1、致:公司領(lǐng)導(dǎo)由:品質(zhì)保證部 要旨:關(guān)于設(shè)置投訴電話的請(qǐng)示 日期:二OO三年六月十八日抄送: 行政辦公室我司2003年第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn):公司未設(shè)置投訴對(duì)公司整體的投訴電話.我部建議公司設(shè)立一部對(duì)外投訴電話,并將投訴電話號(hào)碼于網(wǎng)上及聯(lián)合廣場(chǎng)和田。

2、要學(xué)會(huì)包裝自己,本文即將講到的初級(jí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人入門14招,招招經(jīng)典,初級(jí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,一起拿個(gè)小本本抓緊時(shí)間記下來(lái),定會(huì)有所幫助.經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要1市場(chǎng)目標(biāo)定位.2自己要自信自信是經(jīng)紀(jì)人不可缺少的氣質(zhì),自信對(duì)于一個(gè)經(jīng)紀(jì)人的成功及其重。

3、意和經(jīng)紀(jì)人多聊一聊,因此除了耽誤您兩分鐘之外,接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要,如何想多了解對(duì)方的想法,不妨問(wèn):最近小區(qū)有幾套很不錯(cuò)的房源,請(qǐng)問(wèn)您有興趣么諸如此類的開(kāi)放式問(wèn)句.3善用暫停什么是暫停當(dāng)經(jīng)紀(jì)人需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間地點(diǎn)的時(shí)候,就可以使。

4、裝飾工程有限公司 客戶投訴電話回訪記錄單 合同編號(hào): 注:此表一份,公司歸檔.本表由電話回訪員填寫. 填表時(shí)間: 年 月 日 歸檔時(shí)間: 年 月 日 客戶姓名 工程地址 聯(lián)系電話 設(shè)計(jì)師 開(kāi)竣日期 年 月 日至 年 月 日 工長(zhǎng) 巡檢 回 。

5、電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷話術(shù)話術(shù) 打電話前準(zhǔn)備:戶型圖紙準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)師交底并做好設(shè)計(jì)圖集,短信群發(fā)組織活動(dòng):如團(tuán)購(gòu) 會(huì)設(shè)計(jì)作品展樣板房征集活動(dòng)等等 一 開(kāi)場(chǎng)白 一您好是 X 先生吧, 您好哪位,什么事 恩,我這邊是 xx裝飾的誰(shuí)誰(shuí) 誰(shuí). 1.1. 看。

6、電話營(yíng)銷話術(shù) 1 請(qǐng)問(wèn)是 XX 先生嗎有知道全名便稱呼其全名. 我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的,我姓胡,XX 先生女士是這樣的,打電話給您呢,是 有個(gè)非常棒的資訊要與您分享, 就是在本周日上午 10 點(diǎn)到下午 6 點(diǎn). 我們將邀請(qǐng) 80 位要。

7、年年月月份份話話費(fèi)費(fèi)匯匯總總單單 分店 電話號(hào)碼 基本 月租 程控 業(yè)務(wù) 寬帶 業(yè)務(wù) 上網(wǎng) 通信 長(zhǎng)途短途合計(jì)費(fèi)用備注。

8、情景情景44 如何在電話中順利讓顧客留下姓名及如何在電話中順利讓顧客留下姓名及 電話號(hào)碼電話號(hào)碼 1. 李先生,請(qǐng)問(wèn)如何稱呼您好一些李先生,請(qǐng)問(wèn)如何稱呼您好一些在得知顧客姓李后,在得知顧客姓李后, 置業(yè)顧問(wèn)想通過(guò)這句話問(wèn)出顧客全名,但有時(shí)顧。

9、情景情景38 業(yè)主一接電話,聽(tīng)到是中介就掛了業(yè)主一接電話,聽(tīng)到是中介就掛了 1. 放棄這個(gè)業(yè)主,打下一個(gè)電話.放棄這個(gè)業(yè)主,打下一個(gè)電話.不停地打電話是需要的,不停地打電話是需要的, 但開(kāi)發(fā)到盡可能多的盤源也十分必要但開(kāi)發(fā)到盡可能多的盤源也。

10、世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 2021130 電電 話話 營(yíng)營(yíng) 銷銷 技技 巧巧 新白馬公寓置業(yè)顧問(wèn)專業(yè)培訓(xùn)系列課程 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 2 本課程特點(diǎn):本課程特點(diǎn): 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參。

11、監(jiān)控中心呼叫樓層或機(jī)房 各樓層呼叫監(jiān)控中心 在監(jiān)控室消防聯(lián)動(dòng)柜上拿起消防 電話 按下應(yīng)通話的樓層或機(jī)房選擇開(kāi)關(guān), 此時(shí)可以聽(tīng)到鈴響. 待對(duì)方拿起消防電話后, 即可通話 在各樓層電梯廳或機(jī)房拿起消防 電話,此時(shí)可聽(tīng)到鈴響。

12、項(xiàng)目名稱:中控室編號(hào):年 月 班組: 日期時(shí)間記錄人打出通話記錄 打入通話記錄 日期時(shí)間記錄人打出通話記錄 打入通話記錄。

13、表表 89 電話接聽(tīng)記錄表電話接聽(tīng)記錄表 姓 名 性 別 需 求 面 積 戶 型 認(rèn)知途徑 現(xiàn)居住工作區(qū)域 幾 口 之 家 對(duì)價(jià)格反 應(yīng) 詢 問(wèn) 內(nèi) 容 是否看 過(guò)其他 小 區(qū) 電 話 記錄人 復(fù) 式 三 室 二 廳 四 室 二 廳 廣 告。

14、電話營(yíng)銷技巧 電話營(yíng)銷的特性 電話營(yíng)銷靠聲音傳遞信息電話營(yíng)銷靠聲音傳遞信息 營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的 興趣興趣 電話營(yíng)銷是一種你來(lái)我往的過(guò)程電話營(yíng)銷是一種你來(lái)我往的過(guò)程 電話營(yíng)銷是感性而非。

15、歡迎各位領(lǐng)導(dǎo) 參加本次項(xiàng)目提案 講解會(huì) 東方城市花園 項(xiàng)目提案 讓并福的人 聽(tīng)到花開(kāi)的聲音. 看見(jiàn)時(shí)間的腳步. 聞到季節(jié)的變換. 掌握城市的脈搏. 品嘗傳統(tǒng)的味道. 并福生活的建筑師 目錄 市場(chǎng)調(diào)研 1 項(xiàng)目分析 2 策略基礎(chǔ)及目的 3 本。

16、 電話營(yíng)銷及注意事項(xiàng)電話營(yíng)銷及注意事項(xiàng) 2021416 體系內(nèi)經(jīng)歷體系內(nèi)經(jīng)歷 電話營(yíng)銷 一 電話前準(zhǔn)備 1.打電話前的準(zhǔn)備工作 1.心態(tài)及信念 2.知識(shí):徹底了解產(chǎn)品與服務(wù) 3.資料: 如客戶資料,房子的資料,賣點(diǎn) 4.帶著笑意的聲音 5。

17、情景情景38 業(yè)主一接電話,聽(tīng)到是中介就掛了業(yè)主一接電話,聽(tīng)到是中介就掛了 2 常見(jiàn)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 1. 放棄這個(gè)業(yè)主,打下一個(gè)電話.放棄這個(gè)業(yè)主,打下一個(gè)電話.不停地打電話是需要的,不停地打電話是需要的, 但開(kāi)發(fā)到盡可能多的盤源也十分必要但。

18、情景情景44 如何在電話中順利讓顧客留下姓名及如何在電話中順利讓顧客留下姓名及 2 常見(jiàn)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 1. 李先生,請(qǐng)問(wèn)如何稱呼您好一些李先生,請(qǐng)問(wèn)如何稱呼您好一些在得知顧客姓李后,在得知顧客姓李后, 置業(yè)顧問(wèn)想通過(guò)這句話問(wèn)出顧客全名,但有。

19、Telephone Manner 電話禮儀電話禮儀 2001.11.20 Manner儀表與舉止 職業(yè)化的著裝職業(yè)化的著裝 職業(yè)形象職業(yè)形象 接待來(lái)訪者的常識(shí)接待來(lái)訪者的常識(shí) 禮貌禮貌 熱情熱情 微笑微笑 用詞準(zhǔn)確用詞準(zhǔn)確 公司形象的載體公。

20、1 專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程 2 完成課程后,你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣完成課程后,你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 建立電話銷售人員應(yīng)有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì); 掌握專業(yè)的電話銷售流程,達(dá)到有效進(jìn)行電話 銷售目的; 運(yùn)用話前計(jì)劃,探尋客戶需求。

21、 關(guān)于導(dǎo)購(gòu)電話營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲制度關(guān)于導(dǎo)購(gòu)電話營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲制度 為堅(jiān)持公平公正的原則,力求快速高速的工作效率.因考慮本次策劃活動(dòng)前期推廣的 重要性和特殊性,為確保活動(dòng)成功及售卡的真實(shí)性,經(jīng)商場(chǎng)與項(xiàng)目組共同協(xié)商,特制定以下 獎(jiǎng)懲制度: 一:工作時(shí)。

22、電話接聽(tīng)及追蹤技巧電話接聽(tīng)及追蹤技巧 第一部分第一部分 電話接聽(tīng)技巧電話接聽(tīng)技巧 一意義及重要性一意義及重要性 電話是企業(yè)與企業(yè)之間,個(gè)人與企業(yè)之間,個(gè)人與個(gè)人之間溝通的最常用,也是最重要 的通訊工具,電話接聽(tīng)得體與否,將直接影響到公司的形。

23、長(zhǎng)春天安第一城固定電話接入?yún)f(xié)議長(zhǎng)春天安第一城固定電話接入?yún)f(xié)議 甲方: 以下簡(jiǎn)稱甲方 乙方: 以下簡(jiǎn)稱乙方 在互惠互利原則基礎(chǔ)上,甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,就長(zhǎng)春天安第 一城的固定電話接入達(dá)成如下協(xié)議: 第一條第一條 合作內(nèi)容合作內(nèi)容 1.1 甲。

24、表表 89 電話接聽(tīng)記錄表電話接聽(tīng)記錄表 姓 名 性 別 需 求 面 積 戶 型 認(rèn)知途徑 現(xiàn)居住工作區(qū)域 幾 口 之 家 對(duì)價(jià)格反 應(yīng) 詢 問(wèn) 內(nèi) 容 是否看 過(guò)其他 小 區(qū) 電 話 記錄人 復(fù) 式 三 室 二 廳 四 室 二 廳 廣 告。

25、電話管理規(guī)定電話管理規(guī)定 第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提 倡員工在公司內(nèi)打私人電話. 第二條 員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明確,以減少通話時(shí)間. 第三條 總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)。

26、 機(jī)電設(shè)備整體巡檢表機(jī)電設(shè)備整體巡檢表 設(shè)備類別 監(jiān)控設(shè)備工程 工程設(shè)備名稱 電話設(shè)備工程 位置 日期 年 月 日 廠牌 規(guī)格 編號(hào) 頁(yè)數(shù) 11 項(xiàng) 次 檢驗(yàn)項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢查結(jié) 果 說(shuō)明 備注 是 否 1 MDF 室內(nèi)是否整齊干凈 地板。

27、2021616 市場(chǎng)調(diào)研操作執(zhí)行手冊(cè) 2010年10月 電話接聽(tīng)邀約技巧 分組取名釋義 本課程特點(diǎn): 需要的態(tài)度: 高度的參不性 積極參不 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 讓我們共同來(lái)分享 課程目的 對(duì)實(shí)際工作中的電話接聽(tīng)邀約迚行。

28、提交日期:每周二上午前提交由銷售人員填寫,銷售主管統(tǒng)計(jì) 樓樓盤盤電電話話統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)日日期期: 年年 月月 日日 編編 號(hào)號(hào) 時(shí)時(shí)間間 先先生生 小小姐姐 得得知知途途徑徑詢?cè)儐?wèn)問(wèn)事事項(xiàng)項(xiàng) 報(bào)報(bào)紙紙 南南方方 都都市市 報(bào)報(bào) 其其。

29、提交日期:每周二上午前提交由銷售人員填寫,銷售主管統(tǒng)計(jì) 樓樓盤盤電電話話統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)日日期期: 年年 月月 日日 編編 號(hào)號(hào) 時(shí)時(shí)間間 先先生生 小小姐姐 得得知知途途徑徑詢?cè)儐?wèn)問(wèn)事事項(xiàng)項(xiàng) 報(bào)報(bào)紙紙 南南方方 都都市市 報(bào)報(bào) 其其。

30、房產(chǎn)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 房產(chǎn)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白房產(chǎn)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 房地產(chǎn)公司電話銷售培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白培訓(xùn)房地產(chǎn)公司電話銷售培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白培訓(xùn) 1 電話銷售前的準(zhǔn)備 2 開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素 電話前的準(zhǔn)備: 電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實(shí)大樓很。

31、 邀約說(shuō)辭的兩種形式 1以集團(tuán)滿意度調(diào)查的方式回訪 2以集團(tuán)調(diào)查 VIP 客戶的方式回訪身份價(jià)值的體現(xiàn) 3隨即抽取幸運(yùn)客戶的形式借助幸運(yùn)的心態(tài) 重要客戶活動(dòng)邀約:第一階段客戶滿意度回訪 第一階段電話邀約為 第二階段服務(wù),電話時(shí)間不要太長(zhǎng),以。

32、前言1 1什么是置業(yè)顧問(wèn)什么是置業(yè)顧問(wèn) 指通過(guò)專業(yè)的語(yǔ)言能力及行動(dòng)為客戶解決在購(gòu)房過(guò)程中的所有疑問(wèn),創(chuàng)造并滿足客戶的需求,達(dá)致客戶滿意購(gòu)買.置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)偉大的職業(yè),我們?yōu)榱饲Ъ胰f(wàn)戶的安居樂(lè)業(yè)貢獻(xiàn)著我們的力量.2 2世界上最困難的兩件事世界。

33、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)電話服務(wù)電話服務(wù)Code of Operations Telephone Service 20 xx 速8酒店, 此書為速8酒店不向外界公開(kāi)的內(nèi)容,其中包含速8酒店重要的商業(yè)機(jī)密和其他所有者信息.此書將永遠(yuǎn)為速8酒店的財(cái)產(chǎn)。