1、副總經理物業管理職位說明書編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:部門 : 物業管理部職位 : 副總經理級別 : 經理級直屬主管: 總經理下屬 :保安主管保潔主管高級工程師維修1工作目的:根據商場年度任務書的要求完成相。

2、1.0適用范圍:客戶服務中心2.0內容:順序程 序規 范 及 要 求1鈴響,拿起話筒接聽電話以前必須準備好記錄用的紙和筆;迅速調整情緒,保持一個愉悅的心情;拿起話筒以前要把微笑表現在臉上并保持在整個談話過程中;電話鈴響三聲以前必須接聽;2首。

3、YSHZJL0106A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶投訴受理登記表 NO.客戶姓名聯系電話 客戶保密客戶地址投訴方式 面談 電話 信函 其它投訴時間投訴類型有效 無效投訴內容 記錄人: 時間:處理過程描述記錄人: 時間:回訪情況 回訪人。

4、1.0適用范圍:客戶服務中心.2.0內容: 一儀容儀表1制服上班時間除特殊規定以外必須穿著制服;制服必須整潔平整,按制服設計要求系上鈕扣.無松脫和掉扣現象;愛護制服,常洗常換,使之干凈無污跡無破損及補丁;在工作場所,工作期間應將潔凈的工牌端。

5、YSHZJL0102A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶服務中心交接班記錄表NO:值班人員值班時間接班人員接班時間值班情況交接事項。

6、YSHZJL0121A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶滿意度調查表小區名稱: 姓 名:房 號: 聯系電話:尊敬的各位住戶:感謝您對湖南影視會展物業管理有限公司工作的支持,我們一直致力于為你們創造一個良好的生活環境,希望您能認真參加此次測評。

7、YSHZJL0103A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶請修登記表日 期受理時間客戶姓名聯系電話及地址請修內容預約時間流程單號完成時間維修結果回訪時間回訪結果。

8、1.0目的:通過運用一定的統計技術對客戶反饋的信息進行收集統計分析,了解客戶的需要,并制定出相應的改進措施,確保服務質量得到有效控制和改進,以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測評與改進工作.3.0職責:3.1客戶服務中心。

9、YSHZJL0107A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶物品搬出登記表業主姓名住 址擬搬時間搬運人搬運人證件號搬運人聯系電話有無欠費情況業主意見放行條號。

10、YSHZJL0104A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶請修流程單 年 月 日 NO:客戶服務中心填寫客戶姓名維修地址聯系電話維 修內 容預約時間預約費用: 是 否含材料費用工程組填寫派 工 人維 修 材 料數 量單 價小 計作業人員到達維。

11、客戶服務業務檢查標準一基礎業務60分一級指標二級指標三級指標檢查標準檢查方法扣分標準人員素質10分客戶服務人 員符合BI要求,人員著裝規范,精神飽滿現場抽查安全清潔技術管理人員3月份以靚麗行動的分數為準顧客信息16分顧客投訴流程制度1客戶服。

12、建筑資源聯盟建筑資源聯盟 筑域網筑域網 崗位職務說明書崗位職務說明書 崗位名稱: 客戶接待員 所屬部門: 客戶中心 職務等級: 直接主管: 客戶中心助理 職責: 1 派工報事管理:包括前臺接聽電話派工跟蹤整理歸檔,確保對派工單處理情況心中有。

13、崗位職務說明書崗位職務說明書 崗位名稱: 客戶接待員 所屬部門: 客戶中心 職務等級: 直接主管: 客戶中心助理 職責: 1 派工報事管理:包括前臺接聽電話派工跟蹤整理歸檔,確保對派工單處理情況心中有 數,查閱方便. 2 對給據郵件業主信函。

14、第 1 頁 共 3 頁 副總經理副總經理物業管理職位說明書物業管理職位說明書 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 部門部門 : 物業管理部物業管理部 第 。

15、崗位職務說明書崗位職務說明書 崗位名稱: 客戶接待員 所屬部門: 客戶中心 職務等級: 直接主管: 客戶中心助理 職責: 1 派工報事管理:包括前臺接聽電話派工跟蹤整理歸檔,確保對派工單處理情況心中有 數,查閱方便. 2 對給據郵件業主信函。

16、房地產公司總經理職位說明書房地產公司總經理職位說明書職位職位名稱名稱總經理總經理所 屬所 屬部門部門直接直接上級上級董事會董事會直 接直 接下級下級工程中心副總經理工程中心副總經理營銷中心副總經理營銷中心副總經理拓展拓展中心副總經理總中心副。

17、工程部主管崗位職責o1堅決貫徹執行公司各項指示,直接對物業管理部經理負責.2負責對工程部所有人員設備的全權管轄和調配,切實保障各種設備的安全運行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費用,保持公司各物業設備的高水準運行.3制定和完善下屬各崗位。

18、x 市市 x 物業服務有限公司物業服務有限公司物業總監職位說明書物業總監職位說明書第一部分:基本信息第一部分:基本信息職位編號:職位名稱物業總監所屬部門物業部職等職級直接上級地產公司總經理直接下級經理級以下人員編寫日期第二部分:工作概要第二。

19、目錄目錄總經理職位說明書.3XX 區域經理職位說明書.6XX 區域經理職位說明書.11XX 區域經理職位說明書.16總經理助理職位說明書.20行政主管職位說明書.23行政科員職位說明書.25駕駛員職位說明書.27人事主管職位說明書.29物業。

20、ZZ0200R01C Ccpmcpm 物業管理有限公司物業管理有限公司總經理職位說明書總經理職位說明書職位描述職位名稱總經理直接上級執行董事直接下級公司部門及管理處經理入職資格A學歷:大學本科及以上學歷或具有同等學歷者.B經驗:3 年以上相。

21、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0303作 業 指 導 書版號改次:A0職位說明書頁數:第 1 頁 共 12 頁職位描述職位名稱工程部部長直接上級副總經理直接下級工程師維修班長運行班長入職資格A學歷:大專及以上學歷,機電一體化。