客進店后,其目光集中,直奔柜臺,營業(yè)員應立即接待。

26、文件名收銀員禮貌用語使用標準收銀員禮貌用語使用標準電子文件編碼SCFWB01015頁碼31收銀員須知的一般服務用語暫時離開收銀臺時,應說:請您稍等一下.重新回到收銀臺時,應說:真對不起,讓您久等了.自己疏忽或沒有解決辦法時,應說:真抱歉或對。

27、文件名營業(yè)員基本服務用語使用標準營業(yè)員基本服務用語使用標準電子文件編碼SCFWB01013頁碼31基本服務用語在營業(yè)工作過程中,我們處處都應注意正確地使用服務用語.服務用語是營業(yè)工作的基本工具,怎樣使每一句服務用語都發(fā)揮它的最佳效果,這就必。

28、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓教學查房規(guī)范征集意見稿教學查房是指在臨床教師的組織下,以住院醫(yī)師為主,采取師生互動形式,以真實的臨床病例為教學內容,以臨床診治能力和臨床思維能力培養(yǎng)為目標的教學活動.教學查房是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的重要手段和內容之一,住院醫(yī)。

29、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓教學查房規(guī)范征集意見稿教學查房是指在臨床教師的組織下,以住院醫(yī)師為主,采取師生互動形式,以真實的臨床病例為教學內容,以臨床診治能力和臨床思維能力培養(yǎng)為目標的教學活動.教學查房是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的重要手段和內容之一,住院醫(yī)。

30、關于關于建設工程建筑面積計算規(guī)范建設工程建筑面積計算規(guī)范與與房產測量規(guī)范房產測量規(guī)范之之間的區(qū)別間的區(qū)別房產測量規(guī)范 GBT 17986.12000是由國家建設部及國家質量技術監(jiān)督局在 2000 年 8 月起實施的,適用范圍為房產產權產籍管。

31、房地產銷售規(guī)范化銷售用語答詢用語道歉用語調解用語解釋用語服務禁語一答詢用語回答顧客詢問,要求熱情有禮,口齒清晰,語氣委婉.不論顧客提什么樣的問題和要求,都不允許表情冷淡,有氣無力,或不懂裝懂,答非所問.回答顧客詢問禮貌語言有:對不起, 您要。

32、房產測量規(guī)范與建設工程建筑面積計算規(guī)范的區(qū)別房產測量規(guī)范與建設工程建筑面積計算規(guī)范的區(qū)別同一幢房屋, 房產測量中房屋建筑面積與建筑施工中的房屋建筑面積結果不一致.這是因為房產測量規(guī)范GBT 17986.12000與建設工程建筑面積計算規(guī)范G。

33、關于房產測量規(guī)范與建設工程建筑面積計算規(guī)范之間的區(qū)別發(fā)表日期:2012 年 3 月 16 日出處:房管處編輯錄入:base在工作中我們時常會遇到從事建筑施工的從業(yè)人員, 他們拿著我單位出具的房產測量報告來咨詢房屋建筑面積. 同一幢房屋, 房。

34、房產測量規(guī)范房產測量規(guī)范建筑面積計算規(guī)范建筑面積計算規(guī)范05 國標建筑面積建筑面積房屋的建筑面積系指房屋外墻柱勒腳以上各層的外圍水平投影面積,包括陽臺挑廊地下室室外樓梯等,且具備有上蓋,結構牢固,層高 220M 以上含 220M的永久性建筑。

35、GMPGMP 設計規(guī)范與潔凈廠房設計規(guī)范的比較設計規(guī)范與潔凈廠房設計規(guī)范的比較GMP 設計規(guī)范即醫(yī)藥工業(yè)潔凈廠房設計規(guī)范 ,它結合國內外 GMP 的進展情況以及我國醫(yī)藥行業(yè)潔凈廠房建設使用的實踐經驗,從我國國民經濟發(fā)展的實際水平和我國醫(yī)藥行。

36、弱電施工規(guī)范2012年4月28日規(guī)范要求:1電纜橋架宜高出地在面2.2m以上,橋架頂部距頂棚或其他障礙物不應小于0.3m.橋架寬度不宜小于0.1m,橋架內橫斷面的填充率不應超過502電纜橋架內纜線垂直敷設時,在纜線的上端和每間隔1.5 m處。

37、常用建筑裝飾設計與施工用語常用建筑裝飾設計與施工用語一設計術語一設計術語1.1.設計師設計師1 1設計總監(jiān)設計總監(jiān) 設計總監(jiān)是設計的最高管理者和責任人,負責設計任務的分配設計設計總監(jiān)是設計的最高管理者和責任人,負責設計任務的分配設計效果的驗。

38、日語生活場景詞匯建筑設施用語建物 建筑物映畫館 電影院美術館 美術館體育館 體育館博物館 博物館図書館 圖書館水族館 海洋館動物園 動物園植物園 植物園遊園地 游樂園市役所 市政所劇場 劇場工場 工廠運動場 運動場警察署 警察局消防署 消防。

39、加入知識星球:地產智庫ID:90015810獲取正版無水印,可編輯,無密碼資料 售樓人員應該會背哪些禮貌用語禮貌用語1歡迎用語 歡迎您的光臨歡迎光臨歡迎您來我們售樓中心請進2問候用語您好早上好上午好下午好晚上好3告別用語歡迎您再來請您慢走歡。

40、接待電話日常規(guī)范用語 電話話術接聽電話話術 您好,XX設計工程公司客戶 找人電話建材商電話前臺客 戶 一.客戶 1.咨詢:客戶我想咨詢一下你們的操作方式回答:您房子多少面積喜歡什么風格我們首先會根據(jù)您的需求配一個適合您的設計師測量一下,先做。