1、YSHZJL0113A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)登記表日期受理時(shí)間客戶姓名聯(lián)系電話及地址服務(wù)內(nèi)容預(yù)約時(shí)間服務(wù)單號(hào)完成時(shí)間服務(wù)結(jié)果回訪時(shí)間回訪結(jié)果。

2、1.0目的：規(guī)范公司職員招聘培訓(xùn)辭退職的管理，確保員工掌握相關(guān)崗位的服務(wù)質(zhì)量的要求和操作技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
2.0適用范圍：公司各類人員的招聘培訓(xùn)辭退職。
3.0職責(zé)：3.1用人部門(mén)負(fù)責(zé)提出用人申請(qǐng)。
3.2綜合。

3、類 別內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)全體護(hù)衛(wèi)員著 裝1.穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌。
2.服裝整潔，器械佩帶符合規(guī)范。
儀 容儀 態(tài)1.舉止文明大方端莊。
2.精神飽滿，坐立行姿態(tài)良好。
服 務(wù)態(tài) 度1.微笑服務(wù)。
2.使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。
3.無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一。

4、1.0適用范圍適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2.1駿豪花園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)長(zhǎng)F1362號(hào)文件的批復(fù)，結(jié)合駿豪花園的實(shí)際情況，本著收支平衡略有節(jié)余的經(jīng)營(yíng)原則，現(xiàn)對(duì)駿豪花園的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)作以下規(guī)定：2.1。

5、1.0目的：保證為所有業(yè)主住戶提供服務(wù)的公共設(shè)施設(shè)備含機(jī)電消防清潔保安等滿足服務(wù)要求。
2.0適用范圍：公司范圍內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備。
3.0設(shè)備分類：根據(jù)設(shè)備對(duì)業(yè)主服務(wù)的重要性將其分為三級(jí)：級(jí)設(shè)備：電梯生活水泵低壓配電柜高壓開(kāi)關(guān)柜變壓器。
級(jí)設(shè)備：。

6、1.0目的：保證新接樓宇住用的安全和正常的使用功能。
2.0適用范圍：新接樓宇的建筑裝修配套設(shè)施設(shè)備等方面的驗(yàn)收。
3.0職責(zé)：3.1總經(jīng)理3.1.1負(fù)責(zé)組織接管驗(yàn)收小組，協(xié)助進(jìn)行接管驗(yàn)收工作。
3.1.2負(fù)責(zé)簽署正式接管樓宇文件。
3.2工程部3。

7、1.0目的：保障水泵的正常運(yùn)行。
2.0適用范圍：生活水泵消火栓泵噴淋泵。
3.0職責(zé)：3.1工程部按規(guī)定周期維護(hù)保養(yǎng)并做相應(yīng)記錄。
3.2工程部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢驗(yàn)。
4.0保養(yǎng)范圍：4.1生活水泵的在運(yùn)行泵與備用泵每周應(yīng)互輪換運(yùn)行至少一次。
4.2各。

8、1.0適用范圍：公司所管理小區(qū)。
2.0火災(zāi)發(fā)生時(shí)，為了能在異常心理狀態(tài)和環(huán)境中采取迅速正確的行動(dòng)，平時(shí)應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行撲救火災(zāi)的一系列訓(xùn)練，這樣才能作到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。
不致于在火魔前束手無(wú)策，陷于慌亂之中。
3.0消防訓(xùn)練種類和內(nèi)容3.1報(bào)警。

9、1.0目的：確保風(fēng)機(jī)加壓排風(fēng)排煙正常運(yùn)行。
2.0范圍：對(duì)風(fēng)機(jī)在內(nèi)的關(guān)聯(lián)部位進(jìn)行保養(yǎng)。
3.0步驟：3.1對(duì)風(fēng)機(jī)控制柜轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查，每周對(duì)風(fēng)機(jī)手動(dòng)或自動(dòng)轉(zhuǎn)換一次。
3.2檢查風(fēng)機(jī)控制柜開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)交流接觸器繼電器接線頭檢查，緊固螺絲，清潔灰塵。
3。

10、1.0目的：提高物業(yè)公司形象，爭(zhēng)取達(dá)到五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍：公司各部門(mén)。
3.0內(nèi)容：3.1上班時(shí)間要求儀容整潔，姿態(tài)端莊。
3.2保持辦公室的衛(wèi)生清潔與辦公用品的擺放有序。
3.3以最佳姿態(tài)迎接客人，雙手遞送茶水并及時(shí)添加。
3.4向。

11、YSHZJL0228A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司服務(wù)供方評(píng)價(jià)表供方名稱：供方資料：評(píng)價(jià)日期：參加人員：評(píng)價(jià)內(nèi)容：評(píng)價(jià)結(jié)果。

12、YSHZJL0229A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司服務(wù)供方復(fù)審表供方名稱：供方信息：涉及產(chǎn)品的技術(shù)資料價(jià)格服務(wù)質(zhì)量保證承諾質(zhì)量管理體系環(huán)保等復(fù)審日期：參加人員：復(fù)審內(nèi)容：復(fù)審結(jié)果。

13、YSHZJL0402A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)周檢表日期檢查范圍檢查情況處理意見(jiàn)檢查人責(zé)任人備注。

14、1.0適用范圍：公司管理小區(qū)常用的清潔工具及清潔劑的使用。
2.0工作內(nèi)容：2.1玻璃刮玻璃水的使用2.1.1將玻璃水均勻地噴灑在玻璃面上，勿使流淌為度。
2.1.2將玻璃刮沿玻璃的一側(cè)從上往下刮動(dòng)，刮至最低處時(shí)，將玻璃刮移至上次刮過(guò)的玻璃邊沿。

15、10目的：通過(guò)對(duì)不合格服務(wù)的識(shí)別和控制，以確保提供滿足客戶要求的服務(wù)。
20要求：21綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)制定不合格品控制程序。
22針對(duì)不合格服務(wù)采取以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)措施：a采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b對(duì)不合格服務(wù)提出讓步處理并經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)；c采。

16、YSHZJL0401A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)日檢表日 期內(nèi) 容檢 查 情 況檢查人責(zé)任人備注。

17、10目的： 通過(guò)策劃服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的順序及相互關(guān)系，使服務(wù)策劃與管理體系所需的過(guò)程要求相一致。
20要求：21管理者代表組織各部門(mén)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，服務(wù)項(xiàng)目有：a綠化清潔服務(wù)過(guò)程；b設(shè)備設(shè)施管理，維修服務(wù)過(guò)程；c護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程；d客戶服務(wù)過(guò)程；。

18、7.5服務(wù)提供7.5.1服務(wù)提供的控制7.5.1.1服務(wù)提供過(guò)程是直接影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)公司能否提供滿足顧客要求的物業(yè)管理服務(wù)有著重要的影響，因此公司對(duì)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行了預(yù)先的策劃，對(duì)影響服務(wù)提供過(guò)程質(zhì)量的所有因素加以控制，使其始終。

19、1.0目的確保大廈共公區(qū)域綠化達(dá)到國(guó)家級(jí)行業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
2.0范圍 公司管轄的聯(lián)合廣場(chǎng)公共區(qū)域所有綠化工作的檢查監(jiān)督。
3.0職責(zé)對(duì)聯(lián)合廣場(chǎng)公共區(qū)域所有綠化工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo)，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行綠化作業(yè)時(shí)的安全。
4.0 作業(yè)用具 剪草機(jī)噴。

20、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0418作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)改次:A0清潔服務(wù)管理頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)1.0 目的:明確和規(guī)定清潔日常管理工作,以確保清潔服務(wù)符合要求.2.0 適用范圍:本公司管理小區(qū)清潔服務(wù).3.0。