1、 1 酒店業(yè)績效管理解決方案 北京某著名國際酒店管理公司績效管理手冊 1.績效管理的指導(dǎo)原則 1.1 目的 更好地把績效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營運計劃緊密聯(lián)系起來,充分調(diào)動各方面的積極性和責(zé)任感, 形成科學(xué)合理與薪酬掛鉤的績效考核機制,通過提。

2、 國際大酒店國際大酒店 開業(yè)前培訓(xùn)計劃開業(yè)前培訓(xùn)計劃 目目 錄錄 1.1. 銷售部開業(yè)前培訓(xùn)計劃. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 。

3、 國際酒店管理公司國際酒店管理公司餐飲部綜合制度手冊餐飲部綜合制度手冊 目錄目錄 餐飲部會議管理制度 . 1 餐飲部衛(wèi)生管理制度 . 5 餐飲部培訓(xùn)管理制度 . 7 餐飲部獎罰管理制度 . 9 餐飲部財產(chǎn)管理制度 . 13 餐飲部消防安全管。

4、序序 言言 俗話說: 無規(guī)矩不成方圓 . 本員工手冊制定的就是御泉大酒店的規(guī)矩行為規(guī)范,即:御 泉大酒店對員工行為的要求規(guī)定,是所有御泉員工的行為準(zhǔn)則和法規(guī),員工 行為規(guī)范是企業(yè)形象的重要組成,是酒店文化的基礎(chǔ).中國是禮儀之邦,郴城 是人文。

5、國際大酒店國際大酒店 員工手冊員工手冊 第一章第一章 總總 則則 一制定目標(biāo)一制定目標(biāo) 為培養(yǎng)員工的良好素質(zhì),規(guī)范員工的職 業(yè)行為,實現(xiàn)酒店管理科學(xué)化制度化 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化人性化的管理目標(biāo), 以適應(yīng)星級旅游賓館的服務(wù)要求,依據(jù) 國家有關(guān)法律法。

6、 1 前廳部新員工入職手冊前廳部新員工入職手冊 前臺前臺 2 目目 錄錄 一前臺崗位職責(zé) 二政策與程序 三報表 .JOB DESCRIPTION xx 國際商務(wù)酒店 崗位職責(zé) Index Number 029 Page: 1of 3 Job。

7、to NEW ASSOCIATEORIENTATION歡迎參加 新員工入職培訓(xùn)ORIENTATION OBJECTIVES入 職 培 訓(xùn) 目 標(biāo)8Introduce you to your new family介紹新成員,新家庭介紹新成員。

8、酒店通用知識培訓(xùn)手冊酒店管理咨詢服務(wù)有限公司目錄第一部分第一部分認(rèn)識公司和我們的酒店認(rèn)識公司和我們的酒店.1第一章公司概況. 1第二章酒店經(jīng)營服務(wù)項目. 3第三章酒店周邊服務(wù)指南. 6第二部分第二部分員工手冊及人力資源管理政策介紹員工手冊及。

9、目目錄錄一編制目的及依據(jù). 11.編制目的.12.編制依據(jù).1二項目概況.11.工程概況.12.項目參與方概況.1三目標(biāo).21. 進度控制目標(biāo).22. 造價控制目標(biāo).23. 安全管理目標(biāo).2四項目管理架構(gòu). 31本項目的管理架構(gòu).32項目質(zhì)。

10、海涯國際大酒店管理手冊海涯國際大酒店管理手冊第一章總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一總經(jīng)理管理層級關(guān)系管理層級關(guān)系直接上級:董事長直接下級:副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)總辦主任及各部門經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織制定酒店管理目標(biāo)和年度經(jīng)營計劃1進行旅游市場分析。

11、第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié) 員工基本素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對象酒店全體員工培訓(xùn)目的提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)心理素質(zhì)等方面.在日常的酒。

12、金鷗國際酒店金鷗國際酒店禮儀標(biāo)準(zhǔn)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培培 訓(xùn)訓(xùn) 手手 冊冊酒店是禮貌行業(yè)酒店是禮貌行業(yè).禮儀禮儀禮節(jié)禮節(jié)禮貌貫穿在酒店接待服禮貌貫穿在酒店接待服務(wù)活動的全過程中務(wù)活動的全過程中.可以說可以說,它在酒店和賓客之間架起了友它在酒店和賓客之間。

13、第第一一節(jié)節(jié) 酒酒店店服服務(wù)務(wù)概概述述一一酒酒店店的的服服務(wù)務(wù)1 1. .服服務(wù)務(wù)的的構(gòu)構(gòu)成成n n服服務(wù)務(wù)人人員員的的日日常常工工作作n n服服務(wù)務(wù)程程序序n n服服務(wù)務(wù)設(shè)設(shè)施施和和服服務(wù)務(wù)項項目目n n酒店服務(wù)規(guī)程酒店服務(wù)規(guī)程 是指服務(wù)。

14、臺州國際大酒店培訓(xùn)手冊臺州國際大酒店培訓(xùn)手冊 全全員銷員銷 售售來自資料搜索網(wǎng) 海量資料下載概念概念 : 即即飯飯店內(nèi)部全店內(nèi)部全員員促促銷銷,上至,上至總經(jīng)總經(jīng) 理理到服到服務(wù)員務(wù)員 ,從前臺到后臺,人人參與,從前臺到后臺,人人參與,飯飯。

15、前廳安全培訓(xùn)重點手冊地址: 電話: 一前廳安全制度l一前臺區(qū)域非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi),門鎖保持關(guān)閉狀態(tài).l二嚴(yán)格落實行李寄存制度,嚴(yán)禁行李房中存放易燃易爆有 毒化學(xué)物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丟失.l三嚴(yán)格落實旅業(yè)管理制度,做好登記入。

16、國際酒店管理集團有限公司昆明溫泉酒店運行手冊運行手冊操作流程操作流程文件編號HTKMSOP00701版本A題目日常報修管理程序頁數(shù)110擬稿執(zhí)總批準(zhǔn)生效日期修訂日期做什么怎么做為什么1報修程序1.1 各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)施設(shè)備需維修時,填寫工程。

17、國際知名酒店管理公司簡介方案酒店管理公司選擇酒店的關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)主地段專家團隊品牌投資方的資金實力及管理水平酒店資源區(qū)位,選取酒店的核心要素合作團隊的實力及水平,如設(shè)計公司后期裝飾公司等酒店品牌影響力投資方與酒店管理公司的合作方式全權(quán)管理特許經(jīng)。

18、前廳部標(biāo)準(zhǔn)運作程序手冊前廳部標(biāo)準(zhǔn)運作程序手冊一前廳部工作目的. 2二前廳部崗位設(shè)置和組織機構(gòu).3一前廳部崗位設(shè)置.3二前廳部組織機構(gòu)圖.3三職務(wù)說明書及工作任務(wù).4一客服經(jīng)理. 4二會員顧問. 11三大堂副理. 13四迎賓員. 21五接待員。

19、海涯國際大酒店管理手冊海涯國際大酒店管理手冊第一章總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一總經(jīng)理管理層級關(guān)系管理層級關(guān)系直接上級:董事長直接下級:副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)總辦主任及各部門經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織制定酒店管理目標(biāo)和年度經(jīng)營計劃1進行旅游市場分析。

20、目目 錄錄 合約之審批 1 外出公干申請之表格 2 3 職業(yè)操守 4 機密文件處理 5 會議及紀(jì)錄 6 部門工作報告 7 酒店行政用車 8 職員用餐 9 酒店員工用餐帳單外賣經(jīng)理銷售 10 13 周年工作計劃 14 15 每日檢查 16 客。

21、店長管理手冊店長管理手冊目目錄錄編寫手冊指導(dǎo)思想編寫手冊指導(dǎo)思想 1.01.0 公司的企業(yè)文化公司的企業(yè)文化1.11.1 品牌品牌1.21.2 愿景和使命愿景和使命1.31.3 的經(jīng)營理念和服務(wù)理念的經(jīng)營理念和服務(wù)理念1.41.4 的核心價。

22、總總則則管家是酒店中一個非常重要的一線職能部門,它不僅負(fù)責(zé)酒店內(nèi)絕大部分的清潔衛(wèi)生,還為住店客人提供客房服務(wù),管家部工作的質(zhì)量和效率決定每位客人對酒店的評價關(guān)系到客房的營業(yè)成本.管家部管理著酒店絕大部分的資產(chǎn),設(shè)施及設(shè)備,如何能夠使之發(fā)揮最。

23、國際酒店管理集團有限公司昆明某溫泉酒店運行手冊運行手冊操作流程操作流程文件編號版本題目日常報修管理程序頁數(shù)擬稿執(zhí)總批準(zhǔn)生效日期修訂日期做什么怎么做為什么報修程序各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)施設(shè)備需維修時,填寫工程維修單緊急情況下可電話通知,但過后須補單。

24、目錄目錄一一酒店的安全情況介紹酒店的安全情況介紹二安全組織機構(gòu)圖及職責(zé)二安全組織機構(gòu)圖及職責(zé)三酒店的火災(zāi)危險性三酒店的火災(zāi)危險性四酒店重點部位及主要防火要求四酒店重點部位及主要防火要求五酒店治安情況介紹五酒店治安情況介紹六治安類案件的預(yù)防六。

25、國際酒店國際酒店前廳部管理手冊前廳部管理手冊目目錄錄一一前廳部概述及組織機構(gòu)前廳部概述及組織機構(gòu)一前廳部概述71 前廳部職權(quán)范圍72 前廳部工作的重要性73 前廳部的工作任務(wù)84 前廳部的工作內(nèi)容9二前廳部組織機構(gòu)10二二前廳部崗位職責(zé)前廳。

26、目目錄錄第一編第一編總經(jīng)理辦公室管理手冊總經(jīng)理辦公室管理手冊第一章第一章總經(jīng)理辦公室各崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室各崗位職責(zé)一總經(jīng)理1二副總經(jīng)理2三財務(wù)總監(jiān)4四辦公室主任5五辦公室主任助理6六總經(jīng)理秘書7七文員7八車隊主管8九司機9第二章第二章總經(jīng)。

27、著名國際連鎖酒店管理手冊1.1預(yù)訂部 部分 1.161.1A 接聽電話RS001 正常工作時間內(nèi)要有敬業(yè)的預(yù)訂部員工在崗.所有其他時間,前臺或客人服務(wù)中心員工也可以幫助預(yù)訂以保證24小時的預(yù)訂服務(wù).RS002 預(yù)訂部員工應(yīng)當(dāng)在電話鈴聲響起4。

28、物業(yè)管理培訓(xùn)物業(yè)管理培訓(xùn)上海酒店管理有限公司物業(yè)法規(guī)中華人民共和國國務(wù)院物業(yè)管理條例中華人民共和國國務(wù)院物業(yè)管理條例國務(wù)院第379號2003.6.8上海市物業(yè)管理條例上海市物業(yè)管理條例 市十屆人大36次會議通過1997.5.28上海居住物業(yè)。