1、1負責處理業主投訴與請修.2負責處理好與業主業主委員會的關系.3負責營造小區社區文化氛圍.4負責管理費水電費等費用的收款工作,按規定準時收取各項費用.5持續提高服務質量和客戶滿意度.6按公司培訓計劃做好相關的培訓工作.7制定和實施年度客戶滿。

2、YSHZJL0111A0湖南影視會展物業管理有限公司車位使用費催繳通知單尊敬的 客戶:您戶單位的牌號為 車輛的車位使用費已于 年 月日到期,請您于 年 月 日至客戶服務中心繳納.謝謝合作特此通知查詢電話: 簽章: 年 月 日。

3、1.0目的:明確和規定護衛日常管理工作,以確保護衛服務的有效實施.2.0適用范圍:本公司范圍內護衛管理.3.0職責3.1護衛部長負責每周對小區護衛員的工作進行督導.3.2護衛部長:3.2.1負責對本部門各項工作進行督導;3.2.2負責對本部。

4、1.0目的:保證小區內維護維修的正常進行,物資損耗的統計及維修成本核算.2.0范圍:工程部所需物資.3.0作業方式:3.1工程部所需物資送達工程部后,由物資管理者對其規格型號數量名稱逐一登記入冊,建立臺帳,并分類存放.3.2小區內進行維護維。

5、1.0目的:保證工程部各項工作正常進行.2.0范圍:工程部填報記錄的各種表格.3.0作業方式3.1由資料員對所有表格進行存放,并保證其供應量符合使用要求.3.2記錄表格使用人員需要使用,資料員提出申請,由資料員統一發放,并對其數量時間,進行。

6、1.0目的:規范職員的考勤管理2.0職責:2.1公司六級管理職員及以上職員由綜合事務部負責考勤,客戶助理由客戶中心考勤,技工由工程技術部考勤,護衛員由護衛服務部考勤,清潔綠化工由環境管理部考勤.2.2綜合事務部負責考勤表的匯總,副總經理審核。

7、1.0目的:所有設備的運行處于受監控狀態,保障設備的正常運行.2.0適用范圍:配電設備水泵電梯.3.0職責:3.1工程部維修班按規定周期進行巡視并做相應記錄.3.2工程部部長負責督促檢驗.4.0巡視內容:4.1配電設備:4.1.1控制柜的電。

8、YSHZJL0226A0湖南影視會展物業管理有限公司培訓記錄表培訓目的適用對象培訓主題培訓提綱培訓過程評估培訓課程評估得分:培訓師評估得分:部門確認。

9、YSHZJL0254A0湖南影視會展物業管理有限公司進 倉 單 年 月 日編號物品名稱規格單位數量單價金額備注合計: 元記帳: 驗收: 繳倉: 制單:注:1本表一式三份,倉庫財務記帳各一份. 2此表保存年限為長期。

10、1.0適用范圍:適用于公司管理小區的噴泉保養2.0保養內容:噴泉內外池壁,給排水,電路系統終端.3.0工作程序:3.1噴泉日常清潔:每天用長柄過濾網,打撈池水中的樹葉,紙皮等雜物.3.2每月進行一次池壁內外的清洗.方法:將噴泉池水排干,在池。

11、1.0適用范圍:公司管理小區的所有綠化植物肥料的施用和保存.2.0作業程序:2.1施肥方法2.1.1普遍施肥或全面施肥:栽植花卉地被植物前,將肥料均勻散施土壤表面隨整地把肥料與土壤混合;盆栽花卉裝盆前,應先將肥料施入土壤中.這是施基肥普遍采。

12、10目的:通過對管理體系的評審,確保管理體系持續改進.20要求:21綜合事務部負責制定持續改進程序.22管理者代表負責策劃管理體系的持續改進.23持續改進信息來源:a質量環境方針和目標;b審核結果;c數據分析;d糾正和預防措施;e管理評審。

13、1.0適用范圍:小區的四害消殺工作.2.0要求:2.1使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用噴霧器進行適度噴灑.噴灑時要注意做好預防措施,穿長衣長褲,配戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手.2.2對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少。

14、10目的:通過對服務供方的選擇與評價,以及對采購過程的控制,確保采購的產品符合規定的要求.20要求:21綜合事務部負責制定選擇和評價分包方控制程序.22各部門提出本部門的采購計劃,明確采購產品的信息,包括:a產品的要求;b對人員資格的要求。

15、10目的:不斷改進,確保管理體系和服務過程的符合性,以實現質量環境目標并持續改進.20要求:21管理者代表負責組織相關部門確定服務過程的測量和監控項目.22測量和監控項目包括:管理評審總經理每年1次顧客滿意度管理者代表每年1次內部審核管理者。

16、10目的:通過按策劃的時間間隔組織管理評審,確保管理體系的適宜性充分性和有效性.20要求:21總經理負責按策劃的時間間隔組織管理評審.22管理評審的內容包括:a管理體系內外部審核的結果;b客戶的反饋客戶的滿意度;c過程的業績和服務的符合性。

17、保潔工管理規定 為了搞好清潔衛生服務工作,嚴肅工作紀律,提高工作質量,特制定本規定: 1服從管理明確責任盡心盡職,爭創一流工作質量,為客戶提供優質服務.2履行職責,按時上下班,不遲到早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事.3在規定時間內,按。

18、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱文文件件編編號號: BJ 05 修修改改狀狀態態: 保保潔潔鐘鐘點點工工受受理理與與派派工工。

19、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF04 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

20、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 工工程程派派工工單單處處理理流流程程 生生效效日日。