1、1.0適用范圍:客戶服務(wù)中心2.0職責(zé):客戶助理及時匯報跟進回訪;工程部長明確派工落實到位;維修人員熱忱優(yōu)質(zhì)的為客戶完成維修服務(wù).3.0接待客戶請修后服務(wù)程序3.1客戶助理接到客戶請修電話,需在客戶請修登記表上詳細記錄客戶的請修內(nèi)容客戶聯(lián)系。

2、1.0適用范圍:公司管理的停車場2.0作業(yè)前準(zhǔn)備按護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作.3.0作業(yè)過程3.1崗位基本要求3.1.1車場崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制.3.1.2實行倒班制,每崗每班一人.3.1。

3、YSHZJL0101A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中心值班記錄表日期時間詳 細 事 項事 項記錄人事 項處理人事項處理及跟蹤情況注:1在詳細事項欄內(nèi)應(yīng)填寫清楚事項內(nèi)容,包括客戶姓名地址聯(lián)系電話詳細事項,可填寫多行.2在事項處理及跟。

4、YSHZJL0338A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司工程部值班記錄表編號: 序號日期時間事 件處理結(jié)果值班人員備注。

5、1.0目的:規(guī)范鑰匙借用管理工作,確保及時為銷售人員帶客看房及工程整改隊借用鑰匙提供服務(wù).2.0適用范圍:客戶服務(wù)中心3.0職責(zé):客服中心負責(zé)日常移交鑰匙的借用保管并認真做好鑰匙借用記錄.4.0鑰匙借用管理流程: 責(zé)任人 工作要點鑰匙移交 。

6、YSHZJL0502A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司中控室值班記錄崗位: 年 月 日值班時間至值班人值班記錄:報警記錄序號報警類別報警時間報警地點實際情況處 理 過 程 及 結(jié) 論12345中心及區(qū)域報警器檢查時間校對廣播設(shè)備聯(lián)動柜交接班記。

7、1.0適用范圍:適用于公司所管小區(qū)內(nèi)護衛(wèi)器材的管理.2.0護衛(wèi)器材包括有對講機巡更棒膠棒強光手電筒等,它是護衛(wèi)隊員執(zhí)行任務(wù)的工具和防身器具,屬公司的公共財產(chǎn),護衛(wèi)員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好,防止遺失或損壞.3.0護衛(wèi)器材只供護衛(wèi)員執(zhí)行公務(wù)時。

8、1.0適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0接管驗收標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)部ZBP3000190標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.0質(zhì)量與使用功能檢驗3.1房屋的質(zhì)量及使用功能檢驗3.1.1房屋的質(zhì)量及使用功能檢驗包括主體結(jié)構(gòu)屋面樓地面地下室樓內(nèi)外裝修等方面.3.1.2根據(jù)設(shè)。

9、10適用范圍:適用于公司20職責(zé):相關(guān)部門30與環(huán)境保護環(huán)境管理部門的交流:31與公安消防部門就治安防火等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果.32與勞動衛(wèi)生部門就勞動安全衛(wèi)生防疫等。

10、YSHZJL0262A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司公司工作巡查記錄檢查時間: 年 月 日 時序號部 門考 勤工作日記工作狀態(tài)環(huán)境客戶意見著裝情況備注優(yōu)良一般不佳優(yōu)良一般不佳優(yōu)良一般不佳未著裝1客戶中心2護 衛(wèi) 部3工 程 部4環(huán) 境 部5。

11、YSHZJL0246A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 排 班 表 部 門:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

12、YSHZJL0227A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司合同評審記錄合同名稱:合同編號:評審時間:參加人員:評審記錄:評審結(jié)果。

13、1.0適用范圍:公司各類文書文檔.2.0檔案管理規(guī)程:2.1檔案的歸檔和分類:綜合事務(wù)部根據(jù)檔案的性質(zhì)內(nèi)容,整理立卷歸檔,并對檔案進行分類編號.2.2檔案的存檔:2.2.1存檔時,應(yīng)按檔案的分類編號,將檔案放置在相應(yīng)的位置.做好檔案索引,以。

14、1.0適用范圍:適用于公司職員的招聘.2.0招聘需求:2.1依據(jù)公司人力資源計劃補充人力資源.2.2因工作量的增加或工作業(yè)務(wù)的拓展需增加人力資源.3.0招聘流程:見流程圖4.0考試:4.1大專及以上學(xué)歷職員考試以應(yīng)聘職位所需專業(yè)知識為主.4。

15、10適用范圍:小區(qū)化糞池管理20工作程序:21化糞池及井蓋檢查211化糞池每月由環(huán)境管理部檢查一次,確定是否需要清理.212環(huán)境管理部日常巡查時隨時注意污水井蓋化糞池井蓋是否完好,是否有松動現(xiàn)場.213對于有題的污水井化糞池井蓋設(shè)置警示牌。

16、1負責(zé)巡查監(jiān)督和管理環(huán)境分包方保潔園藝工作.2負責(zé)公共設(shè)施的巡查.3保持公共環(huán)境良好外觀,公共設(shè)施功能正常發(fā)揮,維護小區(qū)正常公共秩序.4負責(zé)制定公司有關(guān)環(huán)境等方面因素進行評估策劃方案,并協(xié)助相關(guān)部門制定相應(yīng)的措施.5按公司培訓(xùn)計劃做好相關(guān)的。

17、YSHZJL0405A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司病蟲害防治記錄表日期藥品名稱濃度配比作 用使用范圍作業(yè)防護作業(yè)人員簽名防治情況檢查人簽名注:此表填寫時必須對所使用的藥品防治范圍作業(yè)人員是否有防護等進行檢查。

18、751752服務(wù)提供的控制及服務(wù)過程的確認10目的:通過對現(xiàn)有服務(wù)的運作控制,保證所提供的各項服務(wù)滿足客戶的要求.20要求:21公司通過以下方法控制服務(wù)項目的運作:a護衛(wèi)服務(wù)手冊b綠化清潔服務(wù)手冊c維修服務(wù)手冊d客戶服務(wù)手冊e綜合事務(wù)服務(wù)手。

19、10目的:本公司按照ISO9001:2000版ISO14001:1996版標(biāo)準(zhǔn),以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式,建立管理體系并形成文件予以實施保持和持續(xù)改進.20公司的管理體系過程有:21綠化清潔服務(wù)過程;22設(shè)備設(shè)施管理,維修服務(wù)過程;23護。

20、武漢市萬科物業(yè)管理有限公司車輛停泊服務(wù)協(xié)議書編號:VKWY花城客服G014F01 版本:B1 表格生效期:2005年12月1日 序號: 甲方: 苑區(qū)單元 房 先生小姐,身份證號碼: 乙方:武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 四季花城 管理處甲方現(xiàn)需。

21、噪聲檢測記錄表部門管理處:No.檢測項目主要聲源檢測部門檢測人日期測量用儀器適用標(biāo)準(zhǔn)類型檢測示意圖應(yīng)標(biāo)出測點位置距地面控制柜及儀表盤的距離:檢測結(jié)果記錄:時間:測點5S10S 15S20S25S30S35S40S45S50S55S60S均值。

22、FMXZ0030 車車輛輛登登記記表表 車輛號碼發(fā)動機號車架號附加費證號 車輛管理部門車輛使用人保管責(zé)任人 簽名: 車輛鑰匙 證件資料等注明證號數(shù)量 名稱證號數(shù)量備注 行駛證 車輛購置附加費 鑰匙 定編證 機動車輛保險證 公路費 車船稅 加。