1、1.0適用范圍:客戶投訴的受理2.0客戶投訴的形式和類型2.1客戶投訴的形式:來電來訪來信新聞媒體報道或網站留言板等.2.2投訴的類型根據投訴的性質和內容,客戶投訴可分為:有效投訴待改進投訴無效投訴2.2.1有效投訴:由于公司自身原因造成的。

2、1.0目的:規范樣板房的日常管理工作,配合小區樓盤銷售.2.0適用范圍:小區樣板房3.0職責:3.1客戶中心負責與開發商及本公司各部門就樣板房管理的協調工作.3.2環境部樣板房管理員負責樣板房清潔衛生樣板房內所有物品的保管以及日常參觀接待工。

3、YSHZJL0504A0湖南影視會展物業管理有限公司巡邏簽到表 崗位: 崗位責任人:日期簽到時間簽到人備 注日期簽到時間簽到人備 注日期簽到時間簽到人備 注 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時。

4、YSHZJL0501A0湖南影視會展物業管理有限公司值班記錄表 崗位:日 期值班時間值班員值 班 情 況 及 交 接 班 記 錄交接時間備 注注:1值班人員必須認真做好記錄.2交接班雙方要做到手續清楚,因交接班不清而發生問題時,追究交接班雙。

5、1.0適用范圍:護衛部長主辦班長護衛員值班時2.0立正2.1要領一:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;2.2要領二:小腹微收,自然挺胸;2.3要領三:上體正直,微向前傾;2.4要領四:兩肩要平,稍向后張;2.5要領五:兩臂下垂自然伸直。

6、1.0適用范圍:小區護衛員的緊急集合工作2.0定義:緊急集合是應付重大突發事件的緊急行動.護衛員得到緊急集合的信號或命令時,應立即按規定著裝,迅速到達預定位置集合待命.3.0緊急集合時機護衛隊伍在下列情況下實行緊急集合:1發現和遭到違法犯罪。

7、1.0目的為確保公司質量環境目標的實現,使其在相關部門和層次上得到分解,旨在增強客戶滿意.2.0適用范圍 適用于公司質量環境目標及各部門目標的管理.3.0職責:3.1總經理確保質量環境目標的制定.3.2管理者代表負責質量環境目標的實施.3。

8、YSHZJL0339A0湖南影視會展物業管理有限公司文件交接表序號名稱日期數量頁份移交單位移交人接收單位接收人。

9、1.0適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0接管驗收標準參照建設部ZBP3000190標準執行3.0質量與使用功能檢驗3.1房屋的質量及使用功能檢驗3.1.1房屋的質量及使用功能檢驗包括主體結構屋面樓地面地下室樓內外裝修等方面.3.1.2根據設。

10、1.0目的:為了保證裝飾裝修審批工作的順利進行.2.0適用范圍公司管理小區裝飾裝修管理.3.0內容3.1裝飾裝修是以土建為龍頭,水電及其它項目相結合,同時把關.3.2裝飾裝修審批首先需確認其驗房是否合格,并查對房屋驗收交接表或房屋驗收記錄表。

11、1.0適用范圍:公司所管理小區2.0各小區在認真調查研究的基礎上,訂出本小區的滅應急方案.3.0滅火應急方案的內容3.1接警:中心控制室對火災信息受理的方法,分工責任制和需要時間.3.2召集:通知消防責任,各部門各班組到場的責任制和需要時間。

12、1.0目的保證房屋裝飾裝修活動的正常進行.2.0適用范圍小區內進行裝修的房屋.3.0方法及要求3.1每天逐棟逐戶進行巡查,及時發現記錄處理好巡查過程中的各種問題,并及時反饋相關意見.3.2相互配合互相交涉,提高巡查工作效率及工作水平.3.3。

13、10適用范圍:適用于公司20職責:相關部門30與環境保護環境管理部門的交流:31與公安消防部門就治安防火等項目進行溝通與協調,由公司有關部門進行,接受對方的檢查指導和監督,并作好書面記錄,評估實施結果.32與勞動衛生部門就勞動安全衛生防疫等。

14、YSHZJL0246A0 湖南影視會展物業管理有限公司 排 班 表 部 門:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

15、1.0適用范圍:適用于公司職員的招聘.2.0招聘需求:2.1依據公司人力資源計劃補充人力資源.2.2因工作量的增加或工作業務的拓展需增加人力資源.3.0招聘流程:見流程圖4.0考試:4.1大專及以上學歷職員考試以應聘職位所需專業知識為主.4。

16、1.0適用范圍:適用于小區的信報箱單元門電梯門宣傳欄等不銹鋼裝飾品的保養.2.0要求:2.1先用手動噴霧槍將不銹鋼清潔劑霧狀噴灑于不銹鋼表面.2.2然后用半干毛巾從上往下,循球反復擦拭不銹鋼表面.2.3用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油保護劑,按從。

17、1.0適用范圍適用于本小區的樓層清潔.2.0清潔內容:樓層包括首層門廳電梯廳天面的公共場所消防箱消防樓梯公共門窗瓷磚墻面及附屬設施的清潔.3.0流程:3.1 每天收集每層樓內的垃圾袋.3.2 收集的垃圾袋運至地面,集中到垃圾周轉站.3.3 。

18、YSHZJL0245A0 湖南影視會展物業管理有限公司 考 勤 表 部門: 年 月 日至 年 月 日 姓 名日期 26 27 28 29 30 3112345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2。

19、10適用范圍適用于全公司20固體廢棄物的分類21可回收利用的廢棄物:如金屬制品玻璃制塑料制品本制品,廢紙等.22不可回收利用的廢棄物:如食物殘渣動物骨類魚刺等.23有害廢棄物:有毒性易燃性腐蝕性反應性放射性及含有病原體的廢棄物,如油漆類廢舊。

20、1本公司質量環境方針:質量方針:業主至上 營造影視會展溫馨家園精誠服務 鑄造湖南物管一流品牌環境方針:提供綠色生活環境建設健康綠色家園2質量環境方針的管理:a本公司的最高管理者總經理通過培訓會議公告等形式確保質量環境方針在公司內得到溝通和理。

21、10目的:本公司按照ISO9001:2000版ISO14001:1996版標準,以過程為基礎的管理體系模式,建立管理體系并形成文件予以實施保持和持續改進.20公司的管理體系過程有:21綠化清潔服務過程;22設備設施管理,維修服務過程;23護。

22、FMPB0221 重重要要環環境境因因素素清清單單 序號重要環境因素存在的活動場所采取控制方法 編制: 審核: 批準: FMPB0221。

23、FMPB0211 環環境境因因素素識識別別及及評評價價一一覽覽表表 序 號 環境因素環境影響 采用定性判 斷方法是否 為重要環境 因素 采用定量判斷方法 發生頻 次a 影響范 圍b 影響的持 續性c 公眾對影響 的關注程度 d 等標污 染負。