1、填寫部門: 年 月 日 NO:回訪內容:回訪性質:4 定期 不定期 口頭電話 書面序號回訪時間單元號回訪內容回訪人簽名處理意見滿意程度4被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿。

2、回 訪 記 錄 表業戶名稱單元編號電話回訪 面談回訪 回訪事由:業戶意見要求: 回訪處理結果: 回訪人: 日期:管理處主任意見: 簽名: 日期:回 訪 記 錄 表業戶名稱單元編號電話回訪 面談回訪 回訪事由:業戶意見要求: 回訪處理結果: 。

3、服務回訪記錄表物業名稱及房號服務項目家政維修回訪情況顧客意見回訪日期回訪方式電話對講上門上門回訪顧客簽字回訪人顧客意見處理結果 滿意不滿意需了解原因說明:如顧客反映不滿意請說明原因,并要求相關人員跟蹤處理。

4、交房客戶回訪記錄表項目: 基本信息房 號被回訪人交鑰匙時間是否集中交付是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息訪談事項滿意度問題對交付人員服務態度是否滿意 滿意 不滿意不滿意原因摘要: 對交付人員的專業水平是否滿意 滿意 不滿意。

5、回訪節點資料提供部門回訪責任部門回訪時限回訪方式及側重回訪量記錄表格認購客戶回訪銷售策劃部銷售策劃部認購后一個工作周內方式:電話側重:銷售服務監控產品建議征集100成交客戶回訪記錄表交付客戶回訪物業公司物業公司交付后的一個工作周內方式:電話。

6、客戶居住體驗回訪記錄表項目: 基本信息房 號被回訪人業主入住時間是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息訪談事項產品客戶服務物業管理社區文化其他意見和建議整體滿意度評分5 非常滿意 4 滿意 3一般 2不滿意 1非常不滿意回訪人。

7、業務方式改進類型增加業務員 提高業務 能力 端正業務 態度 增加人均月 拜訪量 人均月拜訪 客戶量 業務員方式一 增加業務員310 業務員方式二 提高能力1010 業務員方式三 端正態度1010 業務員方式四 增加拜訪量210 業務員方式五。

8、裝飾工程有限公司 客戶投訴電話回訪記錄單 合同編號: 注:此表一份,公司歸檔.本表由電話回訪員填寫. 填表時間: 年 月 日 歸檔時間: 年 月 日 客戶姓名 工程地址 聯系電話 設計師 開竣日期 年 月 日至 年 月 日 工長 巡檢 回 。

9、返修客戶回訪記錄表返修客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 返修完成時間 是否暫緩取消 回訪 是 否 暫緩取消回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對返修接待服務 態度是否滿意 滿意 不滿。

10、客客戶戶簽簽單單分分析析表表 客戶姓名工程地址量房時間 項項目目項項目目明明細細分分析析內內容容特特點點分分析析方方案案 溝溝通通 預預算算 設設計計等等方方面面 基基本本信信息息 性別男 女 年齡30以內 3040 4050 5060 6。

11、潛在客戶跟進表 約定量房 日期客戶來源客戶姓名客戶地址客戶電話接待人接待結果 淘汰 客戶意見跟進時間跟進結果跟進時間跟進結果客戶定性 潛在客戶跟進表 準客戶管理表 最終定稿預預算算欄欄 日期客戶來源客戶姓名客戶地址客戶電話調整次數預算方式 。

12、臺灣黃金培訓文化傳媒集團臺灣黃金培訓文化傳媒集團 臺灣黃金培訓文化傳媒集團臺灣黃金培訓文化傳媒集團 TAIWAN GOLD TRAINING 公司標志公司標志 裝飾公司客戶調查表裝飾公司客戶調查表 臺灣黃金培訓文化傳媒集團臺灣黃金培訓文化傳。

13、第 1 頁 共 1 頁 交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務。

14、表表99 老老客客戶戶登登記記表表 日期: 年 月 日 時間姓名意向戶型面積 來訪洽談內容電話銷售代表 客戶等級備注。

15、辦辦公公物物品品領領用用表表 序號日期領用部門物品名稱數量領用人交付人備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

16、回訪記錄表回訪記錄表 文件編碼:JHQER企2003105 NO: 房號 回訪內容 處理結果 用戶滿意度 用戶簽名 回訪人 簽名 日期 很 滿 意 滿 意 較 滿 意 不 滿 意。

17、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說明:給老客戶打電話之后發一個信息給老客戶,留下公司名稱電話號碼. 每一個月把所有的老客戶掃一遍. 跟進時間 置業顧問名字 老客戶房屋購買地址是否有朋友介紹 編號1 編號2 編號3 編號4 編號5 編。

18、客戶回訪管理表客戶回訪管理表 回訪節點回訪節點 資料提供部資料提供部 門門 回訪責任部門回訪責任部門 回訪時限回訪時限 回訪方式及側重回訪方式及側重 回訪量回訪量 記錄表格記錄表格 認購客戶回訪 銷售策劃部 銷售策劃部 認購后一個工作周內 。

19、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱老客戶接待流程老客戶接待流程流程編號流程編號業務流程業務流程04 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

20、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱購房客戶滿意度調查回訪意見記錄單購房客戶滿意度調查回訪意見記錄單 項目部項目部 管理表格管理表格 2020 編號: 客戶姓名 來訪時間 置業顧問 客戶反饋意見 調查情況 服務改進方案 處理意見 綜合評定 回。

21、客戶回訪表客戶回訪表一填表基本情況一填表基本情況回訪人員回訪人員回訪時間回訪時間年月日時分時分回訪次數回訪次數 N1N2 N3N4N5N6二客戶背景資料二客戶背景資料姓名姓名性別性別男女年齡年齡職業職業電話電話工作單位工作單位客源區域客源區。