1、華天之星全國連鎖酒店華天之星全國連鎖酒店 前廳部培訓手冊前廳部培訓手冊 一組織結構一組織結構 1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序 1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡。

2、一組織結構一組織結構 1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序 1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡單的介紹交通路 線。
2各連鎖酒店的信息 酒店的名稱地址電話。
3交通信。

3、 1 養生酒店營銷管理公司養生酒店營銷管理公司 養生酒店品牌簡介養生酒店品牌簡介： 養生酒店是專為商旅人士量身打造的養生主題酒店，精致客房 簡約時尚純棉全新理念臥具干凈舒適，高速光纖上網，方便快捷 酒店以養生，時尚，度假，商務為主導，養生，。

4、天和思瑞國際大酒店天和思瑞國際大酒店前廳部管理章程前廳部管理章程20122012 年年 6 6 月月 1515 日日目錄目錄第一部第一部前廳部前廳部第一章第一章 前廳部概述前廳部概述1 1一前廳簡介一前廳簡介 2 2二前廳部人事構架二前廳部。

5、1前廳人員基本素質要求及行為規范篇前廳人員基本素質要求及行為規范篇第第一節一節基本素基本素質質一身體素一身體素質質要求：身體健康體魄健壯五官端正，無不良嗜好。
二二著裝著裝打扮打扮穿餐廳規定的統一制服，做到整潔美觀，大方得體。
三三儀儀容容儀儀。

6、前廳部服務手冊前廳部服務手冊目目錄錄內容頁數部門簡介部門簡介組織結構圖組織結構圖規章制度規章制度崗位工作說明書崗位工作說明書1前廳部主管前廳部領班接待員收銀員服務項目標準與程序服務項目標準與程序22未預定客人接待程序團隊客人入住登記手續長住。

7、 1 部門概述部門概述前廳部是酒店銷售客房為賓客提供各種服務的綜合性部門，是房務部的一個關鍵分部門。
它的工作具有接觸面廣政策性強業務繁雜的特點，在房務部的經營管理中具有舉足輕重的地位。
濰坊濱海大酒店前廳部工作程序 2 散客接待服務標準散客接。

8、新天居酒店前廳服務流程手冊新天居酒店前廳服務流程手冊目錄目錄第一章前臺接待員崗位描述.6第一節前臺接待員. 6一隸屬關系. 6二崗位職責. 6三工作內容. 6四當班工作程序. 7第二章新天居酒店基礎服務流程.9第一節三步服務程序. 9第二節。

9、全國連鎖酒店全國連鎖酒店前廳部培訓手冊前廳部培訓手冊一組織結構一組織結構1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡單的介紹交通路線。
2各連。

10、目目錄錄第第 1 1 章章前廳部組織機構形式和工作內容前廳部組織機構形式和工作內容221.1前廳部組織機構形式21.2前廳部職權范圍和工作內容2第第 2 2 章章前廳部各崗人員職責規范前廳部各崗人員職責規范44第第 3 3 章章前廳部各崗位。

11、前前 廳廳 部部 組組 織織 結結 構構 圖圖總人數：總人數：3131 人人總臺5 人Receptionist前廳經理1人行李員6 人Bellman商務中心文員 3Secretary話務員 3 人Operator資深主管1人S superv。

12、前廳服務質量管理前廳部扮演的角色前廳部是酒店的首席業務部門，主要任務是客房預訂前廳接待信息咨詢委托代辦客人行李運送轉接電話和商務中心服務，使客人順利抵離酒店，并在住店過程中享受高效優質服務。
在酒店業務活動過程中，前廳部是酒店和賓客之間的橋梁。

13、FOODamp;BEVERAGEDEPARTMENT餐飲前廳部管理手冊餐飲前廳部管理手冊龍禹酒樓簡介龍禹酒樓簡介嘉興龍禹酒樓， 是龍禹酒店投資公司按特級餐館標準， 投資修建的豪華商務型頂級食府。
酒樓風格獨特的建筑座落于中山西路，地處嘉興核心。

14、國際酒店國際酒店管理手冊管理手冊第一章第一章總經理室總經理室第一節第一節 總經理室機構設置圖總經理室機構設置圖第二節第二節 總經理室崗位職責總經理室崗位職責一總經理一總經理直接上級：酒店管理公司直接下屬：副總經理總監各部門經理崗位職責：在酒。

15、招標采購管理手冊招標采購管理手冊國國際際大大酒酒店店HomeHome InnsInns amp; HotelsHotels ManagementManagement Co.Co.目錄目錄總則總則.2第一章第一章組織機構及職責組織機構及職責.。

16、前廳部崗位職責說明 JD 第一部份：職位概述職位名稱：前廳部經理任務號：FOJD01 直接行政主管：客務總監 總經理平級：酒店各部門經理直接下屬：前廳部經理助理賓客服務經理接待主管禮賓部主管客服中心主管。
內部聯系：1 管理公司運營部等有關部。

17、香格里拉酒店前廳部操作標準手冊SOP01 散客預訂的程序02 預訂的變更03 預訂的取消04 預訂未到的處理05 有預訂散客的入住手續06 無預訂散客的入住手續07 換房的程序08 更改房價的程序09 延住的程序10 延遲退房的處理程序11。

18、酒店前廳部操作規范手冊目錄一總論FA 13頁1前堂部簡介FA 113132前堂部員工應有之儀容及禮貌FA 212453前堂部員工規則FA 318613二前堂部各級員工工作職責及范圍FB 11161429三總臺訂房組操作規程FC 113306。

19、俏巴蜀俏巴蜀前廳員工前廳員工服務培訓手冊服務培訓手冊員員 工工 培培 訓訓 內內 容容1 1 儀表儀容儀表儀容 個人衛生及儀容儀表3 頁，服務姿態站姿3 頁；走姿4 頁；手勢4 頁；服務四清5 頁，四不要5 頁個人衛生標準5 頁；工作衛生6。

20、1前廳管理前廳管理適用于漢庭全季酒店和漢庭快捷酒店漢庭海友客棧參照學習張立秦張立秦2005年第一稿年第一稿2009年第二稿年第二稿2有限服務酒店前廳概述有限服務酒店前廳管理要點前臺概述前臺業務值班經理和前臺店長和前臺目錄3有限服務酒店前廳概。

21、前堂操作手冊目錄一總論FA 13頁1 前堂部簡介FA 113132 前堂部員工應有之儀容及禮貌FA 212453 前堂部員工規則FA 318613二前堂部各級員工工作職責及范圍FB 11161429三總臺訂房組操作規程FC 11330601。

22、崗崗 位位 職職 責責部部門門前廳部編編號號FOA01職職位位大堂副理級級別別直屬上級直屬上級房務部經理直屬下級直屬下級前臺主管職務概述：職務概述：代表管理者監督完成有效的日常工作，與客人建立良好的社會關系；及時解決客人的有效投訴和突發事件。

23、大同市酒店管理有限公司大同市酒店管理有限公司前廳實操手冊前廳實操手冊2013020420130204目目 錄錄一崗位職責1前廳經理崗位職責2前臺服務員崗位職責二工作內容1前廳經理工作內容2前臺服務員工作內容三工作流程1前廳經理每日工作流程2。

24、為配合前廳各項工作的順利進行為配合前廳各項工作的順利進行,規范員工規范員工的工作行為,特制定此制度的工作行為,特制定此制度1誠實,是員工必須遵守的道德規范,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則.2同事之間團結協作互相尊重互相諒解。

25、1酒店前廳實訓室管理規章制度酒店前廳實訓室管理規章制度一實驗室要進行科學規范管理,建立嚴格的崗位責任制,健全各項規章制度,對儀器設備和材料,低值易耗品等的管理要制訂具體的管理辦法,實驗室設專兼職的儀器設備保管人員,負責領用和管理實驗室的儀器。

26、標準運作程序STANDARD OPERATING PROCEDURE維也納3好連鎖酒店前廳操作手冊 目 錄一電話接聽和轉接4一接聽電話的基本要求4二日常接聽電話程序4三打電話給客人程序5四轉電話給客人程序5二散客預訂6三參觀房間6四入住接待。

27、香格里拉酒店前廳部操作標準手冊SOP01 散客預訂的程序02 預訂的變更03 預訂的取消04 預訂未到的處理05 有預訂散客的入住手續06 無預訂散客的入住手續07 換房的程序08 更改房價的程序09 延住的程序10 延遲退房的處理程序11。