1、1.0目的:通過運用一定的統(tǒng)計技術(shù)對客戶反饋的信息進行收集統(tǒng)計分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進措施,確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進,以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測評與改進工作.3.0職責(zé):3.1客戶服務(wù)中心。

2、1.0適用范圍:管理小區(qū)內(nèi),客戶應(yīng)交的管理服務(wù)費水電費車場場地使用費等費用.2.0工作要求:2.1當(dāng)上月費用被拖欠時,客戶助理規(guī)范填寫費用催繳通知單,并由客戶助理合理安排發(fā)放到各欠費的客戶家,上門要講文明禮貌.2.2第二個月費用仍被拖欠時。

3、YSHZJL0119A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 社區(qū)文化活動記錄 NO. 活動名稱或形式活動類型文藝類 體育類 綜合類 服務(wù)類 其它舉辦地點舉辦時間 年 月 日舉辦單位 共 家贊助單位共 家工作人員共 人預(yù)計參加人數(shù)實際參加人數(shù)預(yù)計花。

4、1.0目的:確保合同內(nèi)容合法合理準(zhǔn)確,有效維護各方利益,利于合同順利履行.2.0適用范圍:2.1物業(yè)管理合同;2.2一般經(jīng)濟合同;3.0職責(zé):3.1綜合事務(wù)部負責(zé)組織和開發(fā)商簽訂的物業(yè)管理委托合同進行評審.3.2綜合事務(wù)部負責(zé)組織和業(yè)主委員。

5、1.0目的:為規(guī)范質(zhì)量記錄的控制與管理,確保質(zhì)量記錄的完整有效清晰,以便為管理體系的有效運行提供客觀證據(jù).2.0適用范圍本公司各類質(zhì)量記錄的管理.3.0職責(zé):3.1綜合管理部負責(zé)公司質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理和控制.3.2各部門負責(zé)相關(guān)質(zhì)量記錄的控。

6、1.0目的:保證防盜閉路監(jiān)視系統(tǒng)正常工作.2.0適用范圍:本公司所屬小區(qū)防盜閉路監(jiān)視系統(tǒng).3.0職責(zé):由各工程技術(shù)部維修班按計劃實施保養(yǎng)工作并記錄,確保系統(tǒng)工作正常.4.0內(nèi)容:4.1室外攝像系統(tǒng)4.1.1每月檢查室外防雨防風(fēng)防塵罩的密封性。

7、YSHZJL0328A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設(shè)備保養(yǎng)計劃表 第 頁 共 頁序號設(shè)備名稱及編號型 號日常管理方式保養(yǎng)方式或周期維保時間保養(yǎng)人備注工程。

8、1.0目的:保證避雷系統(tǒng)在雷雨氣候能正常起作用.2.0職責(zé):由工程技術(shù)部維修班實施每月的定期保養(yǎng),并作好記錄,綜合事務(wù)部進行監(jiān)督檢查.3.0保養(yǎng)內(nèi)容:3.1檢查避雷針避雷線,避雷帶及引下線有否銹蝕,如有要及時除銹并刷銀粉漆.對于銹蝕程度嚴(yán)重。

9、1.0目的保證房屋裝飾裝修活動的正常進行.2.0適用范圍小區(qū)內(nèi)進行裝修的房屋.3.0方法及要求3.1每天逐棟逐戶進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)記錄處理好巡查過程中的各種問題,并及時反饋相關(guān)意見.3.2相互配合互相交涉,提高巡查工作效率及工作水平.3.3。

10、YSHZJL0301A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 配電間運行記錄表 年 月 日 項目時間10KV進線電源 變壓器 變壓器無功補償柜A無功補償柜B直流屏 進線電源 進線電源低壓電流A電壓溫度功率因數(shù)低壓電流A電壓溫度功率因數(shù)低壓電流A電。

11、YSHZJL0324A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設(shè)備機具報廢申請單 年 月 日 申報部門設(shè)備編號設(shè)備名稱型號規(guī)格出廠編號始用日期報廢原因:工程部意見:工程部部長簽名: 年 月 日綜合事務(wù)部鑒定結(jié)果: 綜合事務(wù)部部長簽名: 年 月 日副總。

12、YSHZJL0246A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 排 班 表 部 門:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

13、YSHZJL0250A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司工資等級與工資標(biāo)準(zhǔn) 單位:元RMB工資等級工資標(biāo)準(zhǔn)1級2級3級4級5級25006級22507級21008級20009級190010級180011級170012級160013級150014級。

14、YSHZJL0225A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)會議簽到表1.培訓(xùn)會議時間: 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分2.培訓(xùn)會議地點: 3.主持人培訓(xùn)師: 4.培訓(xùn)會議主題: 部門姓名簽名部門姓名簽名。

15、YSHZJL0267A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 存根接待安排表 編號:申請部門: 日期: 年 月 日申請人姓名:接待單位名稱及人數(shù): 共: 人接待內(nèi)容: 就餐 住宿 其他陪同人員:申請接待金額:實際接待費用備注:YSHZJL0267。

16、YSHZJL0323A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設(shè)備機具購置申請單 年 月 日 申報部門設(shè)備編號設(shè)備名稱型號規(guī)格出廠編號始用日期購置原因:工程部意見:工程部部長簽名: 年 月 日綜合事務(wù)部鑒定結(jié)果: 綜合事務(wù)部部長簽名: 年 月 日副總。

17、10適用范圍:公司管理體系各級執(zhí)行督導(dǎo)工作.20督導(dǎo)形式:序號督導(dǎo)形式督導(dǎo)單位人責(zé)任單位1一級督導(dǎo)公司管理者代表全公司2二級督導(dǎo)公司綜合事務(wù)部公司各部門3三級督導(dǎo)部門負責(zé)人相關(guān)職員30高級督導(dǎo)單位人可向其低級督導(dǎo)單位人的責(zé)任單位進行管理體系。

18、YSHZJL0229A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司服務(wù)供方復(fù)審表供方名稱:供方信息:涉及產(chǎn)品的技術(shù)資料價格服務(wù)質(zhì)量保證承諾質(zhì)量管理體系環(huán)保等復(fù)審日期:參加人員:復(fù)審內(nèi)容:復(fù)審結(jié)果。

19、YSHZJL0264A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司環(huán)境因素調(diào)查評價表 調(diào)查時間: 年 月 日序號活動產(chǎn)品服務(wù)環(huán)境因素主體行為環(huán)境影響現(xiàn)行控制方式法規(guī)及其它要求環(huán)境因素發(fā)生的頻率發(fā)生的可能性環(huán)境因素發(fā)生結(jié)果的嚴(yán)重性對環(huán)境因素的可控性評價結(jié)果。

20、1.0適用范圍:適用于小區(qū)的信報箱單元門電梯門宣傳欄等不銹鋼裝飾品的保養(yǎng).2.0要求:2.1先用手動噴霧槍將不銹鋼清潔劑霧狀噴灑于不銹鋼表面.2.2然后用半干毛巾從上往下,循球反復(fù)擦拭不銹鋼表面.2.3用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油保護劑,按從。

21、1.0目的當(dāng)物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急意外事件時,為減少該事件對人員財產(chǎn)及環(huán)境所造成的損失或產(chǎn)生不良影響,特制定本緊急疏散作業(yè)指導(dǎo)書.2.0適用范圍適用于田園居小區(qū)內(nèi)所發(fā)生的需要緊急疏散的意外事件.3.0職責(zé)和權(quán)限3.1管理處主任助理全面負責(zé)緊急事。