1、客戶接待客戶接待 客戶開發(fā)客戶開發(fā) 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約簽約技巧技巧 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 課程大綱課程大綱 明確接待目的 接待前的準(zhǔn)備 常見的接待方法 接待的目的接。

2、會客接待制度會客接待制度 共 1 頁 第 1 頁 1. 接待來訪人員要熱情禮貌. 2. 詢問其本人的姓名 單位及要找的人的部門. 3. 來找部門經(jīng)理的人員需部門經(jīng)理同意后,填寫會客登記單,手續(xù)齊全方可進 入會客. 3.1 先打電話與部門經(jīng)理。

3、接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé) 共 1 頁 第 1 頁 1. 提前 510 分到崗,負責(zé)工作區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生 2. 負責(zé)查詢登記所有出入大廈的外來人員,并負責(zé)與被訪人電話聯(lián)系,征得 同意后,方可放行. 3. 代收并保管好有關(guān)報紙資料公司交待. 4。

4、1 意義 為了樹立企業(yè)良好的品牌形象,規(guī)范門店經(jīng)紀(jì)人接待標(biāo)準(zhǔn)及禮儀,使員工更具有行業(yè)競爭力,特指作本作業(yè)指南,以更好的為客戶提供舒心開心放心的專業(yè)服務(wù).2 門店接待的種類2.1門店櫥窗接待客戶業(yè)主直接到門店與鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接面對面的咨詢溝。

5、接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé) 共 1 頁 第 1 頁 1. 提前 510 分到崗,負責(zé)工作區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生 2. 負責(zé)查詢登記所有出入大廈的外來人員,并負責(zé)與被訪人電話聯(lián)系,征得 同意后,方可放行. 3. 代收并保管好有關(guān)報紙資料公司交待. 4。

6、質(zhì)量體系文件 第1頁 ,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 20 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

7、會客接待制度會客接待制度 共 1 頁 第 1 頁 1. 接待來訪人員要熱情禮貌. 2. 詢問其本人的姓名 單位及要找的人的部門. 3. 來找部門經(jīng)理的人員需部門經(jīng)理同意后,填寫會客登記單,手續(xù)齊全方可進 入會客. 3.1 先打電話與部門經(jīng)理。

8、年月 編號日期時間房號業(yè)主姓名反映內(nèi)容類別接待人 維修 工單號 處理情況 是否回訪 回訪人 備注 聯(lián)系電話 業(yè)主接待記錄 維修臺帳 投訴情況月匯總表 業(yè)主表揚記錄家政匯總表。

9、佳兆業(yè)物業(yè)接待管理制度佳兆業(yè)物業(yè)接待管理制度 1 1目的目的 為規(guī)范公司公務(wù)接待工作,保持廉潔務(wù)實勤儉節(jié)約的工作 作風(fēng),樹立良好的企業(yè)形象,建立及維護良好的公共關(guān)系,特制定本 制度. 2 2適用范圍適用范圍 本制度適用于佳兆業(yè)物業(yè)管理集團及。

10、導(dǎo)購服務(wù)接待流程MOT MOT 導(dǎo)購服務(wù)真實的瞬間 導(dǎo)購形象:親和優(yōu)雅專業(yè) 形象規(guī)范:表情 發(fā)型 妝容 言談舉止 手部 飾品 個人紀(jì)律 制服 個人衛(wèi)生 顧客購物流程 店外張望徘徊進入門店挑選服裝 試穿決策付款離店 在不同的購物階段顧客分類標(biāo)。

11、 電腦管理員崗位職責(zé)電腦管理員崗位職責(zé) 1 全面負責(zé)酒店電腦系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運行. 2 負責(zé)對有關(guān)部門使用電腦的員工進行有關(guān)電腦知識 培訓(xùn),并定期進行考核. 3 負責(zé)與其他電腦使用部門之間的協(xié)調(diào)工作. 4 負責(zé)酒店電腦設(shè)備的維護保養(yǎng), 及。

12、店面接待答客問店面接待答客問 分 類 一租賃一租賃 1現(xiàn)在租金怎么樣現(xiàn)在租金怎么樣 2這兒有便宜點的房子嗎這兒有便宜點的房子嗎 3有沒有裝修好一點的房子有沒有裝修好一點的房子 4這小區(qū)有房子嗎這小區(qū)有房子嗎 5你們這里有沒有馬上能看的房子我。

13、1 接待禮儀接待禮儀 拜訪禮儀拜訪禮儀 一 拜 訪 拜訪:是一種最常見的人際溝 通形式. 拜訪前:有約在先 當(dāng)我們?nèi)グ菰L他人時,一定要 提前約定 如何約定 約定什么 約定時間:包括到達的 時間以及離開的時間 金教授,我明天點左右拜訪 您. 。

14、 禮賓接待服務(wù)換房操作過程禮賓接待服務(wù)換房操作過程 步 驟步 驟 做 什 么做 什 么 WHAT 規(guī) 范 動 作規(guī) 范 動 作 如 何 去 做如 何 去 做 HOW 為 什 么 如 此 做為 什 么 如 此 做 WHY 標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn) 要 點。

15、房地產(chǎn)中介接待禮儀培訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握現(xiàn)代服務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范. 提升服務(wù)意識,打造良好的職業(yè)素養(yǎng). 緩解職業(yè)壓力,調(diào)整職業(yè)心態(tài),做快樂的品位職業(yè) 人士塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象,來塑 造良好的企業(yè)形象; 掌握工作淡妝的禮儀規(guī)范。

16、接待中心鳥瞰圖 接待中心透視圖 接待中心鳥瞰圖 接待中心透視圖 01 項目背景篇 CONTENTS 目錄 02 項目選址篇 03 規(guī)劃設(shè)計篇 04 建筑設(shè)計篇 05 經(jīng)濟投資估算篇 投資項目估算總表 06 附件 廬山西海接待中心規(guī)劃及建筑設(shè)。

17、招商現(xiàn)場接待流程招商現(xiàn)場接待流程 2015年2月9日 核心提示核心提示 現(xiàn)場接待作現(xiàn)場接待作 為招商環(huán)節(jié)中最為重要為招商環(huán)節(jié)中最為重要 的一環(huán),尤其應(yīng)引起招的一環(huán),尤其應(yīng)引起招 商人員的重視前期所有商人員的重視前期所有 的工作都是為了客戶上。

18、銷售現(xiàn)場接待制度銷售現(xiàn)場接待制度 本司認為銷售乃一門專業(yè)工作,樓盤銷售成功與否不單表現(xiàn)出個人能力高 低,更重要體現(xiàn)出團隊精神,所有從事銷售之業(yè)務(wù)員必須具備專業(yè)精神及態(tài)度 進行銷售工作,以客為尊,貫徹售前及售后服務(wù),充分了解樓盤所有資料并掌 。

19、 中環(huán)廣場中環(huán)廣場客戶接待流程客戶接待流程 為了更好地指導(dǎo)整個招商流程,規(guī)范招商接待人員服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,明晰信息公示,在保證信息全面的 基礎(chǔ)上保證信息溝通的有效性,得到最終的提高客戶滿意度,特做以下招商接待流程指引. 環(huán)節(jié) 行動內(nèi)容 語。

20、前臺招商前臺招商商戶商戶接待流程接待流程 1流程概況流程概況 目的 為商戶提供全方位的人性化專業(yè)化品質(zhì)化的服務(wù),增強商戶對項目品質(zhì) 和后續(xù)服務(wù)保障的可見度和信任度,完善和提升項目的品牌形象. 適用范圍 用于商戶初次到訪簽約到訪參觀項目等流程。

21、萬科錦程售樓部接待說辭萬科錦程售樓部接待說辭 目錄目錄 1 辯客 2 區(qū)域介紹 3 項目沙盤介紹 4 洽談區(qū)戶型圖介紹 第一部分第一部分 辯客辯客 您好,歡迎光臨萬科錦程,請問您是第一次參觀我們樓盤嗎 是 A.報名字原臵業(yè)顧問接待 B.有人。

22、 萬達商業(yè)地產(chǎn)公司公司接待計劃表 來訪單位: 來訪人員: 姓名職務(wù) 日 期 時 間 活動內(nèi)容 地點 參加人員 負責(zé)人 備 注 。

23、保利百合 客戶接待體驗流程升級 World union 4P支撐體系 包裝導(dǎo)示個人及現(xiàn)場形象 標(biāo)準(zhǔn)語言動作高端服務(wù)禮儀 專業(yè)知識市場動態(tài)項目價值點 客戶視覺感知客戶視覺感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

24、 接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程 一一 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 二二 沙盤區(qū)沙盤區(qū) 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 1.1 準(zhǔn)備要素準(zhǔn)備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

25、 xxxx 物業(yè)香蜜湖壹號物業(yè)接待服務(wù)流程物業(yè)香蜜湖壹號物業(yè)接待服務(wù)流程 大堂崗接待服務(wù)流程大堂崗接待服務(wù)流程 1每天早上 8:00 準(zhǔn)時到達售樓處大門口. 2按規(guī)定著裝,著裝應(yīng)干凈整齊筆挺,佩帶好工牌.以標(biāo) 準(zhǔn)站姿站立在大門兩側(cè). 3舉止。

26、 客戶接待客戶接待 課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學(xué)習(xí)掌握一些客戶常用的接待技巧. 進度 內(nèi)容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的:接待的目的: 總結(jié):1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶 來。

27、 在與一些成功的經(jīng)紀(jì)人的交流中,我們不難發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律,面對客戶時,經(jīng)紀(jì) 人語言表達是否大方得體,是否能與客戶產(chǎn)生共鳴,從而在感情上與客戶拉近 距離,這將決定他能否從心底里接受你,進而決定客戶會不會在你手上買房.劉 顯才老師說,售樓過程中,銷。

28、VIPVIP 接待接待目目錄錄一的客源市場 3二為什么設(shè)立 VIP4三誰是VIP5四VIP 的等級6五VIP 接待總流程 7六各級別 VIP 接待程序標(biāo)準(zhǔn)8七VIP 接待表格39八附件CIP 42一一的客源市場的客源市場政治金鼎經(jīng)濟國面向公。

29、酒店管理有限公司酒店管理有限公司VIPVIP 接待手冊接待手冊目目錄錄一一客源市場客源市場.3.3二二為什么設(shè)立為什么設(shè)立 VIP.3VIP.3三三誰是誰是 VIP.4VIP.4四四VIPVIP 的等級的等級.5.5五五VIPVIP 接待流。

30、1 123xx 核電接待中心施工方案 zhong第一章主要施工方法1.1 總體施工安排1.1.1 指導(dǎo)原則本工程的指導(dǎo)原則是:我公司將以我公司的質(zhì)量理念把該工程建成優(yōu)質(zhì)工程,以工程質(zhì)量目標(biāo)為核心,在此基礎(chǔ)上進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,推廣應(yīng)新技。

31、1星級酒店星級酒店星級酒店星級酒店 VIPVIPVIPVIP重要客人接重要客人接重要客人接重要客人接待手冊待手冊待手冊待手冊2目目目目錄錄錄錄一的客源市場 3二為什么設(shè)立 VIP4三誰是VIP5四VIP的等級6五VIP 接待總流程 7六各級。

32、酒店酒店 VIP 客人接待手冊客人接待手冊酒店酒店 VIPVIP 客人接待手冊客人接待手冊1.1.目的:目的:1.1 酒店各部門在 VIP 接待過程中各司其職,相互配合,使酒店的 VIP 接待工作更完善.2.2.程序:程序:2.12.1 V。

33、綻逐駝輯鋇置韋班繼龐爛攪侄杖耪憑響安媳扇疵憾賬腳擯叛鏟獻佰友弱峭獸軀鱉贏勛坤倡老誘寇飽猴比釩猾寫想蘋夷綻逐駝輯鋇置韋班繼龐爛攪侄杖耪憑響安媳扇疵憾賬腳擯叛鏟獻佰友弱峭獸軀鱉贏勛坤倡老誘寇飽猴比釩猾寫想蘋夷醬澳所沛敏概搔您鄰胯折懾憶即菇女裳副。

34、第一章主要施工方法1.1總體施工安排1.1.1指導(dǎo)原則本工程的指導(dǎo)原則是:我公司將以我公司的質(zhì)量理念把該工程建成優(yōu)質(zhì)工程,以工程質(zhì)量目標(biāo)為核心,在此基礎(chǔ)上進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,推廣應(yīng)新技術(shù),達到創(chuàng)精品出成果出人才出效益的最終目的.1.1。

35、 案場服務(wù)形象規(guī)范及接待指引 市場部標(biāo)準(zhǔn)組 2016年7月 你的禮儀價值百萬禮儀是服務(wù)的包裝,能使服務(wù)更加美麗.禮儀是名片,是營銷的助推器彬彬有禮儀表端莊的員工更能在商務(wù)活動中留下良好的第一印象禮儀的形成 課程內(nèi)容第一部分第五部分第三部分職。

36、1 2某物業(yè)公司日常接待方案某物業(yè)管理公司日常接待方案一目的為使公司的各類接待工作有章可循 有條不紊, 并不斷提升公司的綜合能力,就同行業(yè)務(wù)關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察參觀特制定本制度.二接待流程1各部門項目在接到有要來公司考察參觀信息。

37、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)熱情自信認真自身形象的體現(xiàn)公司的代表不能敷衍不要害怕。