1、YSHZJL0114A0湖南影視會展物業管理有限公司家政服務單 年 月 日 NO：客戶服務中心填寫客戶姓名服務地址聯系電話服 務項 目預約時間預約費用: 元 是 否含材料費用服務部門填寫派 工 人材 料數量單價元小計元作業人員到達時間完工時。

2、1.0適用范圍小區客戶物品搬出的管理，如客戶搬家搬運部分大件物品裝修單位搬運機具外來維修單位搬運工具等。
2.0工作要求： 2.1客戶搬出物品2.1.1若將物品搬出小區，需到客戶服務中心辦理手續，客戶助理核對客戶身份，并記錄下客戶身份證號碼，。

3、1負責處理業主投訴與請修。
2負責處理好與業主業主委員會的關系。
3負責營造小區社區文化氛圍。
4負責管理費水電費等費用的收款工作，按規定準時收取各項費用。
5持續提高服務質量和客戶滿意度。
6按公司培訓計劃做好相關的培訓工作。
7制定和實施年度客戶滿。

4、1.0適用范圍：公司護衛交接班工作2.0作業前準備：按護衛員服式及著裝規定作好上崗執勤的準備工作。
3.0工作細則3.1集合3.1.1接班隊員提前十五分鐘列隊集合。
3.1.2接班班長負責整隊，首先下達立正向右看齊向前看等口令后，檢查上班人數是。

5、1.0目的：保證工程部對外對內的信息準確及時的處理。
2.0范圍：工程部與其它部門之間聯系文件。
3.0職責3.1資料員負責文件接收與發放存檔工作。
3.2接收文件時根據文件內容，轉發至各相關人員，做好記錄，并存檔。
4.0支持性工具：資料交接表 。

6、YSHZJL0320A0湖南影視會展物業管理有限公司水表抄報單 年 月 日至 年 月 日用水明細表名 稱上月底數本月底數單價金額用 量噸合計 湖南影視會展物業管理有限公司 第一聯 年 月 日至 年 月 日用水明細表名 稱上月底數本月底數單價。

7、YSHZJL0339A0湖南影視會展物業管理有限公司文件交接表序號名稱日期數量頁份移交單位移交人接收單位接收人。

8、YSHZJL0302A0湖南影視會展物業管理有限公司派 工 單 NO：管理處： 派工時間： 年 月 日 時 分維修地址派工人維修人維修內容使用材料名稱及規格型號單位數量維修情況維修完成時間工時驗收情況：驗收人：注：1維修完成時間工時驗收情況。

9、1.0適用范圍公司管理小區內所有水電表的抄報2.0職責：工程技術部負責客戶水電表抄送工作。
3.0抄報步驟：3.1每月把客戶水表底數記入水電抄報單內商鋪每月抄報。
3.2水電抄報單在規定日期內水：每月底前報公司財務稽核部。
3.3統計每月水總用量。

10、YSHZJL0334A0湖南影視會展物業管理有限公司 運行記錄 地點： 日期運 行 情 況記錄員備 注。

11、YSHZJL0321A0湖南影視會展物業管理有限公司電表抄表單 年 月 日序號表號變比回路號電表底數電表讀數用電量供電區域用電單位備注。

12、綜合事務部：1入職培訓合格率為100通過。
2在職培訓評估有效性83每月檢查不合格率控制在統計方法：1以入職考核試卷為統計標準。
2每月統計一次：以培訓達標人次接受培訓總人次為準。
3每月檢查：不合格數實際抽查數 編制： 審核： 。

13、YSHZJL0254A0湖南影視會展物業管理有限公司進 倉 單 年 月 日編號物品名稱規格單位數量單價金額備注合計： 元記帳： 驗收： 繳倉： 制單：注：1本表一式三份，倉庫財務記帳各一份。
2此表保存年限為長期。

14、1.0適用范圍：適用于公司管理小區的噴泉保養2.0保養內容：噴泉內外池壁，給排水，電路系統終端。
3.0工作程序:3.1噴泉日常清潔：每天用長柄過濾網，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。
3.2每月進行一次池壁內外的清洗。
方法：將噴泉池水排干，在池。

15、10目的： 通過對服務過程收集的信息進行數據分析，確保管理體系的適宜性和有效性，并予以持續改進。
20要求：21綜合事務部負責制定數據分析及處理程序。
22數據分析應提供以下方面的信息：a客戶滿意；b與服務要求的符合性；c服務過程和服務的特性及。

16、湖南影視會展物業管理有限公司成立于2003年2月，是湖南國際影視會展中心酒店的下屬企業，以物業管理為主要經營業務，現暫屬長沙市三級物業管理資質。
公司管理面積達17萬余平方米，物業服務涉及別墅多層小高層等多種物業類型。
公司一貫遵循誠信守法以人。