1、趙勃 樊登讀書 副總 強關(guān)系為王 如何打造強關(guān)系社群 吸引百萬會員付費讀 書 Sky 趙勃 13年互聯(lián)網(wǎng)電商營銷運營經(jīng)驗. 20072015: 騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理,騰訊電商營銷總監(jiān),負(fù)責(zé)3000萬會員營銷; 騰訊微信支付部零售行業(yè)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)。

2、顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì) 4 分 客 戶 服 務(wù) 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規(guī)范,精神飽滿 現(xiàn)場抽查安全 清 潔 技術(shù) 管理人 員 發(fā)現(xiàn)一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

3、顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì) 4 分 客 戶 服 務(wù) 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規(guī)范,精神飽滿 現(xiàn)場抽查安全 清 潔 技術(shù) 管理人 員 發(fā)現(xiàn)一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

4、一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)4分客戶服務(wù)人 員符合BI要求,人員著裝規(guī)范,精神飽滿現(xiàn)場抽查安全清潔技術(shù)管理人員發(fā)現(xiàn)一項未符合行為扣0.1分,最多扣4分顧客信息8分顧客投訴流程制度1客戶服務(wù)人員對流程制度熟悉2設(shè)置。

5、組織架構(gòu)和部門崗位組織架構(gòu)和部門崗位 職能目標(biāo)權(quán)責(zé)關(guān)系職能目標(biāo)權(quán)責(zé)關(guān)系 修訂記錄 日日 期期 修訂修訂 狀態(tài)狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 1 總部職能部門的定位與目標(biāo)總部職能部門的定位與目標(biāo) 萬通正在經(jīng)歷。

6、領(lǐng)軍企業(yè)牽頭的創(chuàng)新聯(lián)合體四加強原創(chuàng)性引領(lǐng)性科技攻關(guān),勇?lián)P(guān)鍵核心技術(shù)攻堅重任一支持原創(chuàng)性基礎(chǔ)研究二推動重點領(lǐng)域前沿技術(shù)引領(lǐng)三突破重點領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)四推動其他前沿領(lǐng)域布局五適應(yīng)科學(xué)研究范式變革趨勢五聚焦三鏈融合,加速培育高精尖產(chǎn)業(yè)新動能一支。

7、了堅實基礎(chǔ).一是金融市場發(fā)展格局日益完善,金融中心核心功能不斷增強.上海形成了集聚股票債券貨幣外匯商品期貨金融期貨黃金保險票據(jù)信托等門類齊全的金融市場,匯集了眾多金融產(chǎn)品登記托管結(jié)算清算等金融基礎(chǔ)設(shè)施,推出了一系列重要金融產(chǎn)品工具,市場要素。

8、業(yè)體系基本形成,旅游設(shè)施服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營管理國際化水平進(jìn)一步提升,高端旅游消費初具規(guī)模,旅游消費業(yè)態(tài)更加完善,旅游消費體制機(jī)制與國際接軌,旅游消費內(nèi)容日益多元化高端化國際化.旅游消費品牌更加豐富.免稅購物國際醫(yī)療留學(xué)海南三大品牌建設(shè)加快推進(jìn),到。

9、人際關(guān)系技巧 RAYMOND YUE 四種類型人的特 征 向四種類型人推 銷 說服他人的三大 戰(zhàn)術(shù) 克服社交恐懼癥 四種類型人的特征 驅(qū)動型的特征 喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 重視成果和控制 不太重視人際關(guān)系 強勢作風(fēng) 有力,直接,快速 沒有。

10、開開發(fā)發(fā)商商關(guān)關(guān)系系樹樹 開開發(fā)發(fā)商商名名稱稱傳傳真真號號職職務(wù)務(wù)姓姓名名性性別別手手機(jī)機(jī)辦辦公公電電話話 電電子子郵郵箱箱MSNMSNQQQQ號號微微信信飛飛信信職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)歷歷出出生生年年代代籍籍貫貫 開開發(fā)發(fā)商商關(guān)關(guān)系系樹樹 宗宗教教。

11、顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì) 4 分 客 戶 服 務(wù) 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規(guī)范,精神飽滿 現(xiàn)場抽查安全 清 潔 技術(shù) 管理人 員 發(fā)現(xiàn)一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

12、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 41 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 外外部部關(guān)關(guān)系系維維護(hù)護(hù)流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2。

13、供應(yīng)商關(guān)系管理 求助編輯百科名片百科名片 圖例 供應(yīng)商關(guān)系管理SRM正如當(dāng)今流行的 CRM 是用來改善與客戶的關(guān)系一樣,SRM 是用來改 善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的, 它是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久 緊密伙伴 關(guān)系的管理思想和軟。

14、成本科目與合約規(guī)劃關(guān)系 基于合約規(guī)劃的動態(tài)成本過程控制基于合約規(guī)劃的動態(tài)成本過程控制 作者:吳浪雄 明源地產(chǎn)研究院高級咨詢顧問 近年,隨著國家宏觀調(diào)控力度加大,房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的競爭也日益加劇,對地產(chǎn)項目贏 利水平產(chǎn)生了嚴(yán)重影響.房地產(chǎn)企業(yè)要。

15、顧客關(guān)系管理 21世紀(jì)嶄新的營銷世界 在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,大公司不一定打敗小公 司,但是快的一定會打敗慢的.因特網(wǎng)與工業(yè) 革命的不同點之一是,你不必占有大量資金, 哪里有機(jī)會,資本就很快會在哪里重新組合, 速度會轉(zhuǎn)換為市場份額利潤率和經(jīng)驗. 思。

16、員工關(guān)系員工關(guān)系雇主品牌建設(shè)雇主品牌建設(shè) 2012年5月 雇主品牌那些事雇主品牌那些事 主要內(nèi)涵主要內(nèi)涵 建立建立你在未來員工以及已有員工心目中的形象 EVP:Employer Value Proposition 雇主的價值主張 2 16。

17、如何做好客戶關(guān)系管理如何做好客戶關(guān)系管理 公司營銷目標(biāo)的實現(xiàn)受到眾多內(nèi)外部因素的制約與影響.這些內(nèi)外部因素可 能包括公司銷售政策銷售人員競爭者渠道商供應(yīng)商消費者等等. 正確處理這些內(nèi)外部因素是公司營銷的重中之重,而客戶關(guān)系管理正是提高 公司。

18、沃爾瑪CRM系統(tǒng) 成功的案例分析沃爾瑪 2 什么是CRM系統(tǒng) 1 CRM系統(tǒng)簡介 客戶關(guān)系管理CRM有三層含義: 1體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念 2是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機(jī)制 3是企業(yè)管理中信息技術(shù)軟硬件系統(tǒng)集成的 管理方法和應(yīng)用。

19、 人事制度及員工關(guān)系人事制度及員工關(guān)系 一入職指引一入職指引 一個人資料一個人資料 1誠信是公司價值觀的基石,員工必須確保其提供個人資料的 真實性并在員工履歷表中準(zhǔn)確填報,須提供的個人資料包括:身 份證學(xué)歷證書健康證職稱證書免冠近照銀行賬號。

20、1 客戶關(guān)系管理 2 教師介紹 19881992年年 北京信息工程學(xué)院北京信息工程學(xué)院 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS 20012004年年 山東大學(xué)山東大學(xué) 工商管理碩士工商管理碩士MBA 2010年副教授年副教授 3 授課時間與地點 上。

21、人際關(guān)系技巧 RAYMOND YUE 四種類型人的特 征 向四種類型人推 銷 說服他人的三大 戰(zhàn)術(shù) 克服社交恐懼癥 四種類型人的特征 驅(qū)動型的特征 喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 重視成果和控制 不太重視人際關(guān)系 強勢作風(fēng) 有力,直接,快速 沒有。

22、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 房地產(chǎn)管理培訓(xùn)認(rèn)為,在管理這一塊,客戶關(guān)系管理是各項工 作的重點,因為房地產(chǎn)所從事的活動無一能與銷售脫節(jié),而銷售活動 的最終目的和對象就是客戶. 客戶關(guān)系管理定義客戶關(guān)系管理定義 關(guān)于客戶關(guān)系管。

23、抱團(tuán)計:如何編織必不可少的關(guān)系網(wǎng)抱團(tuán)計:如何編織必不可少的關(guān)系網(wǎng) 1.奸佞也有死黨 清末太監(jiān)李蓮英雖然內(nèi)心陰險狠毒,但在不損害慈禧利益和自身利益的時 候,也偽作善人,對下屬給予照顧.所以在宮內(nèi),落了一個體恤下屬的好名 聲. 慈禧六十大壽時在。

24、應(yīng)變計:如何適應(yīng)人情關(guān)系的突然變化應(yīng)變計:如何適應(yīng)人情關(guān)系的突然變化 宋代羅大經(jīng)鶴林玉露.臨事之智中云: 大凡臨事無大小,皆貴乎智. 智者何隨機(jī)應(yīng)變,足以得患濟(jì)事者是也. 從一定意義上說,智者便是能隨機(jī) 應(yīng)變,見風(fēng)使舵之人. 應(yīng)變的最終目的。

25、釣魚計:如何與有用處的人套牢關(guān)系釣魚計:如何與有用處的人套牢關(guān)系 建立和維護(hù)人際關(guān)系都需要有耐心,這和釣魚的道理有點相似.釣魚的基本 要領(lǐng),可通過其三部曲做簡單介紹: 做餌與下鉤:單從魚餌的選擇或制作而言,需要極強的判斷力:如要釣的 魚愛吃。

26、商場關(guān)系維護(hù) 01 與商場對接最為頻繁的部門與商場對接最為頻繁的部門 02 與商場各部門溝通與配合的技巧與商場各部門溝通與配合的技巧 03 情景演練情景演練 主目錄主目錄 01 PART ONE 與商場對接最與商場對接最 為頻繁的部門為頻繁。

27、各個業(yè)態(tài)關(guān)系與位置探討各個業(yè)態(tài)關(guān)系與位置探討 商業(yè)綜合體已處在當(dāng)今商業(yè)市場的最高食物鏈條上,它就像一個商業(yè)綜合體已處在當(dāng)今商業(yè)市場的最高食物鏈條上,它就像一個 龐大的自然群落, 涵蓋了當(dāng)今人們生活中的各個商品及業(yè)態(tài). 為此我龐大的自然群落。

28、人氣人氣 人氣,人氣,還是人氣.只有解決了人氣,特別是區(qū)域人氣,才能實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營 持續(xù)旺場. 由于受到土地資源的限制, 許多大型商業(yè)地產(chǎn)項目都是在城鄉(xiāng)結(jié)合部或者新城區(qū)進(jìn) 行開發(fā).而離開了城市中心區(qū),商業(yè)項目遭遇的不僅僅是地段瓶頸,更重要的是。

29、萬科地產(chǎn)的萬科地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM 萬科地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理堪稱中國房地產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理的成功典范. 1 1萬科地產(chǎn)的客戶服務(wù)體系萬科地產(chǎn)的客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)中心 在2003年9月以前, 萬科的客戶服務(wù)中心。

30、關(guān)系戶確認(rèn)單關(guān)系戶確認(rèn)單 項目名稱:陽明花園廣場 日 期: 年 月 日 客戶信息客戶信息 姓 名 聯(lián)系方式 證件名稱 證件號碼 單位名稱 推薦人 購房信息購房信息 房 號 面 積 成交單價 成交總價 付款方式 初訪日期 簽約日期 客戶簽字客。

31、二級市場策劃品控中心 3CS 客戶營銷折騰體系 2 每天,我們在不停尋找我們的客戶,每天,我們在不停尋找我們的客戶, 每天,我們又都在流失我們的客戶,每天,我們又都在流失我們的客戶, 3 營銷理論: 開發(fā)1個新客戶的成本留住8個老客戶的成本。

32、 商業(yè)系統(tǒng)公關(guān)關(guān)系商業(yè)系統(tǒng)公關(guān)關(guān)系 管理辦法試行管理辦法試行 第 1 頁 共 5 頁 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 目的 為規(guī)范公共關(guān)系管理,創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境,提升企業(yè)形象,制定本辦法. 第二條第二條 術(shù)語 一公共關(guān)系簡稱公關(guān) ,指。

33、解析萬科客戶服務(wù)體系 保密資料,嚴(yán)禁外傳 目錄 客戶關(guān)系管理的概念 萬科的客戶文化 萬科客戶關(guān)系體系的演變歷史 萬科的客戶戰(zhàn)略 萬科客戶關(guān)系體系的組織架構(gòu)和職責(zé) 萬科客戶關(guān)系中心與相關(guān)部門的工作界面劃分 萬科客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程 萬科的客戶服務(wù)。

34、目錄頁 Contents Page 第一章 并列關(guān)系 第二章 遞進(jìn)關(guān)系 第三章 循環(huán)關(guān)系 第四章 其他類型 過渡頁 Transition Page 并列關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)EPS素材改編; 文字顏色可隨意更改; 矢量圖標(biāo)可以替換. 簡要說明 03 S。

35、Code of this report 1 戶型與面積的對應(yīng)關(guān)系研究報告 資源中心研究部 2013.05.17 Code of this report 2 人民生活水平丌斷提高,住宅市場需求也在丌 斷增加. 由亍商品住房具有價值高使用周期長。

36、 請務(wù)必閱讀正文之后的請務(wù)必閱讀正文之后的重要聲明重要聲明部分部分 證券研究報告證券研究報告 行業(yè)行業(yè)周周報報 20202121 年年 0 01 1 月月 0 09 9 日日 建筑裝飾 淺談地方債務(wù)與建筑央企擴(kuò)張的關(guān)系 中泰建筑周報 評級。

37、Unpacking Chinas DigitalSilk Road Brigitte Dekker Maaike OkanoHeijmans Eric Siyi Zhang Clingendael Report 數(shù)字一帶一路 每日免費獲取報。

38、 第 1 頁 共 7 頁 客戶關(guān)系管理流程客戶關(guān)系管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 第 2 頁 共 7 頁 一一 流程目的流程目的 為更好地開展客戶服務(wù)工作,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度,為使各專業(yè)。

39、 任 務(wù) 名 稱 任 務(wù) 名 稱 編 制 詳 規(guī) 詳 規(guī) 批 復(fù) 建 設(shè) 用 地 規(guī) 劃 許 可 證 方 案 設(shè) 計 方 案 征 詢 批 復(fù) 可 研 報 告 批 復(fù) 擴(kuò) 初 設(shè) 計 擴(kuò) 初 征 詢 批 復(fù) 施 工 圖 設(shè) 計 施 工 圖 審。

40、國際工程承包公共關(guān)系管理及維護(hù)2018.12公共關(guān)系中國建筑在巴基斯坦建造了一條全長392km的高速公路,名稱叫PKM項目.他們邊建設(shè),邊積極履行企業(yè)社會責(zé)任,沿線做了大量工作;1.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會,直接提供當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位23000個高峰期289。

41、 1 200896從萬科歷程看房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理從萬科歷程看房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理 2 200896什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是客戶關(guān)系管理是Customer Relationship Management的縮寫,是一套旨。

42、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理從以下三個方面理解:1,從管理角度來看,是企業(yè)為了提高品牌忠誠度和滿意度而樹立的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指導(dǎo)思想2,從管理模式角度來看,客戶關(guān)系管理是改善產(chǎn)品品牌客戶三者之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3,從應(yīng)用系統(tǒng)層次來。

43、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理從以下三個方面理解:1,從管理角度來看,是企業(yè)為了提高品牌忠誠度和滿意度而樹立的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指導(dǎo)思想2,從管理模式角度來看,客戶關(guān)系管理是改善產(chǎn)品品牌客戶三者之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3,從應(yīng)用系統(tǒng)層次來。

44、東科物業(yè)東科物業(yè)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理維護(hù)方案維護(hù)方案1.目標(biāo)1.1. 目標(biāo):有效提升客戶滿意度,建立東科物業(yè)服務(wù)品牌,建立忠誠的客戶群體.1.2. 主要責(zé)任部門:客戶管家部1.3. 關(guān)鍵業(yè)績績效考核指標(biāo)KPI :1.4. 關(guān)鍵點:流程關(guān)。

45、地產(chǎn)公司與物業(yè)公司業(yè)務(wù)關(guān)系規(guī)范表地產(chǎn)公司與物業(yè)公司業(yè)務(wù)關(guān)系規(guī)范表業(yè)務(wù)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系相關(guān)事務(wù)相關(guān)事務(wù)內(nèi)容內(nèi)容契約名稱契約名稱經(jīng)營方式經(jīng)營方式責(zé)任責(zé)任委托項目物委托項目物業(yè)管理關(guān)系業(yè)管理關(guān)系地產(chǎn)于售房前委托項目的物業(yè)管理工作, 并簽訂委托合同.物。

46、房屋借住證明房屋借住證明茲證明姓名, 身份證號, 借住于房屋地址門牌號,該房房主姓名,身份證號.該同志與房主系關(guān)系.特此證明.居委會蓋章日期。