1、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱： 年 月 日 時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回 訪情 況 回訪人簽名：客 戶意 見改 進情 況 跟蹤人簽名：保存期：2年。

2、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表 NO.客戶姓名聯系電話 客戶保密客戶地址溝通方式 面談電話信函其它溝通時間溝通類型建議咨詢質疑詳細內容 記錄人： 時間：處理過程描述 記錄人： 時間：反饋情況 。

3、YSHZJL0503A0湖南影視會展物業管理有限公司來訪登記表 崗位：日期到訪時間來訪人單位及姓名身份證號碼被訪人單位及姓名事由離開時間登記人備注。

4、YSHZJL0316A0湖南影視會展物業管理有限公司房屋驗收記錄表編號：序號房號業主姓名驗房情況留鑰匙整改情況驗房人員復驗情況復驗人員。

5、1.0目的：保證小區內維護維修的正常進行，物資損耗的統計及維修成本核算。
2.0范圍：工程部所需物資。
3.0作業方式：3.1工程部所需物資送達工程部后，由物資管理者對其規格型號數量名稱逐一登記入冊，建立臺帳，并分類存放。
3.2小區內進行維護維。

6、YSHZJL0332A0湖南影視會展物業管理有限公司設備保養記錄表 第 頁序號日 期設備名稱保養內容保養結果備 注保養人。

7、1.0目的：保證工程部各項工作正常進行。
2.0范圍：工程部填報記錄的各種表格。
3.0作業方式3.1由資料員對所有表格進行存放，并保證其供應量符合使用要求。
3.2記錄表格使用人員需要使用，資料員提出申請，由資料員統一發放，并對其數量時間，進行。

8、YSHZJL0333A0湖南影視會展物業管理有限公司設備檢測記錄表 第 頁序號日 期設備名稱檢測項目培訓單位檢測結果備注。

9、YSHZJL0331A0湖南影視會展物業管理有限公司設備維修記錄表 第 頁序號日 期設備名稱維修內容維修結果維修人員備注。

10、YSHZJL0215A0湖南影視會展物業管理有限公司職員提議申訴表申請人：申請日期：類型： 提議 申訴內容或事由： 申請人：處理意見： 部門負責人： 日期：處理意見： 綜合事務部： 日期。

11、YSHZJL0255A0湖南影視會展物業管理有限公司退 貨 登 記 表 年 月 日 退貨明細貨品名稱規格數量單價供應商退貨原因處理辦法倉管員使用部門采購員。

12、10目的：通過對管理體系的評審，確保管理體系持續改進。
20要求：21綜合事務部負責制定持續改進程序。
22管理者代表負責策劃管理體系的持續改進。
23持續改進信息來源：a質量環境方針和目標；b審核結果；c數據分析；d糾正和預防措施；e管理評審。

13、YSHZJL0403A0湖南影視會展物業管理有限公司消殺記錄表日期消殺藥品名稱濃度配比作 用使用范圍作業防護消殺作業人員簽名消殺情況檢查人簽名注：此表填寫時必須對消殺時所使用的藥品消殺范圍消殺人員及對消殺范圍是否有防護等進行檢查。

14、1.0目的：明確和規定清潔日常管理工作，以確保清潔服務符合要求。
2.0適用范圍：本公司管理小區清潔服務。
3.0職責3.1環境班長負責每日對清潔工作情況進行督導。
3.2綜合事務部按相關規定進行督導。
4.0程序： 部門及責任人日常工作督導 環境。

15、1.0目的：明確和規定綠化日常管理工作，以確保綠化管理的有效實施。
2.0適用范圍：公司管理小區范圍內的綠化管理3.0職責：3.1環境班長負責每日對小區的綠化管理工作進行督導。
3.2綜合事務部按相關規定進行督導。
4.0程序：綠化工作 負責人 。

16、751752服務提供的控制及服務過程的確認10目的：通過對現有服務的運作控制，保證所提供的各項服務滿足客戶的要求。
20要求：21公司通過以下方法控制服務項目的運作：a護衛服務手冊b綠化清潔服務手冊c維修服務手冊d客戶服務手冊e綜合事務服務手。

17、10目的：通過對服務供方的選擇與評價，以及對采購過程的控制，確保采購的產品符合規定的要求。
20要求：21綜合事務部負責制定選擇和評價分包方控制程序。
22各部門提出本部門的采購計劃，明確采購產品的信息，包括：a產品的要求；b對人員資格的要求；。

18、10目的：不斷改進，確保管理體系和服務過程的符合性，以實現質量環境目標并持續改進。
20要求：21管理者代表負責組織相關部門確定服務過程的測量和監控項目。
22測量和監控項目包括：管理評審總經理每年1次顧客滿意度管理者代表每年1次內部審核管理者。

19、10目的：通過按策劃的時間間隔組織管理評審，確保管理體系的適宜性充分性和有效性。
20要求：21總經理負責按策劃的時間間隔組織管理評審。
22管理評審的內容包括：a管理體系內外部審核的結果；b客戶的反饋客戶的滿意度；c過程的業績和服務的符合性；。

20、YSHZJL0229A0湖南影視會展物業管理有限公司服務供方復審表供方名稱:供方信息: 涉及產品的技術資料價格服務質量保證承諾質量管理體系環保等復審日期:參加人員:復審內容:復審結果。