1、1.0適用范圍小區客戶物品搬出的管理,如客戶搬家搬運部分大件物品裝修單位搬運機具外來維修單位搬運工具等.2.0工作要求: 2.1客戶搬出物品2.1.1若將物品搬出小區,需到客戶服務中心辦理手續,客戶助理核對客戶身份,并記錄下客戶身份證號碼。

2、1.0適用范圍:公司護衛交接班工作2.0作業前準備:按護衛員服式及著裝規定作好上崗執勤的準備工作.3.0工作細則3.1集合3.1.1接班隊員提前十五分鐘列隊集合.3.1.2接班班長負責整隊,首先下達立正向右看齊向前看等口令后,檢查上班人數是。

3、1.0適用范圍:客戶的回訪工作,包括日常回訪客戶家發生突發事件回訪重大節假日回訪投訴回訪請修回訪等.2.0工作細則:2.1日常回訪:2.1.1日常回訪是指對請修的客戶投訴的客戶提出建議的客戶之外客戶的回訪.2.1.2由客戶主任每月對小區內客。

4、1.0適用范圍:護衛部固定崗護衛工作2.0作業前準備:按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作和交接工作.3.0作業過程:3.1.0崗位基本要求3.1.1固定崗護衛工作實行24小時全天候值班制.3.1.2實行倒班制,每班每崗。

5、1.0目的:保證工程部對外對內的信息準確及時的處理.2.0范圍:工程部與其它部門之間聯系文件.3.0職責3.1資料員負責文件接收與發放存檔工作.3.2接收文件時根據文件內容,轉發至各相關人員,做好記錄,并存檔.4.0支持性工具:資料交接表 。

6、1.0適用范圍:護衛部長主辦班長護衛員及宿舍區域2.0個人衛生2.1經常進行健康教育,培養良好的衛生習慣.2.2勤洗澡,勤剪指甲,勤洗曬衣服被褥.2.3勤理發,男職員不得留長發,大鬢角和胡須,蓄發不得露于帽沿外,帽墻下發長不得超過2厘米;女。

7、1.0適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0接管驗收標準參照建設部ZBP3000190標準執行3.0質量與使用功能檢驗3.1房屋的質量及使用功能檢驗3.1.1房屋的質量及使用功能檢驗包括主體結構屋面樓地面地下室樓內外裝修等方面.3.1.2根據設。

8、1.0適用范圍公司管理小區內所有水電表的抄報2.0職責:工程技術部負責客戶水電表抄送工作.3.0抄報步驟:3.1每月把客戶水表底數記入水電抄報單內商鋪每月抄報.3.2水電抄報單在規定日期內水:每月底前報公司財務稽核部.3.3統計每月水總用量。

9、1.0目的:加強印章管理和證明信介紹信的管理,防止出現有損公司形象甚至造成聲譽經濟損失的事情發生.2.0適用范圍:公司及其各部門.3.0印章管理流程:3.1印章刻制流程: 負責人 工作要求 刻制印章申請 使用部門 持公司文件或領導批復研究另。

10、10適用范圍:適用于公司20職責:相關部門30與環境保護環境管理部門的交流:31與公安消防部門就治安防火等項目進行溝通與協調,由公司有關部門進行,接受對方的檢查指導和監督,并作好書面記錄,評估實施結果.32與勞動衛生部門就勞動安全衛生防疫等。

11、YSHZJL0246A0 湖南影視會展物業管理有限公司 排 班 表 部 門:年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

12、1.0適用范圍:公司各類文書文檔.2.0檔案管理規程:2.1檔案的歸檔和分類:綜合事務部根據檔案的性質內容,整理立卷歸檔,并對檔案進行分類編號.2.2檔案的存檔:2.2.1存檔時,應按檔案的分類編號,將檔案放置在相應的位置.做好檔案索引,以。

13、1.0目的:規范職員的考勤管理2.0職責:2.1公司六級管理職員及以上職員由綜合事務部負責考勤,客戶助理由客戶中心考勤,技工由工程技術部考勤,護衛員由護衛服務部考勤,清潔綠化工由環境管理部考勤.2.2綜合事務部負責考勤表的匯總,副總經理審核。

14、1.0目的:所有設備的運行處于受監控狀態,保障設備的正常運行.2.0適用范圍:配電設備水泵電梯.3.0職責:3.1工程部維修班按規定周期進行巡視并做相應記錄.3.2工程部部長負責督促檢驗.4.0巡視內容:4.1配電設備:4.1.1控制柜的電。

15、1.0適用范圍:公司管理小區的所有綠化植物肥料的施用和保存.2.0作業程序:2.1施肥方法2.1.1普遍施肥或全面施肥:栽植花卉地被植物前,將肥料均勻散施土壤表面隨整地把肥料與土壤混合;盆栽花卉裝盆前,應先將肥料施入土壤中.這是施基肥普遍采。

16、10目的通過對質量環境目標和管理體系的策劃,建立可測量的目標體系并定期評審,使其符合公司質量環境方針,以持續不斷改進,提高業主及相關方的滿意程度.20要求21公司總經理負責規劃公司的遠景,建立公司的目標,確定年度經營目標并在質量環境方針框架。

17、10目的:通過對管理體系的評審,確保管理體系持續改進.20要求:21綜合事務部負責制定持續改進程序.22管理者代表負責策劃管理體系的持續改進.23持續改進信息來源:a質量環境方針和目標;b審核結果;c數據分析;d糾正和預防措施;e管理評審。

18、751752服務提供的控制及服務過程的確認10目的:通過對現有服務的運作控制,保證所提供的各項服務滿足客戶的要求.20要求:21公司通過以下方法控制服務項目的運作:a護衛服務手冊b綠化清潔服務手冊c維修服務手冊d客戶服務手冊e綜合事務服務手。

19、10目的:通過對服務供方的選擇與評價,以及對采購過程的控制,確保采購的產品符合規定的要求.20要求:21綜合事務部負責制定選擇和評價分包方控制程序.22各部門提出本部門的采購計劃,明確采購產品的信息,包括:a產品的要求;b對人員資格的要求。

20、10目的:不斷改進,確保管理體系和服務過程的符合性,以實現質量環境目標并持續改進.20要求:21管理者代表負責組織相關部門確定服務過程的測量和監控項目.22測量和監控項目包括:管理評審總經理每年1次顧客滿意度管理者代表每年1次內部審核管理者。

21、1.0目的確保業主順利滿意地入伙入住.2.0適用范圍適用于小區入伙物業的交付辦理及二手房過戶工作的辦理.3.03.13.23.3職責前臺負責物業入伙及二手房過戶資料的準備并辦理入伙入住等相關手續.出納負責收繳有關費用.工程班長負責跟進收樓時。