1、1.0目的：通過運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析，了解客戶的需要，并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進(jìn)，以提高客戶的滿意度。
2.0范圍：適用于本公司客戶滿意度測評與改進(jìn)工作。
3.0職責(zé)：3.1客戶服務(wù)中心。

2、1.0適用范圍：管理小區(qū)內(nèi)，客戶應(yīng)交的管理服務(wù)費(fèi)水電費(fèi)車場場地使用費(fèi)等費(fèi)用。
2.0工作要求：2.1當(dāng)上月費(fèi)用被拖欠時，客戶助理規(guī)范填寫費(fèi)用催繳通知單，并由客戶助理合理安排發(fā)放到各欠費(fèi)的客戶家，上門要講文明禮貌。
2.2第二個月費(fèi)用仍被拖欠時，。

3、YSHZJL0119A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 社區(qū)文化活動記錄 NO. 活動名稱或形式活動類型文藝類 體育類 綜合類 服務(wù)類 其它舉辦地點(diǎn)舉辦時間 年 月 日舉辦單位 共 家贊助單位共 家工作人員共 人預(yù)計(jì)參加人數(shù)實(shí)際參加人數(shù)預(yù)計(jì)花。

4、1.0目的：確保合同內(nèi)容合法合理準(zhǔn)確，有效維護(hù)各方利益，利于合同順利履行。
2.0適用范圍：2.1物業(yè)管理合同；2.2一般經(jīng)濟(jì)合同；3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織和開發(fā)商簽訂的物業(yè)管理委托合同進(jìn)行評審。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織和業(yè)主委員。

5、1.0目的：為規(guī)范質(zhì)量記錄的控制與管理，確保質(zhì)量記錄的完整有效清晰，以便為管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。
2.0適用范圍本公司各類質(zhì)量記錄的管理。
3.0職責(zé)：3.1綜合管理部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理和控制。
3.2各部門負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量記錄的控。

6、1.0目的：為了保證裝飾裝修審批工作的順利進(jìn)行。
2.0適用范圍公司管理小區(qū)裝飾裝修管理。
3.0內(nèi)容3.1裝飾裝修是以土建為龍頭，水電及其它項(xiàng)目相結(jié)合，同時把關(guān)。
3.2裝飾裝修審批首先需確認(rèn)其驗(yàn)房是否合格，并查對房屋驗(yàn)收交接表或房屋驗(yàn)收記錄表。

7、1.0目的：保證防盜閉路監(jiān)視系統(tǒng)正常工作。
2.0適用范圍：本公司所屬小區(qū)防盜閉路監(jiān)視系統(tǒng)。
3.0職責(zé)：由各工程技術(shù)部維修班按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作并記錄，確保系統(tǒng)工作正常。
4.0內(nèi)容：4.1室外攝像系統(tǒng)4.1.1每月檢查室外防雨防風(fēng)防塵罩的密封性。

8、YSHZJL0328A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表 第 頁 共 頁序號設(shè)備名稱及編號型 號日常管理方式保養(yǎng)方式或周期維保時間保養(yǎng)人備注工程。

9、1.0目的：保證避雷系統(tǒng)在雷雨氣候能正常起作用。
2.0職責(zé)：由工程技術(shù)部維修班實(shí)施每月的定期保養(yǎng)，并作好記錄，綜合事務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.0保養(yǎng)內(nèi)容：3.1檢查避雷針避雷線，避雷帶及引下線有否銹蝕，如有要及時除銹并刷銀粉漆。
對于銹蝕程度嚴(yán)重。

10、1.0目的保證房屋裝飾裝修活動的正常進(jìn)行。
2.0適用范圍小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修的房屋。
3.0方法及要求3.1每天逐棟逐戶進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)記錄處理好巡查過程中的各種問題，并及時反饋相關(guān)意見。
3.2相互配合互相交涉，提高巡查工作效率及工作水平。
3.3。

11、YSHZJL0301A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 配電間運(yùn)行記錄表 年 月 日 項(xiàng)目時間10KV進(jìn)線電源 變壓器 變壓器無功補(bǔ)償柜A無功補(bǔ)償柜B直流屏 進(jìn)線電源 進(jìn)線電源低壓電流A電壓溫度功率因數(shù)低壓電流A電壓溫度功率因數(shù)低壓電流A電。

12、YSHZJL0324A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設(shè)備機(jī)具報(bào)廢申請單 年 月 日 申報(bào)部門設(shè)備編號設(shè)備名稱型號規(guī)格出廠編號始用日期報(bào)廢原因:工程部意見：工程部部長簽名： 年 月 日綜合事務(wù)部鑒定結(jié)果： 綜合事務(wù)部部長簽名： 年 月 日副總。

13、YSHZJL0246A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 排 班 表 部 門：年 月 日至 年 月 日 姓 名26272829303112345678910111213141516171819202122232425 備注 1本表用作客戶助理。

14、YSHZJL0250A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司工資等級與工資標(biāo)準(zhǔn) 單位：元RMB工資等級工資標(biāo)準(zhǔn)1級2級3級4級5級25006級22507級21008級20009級190010級180011級170012級160013級150014級。

15、YSHZJL0225A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)會議簽到表1.培訓(xùn)會議時間： 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分2.培訓(xùn)會議地點(diǎn)： 3.主持人培訓(xùn)師： 4.培訓(xùn)會議主題： 部門姓名簽名部門姓名簽名。

16、YSHZJL0267A0 湖南影視會展物業(yè)管理有限公司 存根接待安排表 編號：申請部門： 日期： 年 月 日申請人姓名：接待單位名稱及人數(shù)： 共： 人接待內(nèi)容： 就餐 住宿 其他陪同人員：申請接待金額：實(shí)際接待費(fèi)用備注：YSHZJL0267。

17、YSHZJL0323A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設(shè)備機(jī)具購置申請單 年 月 日 申報(bào)部門設(shè)備編號設(shè)備名稱型號規(guī)格出廠編號始用日期購置原因:工程部意見：工程部部長簽名： 年 月 日綜合事務(wù)部鑒定結(jié)果： 綜合事務(wù)部部長簽名： 年 月 日副總。

18、10適用范圍：公司管理體系各級執(zhí)行督導(dǎo)工作。
20督導(dǎo)形式：序號督導(dǎo)形式督導(dǎo)單位人責(zé)任單位1一級督導(dǎo)公司管理者代表全公司2二級督導(dǎo)公司綜合事務(wù)部公司各部門3三級督導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人相關(guān)職員30高級督導(dǎo)單位人可向其低級督導(dǎo)單位人的責(zé)任單位進(jìn)行管理體系。

19、YSHZJL0229A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司服務(wù)供方復(fù)審表供方名稱：供方信息：涉及產(chǎn)品的技術(shù)資料價(jià)格服務(wù)質(zhì)量保證承諾質(zhì)量管理體系環(huán)保等復(fù)審日期：參加人員：復(fù)審內(nèi)容：復(fù)審結(jié)果。

20、YSHZJL0264A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司環(huán)境因素調(diào)查評價(jià)表 調(diào)查時間： 年 月 日序號活動產(chǎn)品服務(wù)環(huán)境因素主體行為環(huán)境影響現(xiàn)行控制方式法規(guī)及其它要求環(huán)境因素發(fā)生的頻率發(fā)生的可能性環(huán)境因素發(fā)生結(jié)果的嚴(yán)重性對環(huán)境因素的可控性評價(jià)結(jié)果。

21、1.0適用范圍：適用于小區(qū)的信報(bào)箱單元門電梯門宣傳欄等不銹鋼裝飾品的保養(yǎng)。
2.0要求：2.1先用手動噴霧槍將不銹鋼清潔劑霧狀噴灑于不銹鋼表面。
2.2然后用半干毛巾從上往下，循球反復(fù)擦拭不銹鋼表面。
2.3用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油保護(hù)劑，按從。