1、客戶服務及行為規范 講師: XXX 新員工入職培訓乀 264 課程目標 了解顧客滿意度的相關概念及物業行業應具備的朋務意識; 掌握萬科物業員工對客朋務的行為觃范; 掌握處理客投訴的要點,了解對客朋務渠道都有哪些 掌握萬科物業員工對客朋務中禁。

2、營運管理工作人員行為規范1.0目的本規范適用于公司各級員工,是對各級員工行為規范的通用要求.2.0儀容儀表2.1上班時間必須穿著公司統一定制的工作服對因某些原因未做工作服的,應著職業裝,不準穿背心牛仔褲短褲短裙無領T恤拖鞋等及其它不適合在辦。

3、辦公行為規范第一章 總則第一條 為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規范,明確要求,規范行為,創造良好的企業文化氛圍.第二章 細則第二條 服務規范:1. 儀表:公司職員工應儀表整潔大方.2. 微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢要求等任。

4、管理總局等部門組建部際協調機制,安排部署了農村房屋安全隱患排查整治工作,用3年的時間,健全監督管理機制,完善相關標準,建立常態化農房建設管理制度.為貫徹落實黨中央國務院和省委省政府關于扎實開展農村房屋安全隱患排查整治工作以及開展鄉村振興戰略。

5、導語:為什么要培訓 統一標準:不同經驗的員工接受統一的培訓,使標準統一化; 同化思想:不同經歷的員工對事物的認知程度不同,培訓可同化思想; 傳播文化:培訓可以簡單直接地傳播企業文化,幫助團隊快速融合; 固化流程:培訓可以直觀地告知員工例行事。

6、員 工 行 為 規 范 員工的儀表舉止行為直接影響公司整體的對外形象.為了將公司的服 務理念及時的傳遞給每一位客戶和業主, 形成良好的購買體驗和良好的業主感受, 同時使每一位員工不斷提高自身的素質與修養,特制定了此行為規范,望公司所 有員工。

7、萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 目錄目錄 序言 萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:客戶服務司機家政維修會所服務食堂人 員 萬科物業安全人員行為規范:入口崗。

8、 豪斯特物業員工行為規范豪斯特物業員工行為規范 BIBI 手冊手冊 豪斯特物業服務發展有限公司豪斯特物業服務發展有限公司 品質管理部品質管理部 20102010 年年 1010 月月 目錄目錄 序言04040404 紅線標準05050707。

9、 華潤華潤 案場保潔行為規范案場保潔行為規范 目 錄 目的 崗前著裝 儀容儀表 操作規范 語言規范 考勤紀律 目 的 使案場物業整體環境達到舒適優美 干凈,保潔是展示參訪評估的重要 評定指標之一,因此需要規范保潔部的 管理和服務作業. 統一。

10、 營運部 營運部 商戶員工為規范 商戶員工為規范 版本:20100228 1 2 為好的協助商戶對本廣場各店鋪員工實規范及統一化管,同時也為 廣場營運管人員提供管參照依據,為各商戶員工提供為規范指引,以進一 步提升廣場的整體服務質,持續為顧。

11、 營運部 營運部 商戶員工為規范 商戶員工為規范 版本:20100228 1 2 為好的協助商戶對本廣場各店鋪員工實規范及統一化管,同時也為 廣場營運管人員提供管參照依據,為各商戶員工提供為規范指引,以進一 步提升廣場的整體服務質,持續為顧。

12、目 錄 營運主管工作職責 . 2 1基本工作職責 . 2 2營運主管每月例行工作 . 3 3營運主管每周例行工作 . 3 4營運現場每日工作流程 . 4 5交接班管理規范 . 5 6晨會管理規范 . 6 賣場行為及管理規范 . 7 1概述 。

13、萬科物業員工行為規范萬科物業員工行為規范 試行試行 簡稱簡稱BIBI手冊手冊 綠線標準綠線標準 綠線部分 儀容儀表 行為舉止 語言態度 綠線標準綠線標準 萬科物業員工通用行為規范萬科物業員工通用行為規范 儀容儀表 管 理 人 員 萬科物業員。

14、 萬科物業管理萬科物業管理公司公司通用行為規范通用行為規范 目錄目錄 序言 萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:客戶服務司機家政維修會所服務食堂人員 萬科物業安全人員行為規范。

15、萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 一儀容儀表一儀容儀表 部位 男性 女性 整體 自然大方得體,符合工作需要及安全規則.精神奕奕,充滿活力,整齊清潔. 頭發 頭發要經常梳洗,保持整齊清潔自然色澤,切勿標新立異. 發型 前發不過。

16、集團家居培訓部集團家居培訓部: :張勸聯張勸聯 安裝人員行為規范安裝人員行為規范 主要內容 1.見面標準 2.服務標準 3.行為標準 著裝標準 穿印有歐派標志的工作服,服裝干凈整潔無異味. 電話標準 與客戶聯系,核實相關內容 有客戶在身邊時。

17、 第 1 頁 共 2 頁 辦公秩序及員工行為規范 1.01.0 禮儀行為規范禮儀行為規范 1.1 工作時間必須著統一工裝,佩帶工牌違者處罰 10 元并記 1 分 1.2 進入總經理室之前,應先敲門,得到許可方可進入違者處罰 10 元并記 0。

18、 萬科物業員工行為規范BI 1什么是BI 兩個問題: Behavior Identify 2為什么要實施BI 兩個問題: 請大家對以下單位進行排序: 航空公司 醫院 政府機關 星級酒店 銀行 關鍵時刻關鍵時刻Moments Of Truth。

19、保安人員保安人員行為規范手冊行為規范手冊國際大酒店國際大酒店文件編號保安人員行為規范手冊版本號B發布日期201091實施日期201091受控狀態受控狀態受控狀態 編號編號編號目目錄錄前言.1一儀容儀表規范.21.男保安員儀容標準.22.女保。

20、銷售禮儀及行為規范培訓教程培訓內容 n禮儀的概念n禮儀的核心n學習禮儀的意義及目標n商務禮儀儀容儀表言談舉止n電話禮儀什么是禮儀n禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的,約定俗成的程序方式來表現的律已敬人的完整。

21、xx 物業員工行為規范試行物業員工行為規范試行BI 手冊手冊xx 企業股份有限公司企業股份有限公司物業管理部物業管理部20XX 年年 X 月月目錄目錄序言序言禁止行為部禁止行為部分分01基準行為部分基準行為部分xx物業員工通用行為規物業員工。

22、xx 物業員工行為規范試行物業員工行為規范試行BI 手冊手冊xx 物業人 BI 手冊為您 100全程溝通,全心體驗2目錄目錄序言序言禁止行為部分禁止行為部分01基準行為部分基準行為部分xx 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范03xx 。

23、WORD 格式整理專業技術參考資料員工行為規范員工行為規范1 1 目的目的為規范員工物業服務行為, 維護企業形象, 提高顧客滿意度, 特制定本標準.2 2 適用范圍適用范圍本標準適用于公司及所屬公司各崗位員工在客戶接待 電話接聽 入戶維修車。

24、銷售人員行為規范銷售人員行為規范試行試行1 1總則總則1.1 為提升銷售人員的專業能力和服務素質,培養銷售人員良好的行為舉止,樹立 xx企業形象,特制定本規范.1.2 本規范適用于公司所有項目銷售人員.2 2職責職責2.1 集團營銷管理部負。

25、YANG LIU1行政管理制度公司接待工作管理辦法yang liu德匯地產德匯地產德匯地產德匯地產行政管理制度行政管理制度YANG LIU1目錄1第一章總則.31.1第一條:31.2第二條:31.3第三條:31.4第四條:32第二章管理職責。

26、房地產銷售員行為規范房地產銷售員行為規范禮儀守則禮儀守則銷售員工作守則銷售員工作守則1專業操守專業操守銷售員的職責包括推銷公司樓盤及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎,所以銷售員應任何時間,都要維持專業態度以客為尊經常保持笑容。

27、售樓部日常行為規范售樓部日常行為規范1上班時間服裝整潔著統一工服打領帶,以職業形象為佳,違者一次罰款10 元;2工作時間內必須佩帶工牌,違者一次罰款 10 元.3在正常上班時間,凡遲到 5 分鐘以內者,每次繳納 10 元愛心基金;5 分鐘以。

28、銷售部銷售人員行為規范一 總則1遵守和維護國家各項法律法規和政策.關心企業,熱愛本職工作.2工作主動熱情,文明服務,努力維護企業聲譽,對客戶態度可藹,尊重客戶.不卑不亢.3努力學習,不斷提高業務水平和服務技能,嚴格遵守公司一切規章制度,勤儉。

29、房地產銷售現場房地產銷售現場員工員工行為規范行為規范銷售中心的員工行為直接影響到公司形象, 因此在員工行為規范管理上,我們應該引起高度的重視.一員工的儀表儀容管理一員工的儀表儀容管理愛美之心人皆有之,得體的儀表可以增進顧客對銷售人員對公司的。

30、房產中介連鎖店日常行為守則:行為規范篇房產中介連鎖店日常行為守則:行為規范篇提要:每周 必須保證每名員工一天休息,連鎖店周一至周五,職能部 門周六周日,各連鎖店及職能部門安排好值班表交各區 人力經理備案房產中介連鎖店日常行為守則第一章行為規。

31、 營運部 營運部 商戶員工為規范 商戶員工為規范 版本:20100228 1 2 為好的協助商戶對本廣場各店鋪員工實規范及統一化管,同時也為廣場營運管人員提供管參照依據,為各商戶員工提供為規范指引,以進一步提升廣場的整體服務質,持續為顧客營。