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湖南某物業(yè)管理公司客戶投訴受理登記表1頁

YSHZJL0106A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶投訴受理登記表 NO.客戶姓名聯(lián)系電話客戶保密客戶地址投訴方式面談電話信函其它投訴時(shí)間投訴類型有效無效投訴內(nèi)容記錄人：時(shí)間：處理過程描述記錄人：時(shí)間：回訪情況回訪人,

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1、YSHZJL0109A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶回訪記錄表小區(qū)名稱：年月日時(shí)客戶地址姓名聯(lián)系電話業(yè)主租戶回訪情況回訪人簽名：客戶意見改進(jìn)情況跟蹤人簽名：保存期：2年。

2、YSHZJL0105A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶溝通記錄表 NO.客戶姓名聯(lián)系電話客戶保密客戶地址溝通方式面談電話信函其它溝通時(shí)間溝通類型建議咨詢質(zhì)疑詳細(xì)內(nèi)容記錄人：時(shí)間：處理過程描述記錄人：時(shí)間：反饋情況。

3、郵件收發(fā)登記表接收日期及時(shí)間郵件郵件種類號(hào)碼件數(shù)發(fā)件地點(diǎn)收件單位人名稱樓層及房間號(hào)領(lǐng)件人簽名證件名稱及號(hào)碼取件日期及時(shí)間值班員。

4、武武漢漢萬萬科科物物業(yè)業(yè)公公司司員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)積積分分時(shí)時(shí)間間序號(hào) 班組人數(shù) 不合格人數(shù) 培訓(xùn)積分不合格率 1四季花城經(jīng)歷助理以上200.000.00 2四季花城安全管理組553054.5554.55 3四季花城技術(shù)維修組129。

5、重要客訴處理單客戶姓名性別房號(hào)地址聯(lián)系方式其他特征投訴內(nèi)容：記錄人：年月日調(diào)查情況結(jié)果：屬有效投訴無效投訴調(diào)查人：年月日應(yīng)急措施：實(shí)施人：年月日原因分析：簽名：年月日要求糾正期限1234567天1234周123。

6、顧客投訴登記表日期時(shí)間投訴人投訴事項(xiàng) 轉(zhuǎn)達(dá)部門時(shí)間處理時(shí)間及結(jié)果備注姓名電話地址第頁。

7、田園居裝修登記表編號(hào)：裝修單元：施工單位：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：施工單元負(fù)責(zé)人：裝修時(shí)間：從年月日至年月日聯(lián)系電話：裝修內(nèi)容及范圍：使用工具名稱數(shù)量規(guī)格：管理處審批意見：簽名：日期：裝修負(fù)責(zé)人承諾本人愿意接受田園居裝修申辦程序及注意。

8、田園居業(yè)主住戶成員登記表樓座：本住宅電話：業(yè)主姓名性別身份證號(hào)碼籍貫像片工作單位緊急事宜聯(lián)系電話住像片內(nèi)戶項(xiàng)目容像片像片像片像片姓名性別與業(yè)主關(guān)系身份證號(hào)碼戶口所在地暫住證號(hào)碼工作單位聯(lián)系電話入住日期搬出日期FMTY0260。

9、投訴信息登記表投訴信息登記表投訴受理時(shí)間投訴人姓名住址聯(lián)系電話投訴內(nèi)容受理人處理部門人處理情況回訪人時(shí)間備注說明：1.受理人為信息登記人，并負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理的跟蹤，直到處理完畢； 2.能即時(shí)處理的投訴，在處理情況欄中。

10、業(yè)主業(yè)主租戶投訴處理登記表租戶投訴處理登記表序號(hào) 時(shí)間投訴人聯(lián)系電話投訴內(nèi)容受理人處理結(jié)果投訴人意見備注。

11、客戶溝通信息登記表客戶溝通信息登記表受來訪人姓名日期房號(hào) 訪問人姓名訪問方式受來訪人聯(lián)系電話訪問信息記錄：信息處理記錄：備注。

12、YSHZJL0103A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司客戶請(qǐng)修登記表日期受理時(shí)間客戶姓名聯(lián)系電話及地址請(qǐng)修內(nèi)容預(yù)約時(shí)間流程單號(hào)完成時(shí)間維修結(jié)果回訪時(shí)間回訪結(jié)果。

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