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2、 貴州民族大酒店貴州民族大酒店 前廳部基礎知識培訓前廳部基礎知識培訓 一一 一一前廳部的概述前廳部的概述 二二前廳部組織結構前廳部組織結構 三三前廳部主要職能前廳部主要職能 四四與前廳部密切相關的部門及主要工作與前廳部密切相關的部門及主要工。

3、一組織結構一組織結構 1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序 1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡單的介紹交通路 線. 2各連鎖酒店的信息 酒店的名稱地址電話. 3交通信。

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6、前廳部服務手冊前廳部服務手冊目目錄錄內容頁數部門簡介部門簡介組織結構圖組織結構圖規章制度規章制度崗位工作說明書崗位工作說明書1前廳部主管前廳部領班接待員收銀員服務項目標準與程序服務項目標準與程序22未預定客人接待程序團隊客人入住登記手續長住。

7、裕添新華酒店裕添新華酒店前前臺臺培培訓訓手手冊冊前廳部是酒店的首席業務部門前廳部是酒店的首席業務部門,主要任務是客房預訂主要任務是客房預訂前廳接待前廳接待信息咨詢信息咨詢委托代辦委托代辦客人行李客人行李運送運送轉接電話轉接電話商務中服務商務。

8、全國連鎖酒店全國連鎖酒店前廳部培訓手冊前廳部培訓手冊一組織結構一組織結構1.2門店信息的基本層面門店信息的基本層面 中軟系統中公共信息內容及完善程序中軟系統中公共信息內容及完善程序1旅游景點 景點的名稱價格營業時間簡單的介紹交通路線.2各連。

9、第一章第一章部門的職能與目標部門的職能與目標第一節第一節 前廳的概述前廳的概述前廳部是酒店為賓客提供服務的中心環節,是酒店各種業務活動的精神中樞,主要負責為賓客辦理入住登記手續問訊服務委托代辦服務商務服務外幣兌換及電話接轉服務等.另外酒店管。

10、美詩麗致商務酒店美詩麗致商務酒店前廳部培訓手冊前廳部培訓手冊前言前言第一節第一節 前廳部的任務目標和地位前廳部的任務目標和地位1 前廳:即前臺.指服務運作的前臺區域,具體說就是指酒店客房前的一大塊公共區域, 這一區域大部分服務員都由前廳部管。