1、客戶服務(wù)中心:1投訴處理及時(shí)率為100.2每月請(qǐng)修回訪率80.統(tǒng)計(jì)與方法:1每季度對(duì)投訴的記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì).2每月回訪回訪戶數(shù)請(qǐng)修總戶數(shù). 編制: 審核: 批準(zhǔn): 日期。

2、1.0適用范圍:客戶服務(wù)中心2.0職責(zé):客戶助理及時(shí)匯報(bào)跟進(jìn)回訪;工程部長明確派工落實(shí)到位;維修人員熱忱優(yōu)質(zhì)的為客戶完成維修服務(wù).3.0接待客戶請(qǐng)修后服務(wù)程序3.1客戶助理接到客戶請(qǐng)修電話,需在客戶請(qǐng)修登記表上詳細(xì)記錄客戶的請(qǐng)修內(nèi)容客戶聯(lián)系。

3、YSHZJL0121A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調(diào)查表小區(qū)名稱: 姓 名:房 號(hào): 聯(lián)系電話:尊敬的各位住戶:感謝您對(duì)湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司工作的支持,我們一直致力于為你們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境,希望您能認(rèn)真參加此次測評(píng)。

4、YSHZJL0504A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司巡邏簽到表 崗位: 崗位責(zé)任人:日期簽到時(shí)間簽到人備 注日期簽到時(shí)間簽到人備 注日期簽到時(shí)間簽到人備 注 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí)。

5、YSHZJL0104A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶請(qǐng)修流程單 年 月 日 NO:客戶服務(wù)中心填寫客戶姓名維修地址聯(lián)系電話維 修內(nèi) 容預(yù)約時(shí)間預(yù)約費(fèi)用: 是 否含材料費(fèi)用工程組填寫派 工 人維 修 材 料數(shù) 量單 價(jià)小 計(jì)作業(yè)人員到達(dá)維。

6、YSHZJL0118A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司宣傳欄出版記錄NO. 出版單位: 出版時(shí)間: 年 月 日 記錄人: 主 題:1 稿件來源 2 稿件來源 3 稿件來源 4 稿件來源 5。

7、YSHZJL0338A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司工程部值班記錄表編號(hào): 序號(hào)日期時(shí)間事 件處理結(jié)果值班人員備注。

8、YSHZJL0502A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司中控室值班記錄崗位: 年 月 日值班時(shí)間至值班人值班記錄:報(bào)警記錄序號(hào)報(bào)警類別報(bào)警時(shí)間報(bào)警地點(diǎn)實(shí)際情況處 理 過 程 及 結(jié) 論12345中心及區(qū)域報(bào)警器檢查時(shí)間校對(duì)廣播設(shè)備聯(lián)動(dòng)柜交接班記。

9、YSHZJL0339A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司文件交接表序號(hào)名稱日期數(shù)量頁份移交單位移交人接收單位接收人。

10、YSHZJL0317A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司房屋驗(yàn)收交接表房號(hào): 棟 房鋪 驗(yàn)收時(shí)間: 年 月 日驗(yàn)收內(nèi)容包括土建電氣給排水門窗等12345678910電表讀數(shù)水電讀數(shù)房屋套件清單1房門鑰匙 枚; 5 2信箱鑰匙 枚; 6 3對(duì)講機(jī)。

11、YSHZJL0301A0 湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司 配電間運(yùn)行記錄表 年 月 日 項(xiàng)目時(shí)間10KV進(jìn)線電源 變壓器 變壓器無功補(bǔ)償柜A無功補(bǔ)償柜B直流屏 進(jìn)線電源 進(jìn)線電源低壓電流A電壓溫度功率因數(shù)低壓電流A電壓溫度功率因數(shù)低壓電流A電。

12、YSHZJL0262A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司公司工作巡查記錄檢查時(shí)間: 年 月 日 時(shí)序號(hào)部 門考 勤工作日記工作狀態(tài)環(huán)境客戶意見著裝情況備注優(yōu)良一般不佳優(yōu)良一般不佳優(yōu)良一般不佳未著裝1客戶中心2護(hù) 衛(wèi) 部3工 程 部4環(huán) 境 部5。

13、YSHZJL0256A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司倉庫物料盤存表年 月 日序號(hào)物料編號(hào)物料名稱單位單價(jià)元實(shí)盤數(shù)金額元帳面數(shù)金額元盈虧制表: 審核: 批準(zhǔn)。

14、YSHZJL0227A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司合同評(píng)審記錄合同名稱:合同編號(hào):評(píng)審時(shí)間:參加人員:評(píng)審記錄:評(píng)審結(jié)果。

15、YSHZJL0202A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司文件發(fā)放回收記錄文件名稱文件編號(hào)版次份數(shù)發(fā)放日期簽收人舊版收回日期處理方式。

16、YSHZJL0252A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司車輛加油記錄表車牌號(hào)碼: 月份:日期加油地點(diǎn)油類加油數(shù)量升單價(jià)元總價(jià)元經(jīng)辦人備注。

17、YSHZJL0215A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司職員提議申訴表申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期:類型: 提議 申訴內(nèi)容或事由: 申請(qǐng)人:處理意見: 部門負(fù)責(zé)人: 日期:處理意見: 綜合事務(wù)部: 日期。

18、YSHZJL0263A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司部門工作自查記錄檢查時(shí)間: 年 月 日 時(shí)檢查內(nèi)容檢查情況處理措施備注考勤工作日記工作狀態(tài)環(huán)境客戶意見著裝情況檢查人。

19、YSHZJL0405A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司病蟲害防治記錄表日期藥品名稱濃度配比作 用使用范圍作業(yè)防護(hù)作業(yè)人員簽名防治情況檢查人簽名注:此表填寫時(shí)必須對(duì)所使用的藥品防治范圍作業(yè)人員是否有防護(hù)等進(jìn)行檢查。

20、026 回訪記錄表 填寫部門: 年 月 日 NO: 回訪內(nèi)容: 回訪性質(zhì): 定期 不定期 口頭電話 書面 序號(hào) 回訪時(shí)間 單元號(hào) 回訪內(nèi)容 回訪人簽名 處理意見 滿意程度 被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一。