1、YSHZJL0102A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶服務中心交接班記錄表NO：值班人員值班時間接班人員接班時間值班情況交接事項。

2、1.0適用范圍小區客戶物品搬出的管理，如客戶搬家搬運部分大件物品裝修單位搬運機具外來維修單位搬運工具等。
2.0工作要求： 2.1客戶搬出物品2.1.1若將物品搬出小區，需到客戶服務中心辦理手續，客戶助理核對客戶身份，并記錄下客戶身份證號碼，。

3、1負責處理業主投訴與請修。
2負責處理好與業主業主委員會的關系。
3負責營造小區社區文化氛圍。
4負責管理費水電費等費用的收款工作，按規定準時收取各項費用。
5持續提高服務質量和客戶滿意度。
6按公司培訓計劃做好相關的培訓工作。
7制定和實施年度客戶滿。

4、YSHZJL0108A0湖南影視會展物業管理有限公司放 行 條 NO.房 號： 年 月 日物品名稱大件型 號數量業主或經辦人姓名：證件號：聯系電話：搬運車輛車牌號：護衛員填寫護衛員：費用繳納情況：簽發人：注：此條由門崗護衛員檢查。

5、YSHZJL0346A0湖南影視會展物業管理有限公司測量器具及儀表檢定記錄序號名 稱規 格 及 型 號編 號檢定日期檢定機構使用部門備 注。

6、YSHZJL0340A0湖南影視會展物業管理有限公司消防檢查保養記錄I小區名稱： 年 月 日設備名稱檢查保養項目檢查保養情況二級檢查人三級檢查人備注煙感探測器器身抹灰除塵探頭傾斜不大于45度探測器與底座接觸良好按10比例噴煙驗證溫感探測器器。

7、YSHZJL0329A0湖南影視會展物業管理有限公司設備清單 第 頁序號設備名稱設備編號型號規格安裝位置備注。

8、1.0目的:規范職員的考勤管理2.0職責:2.1公司六級管理職員及以上職員由綜合事務部負責考勤，客戶助理由客戶中心考勤，技工由工程技術部考勤，護衛員由護衛服務部考勤，清潔綠化工由環境管理部考勤。
2.2綜合事務部負責考勤表的匯總，副總經理審核。

9、1.0目的：所有設備的運行處于受監控狀態，保障設備的正常運行。
2.0適用范圍：配電設備水泵電梯。
3.0職責：3.1工程部維修班按規定周期進行巡視并做相應記錄。
3.2工程部部長負責督促檢驗。
4.0巡視內容：4.1配電設備：4.1.1控制柜的電。

10、YSHZJL0252A0湖南影視會展物業管理有限公司車輛加油記錄表車牌號碼： 月份：日期加油地點油類加油數量升單價元總價元經辦人備注。

11、YSHZJL0254A0湖南影視會展物業管理有限公司進 倉 單 年 月 日編號物品名稱規格單位數量單價金額備注合計： 元記帳： 驗收： 繳倉： 制單：注：1本表一式三份，倉庫財務記帳各一份。
2此表保存年限為長期。

12、1.0適用范圍：適用于公司管理小區的噴泉保養2.0保養內容：噴泉內外池壁，給排水，電路系統終端。
3.0工作程序:3.1噴泉日常清潔：每天用長柄過濾網，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。
3.2每月進行一次池壁內外的清洗。
方法：將噴泉池水排干，在池。

13、1.0適用范圍：公司管理小區的所有綠化植物肥料的施用和保存。
2.0作業程序：2.1施肥方法2.1.1普遍施肥或全面施肥：栽植花卉地被植物前，將肥料均勻散施土壤表面隨整地把肥料與土壤混合；盆栽花卉裝盆前，應先將肥料施入土壤中。
這是施基肥普遍采。

14、1.0適用范圍：適用于小區的地面清潔。
2.0清潔內容：小區內的道路含停車場綠化帶紅線內的清潔保養。
30流程：3.1每天工作3.1.1先用大竹掃對責任區內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。
3.1.2清潔地面污漬香口膠等雜物。
3.1.3將垃圾桶內的。

15、總經理副總經理兼管理者代表工程技術部財務稽核部護衛服務部環境管理部綜合事務部客戶服務中心注：財務稽核部不在本公司管理體系運行與認證范圍內。
編制： 審核： 批準： 日期。

16、本手冊是依據ISO9001：2000版ISO14001：1996版標準編制，它闡述了公司的質量環境方針，質量環境目標并對管理體系的過程及相互作用進行了描述。
本手冊是公司管理體系運行的基本準則，也是公司對所有顧客的承諾，遵循本手冊是公司每個員。

17、湖南影視會展物業管理有限公司成立于2003年2月，是湖南國際影視會展中心酒店的下屬企業，以物業管理為主要經營業務，現暫屬長沙市三級物業管理資質。
公司管理面積達17萬余平方米，物業服務涉及別墅多層小高層等多種物業類型。
公司一貫遵循誠信守法以人。