1、文件編號:成都銀都物業服務有限公司西部智谷物業服務中心客戶服務部管理手冊編 制: 審 核: 批 準: 2012年02月25日發布目錄序號文件名稱頁碼一機構設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業流程四部門制度客戶服務部具有協調溝通。

2、環境服務部保潔工作手冊2014 年目錄第一部分 崗位操作流程一保潔崗位形象標準. 1二行為規范及工作環境標準. 2三保潔主管工作要點. 3四保潔常用工具清潔劑的配置. 4五外圍保潔操作流程. 5六單元大廳電梯廳保潔操作流程. 6七樓道保潔操。

3、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

4、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

5、第一節 部門職責及工作目標目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職。

6、 客戶服務部管理手冊客戶服務部管理手冊 1.0 客戶服務部工作內容概述 2.0 客戶服務部員工崗位職責 3.0 客戶服務部規章管理制度 3.1 物業驗收制度 3.2 入住管理制度 3.3 二裝管理制度 3.4 投訴處理制度 3.5 報修管理。

7、 XXXX 市市 XXXX 物業服務有限公司物業服務有限公司 LOGOLOGO 第一部分第一部分 客戶服務部客戶服務部 管管 理理 文文 件件 體體 系系 編制: 審核: 批準: 1 目 錄 1前臺接待咨詢調度工作規范 4 1前臺接待服務工。

8、 XXXX 物業服務有限公司 第 1 頁,共 50 頁 拓展部工作手冊 編制: XXXX 物業運營拓展中心 生效日期:20XX 年 XX 月 XX 日 XXXX 物業服務有限公司 第 2 頁,共 50 頁 目 錄 項 目 ITEM 內 容 。

9、20112011年年2 2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 北京華聯購物中心北京華聯購物中心 客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊 1. 客戶服務人員概況客戶服務人員概況 2. 員工崗位職責員工崗。

10、目目 錄錄 1.組織架構圖 2.物業客服部工作范圍及職責 3.工作質量目標 4.部門崗位職責 4.1 部門經理崗位職責 4.2 部門主管崗位職責 4.3 客服專員崗位職責 4.4 前臺接待崗位職責 4.5 收費員崗位職責 4.6 綠化工崗位。

11、物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊 第一章第一章 任務任務 客戶服務部具有協調溝通公關服務等職能,是管理公司對客戶服務的執行 與反饋,并提供多種直接服務的部門.管理公司的主要對客戶服務是通過客戶服 。

12、保保安安部部工工作作手手冊冊東莞市東莞市 xx 物業服務有限公司物業服務有限公司二二 0XX 年三月年三月目目錄錄第一章 保安工作的性質任務及職責范圍DXBAB012第二章 保安經理崗位職責DXBAB023第三章 領班崗位職責DXBAB03。

13、物業服務中心物業服務中心環境部保潔工作手冊環境部保潔工作手冊工作手冊工作手冊Work Instruction制定日期:2012 年 01 月 01 日實施日期:2012 年 01 月 10 日持 有 人: 環境部保潔主管文件管制狀態標識處制。

14、目目錄錄序號序號文件名稱文件名稱編編碼碼頁頁碼碼一部門架構KF014二部門職責KF0257三崗位說明書KF038111客戶服務中心主管崗位說明書KF030182客戶服務中心助理崗位說明書KF030293客戶服務中心文員崗位說明書KF0303。

15、客戶服務工作手冊目錄客戶服務工作手冊目錄1客服管理服務策劃2客服人員培訓規程3客戶服務值班制度4業主投訴處理回訪工作規程5前臺日常工作流程6業戶委托維修服務工作規程7業戶溝通工作規程8客服人員考核規程9住戶求助服務管理作業規程客服管理服務策。

16、桂林市物業管理有限桂林市物業管理有限公司公司客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

17、工工作作手手冊冊編編制:制:審審核:核:批批準:準:目錄一客戶服務組目標詳述2二客戶服務組組織架構3三客戶服務組部門職責4四客服主管崗位職責5五客戶服務崗位職責6六前臺接待員崗位職責7七區域管家崗位職責8八客服服務標準9九客戶服務工作內容1。

18、x xx x步步行行街街工工程程部部工工作作手手冊冊目目 錄錄第一節:組織機構人員職責第一節:組織機構人員職責1工程部人員架構42工程經理崗位職責43運行領班崗位職責64維修領班崗位職責75運行組人員崗位職責76維修組人員崗位職責87高壓運。

19、xxxx 物業家政部工作手冊物業家政部工作手冊目目錄錄第一節第一節部門職責及工作目標部門職責及工作目標1一家政部部門職責.1一財務視角.1二顧客視角.1三內部流程視角.1四員工學習與成長視角.2二家政部工作目標及衡量標準.2一財務視角.2二。

20、目目錄錄第一節第一節部門職責及工作目標部門職責及工作目標.1 1一客戶服務部門職責.1二客戶服務部工作目標及衡量標準.2三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖.4第二節第二節崗位職務說明書崗位職務說明書. 6 6一客戶部主管副主管職務說明書。