1、環(huán)境清潔服務(wù)管理制度環(huán)境管理制度策劃項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人記錄支持文件1內(nèi)場(chǎng)公共衛(wèi)生區(qū)域清潔服務(wù)公共衛(wèi)生間清潔1. 每天9:30完成衛(wèi)生間清潔作業(yè),每30分鐘進(jìn)行1次巡回保潔.2. 每天閉店前30分鐘清洗1次,每天消毒1次.3。

2、5.1 5.1 電梯機(jī)房管理制度電梯機(jī)房管理制度 1 1 目的目的 為規(guī)范電梯機(jī)房的管理,確保電梯的正常運(yùn)行,特定此制度. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司接管的各類(lèi)物業(yè)中電梯機(jī)房的管理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 電梯工負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房。

3、設(shè)備預(yù)防性維修管理制度1大樓設(shè)備管理最有成效的經(jīng)驗(yàn)是:立足于預(yù)防,即預(yù)防為主,防重于治. 2無(wú)論什么設(shè)備均應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行日常保養(yǎng). 3機(jī)電主管必須制定有關(guān)分管設(shè)備的預(yù)防性維修計(jì)劃,作為維修防范全年的安排,是機(jī)電處最具。

4、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)操作管理制度1每天檢查總控制鍵,報(bào)警閥及供水壓力針是否正常. 2每周檢測(cè)水流指示器,信號(hào)閥及末端試水裝置是否正常, 系統(tǒng)水量水壓是否正常. 3每月應(yīng)檢查消防水池,高位水箱的儲(chǔ)水情況,保證主儲(chǔ)水不被他用,如有故障及時(shí)修復(fù),并避。

5、客戶(hù)服務(wù)管理制度客戶(hù)服務(wù)管理制度 1.1.總則總則 1.1 為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)品牌,特制定本制度. 1.2 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)制定全國(guó)性的客戶(hù)管理制度 工作規(guī)范, 協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各區(qū)域公司 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)其原則開(kāi)展客戶(hù)服。

6、XX 公司公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù),提升 公司品牌價(jià)值,實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度. 一一 目的目的 為 檢 查 各 項(xiàng) 。

7、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心營(yíng)銷(xiāo)策劃中心 中海地產(chǎn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理制度中海地產(chǎn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理制度 目目 錄錄 一客戶(hù)服務(wù)的定義與理念一客戶(hù)服務(wù)的定義與理念 二客戶(hù)服務(wù)管理架構(gòu)二客戶(hù)服務(wù)管理架構(gòu) 三營(yíng)銷(xiāo)策劃中心的客戶(hù)服務(wù)職責(zé)三營(yíng)銷(xiāo)策劃中心的客戶(hù)服務(wù)職責(zé) 四。

8、 559 客戶(hù)服務(wù)管理制度客戶(hù)服務(wù)管理制度 1.1.總則總則 1.1 為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)品牌,特制定本制度. 1.2 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)制定全國(guó)性的客戶(hù)管理制度 工作規(guī)范, 協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各區(qū)域公司 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)其原則。

9、 成本制度匯編 成本制度匯編 成本制度匯編 目 錄目 錄 第一章 項(xiàng)目成本管理辦法 第二章 認(rèn)質(zhì)限價(jià)管理辦法 第三章 目標(biāo)成本管理作業(yè)指引 第四章 成本動(dòng)態(tài)控制作業(yè)指引 第五章 工程預(yù)結(jié)算管理制度 第六章 責(zé)任成本作業(yè)指引 第七章 成本優(yōu)化。

10、 1 恒大恒大地產(chǎn)地產(chǎn)集團(tuán)集團(tuán)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)管理管理制度制度 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 本辦法適用于集團(tuán)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)成本質(zhì)量控制中心園 林集團(tuán)及地區(qū)公司的設(shè)計(jì)工作. 第二條第二條 集團(tuán)設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)確定地區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃單體平面方案 外立面方。

11、目目 錄錄 1.組織架構(gòu)圖 2.物業(yè)客服部工作范圍及職責(zé) 3.工作質(zhì)量目標(biāo) 4.部門(mén)崗位職責(zé) 4.1 部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé) 4.2 部門(mén)主管崗位職責(zé) 4.3 客服專(zhuān)員崗位職責(zé) 4.4 前臺(tái)接待崗位職責(zé) 4.5 收費(fèi)員崗位職責(zé) 4.6 綠化工崗位。

12、區(qū)域公司區(qū)域公司 客戶(hù)服務(wù)投訴管理制度客戶(hù)服務(wù)投訴管理制度 一目的一目的 為維護(hù)公司形象提高客戶(hù)滿(mǎn)意度完善企業(yè)管理機(jī)制,特制定本制度. 二適用范圍二適用范圍 客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)人員所提供的以下服務(wù)不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本 制度的。

13、xxxxx 物業(yè)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)制度 第一章第一章 總則總則 一 為了規(guī)范本公司的會(huì)計(jì)核算,提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,根據(jù)中華人 民共和國(guó)會(huì)計(jì)法企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例及其他有關(guān)法律和法規(guī),制 定本制度. 二本公司設(shè)置會(huì)計(jì)科,設(shè)會(huì)計(jì)主管 1 人,貨幣資。

14、XXXX 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司 管管 理理 架架 構(gòu)構(gòu) 總經(jīng)理 物 業(yè) 管 理 部 業(yè) 務(wù) 拓 展 部 辦 公 室 管 理 處 管 理 中 心 管 理 處 服 務(wù) 中 心 管 理 處 秩序秩序 維護(hù)部維護(hù)部 工程工程 維修部維修。

15、 管理處工作職能管理處工作職能 一 參與物業(yè)驗(yàn)收,辦理業(yè)主入伙手續(xù),裝修審查及檢查等工作. 二 對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施日常物業(yè)管理, 根據(jù)國(guó)家及政府的有關(guān)法律法 規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理委托合同的規(guī)定對(duì)房屋 建筑設(shè)施設(shè)備消防秩序維護(hù)清潔綠化社區(qū)文化。

16、物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度 一衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 1.住宅樓總體清潔服務(wù) 1清理小區(qū)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 1 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌, 每天 1 次 4清潔所有出口大門(mén) 每天 1 次 5清潔所有手印及。

17、企業(yè)規(guī)章管理制度 第一章 崗位職責(zé) 1項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)工作. 組織擬制審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件. 負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)開(kāi)發(fā)商物業(yè)行政主管部門(mén)地方有關(guān)管理 部門(mén)及。

18、1 21 保安服務(wù)管理制度保安服務(wù)管理制度 第一章第一章 保安部職權(quán)范圍保安部職權(quán)范圍 保安部是公安消防部門(mén)進(jìn)行治安消防安全的重要輔助力量.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處所管轄 的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作,具體職權(quán)有: 1 據(jù)公安部門(mén)消防部。

19、錄1 錄錄第第一一節(jié)節(jié) 職職及及工工作作目目標(biāo)標(biāo). 1 1一客戶(hù)服務(wù). 1二客戶(hù)服務(wù)工作標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn). 3三德桂園屋村客戶(hù)服務(wù)構(gòu)圖. 5第第二二節(jié)節(jié) 崗崗位位職職務(wù)務(wù)明明書(shū)書(shū). 7 7一客戶(hù)主副主務(wù)明書(shū). 7二客戶(hù)務(wù)明書(shū). 8三客戶(hù)助務(wù)明書(shū). 。

20、管理方案及管理制度管理方案及管理制度1 1日常管理及客戶(hù)服務(wù)日常管理及客戶(hù)服務(wù)1.1 工作程序1.1.1 總服務(wù)臺(tái)接待服務(wù)工作時(shí)間: 根據(jù)實(shí)際需要A總服務(wù)臺(tái)服務(wù)應(yīng)思想集中,精神飽滿(mǎn),真誠(chéng)微笑,著裝整齊,儀表儀容端莊整潔;B客人來(lái)到總服務(wù)臺(tái)。

21、目目錄錄第一節(jié)第一節(jié)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo).1 1一客戶(hù)服務(wù)部門(mén)職責(zé).1二客戶(hù)服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).2三順德 xx 屋村客戶(hù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖.4第二節(jié)第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū). 6 6一客戶(hù)部主管副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

22、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心xx地產(chǎn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理制度目 錄目 錄一客戶(hù)服務(wù)的定義與理念堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)懷兩方面提供給客戶(hù)超越其期望的產(chǎn)品及附加價(jià)值,持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與品牌忠誠(chéng)度,不斷加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的依賴(lài)感. 客戶(hù)服務(wù)的定義一客戶(hù)服務(wù)的。

23、中 山 市中 山 市 xxxx 房 地 產(chǎn) 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司房 地 產(chǎn) 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司客戶(hù)服務(wù)部管理制度客戶(hù)服務(wù)部管理制度客戶(hù)服務(wù)部管理制度 2 目錄1目的:42范圍:43解釋:44客戶(hù)服務(wù)部職能范圍:45客戶(hù)服務(wù)部的核心工作。

24、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心營(yíng)銷(xiāo)策劃中心xxxx地產(chǎn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理制度地產(chǎn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理制度目目 錄錄目目 錄錄一客戶(hù)服務(wù)的定義與理念一客戶(hù)服務(wù)的定義與理念堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)懷兩方面提供給客戶(hù)超越其期望的產(chǎn)。