1、1.0目的:規范客戶服務中心的管理,確保及時為客戶提供高質量的服務.2.0適用范圍:客戶服務中心3.0職責:3.1客戶服務中心負責客戶咨詢客戶請修客戶投訴客戶建議及客戶事務等服務的辦理.3.2客戶助理交接班時須將在崗期間的未處理完畢的事務進。

2、YSHZJL0114A0湖南影視會展物業管理有限公司家政服務單 年 月 日 NO:客戶服務中心填寫客戶姓名服務地址聯系電話服 務項 目預約時間預約費用: 元 是 否含材料費用服務部門填寫派 工 人材 料數量單價元小計元作業人員到達時間完工時。

3、1.0適用范圍:客戶服務中心2.0職責:客戶助理及時匯報跟進回訪;工程部長明確派工落實到位;維修人員熱忱優質的為客戶完成維修服務.3.0接待客戶請修后服務程序3.1客戶助理接到客戶請修電話,需在客戶請修登記表上詳細記錄客戶的請修內容客戶聯系。

4、1.0適用范圍:公司管理的停車場2.0作業前準備按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作和交接工作.3.0作業過程3.1崗位基本要求3.1.1車場崗護衛工作實行24小時全天候值班制.3.1.2實行倒班制,每崗每班一人.3.1。

5、YSHZJL0101A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶服務中心值班記錄表日期時間詳 細 事 項事 項記錄人事 項處理人事項處理及跟蹤情況注:1在詳細事項欄內應填寫清楚事項內容,包括客戶姓名地址聯系電話詳細事項,可填寫多行.2在事項處理及跟。

6、1.0目的:規范鑰匙借用管理工作,確保及時為銷售人員帶客看房及工程整改隊借用鑰匙提供服務.2.0適用范圍:客戶服務中心3.0職責:客服中心負責日常移交鑰匙的借用保管并認真做好鑰匙借用記錄.4.0鑰匙借用管理流程: 責任人 工作要點鑰匙移交 。

7、1.0適用范圍:適用于公司所管小區內護衛器材的管理.2.0護衛器材包括有對講機巡更棒膠棒強光手電筒等,它是護衛隊員執行任務的工具和防身器具,屬公司的公共財產,護衛員都有責任和義務將其保管好,防止遺失或損壞.3.0護衛器材只供護衛員執行公務時。

8、1.0適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0接管驗收標準參照建設部ZBP3000190標準執行3.0質量與使用功能檢驗3.1房屋的質量及使用功能檢驗3.1.1房屋的質量及使用功能檢驗包括主體結構屋面樓地面地下室樓內外裝修等方面.3.1.2根據設。

9、YSHZJL0328A0湖南影視會展物業管理有限公司設備保養計劃表 第 頁 共 頁序號設備名稱及編號型 號日常管理方式保養方式或周期維保時間保養人備注工程。

10、YSHZJL0301A0 湖南影視會展物業管理有限公司 配電間運行記錄表 年 月 日 項目時間10KV進線電源 變壓器 變壓器無功補償柜A無功補償柜B直流屏 進線電源 進線電源低壓電流A電壓溫度功率因數低壓電流A電壓溫度功率因數低壓電流A電。

11、10適用范圍:適用于公司20職責:相關部門30與環境保護環境管理部門的交流:31與公安消防部門就治安防火等項目進行溝通與協調,由公司有關部門進行,接受對方的檢查指導和監督,并作好書面記錄,評估實施結果.32與勞動衛生部門就勞動安全衛生防疫等。

12、YSHZJL0246A0 湖南影視會展物業管理有限公司 排 班 表 部 門:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

13、1.0適用范圍:公司各類文書文檔.2.0檔案管理規程:2.1檔案的歸檔和分類:綜合事務部根據檔案的性質內容,整理立卷歸檔,并對檔案進行分類編號.2.2檔案的存檔:2.2.1存檔時,應按檔案的分類編號,將檔案放置在相應的位置.做好檔案索引,以。

14、1.0適用范圍:適用于公司職員的招聘.2.0招聘需求:2.1依據公司人力資源計劃補充人力資源.2.2因工作量的增加或工作業務的拓展需增加人力資源.3.0招聘流程:見流程圖4.0考試:4.1大專及以上學歷職員考試以應聘職位所需專業知識為主.4。

15、YSHZJL0264A0湖南影視會展物業管理有限公司環境因素調查評價表 調查時間: 年 月 日序號活動產品服務環境因素主體行為環境影響現行控制方式法規及其它要求環境因素發生的頻率發生的可能性環境因素發生結果的嚴重性對環境因素的可控性評價結果。

16、10適用范圍:小區化糞池管理20工作程序:21化糞池及井蓋檢查211化糞池每月由環境管理部檢查一次,確定是否需要清理.212環境管理部日常巡查時隨時注意污水井蓋化糞池井蓋是否完好,是否有松動現場.213對于有題的污水井化糞池井蓋設置警示牌。

17、1負責巡查監督和管理環境分包方保潔園藝工作.2負責公共設施的巡查.3保持公共環境良好外觀,公共設施功能正常發揮,維護小區正常公共秩序.4負責制定公司有關環境等方面因素進行評估策劃方案,并協助相關部門制定相應的措施.5按公司培訓計劃做好相關的。

18、10目的:本公司按照ISO9001:2000版ISO14001:1996版標準,以過程為基礎的管理體系模式,建立管理體系并形成文件予以實施保持和持續改進.20公司的管理體系過程有:21綠化清潔服務過程;22設備設施管理,維修服務過程;23護。

19、1.0目的通過對物業管理中各服務項目的供方進行有效控制,確保公司為顧客所提供的服務符合法律法規和相關的要求,為顧客提供滿意的服務.2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制.3.0定義 供方:提供產品包括服務軟件硬件流程性材料的組織或個人。

20、保留或取消合格供方資格報告供方名稱復評時間情況描述復評結果 保留合格供方資格 取消合格供方資格復評人日期復評部門負責人日期分管領導日期總經理意見日期。

21、集團物業文件 第 1 頁 共 6 頁 1.1. 目的目的: 1.1 規范龍湖物業服務供方采購工作原則和過程,減少人為隨意性. 1.2 統一集團服務供方的選擇及評價標準,提高資源整合能力. 2.2. 適用范圍適用范圍:龍湖物業 3.3. 職責。

22、物物資資供供方方合合作作月月度度評評審審表表 評評審審項項目目及及部部門門: 評評審審月月度度: 評評審審人人: 分分供供方方名名稱稱提提供供產產品品 評評分分標標準準 產產品品質質量量達達標標率率交交貨貨時時間間 以以合合同同品品牌牌規規。

23、供方評審表供方評審表 文件編碼:JHQER企2003067 NO: 供方 評審日期 供應商 承包方 業務電話: 傳真: 聯絡人: 電話: 供貨地址: 辦公地址: 供應物資范圍或產品名稱: 分包范圍期限及項目: 評 審 記 錄 部 門 評 定。