1、1.0目的：保證小區(qū)業(yè)主入伙順利進(jìn)行。
2.0適用范圍：新小區(qū)的入伙管理工作。
3.0職責(zé)：3.1客戶(hù)中心負(fù)責(zé)小區(qū)入伙準(zhǔn)備工作業(yè)主入伙手續(xù)的辦理及與小區(qū)入伙相關(guān)的事宜。
3.2財(cái)務(wù)稽核部綜合事務(wù)部等部門(mén)協(xié)助客戶(hù)中心進(jìn)行入伙管理工作。
4.0入伙前資。

2、1.0適用范圍：公司所管理小區(qū)的中控室2.0作業(yè)前準(zhǔn)備：按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接班工作。
3.0中控室實(shí)行專(zhuān)人輪班全日值班制度。
中控值班員不得隨意離開(kāi)崗位，如有事情須事先請(qǐng)假，征得部長(zhǎng)或主辦同意并有人替班。

3、1.0目的：通過(guò)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部管理體系審核，確定管理體系活動(dòng)及其結(jié)果是否符合策劃的安排，確保管理體系的有效性。
2.0適用范圍： 適用于本公司內(nèi)部管理體系審核。
3.0職責(zé)：3.1管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)部管理體系審核計(jì)劃，批準(zhǔn)審核報(bào)。

4、1.0目的：通過(guò)運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客戶(hù)反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析，了解客戶(hù)的需要，并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進(jìn)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2.0范圍：適用于本公司客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作。
3.0職責(zé)：3.1客戶(hù)服務(wù)中心。

5、1.0目的：通過(guò)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行有效控制，確保工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。
2.0適用范圍：適用于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中不合格項(xiàng)的處理。
3.0職責(zé)：3.1各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各自范圍內(nèi)的不合格服務(wù)進(jìn)行記錄并糾正。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證單項(xiàng)檢查監(jiān)督檢查管理評(píng)審及。

6、1.0目的：通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)記錄，確保在使用時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作過(guò)程作出評(píng)價(jià)并追溯。
2.0適用范圍：2.1公司各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)。

7、1.0目的:保證外委工程施工質(zhì)量，控制成本。
2.0適用范圍:需委托外單位施工的工程項(xiàng)目。
3.0職責(zé):3.1工程所屬單位負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)和管理；3.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)審核施工單位資格審定和工程驗(yàn)收審核。
3.3工程所屬單位負(fù)責(zé)施工。

8、1.0目的：建立各部門(mén)及職員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道，并形成制度，加強(qiáng)信息交流。
2.0適用范圍：公司內(nèi)部溝通與信息交流。
3.0職責(zé)3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司通知制度例會(huì)制度的管理與實(shí)施；3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員提議及申訴制度的管理實(shí)施。
3.3各部。

9、1.0目的：對(duì)公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制，確保選擇合格的分包方。
2.0適用范圍：適用于公司對(duì)服務(wù)分包方的管理。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)服務(wù)分包方的調(diào)查評(píng)估選擇。
3.2需求部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)分包方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3總經(jīng)理負(fù)。

10、1.0目的：確保合同內(nèi)容合法合理準(zhǔn)確，有效維護(hù)各方利益，利于合同順利履行。
2.0適用范圍：2.1物業(yè)管理合同；2.2一般經(jīng)濟(jì)合同；3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織和開(kāi)發(fā)商簽訂的物業(yè)管理委托合同進(jìn)行評(píng)審。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織和業(yè)主委員。

11、1.0目的：通過(guò)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中收集的各類(lèi)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進(jìn)。
2.0適用范圍：適用于本公司與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與分析工作。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)建立驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

12、1.0目的：為規(guī)范質(zhì)量記錄的控制與管理，確保質(zhì)量記錄的完整有效清晰，以便為管理體系的有效運(yùn)行提供客觀(guān)證據(jù)。
2.0適用范圍本公司各類(lèi)質(zhì)量記錄的管理。
3.0職責(zé)：3.1綜合管理部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理和控制。
3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量記錄的控。

13、1.0目的：保證小區(qū)內(nèi)維護(hù)維修的正常進(jìn)行，物資損耗的統(tǒng)計(jì)及維修成本核算。
2.0范圍：工程部所需物資。
3.0作業(yè)方式：3.1工程部所需物資送達(dá)工程部后，由物資管理者對(duì)其規(guī)格型號(hào)數(shù)量名稱(chēng)逐一登記入冊(cè)，建立臺(tái)帳，并分類(lèi)存放。
3.2小區(qū)內(nèi)進(jìn)行維護(hù)維。

14、1.0目的：保證工程部各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
2.0范圍：工程部填報(bào)記錄的各種表格。
3.0作業(yè)方式3.1由資料員對(duì)所有表格進(jìn)行存放，并保證其供應(yīng)量符合使用要求。
3.2記錄表格使用人員需要使用，資料員提出申請(qǐng)，由資料員統(tǒng)一發(fā)放，并對(duì)其數(shù)量時(shí)間，進(jìn)行。

15、YSHZJL0246A0 湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司 排 班 表 部 門(mén)：年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶(hù)助理。

16、1.0目的：加強(qiáng)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛含摩托車(chē)管理，合理調(diào)配機(jī)動(dòng)車(chē)輛，科學(xué)安排車(chē)輛使用。
2.0適用范圍：所有因公外出辦事的職員。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)辦理公司所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛含摩托車(chē)的年審，養(yǎng)路費(fèi)維修保養(yǎng)以及油票的購(gòu)買(mǎi)。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司。

17、1.0適用范圍：適用于公司所有職員的行為語(yǔ)言規(guī)范。
2.0儀表2.1公司職員上班時(shí)間必須穿著規(guī)定制服，制服應(yīng)干凈整齊筆挺。
2.2穿西裝制服時(shí)領(lǐng)帶必須結(jié)正，不得卷起衣袖和褲腳。
2.3制服出外不得顯露個(gè)人衣物和物品，制服口袋不要裝過(guò)大的物品顯得鼓。

18、551職責(zé)和權(quán)限10總經(jīng)理a主持公司的全面工作。
b制定質(zhì)量環(huán)境方針和確保質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)制定，落實(shí)組織結(jié)構(gòu)，采取有效措施保證各級(jí)人員都能理解質(zhì)量環(huán)境方針并貫徹執(zhí)行。
c批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)。
d確保公司內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到確定和溝通，確保公司內(nèi)樹(shù)立以顧客為中。

19、10目的：通過(guò)按策劃的時(shí)間間隔組織管理評(píng)審，確保管理體系的適宜性充分性和有效性。
20要求：21總經(jīng)理負(fù)責(zé)按策劃的時(shí)間間隔組織管理評(píng)審。
22管理評(píng)審的內(nèi)容包括：a管理體系內(nèi)外部審核的結(jié)果；b客戶(hù)的反饋客戶(hù)的滿(mǎn)意度；c過(guò)程的業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性；。

20、7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過(guò)程7.4.1.1通過(guò)對(duì)物業(yè)管理中服務(wù)項(xiàng)目和采購(gòu)供方的評(píng)價(jià)選擇及采購(gòu)行為的有效控制，確保采購(gòu)的產(chǎn)品服務(wù)符合規(guī)定的要求，為業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；7.4.1.2公司對(duì)采購(gòu)過(guò)程控制，以確保分包的服務(wù)和用于提供物業(yè)管理服務(wù)的采。

21、物物 料料 安安 全全 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 表表MSDS 地點(diǎn)： 面積： 平均單位面積貯量限制： 現(xiàn)平均單位面積貯量 ： 溫度控制： 相對(duì)濕度控制： 序號(hào)品名及規(guī)格危險(xiǎn)標(biāo)志 危險(xiǎn) 等級(jí) 閃點(diǎn)溫度限制 濕度限制垛高垛距墻距 通道寬度 貯存方式 單一貯。

22、1.0目的：對(duì)證實(shí)服務(wù)符合規(guī)定的要求的測(cè)量器具及儀表進(jìn)行控制校準(zhǔn)和維護(hù)，以確保測(cè)量器具及儀表在使用時(shí)達(dá)到規(guī)定的要求。
2.0適用范圍：2.1國(guó)家規(guī)定檢驗(yàn)的儀表，如壓力計(jì)安全閥等。
2.2日常維修檢測(cè)使用的鉗表萬(wàn)用表?yè)u表接地?fù)u表等。
3.0職責(zé)：3。