1、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱： 年 月 日 時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回 訪情 況 回訪人簽名：客 戶意 見改 進情 況 跟蹤人簽名：保存期：2年。

2、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表 NO.客戶姓名聯系電話 客戶保密客戶地址溝通方式 面談電話信函其它溝通時間溝通類型建議咨詢質疑詳細內容 記錄人： 時間：處理過程描述 記錄人： 時間：反饋情況 。

3、客戶接待記錄表填寫部門： 客戶服務部 保存部門： 客戶服務部 保存期限：1年 編號 序號日期姓名聯系電話接待內容及預約接待人員落實情況完成情況 備注。

4、回訪日期客 戶地址房號回訪事由處理結果客戶滿意度用戶簽名回訪人簽 名備注很滿意滿意較滿意不滿意年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月。

5、客戶訪談記錄表 顧客姓名房號聯系方式訪談內容： 對服務中心服務的意見或建議： 訪談人員： 日期：訪問總用時： 分鐘 顧客簽名：改善措施責任人計劃完成時間驗證服務中心負責人意見。

6、裝 修 驗 收 記 錄表客戶房號客戶姓名單位名稱裝修單位驗收各方意見客戶驗收人員簽名日期施工負責人簽名日期服務中心驗收意見服務中心負責人簽名日期備注 歸檔： 日期。

7、客客戶戶跟跟進進表表 日日期期姓姓名名聯聯系系電電話話 已已介介紹紹單單 位位 已已放放折折扣扣考考慮慮原原因因尚尚未未購購買買建建議議公公司司協協助助措措施施購購買買原原因因跟跟進進情情況況。

8、業務方式改進類型增加業務員 提高業務 能力 端正業務 態度 增加人均月 拜訪量 人均月拜訪 客戶量 業務員方式一 增加業務員310 業務員方式二 提高能力1010 業務員方式三 端正態度1010 業務員方式四 增加拜訪量210 業務員方式五。

9、簽簽單單量量 輸入時間行業總量本公司裝飾裝飾裝飾裝飾裝飾裝飾 2012年6月1322013281114147 本公司 15 裝飾 10 裝飾 21 裝飾 8 裝飾 11 裝飾 11 裝飾 5 裝飾 7 其它總計 12 月度各占份額 裝飾其它。

10、客戶來源分析表 月份20072007年年5 5月月份份 客戶方式主動上門電話咨詢業務員聯系 來源數量201550 來源簽單量15313 各來源淘汰量51237 各渠道成功率75.020.026.0 主動上門 20 電話咨詢 15 業務員聯系。

11、月份總營業額施工費用毛利潤毛利率總費用營業稅 164.21.830.02.30.24 2107330.02.50.4 3149.84.230.030.56 41812.65.430.03.30.72 52416.87.230.040.96 。

12、編號工長姓名年齡生日聯系電話家庭住址 身份證號碼聘用時間應聘渠道 編號工長姓名施工隊人數工種配置各工種人數施工能力施工質量評級 木工 油工 水暖工 瓦工 電工 編號工長姓名工作證編號工人姓名性別年齡與工長關系工種工齡籍貫 家庭住址身份證號碼。

13、人人員員欄欄綜綜合合管管理理評評分分欄欄 客戶姓名所在小區客戶樓號工長設計師監理材料質量工期 月月度度工工程程獎獎項項 現場客戶滿意度總得分最佳質量獎最佳工程獎 綜綜合合管管理理評評分分欄欄 工工期期控控制制 客戶姓名 所在小區 客戶樓號 。

14、費費用用項項目目 月份日期一級分類二級分類三級分類金額經辦人 備注 常常規規費費用用辦辦公公費費用用經經營營費費用用人人才才成成本本 月份費用總計 房租水電費 電話費 固定資 產折舊 辦公用 品 辦公耗 材 廣告宣 傳費 公關費 用 促銷費。

15、工工資資組組成成部部分分 月份編號姓名職務底薪加班工資簽單提成部門獎金個人獎金 000DIV00 000DIV00 000DIV00 000DIV00 000DIV00 000DIV00 000DIV00 000DIV00 000DIV00。

16、客客戶戶簽簽單單分分析析表表 客戶姓名工程地址量房時間 項項目目項項目目明明細細分分析析內內容容特特點點分分析析方方案案 溝溝通通 預預算算 設設計計等等方方面面 基基本本信信息息 性別男 女 年齡30以內 3040 4050 5060 6。

17、客戶姓名 工程地址 量房日期 首次預約 首次跟進 2次跟進 3次跟進 4次跟進 5次跟進 6次跟進 7次跟進 8次跟進 最后跟進 最后結果 當前日期10月18日 客戶姓名 工程地址簽單日期竣工日期 開工日期 木作跟進 隱蔽驗收 中期驗收 1。

18、潛在客戶跟進表 約定量房 日期客戶來源客戶姓名客戶地址客戶電話接待人接待結果 淘汰 客戶意見跟進時間跟進結果跟進時間跟進結果客戶定性 潛在客戶跟進表 準客戶管理表 最終定稿預預算算欄欄 日期客戶來源客戶姓名客戶地址客戶電話調整次數預算方式 。

19、備注：回訪客戶的標準：14年以后裝修的客戶；滿意度分為：1滿意2基本滿意3不滿意 淮淮南南博博大大裝裝飾飾公公司司售售后后維維修修記記錄錄報報表表2020年年 完完工工 日日期期 客客戶戶姓姓名名電電話話地地址址設設計計師師 搭搭配配師師 。

20、員工管理表 編號 部門職務姓名性別年齡生日家庭住址 身份證號電話號碼上崗日期離崗日期 員工管理表 獎獎懲懲記記錄錄 月份日期編號部門職務姓名獎懲事由獎懲措施 意意見見建建議議 性質內容公司答復借款還款 編號部門職務姓名文學體育音樂舞蹈電腦演。

21、辦辦公公物物品品領領用用表表 序號日期領用部門物品名稱數量領用人交付人備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

22、主主 材材 決決 算算 表表 客戶姓名： 項目經理： 工程地點： 年 月 日 主材名稱 單價 數量 金額 備注 木門 櫥柜 吊頂 地板 潔具 地磚 墻磚 花片 腰線 合計總金額： 項目經理簽字： 材料專員簽字： 運營部負責人簽字： 材料專員。

23、中期增減項明細表中期增減項明細表 填表日期： 年 月 日 編號 增加項目 單位 數量 單價 增加金額 增增 項項 明明 細細 金額合計小寫 大寫 增項說明： 客戶： 設計師： 項目經理： 工程監理： 減減 項項 明明 細細 編號 減少項目 。

24、發發 貨貨 明明 細細 表表 年 月 日 配送地址： 項目經理： 電話： 材料專員： 電話： 此表由材料專員填寫。

25、尾期增減項明細表尾期增減項明細表 填表日期： 年 月 日 編號 增加項目 單位 數量 單價 增加金額 增增 項項 明明 細細 金額合計小寫 大寫 增項說明： 客戶： 設計師： 項目經理： 工程監理： 減減 項項 明明 細細 編號 減少項目 。

26、主主 材材 測測 算算 表表 客戶姓名： 工程地點： 名稱 部位 面積m 配送時間 地磚 廚房 主衛 客衛 客廳 餐廳 陽臺 墻磚 廚房 主衛 客衛 地板 主臥 客臥 客廳 餐廳 吊頂 主衛 客衛 廚房 名稱 部位 孔距 配送時間 坐便器 。

27、序序號號客客戶戶姓姓名名電電話話地地址址測測量量日日期期 測測量量員員設設計計師師出出圖圖日日期期報報價價確確圖圖意意見見下下一一跟跟進進方方法法是是否否簽簽單單備備注注。

28、客戶姓名： 投訴方式： 聯系方式： 投訴事由記載： 記錄人： 年 月 日 處理情況記載： 主管： 年 月 日 回訪情況記載： 主管： 年 月 日 客戶姓名： 投訴方式： 聯系方式： 投訴事由記載： 記錄人： 年 月 日 處理情況記載： 主管。

29、回訪日期回訪日期 客客 戶戶 地址地址房號房號 回訪事由回訪事由 處理結果處理結果 客戶滿意度客戶滿意度 用戶簽名用戶簽名 回訪人回訪人 簽簽 名名 備注備注 很滿意 滿意 較滿意 不滿意 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年。

30、業務進度表業務進度表 項目名稱 發展商 項目類型 占地面積 萬米 2 總建 萬米 2 聯系人 聯系電話 手機 發展商地址 電話 項目地址 郵編 Email 項目概述： 跟進記錄： 最終結果。

31、序號城城市市 門門店店 數數量量 經經銷銷商商 1717年年零零 售售任任務務 1616年年零零 售售達達成成 預預計計同同比比 1 1月月 1616年年銷銷售售1717年年計計劃劃1717年年實實際際 100DIV0 200DIV0 30。

32、客客戶戶跟跟進進表表 日日期期姓姓名名聯聯系系電電話話 已已介介紹紹單單 位位 已已放放折折扣扣考考慮慮原原因因尚尚未未購購買買建建議議公公司司協協助助措措施施購購買買原原因因跟跟進進情情況況 。

33、返修客戶回訪記錄表返修客戶回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 返修完成時間 是否暫緩取消 回訪 是 否 暫緩取消回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對返修接待服務 態度是否滿意 滿意 不滿。

34、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱:年月日時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回訪情況回訪人簽名:客戶意見改進情況跟蹤人簽名:保存期:2 年。

35、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表NO.客戶姓名聯系電話客戶保密客戶地址溝通方式面談電話信函其它溝通時間溝通類型建議咨詢質疑詳細內容記錄人:時間:處理過程描述記錄人:時間:反饋情況記錄人:時間:領。