1、1負責處理業主投訴與請修.2負責處理好與業主業主委員會的關系.3負責營造小區社區文化氛圍.4負責管理費水電費等費用的收款工作,按規定準時收取各項費用.5持續提高服務質量和客戶滿意度.6按公司培訓計劃做好相關的培訓工作.7制定和實施年度客戶滿。

2、YSHZJL0108A0湖南影視會展物業管理有限公司放 行 條 NO.房 號: 年 月 日物品名稱大件型 號數量業主或經辦人姓名:證件號:聯系電話:搬運車輛車牌號:護衛員填寫護衛員:費用繳納情況:簽發人:注:此條由門崗護衛員檢查。

3、1.0目的:規范公司職員招聘培訓辭退職的管理,確保員工掌握相關崗位的服務質量的要求和操作技能,增強服務意識,從而提高企業整體素質和服務質量.2.0適用范圍:公司各類人員的招聘培訓辭退職.3.0職責:3.1用人部門負責提出用人申請.3.2綜合。

4、1.0目的:通過運用一定的統計技術對客戶反饋的信息進行收集統計分析,了解客戶的需要,并制定出相應的改進措施,確保服務質量得到有效控制和改進,以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測評與改進工作.3.0職責:3.1客戶服務中心。

5、1.0適用范圍:全體護衛員2.0制裝標準和使用年限2.1按公司相關的制服管理規定執行.2.2護衛員進入公司后發冬夏裝各二套,皮鞋一雙,使用期滿后統一由公司發放新的制服,并收回舊制服.2.3公司統一發給每個崗位一件軍大衣及雨衣,以備夜間或下雨。

6、1.0目的:對公司服務分包方進行有效的控制,確保選擇合格的分包方.2.0適用范圍:適用于公司對服務分包方的管理.3.0職責:3.1綜合事務部負責組織對服務分包方的調查評估選擇.3.2需求部門負責對服務分包方的工作進行監督檢查.3.3總經理負。

7、1.0目的:確保合同內容合法合理準確,有效維護各方利益,利于合同順利履行.2.0適用范圍:2.1物業管理合同;2.2一般經濟合同;3.0職責:3.1綜合事務部負責組織和開發商簽訂的物業管理委托合同進行評審.3.2綜合事務部負責組織和業主委員。

8、1.0目的:為規范質量記錄的控制與管理,確保質量記錄的完整有效清晰,以便為管理體系的有效運行提供客觀證據.2.0適用范圍本公司各類質量記錄的管理.3.0職責:3.1綜合管理部負責公司質量記錄的統一管理和控制.3.2各部門負責相關質量記錄的控。

9、YSHZJL0334A0湖南影視會展物業管理有限公司 運行記錄 地點: 日期運 行 情 況記錄員備 注。

10、YSHZJL0329A0湖南影視會展物業管理有限公司設備清單 第 頁序號設備名稱設備編號型號規格安裝位置備注。

11、YSHZJL0254A0湖南影視會展物業管理有限公司進 倉 單 年 月 日編號物品名稱規格單位數量單價金額備注合計: 元記帳: 驗收: 繳倉: 制單:注:1本表一式三份,倉庫財務記帳各一份. 2此表保存年限為長期。

12、1.0適用范圍:適用于公司管理小區的噴泉保養2.0保養內容:噴泉內外池壁,給排水,電路系統終端.3.0工作程序:3.1噴泉日常清潔:每天用長柄過濾網,打撈池水中的樹葉,紙皮等雜物.3.2每月進行一次池壁內外的清洗.方法:將噴泉池水排干,在池。

13、1.0適用范圍:適用于小區的地面清潔.2.0清潔內容:小區內的道路含停車場綠化帶紅線內的清潔保養.30流程:3.1每天工作3.1.1先用大竹掃對責任區內明顯垃圾清掃一遍,倒入垃圾桶.3.1.2清潔地面污漬香口膠等雜物.3.1.3將垃圾桶內的。

14、總經理副總經理兼管理者代表工程技術部財務稽核部護衛服務部環境管理部綜合事務部客戶服務中心注:財務稽核部不在本公司管理體系運行與認證范圍內. 編制: 審核: 批準: 日期。

15、本手冊是依據ISO9001:2000版ISO14001:1996版標準編制,它闡述了公司的質量環境方針,質量環境目標并對管理體系的過程及相互作用進行了描述.本手冊是公司管理體系運行的基本準則,也是公司對所有顧客的承諾,遵循本手冊是公司每個員。

16、湖南影視會展物業管理有限公司成立于2003年2月,是湖南國際影視會展中心酒店的下屬企業,以物業管理為主要經營業務,現暫屬長沙市三級物業管理資質.公司管理面積達17萬余平方米,物業服務涉及別墅多層小高層等多種物業類型.公司一貫遵循誠信守法以人。

17、1.0 目的通過對經濟合同管理過程進行控制,明確有關人員職責和合同管理過程中應注意的事項,以確保公司及客戶經濟利益得到可靠保障,避免不必要的糾紛與損失.2.0 適用范圍本程序適應于公司物業管理基本業務活動中的管理合同及分包合同.3.0 作業。