1、YSHZJL0102A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶服務中心交接班記錄表NO:值班人員值班時間接班人員接班時間值班情況交接事項。

2、1負責處理業(yè)主投訴與請修.2負責處理好與業(yè)主業(yè)主委員會的關(guān)系.3負責營造小區(qū)社區(qū)文化氛圍.4負責管理費水電費等費用的收款工作,按規(guī)定準時收取各項費用.5持續(xù)提高服務質(zhì)量和客戶滿意度.6按公司培訓計劃做好相關(guān)的培訓工作.7制定和實施年度客戶滿。

3、YSHZJL0108A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司放 行 條 NO.房 號: 年 月 日物品名稱大件型 號數(shù)量業(yè)主或經(jīng)辦人姓名:證件號:聯(lián)系電話:搬運車輛車牌號:護衛(wèi)員填寫護衛(wèi)員:費用繳納情況:簽發(fā)人:注:此條由門崗護衛(wèi)員檢查。

4、1.0適用范圍公司管理小區(qū)內(nèi)所有水電表的抄報2.0職責:工程技術(shù)部負責客戶水電表抄送工作.3.0抄報步驟:3.1每月把客戶水表底數(shù)記入水電抄報單內(nèi)商鋪每月抄報.3.2水電抄報單在規(guī)定日期內(nèi)水:每月底前報公司財務稽核部.3.3統(tǒng)計每月水總用量。

5、YSHZJL0334A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 運行記錄 地點: 日期運 行 情 況記錄員備 注。

6、YSHZJL0329A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設備清單 第 頁序號設備名稱設備編號型號規(guī)格安裝位置備注。

7、1.0目的:規(guī)范職員的考勤管理2.0職責:2.1公司六級管理職員及以上職員由綜合事務部負責考勤,客戶助理由客戶中心考勤,技工由工程技術(shù)部考勤,護衛(wèi)員由護衛(wèi)服務部考勤,清潔綠化工由環(huán)境管理部考勤.2.2綜合事務部負責考勤表的匯總,副總經(jīng)理審核。

8、1.0目的:所有設備的運行處于受監(jiān)控狀態(tài),保障設備的正常運行.2.0適用范圍:配電設備水泵電梯.3.0職責:3.1工程部維修班按規(guī)定周期進行巡視并做相應記錄.3.2工程部部長負責督促檢驗.4.0巡視內(nèi)容:4.1配電設備:4.1.1控制柜的電。

9、YSHZJL0226A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司培訓記錄表培訓目的適用對象培訓主題培訓提綱培訓過程評估培訓課程評估得分:培訓師評估得分:部門確認。

10、YSHZJL0254A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司進 倉 單 年 月 日編號物品名稱規(guī)格單位數(shù)量單價金額備注合計: 元記帳: 驗收: 繳倉: 制單:注:1本表一式三份,倉庫財務記帳各一份. 2此表保存年限為長期。

11、1.0適用范圍:適用于公司管理小區(qū)的噴泉保養(yǎng)2.0保養(yǎng)內(nèi)容:噴泉內(nèi)外池壁,給排水,電路系統(tǒng)終端.3.0工作程序:3.1噴泉日常清潔:每天用長柄過濾網(wǎng),打撈池水中的樹葉,紙皮等雜物.3.2每月進行一次池壁內(nèi)外的清洗.方法:將噴泉池水排干,在池。

12、1.0適用范圍:公司管理小區(qū)的所有綠化植物肥料的施用和保存.2.0作業(yè)程序:2.1施肥方法2.1.1普遍施肥或全面施肥:栽植花卉地被植物前,將肥料均勻散施土壤表面隨整地把肥料與土壤混合;盆栽花卉裝盆前,應先將肥料施入土壤中.這是施基肥普遍采。

13、1.0適用范圍:適用于小區(qū)的地面清潔.2.0清潔內(nèi)容:小區(qū)內(nèi)的道路含停車場綠化帶紅線內(nèi)的清潔保養(yǎng).30流程:3.1每天工作3.1.1先用大竹掃對責任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍,倒入垃圾桶.3.1.2清潔地面污漬香口膠等雜物.3.1.3將垃圾桶內(nèi)的。

14、總經(jīng)理副總經(jīng)理兼管理者代表工程技術(shù)部財務稽核部護衛(wèi)服務部環(huán)境管理部綜合事務部客戶服務中心注:財務稽核部不在本公司管理體系運行與認證范圍內(nèi). 編制: 審核: 批準: 日期。

15、1.0適用范圍:小區(qū)的四害消殺工作.2.0要求:2.1使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用噴霧器進行適度噴灑.噴灑時要注意做好預防措施,穿長衣長褲,配戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手.2.2對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少。

16、本手冊是依據(jù)ISO9001:2000版ISO14001:1996版標準編制,它闡述了公司的質(zhì)量環(huán)境方針,質(zhì)量環(huán)境目標并對管理體系的過程及相互作用進行了描述.本手冊是公司管理體系運行的基本準則,也是公司對所有顧客的承諾,遵循本手冊是公司每個員。

17、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司成立于2003年2月,是湖南國際影視會展中心酒店的下屬企業(yè),以物業(yè)管理為主要經(jīng)營業(yè)務,現(xiàn)暫屬長沙市三級物業(yè)管理資質(zhì).公司管理面積達17萬余平方米,物業(yè)服務涉及別墅多層小高層等多種物業(yè)類型.公司一貫遵循誠信守法以人。