1、10目的11物業管理項目跟蹤控制流程：通過對物業管理項目跟蹤過程的策劃，明確有關人員職責和物業項目跟蹤過程中應注意的事項，以確保公司在目標項目上的持續計劃投入，為項目成功接管奠定良好基礎。
12物業投標及接管控制流程：通過對物業管理投標過程進。

2、1目的 為業主和住戶提供空氣清新優美的園林環境。
2適用范圍 適用于物業管轄區域內的綠化服務。
3職責 3.1總經理或副總經理負責綠化服務合格供方的審批； 3.2管理處負責對綠化服務合格供方的選擇評價并對綠化服務質量進行監督考評。
4程序 。

3、1目的 對物業管轄區內的環境衛生實施管理，確保衛生的居住和工作環境。
2適用范圍 適用于物業管轄區域內的衛生管理。
3職責 3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。
3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督。
4程序 4.1。

4、1 目的 確保公司能按時收繳各項物業應收費用，確保業主與住戶滿意。
2 適用范圍 適用于各項應收物業費用的收繳管理。
3 職責 3.1公司財務室負責物業各項應繳費用的統一控制。
3.2管理處相關部門負責各項費用的代收代付。
4 程序 4.1。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：糾正措施控制程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP852 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動的有效開展提供程序準則，確保在質量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格， 防止。

6、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：預防措施控制程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP853 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為預防措施活動的有效開展提供程序準則， 確保在質量管理體系的運行過程中識別和發現潛在的不 合。

7、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：應急管理控制程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP752 第 1 頁 共 8 頁 目目 錄錄 序號序號 名名 稱稱 頁頁 碼碼 適用于：管理處適用于：管理處 01 應急管理控制程序 2 02 火災應。

8、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號：文件編號： LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

9、文件控制程序 1 1. .0 0 目的目的 為了通過對所有與質量服務有關的文件的編寫審批發放更改保管 借閱和作廢等全過程進行控制， 確保公司所有受控環節使用的文件和資料均適用, 并且為有效版本，特制定本程序。
2 2. .0 0 適用范圍適。

10、預防措施控制程序 1.01.0 目的目的 為了對物業管理服務和質量體系的潛在不合格及時分析原因，采取預防 措施，避免不合格的產生，特制定本程序。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本程序適用于物業管理服務過程與質量體系運行過程中的預防措施的制。

11、質量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業管理服務的質量和質量體系運行相關的質量記錄的編目標識收集 歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達到提供客觀證據的目的。
必要時實施追溯，為采取 糾正措施提供依據,特制定本程序。
2.02.0。

12、 工程管理過程控制程序工程管理過程控制程序 1 目的目的 通過對施工單位監理單位以及外部接口單位的協調和控制，保證房地產開 發如期完成，并確保施工質量進度和成本等各項指標的實現。
2 適用范圍適用范圍 適用于房地產開發過程中工程施工過程的控。

13、版號:A程序文件文件管理控制程序更改號:0QP1.2頁碼:1210目的有效規范各類文件的正常運作,提高工作效率20適用范圍適用于公司各職能部門及各物業服務中心.30定義外來文件時指外單位的來文來函,如政府部門以及上級機關等單位.40職責31。

14、物業管理有限公司物業管理有限公司章節號7.5.9物業管理服務費用收繳控制程序物業管理服務費用收繳控制程序版本10頁次121目的目的確保公司能按時收繳各項物業應收費用,確保業主與住戶滿意.2適用范圍適用范圍適用于各項應收物業費用的收繳管理.3。

15、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0215程 序 文 件版號改次:A0不合格品控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過對不合格服務進行有效控制,確保工作的效率和服務的質量.2.0 適用范圍:適用于整個服務過程中不合。

16、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0211程 序 文 件版號改次:A0標識和可追溯性控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過對不同類型的服務過程進行正確標識記錄 ,確保在使用時對服務質量工作過程作出評價并追溯.2。

17、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0209程 序 文 件版號改次:A0分包方控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:對公司服務分包方進行有效的控制,確保選擇合格的分包方.2.0 適用范圍:適用于公司對服務分包方的管理。

18、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0201程 序 文 件版號改次:A0文件控制程序頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:規范管理體系文件的編寫審核批準發放更改處置等過程,確保文件的有效版本和得到有效控制.2.0 適用范圍:適。

19、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0312程 序 文 件版號改次:A0測量和監控裝置控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:對證實服務符合規定的要求的測量器具及儀表進行控制校準和維護,以確保測量器具及儀表在使用時達到規。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0214程 序 文 件版號改次:A0內部審核控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過按策劃的時間間隔進行內部管理體系審核,確定管理體系活動及其結果是否符合策劃的安排,確保管理體系的。

21、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0205程 序 文 件版號改次:A0管理評審控制程序頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:通過對公司管理體系運行情況及適宜性充分性有效性的評審,據此作出決定是否采取相應的改進措施,確保管理體。