1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處程 序 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003108不合格糾正預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁(yè)次1.0目的 確保物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施和質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中的不合格及時(shí)得到控制,從根源上減少和防止不合格的發(fā)生. 2.0適用范。

2、1.0目的:通過(guò)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù),對(duì)服務(wù)過(guò)程中收集的各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進(jìn).2.0適用范圍:適用于本公司與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與分析工作.3.0職責(zé):3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)建立驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

3、1.0適用范圍:適用于公司管理小區(qū)的火警處理.2.0火警是指有著火現(xiàn)象,但沒(méi)有造成大的損失.3.0火警處理程序圖 向現(xiàn)場(chǎng)人員詢問(wèn)情況電話或?qū)χv機(jī)在場(chǎng)人員 中副總經(jīng)理 報(bào)告 往現(xiàn)場(chǎng) 火心護(hù)衛(wèi)部部長(zhǎng) 警 通知 往現(xiàn)場(chǎng)控 現(xiàn)工程部部長(zhǎng) 通知 往現(xiàn)。

4、YSHZJL0315A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司工程整改處理表No 第 頁(yè)業(yè)主姓名房 號(hào)聯(lián)系電話時(shí) 間投訴建議形式電話 口頭 書面受理人整改事項(xiàng):情況調(diào)查,下達(dá)任務(wù)及中間檢查時(shí)間客服部或物業(yè) 簽 名:中間檢查情況:物業(yè)公司簽 名:實(shí) 施。

5、YSHZJL0238A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司不符合項(xiàng)報(bào)告單受審核方: 審核日期: 報(bào)告單編號(hào):不符合描述:不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào):ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn) 第 ISO14000:1996標(biāo)準(zhǔn) 第 不符合嚴(yán)重性判定:嚴(yán)重不符合 一般不符。

6、1.0適用范圍:適用于公司管理小區(qū)的火災(zāi)處理.2.0火災(zāi)是指著火后造成財(cái)物損失,處在著火的發(fā)展階段.3.0火災(zāi)處理程序圖 向現(xiàn)場(chǎng)人員詢問(wèn)情況電話或?qū)χv機(jī) 在場(chǎng)人員 中 及時(shí)通知 公安消防119 門口護(hù)衛(wèi)員引入現(xiàn)場(chǎng) 火報(bào)告 往現(xiàn)場(chǎng)指揮或電話指。

7、YSHZJL0205A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司突發(fā)事件處理單 年 月 日事 件事發(fā)時(shí)間事發(fā)地點(diǎn)事件經(jīng)過(guò)處理過(guò)程及措施損失損壞情況事件原因分析及改進(jìn)措施備注:此表保存期為:3年。

8、10目的:通過(guò)對(duì)管理體系的評(píng)審,確保管理體系持續(xù)改進(jìn).20要求:21綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)制定持續(xù)改進(jìn)程序.22管理者代表負(fù)責(zé)策劃管理體系的持續(xù)改進(jìn).23持續(xù)改進(jìn)信息來(lái)源:a質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo);b審核結(jié)果;c數(shù)據(jù)分析;d糾正和預(yù)防措施;e管理評(píng)審。

9、10目的:不斷改進(jìn),確保管理體系和服務(wù)過(guò)程的符合性,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn).20要求:21管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門確定服務(wù)過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目.22測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目包括:管理評(píng)審總經(jīng)理每年1次顧客滿意度管理者代表每年1次內(nèi)部審核管理者。

10、文文件件和和資資料料發(fā)發(fā)放放回回收收登登記記表表GEPMQR0502GEPMQR0502 文件名稱文件編號(hào)版 本 發(fā)放范圍審批日期 序 號(hào)使用部門數(shù)量簽字領(lǐng)用日期回收人回收日期數(shù)量 文文件件更更改改申申請(qǐng)請(qǐng)單單GEPMQR0504GEPMQ。

11、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:不合格品服務(wù)控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP830 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1.01.0 目的目的 通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制,確保 公司提供服務(wù)。

12、17不合格品處置管理制度17.1 項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的不合格品進(jìn)行處置并管理.17.2 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的不合格品包括物資不合格品檢驗(yàn)批不合格品和施工試驗(yàn)檢測(cè)不合格.17.3 現(xiàn)場(chǎng)物資不合格品指建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備的以下情況:1 不符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)。

13、不合格品評(píng)審處置記錄表編號(hào): 保存期: 不合格品名 稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量樁號(hào)高程檢測(cè)編號(hào)出廠編號(hào)爐批號(hào)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)責(zé)任單位整改期限不合格品詳細(xì)描述: 嚴(yán)重程度嚴(yán)重 一般檢查人員200 年 月 日不合格品原因分析: 簽名: 200 年 月 日不。

14、九不合格糾正預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1目的 確保物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施和質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中的不合格及時(shí)得到控制, 從根源上減少和防止不合格的發(fā)生. 2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司對(duì)工作中出現(xiàn)的各類不合格控制糾正與預(yù)防工作. 3職責(zé) 公司管理處各部門操作。

15、體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過(guò)程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別 和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付. 2適用范圍 適用于對(duì)公司各部門提供服務(wù)過(guò)程中的不合格品和不合格項(xiàng)的控制. 3職責(zé) 31 物業(yè)部是該程。

16、受審核部門審核區(qū)域 不合格描述: 不合格判定: 輕微不合格 一般不合格 嚴(yán)重不合格 處理意見:確認(rèn)與承諾: 限定在 天內(nèi)予以 糾正 受審核部門負(fù)責(zé)人簽名: 糾正或預(yù)防措施: 受審核部門負(fù)責(zé)人簽名:日 期 糾正措施驗(yàn)收意見: 品質(zhì)管理部經(jīng)理簽。

17、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 不合格糾正預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序不合格糾正預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的。

18、第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 不合格品控制程序不合格品控制程序 1.0 1.0 目的目的 規(guī)定了對(duì)不合格品項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)記錄評(píng)價(jià)隔離和處置的 職責(zé)和方法,確保對(duì)采購(gòu)物資和服務(wù)與維護(hù)和服務(wù)過(guò)程中形成 的不合格品項(xiàng)得到識(shí)別和控制,以防止非預(yù)期的使用或交付。

19、 不合格報(bào)告不合格報(bào)告 發(fā)生單位 不合格來(lái)源 不合格項(xiàng)描述: 一般不合格 嚴(yán)重不合格 記錄人: 年 月 日 整改期限 一周 兩周 一月 其它: 評(píng)審人員: 評(píng)審結(jié)論可另頁(yè)記錄 : 責(zé)任人簽字: 年 月 日 審批意見: 簽字日期: 。

20、 原材料管理制度原材料管理制度及及 不合格材料處理制度不合格材料處理制度 xx省xx建設(shè)工程有限公司 原材料管理制度原材料管理制度 1 1. . 目的目的 為檢查生產(chǎn)用原材料輔料的質(zhì)量是否符合施工的要求提供準(zhǔn)則, 確保來(lái)料質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格。

21、體系程序 1不合格控制程序1目的確保服務(wù)過(guò)程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付.2適用范圍適用于對(duì)公司各部門提供服務(wù)過(guò)程中的不合格品和不合格項(xiàng)的控制.3職責(zé)31 物業(yè)部是該程序的主管部門,負(fù)。