1、YSHZJL0114A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)單 年 月 日 NO:客戶(hù)服務(wù)中心填寫(xiě)客戶(hù)姓名服務(wù)地址聯(lián)系電話(huà)服 務(wù)項(xiàng) 目預(yù)約時(shí)間預(yù)約費(fèi)用: 元 是 否含材料費(fèi)用服務(wù)部門(mén)填寫(xiě)派 工 人材 料數(shù)量單價(jià)元小計(jì)元作業(yè)人員到達(dá)時(shí)間完工時(shí)。

2、1.0適用范圍小區(qū)客戶(hù)物品搬出的管理,如客戶(hù)搬家搬運(yùn)部分大件物品裝修單位搬運(yùn)機(jī)具外來(lái)維修單位搬運(yùn)工具等.2.0工作要求: 2.1客戶(hù)搬出物品2.1.1若將物品搬出小區(qū),需到客戶(hù)服務(wù)中心辦理手續(xù),客戶(hù)助理核對(duì)客戶(hù)身份,并記錄下客戶(hù)身份證號(hào)碼。

3、1負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴與請(qǐng)修.2負(fù)責(zé)處理好與業(yè)主業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系.3負(fù)責(zé)營(yíng)造小區(qū)社區(qū)文化氛圍.4負(fù)責(zé)管理費(fèi)水電費(fèi)等費(fèi)用的收款工作,按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用.5持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度.6按公司培訓(xùn)計(jì)劃做好相關(guān)的培訓(xùn)工作.7制定和實(shí)施年度客戶(hù)滿(mǎn)。

4、YSHZJL0108A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司放 行 條 NO.房 號(hào): 年 月 日物品名稱(chēng)大件型 號(hào)數(shù)量業(yè)主或經(jīng)辦人姓名:證件號(hào):聯(lián)系電話(huà):搬運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào):護(hù)衛(wèi)員填寫(xiě)護(hù)衛(wèi)員:費(fèi)用繳納情況:簽發(fā)人:注:此條由門(mén)崗護(hù)衛(wèi)員檢查。

5、1.0適用范圍:公司護(hù)衛(wèi)交接班工作2.0作業(yè)前準(zhǔn)備:按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作.3.0工作細(xì)則3.1集合3.1.1接班隊(duì)員提前十五分鐘列隊(duì)集合.3.1.2接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整隊(duì),首先下達(dá)立正向右看齊向前看等口令后,檢查上班人數(shù)是。

6、1.0目的:保證工程部對(duì)外對(duì)內(nèi)的信息準(zhǔn)確及時(shí)的處理.2.0范圍:工程部與其它部門(mén)之間聯(lián)系文件.3.0職責(zé)3.1資料員負(fù)責(zé)文件接收與發(fā)放存檔工作.3.2接收文件時(shí)根據(jù)文件內(nèi)容,轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)人員,做好記錄,并存檔.4.0支持性工具:資料交接表 。

7、1.0適用范圍公司管理小區(qū)內(nèi)所有水電表的抄報(bào)2.0職責(zé):工程技術(shù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)水電表抄送工作.3.0抄報(bào)步驟:3.1每月把客戶(hù)水表底數(shù)記入水電抄報(bào)單內(nèi)商鋪每月抄報(bào).3.2水電抄報(bào)單在規(guī)定日期內(nèi)水:每月底前報(bào)公司財(cái)務(wù)稽核部.3.3統(tǒng)計(jì)每月水總用量。

8、YSHZJL0328A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表 第 頁(yè) 共 頁(yè)序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)及編號(hào)型 號(hào)日常管理方式保養(yǎng)方式或周期維保時(shí)間保養(yǎng)人備注工程。

9、YSHZJL0334A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司 運(yùn)行記錄 地點(diǎn): 日期運(yùn) 行 情 況記錄員備 注。

10、YSHZJL0226A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)目的適用對(duì)象培訓(xùn)主題培訓(xùn)提綱培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估培訓(xùn)課程評(píng)估得分:培訓(xùn)師評(píng)估得分:部門(mén)確認(rèn)。

11、YSHZJL0254A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司進(jìn) 倉(cāng) 單 年 月 日編號(hào)物品名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金額備注合計(jì): 元記帳: 驗(yàn)收: 繳倉(cāng): 制單:注:1本表一式三份,倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)記帳各一份. 2此表保存年限為長(zhǎng)期。

12、1.0適用范圍:適用于公司管理小區(qū)的噴泉保養(yǎng)2.0保養(yǎng)內(nèi)容:噴泉內(nèi)外池壁,給排水,電路系統(tǒng)終端.3.0工作程序:3.1噴泉日常清潔:每天用長(zhǎng)柄過(guò)濾網(wǎng),打撈池水中的樹(shù)葉,紙皮等雜物.3.2每月進(jìn)行一次池壁內(nèi)外的清洗.方法:將噴泉池水排干,在池。

13、1.0適用范圍:適用于小區(qū)的地面清潔.2.0清潔內(nèi)容:小區(qū)內(nèi)的道路含停車(chē)場(chǎng)綠化帶紅線內(nèi)的清潔保養(yǎng).30流程:3.1每天工作3.1.1先用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍,倒入垃圾桶.3.1.2清潔地面污漬香口膠等雜物.3.1.3將垃圾桶內(nèi)的。

14、總經(jīng)理副總經(jīng)理兼管理者代表工程技術(shù)部財(cái)務(wù)稽核部護(hù)衛(wèi)服務(wù)部環(huán)境管理部綜合事務(wù)部客戶(hù)服務(wù)中心注:財(cái)務(wù)稽核部不在本公司管理體系運(yùn)行與認(rèn)證范圍內(nèi). 編制: 審核: 批準(zhǔn): 日期。

15、本手冊(cè)是依據(jù)ISO9001:2000版ISO14001:1996版標(biāo)準(zhǔn)編制,它闡述了公司的質(zhì)量環(huán)境方針,質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)并對(duì)管理體系的過(guò)程及相互作用進(jìn)行了描述.本手冊(cè)是公司管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則,也是公司對(duì)所有顧客的承諾,遵循本手冊(cè)是公司每個(gè)員。

16、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司成立于2003年2月,是湖南國(guó)際影視會(huì)展中心酒店的下屬企業(yè),以物業(yè)管理為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),現(xiàn)暫屬長(zhǎng)沙市三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì).公司管理面積達(dá)17萬(wàn)余平方米,物業(yè)服務(wù)涉及別墅多層小高層等多種物業(yè)類(lèi)型.公司一貫遵循誠(chéng)信守法以人。